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1、以下论文均来自互联网收集而来，版权归原作者所有。如果侵犯了你的权益。请通知我们，我们会及时删除侵权内容。最后研究生考试网老师建议学生，在写论文的时候，可以参考前辈们的优秀论文，但不可抄袭。集团持续竞争力的发动机培训-有关职工培训工作的思考后勤服务集团职工学校 凌宝珍集团实施职工培训工作的意义要阐述这个问题，我们可以从以下几点加以说明：(一)集团人力资源现状1、队伍结构不合理：长期以来，由于历史的原因，集团用工制大多推行全民制固定工和临时合同工等用工形式，用工主要来源于教职工家属、待业青年、农转非人员、部队转业军人、学校征用土地后的农民等;随着学校管理体制改革，机关、学院等部门精简下来的人员又进
2、入了后勤集团。使得目前的集团队伍素质参差不齐：工人为主，专业技术人员偏少，文化素质较低;年龄老化、知识结构、工种配置不合理。这还只是占集团1/3人数正式编制职工情况，还有占集团目前职工人数2/3比例临时合同制员工的综合素质(服务意识、专业技能、文化水平)更是令人忧虑。2、竞争及服务意识滞后：由于长期受计划经济体制的影响，后勤职工普遍缺乏竞争意识和危机感;服务意识淡漠，满足于现状与既有经验。虽然近两年集团也通过社会公开招聘，根据行业需要引进近二十名专业科以上文化程度年轻人，集团职工队伍知识及年龄结构微有改善;经过几轮全员竞聘上岗、人事分配制度改革，干部、职工的就业观念、服务理念有所提高。但也同时
3、存在着“正式工看，临时工干”的现象没有得到彻底解决;随着知识经济时代的到来，现代化企业管理对后勤社会化管理提出了更高的要求，后勤现有职工素质远远不能满足后勤社会化改革的要求。3、良好人才环境的缺失：高校后勤社会化要求后勤集团从学校行政管理体系中规范化剥离，实行模拟企业化管理，与学校的人事制度改革脱离，置身于社会市场经济竞争环境中。不仅使后勤集团的干部、职工对前途未卜的改革产生迷茫和恐慌，也使后勤集团优秀干部员工发挥潜力、锐意进取的动力大大降低：专业人才外流;真正懂经营、会管理、勇于开拓、敢于创新的高素质人才更是风毛麟角。4、队伍素质建设重视不够由于工作中长期重使用，轻培育，从而直接导致缺乏学习
4、的欲望和习惯，更缺乏创业发展的经历和市场竞争的锤炼。与学校其他各类员工队伍建设相比，在人员配备、业务进修、技术培训等方面都有较大差距。通过以上集团人力资源现状、特点和存在问题的分析思考，可以看出，后勤社会化改革之所以步履维艰，究其原因，有机制和体制方面的问题，同时也有本身人力资源及其管理的问题。而培训是人力资源总量增加、质量提高、组织持续发展的重要途径。(二)、集团“精而强”战略目标的内涵及意义东南大学要成为世界知名的高水平、研究型大学，离不开规范、高效的后勤服务队伍。而目前学校主要领导给后勤集团“精而强”的定位，其内涵可以理解为：今后的后勤服务集团应该是为学校师生员工提供优质服务的高素质、高
5、效能的机动部队。所谓精：就是要组织机构精，人员素质精。所谓强：就是服务质量强、竞争力强。而且这样的改革只能依靠自身内部建设，而不能从社会外部加强。由此可见，未来几年后勤服务集团应该围绕建设“改革发展型、严格管理和规范服务型、学习创新型集团”的总目标，沿着“信息化、标准化、规范化”的发展路径，针对未来服务市场和竞争对手，认真盘整现有人力资源、有计划有步骤地建设一支队伍精干、管理科学、有较强竞争力的后勤保障队伍，在竞争日益激烈的校内市场中，创出品牌，为学校事业发展做好各项服务保障工作。(三)、培训与竞争力的关系人力资源是第一资源，谁成功地掌握人力资源，谁将拥有未来市场。人力素质的提升成为企业在竞争
6、导向中，最重要的经营策略之一。提升人力素质就是提高品质;就是提高竞争力。而提高人力素质最直接、最有效、成本最低的方法就是培训。通过培训，企业得以持续改善，调整自身的知识结构，适应外部变化，持续地保持并增强竞争力。同时，培训还可以使职工进入规范的工作程序，并在自己的工作标准流程里找到乐趣和规律，不断进步、创新，从而获得满足感和奋发向上的动力。在环境急剧变化、竞争非常激烈、知识更新速度极快的今天，大批企业人才不再是从经验中跌打滚摸出来，而是要经过严格有效的培训开发出来!高校后勤社会化改革应同样顺应社会发展的趋势，后勤集团要想在竞争激烈的服务市场中生存、求发展，实现“精而强”的发展战略目标，提升集团
7、队伍素质成为当务之急。而培训则是集团持续竞争力的强劲“发动机”。二、集团成立职工培训学校后主要工作回顾04年3月17日集团成立职工培训学校，在节约、高效、务实的原则下，着重做了以下几方面的工作：1、建立、完善相关培训体系：在边学习边实践中，努力摸索制定职校工作职责、符合集团特色的培训操作流程;协助人力资源部完成出台后勤服务集团职工培训管理办法;建立培训信息库(师资、集团人力资源状况分析、学员培训成绩、培训项目、当前培训动态及往年培训情况汇总、分析，宣传及教材资料等);新员工培训实施流程及教材制作;培训激励措施评选优秀学员等。2、实施培训项目：素质类-商务礼仪、现代服务理念与商务沟通、服务礼仪、
8、服务理念及职业道德、饮食文化与食品卫生安全知识等。技能类-餐厅服务员岗位基本技能、幼儿园教师健身操培训、集团新员工岗前培训、营业员岗位技能培训、市场营销、厨师技能培训班、电工岗位知识培训班、电脑基础知识及应用培训班、食品保管、浴室急救等。管理类-股份制知识培训、财务基础知识and财务会计报表解读、招投标基础知识及招投标技巧、物业管理、执行力、绩效管理与领导力提升等。3、创建集团职校信息平台，扩大集团职工培训工作的宣传力度和沟通渠道。建立集团职工培训学校网页，网页内容涵盖集团职工培训管理规定、培训理念;职校的近期培训计划、有关单位及个人的培训成绩、受训职工对培训的体会、认识文章;培训行业最新信息
9、等等。不仅及时展示集团职工培训工作的相关信息，也是集团干部、职工的学习园地。三、对职工培训工作的几点感受及建议1、领导重视、群众积极参与是培训成败的关键。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，集团各级领导对培训的现身说法，本身就表明了培训的份量，对培训的宣传和推动起到了事半功倍的功效。从已实施的培训结果看，凡是领导重视的单位，其干部、职工对培训的热情和参与程度都高，所在单位的凝聚力、职工的精神面貌、新技术新知识的应用以及工作态度都有明显改变。通过几年来后勤社会化改革，面对竞争日趋激烈的社会形势，后勤集团干部、职工的价值观念、工作态度有了不同程度的改变，加之长久以来后勤干部、职工学习机缘的缺失，所
10、以，集团成立职校大家是充满期待和支持的，这从收集的培训需求调查表、每一次的走访调查和培训现场都充分说明了这一点。职工学校举办的首次电脑应用培训班中，学员们不惧风雨、准时到课、刻苦学习的精神感动了授课的每一位教师，教师们说：通过这次培训改变了以往对后勤人不爱学习的看法。老师认真教，学员认真学，培训合格率98%。受过电脑培训50%以上人员告别了传统的工作方法，运用学到的新技能，提高了工作效率。2、保证培训的针对性、系统性，将培训纳入工作计划和考核体系，保障集团培训工作良性发展。紧紧围绕集团发展规划和职工个人学习愿望，同时结合成人学习特点和岗位性质要求，讲求培训工作的实效化，逐步构建集团“一横一竖”
11、的员工岗位培训体系。其中竖线指从新进员工到集团高层管理者等不同人员;横线指员工根据岗位需要进行不同内容的培训。培训内容包括技能、知识(本岗位需要的理论知识、前瞻性的知识)、素质(忠诚度、服务礼仪、综合协调能力)和管理知识培训。配合集团“精而强”战略目标，进一步完善集团培训体系。进一步建立健全持证上岗、继续教育登记、竞岗应聘和年度考核制度，形成竞争环境;大力推行岗位培训手册制度，帮助和指导员工制定个人能力素质的提高计划，建立目标激励机制;将参加培训与职务聘用、职称评聘、工资待遇、奖惩等紧密挂钩，形成培训、考核、使用、晋升一体化的激励约束机制。建议具体实施措施：1)、集团干部、职工全年培训计划有量
12、化考核标准。(参见原先草拟的集团培训考核办法)2)、科学合理的工作平台是培训工作有效开展的前提。一是要有相对齐备的培训物质条件，主要包括培训设备、场地、器材等。第二是人员组织体系。培训要想赢得全体员工的重视，必须建立起完善的组织体系，明确各类人员在培训中的角色分工和职责。集团要建立完善的培训网络队伍，应从上到下有培训分管或兼职人员，不同层次或不同工种的培训都有相应的责任人签字确认。集团主要领导分管全集团的培训工作，各中心主任为本中心培训责任人，所有培训计划的实施评估由专门培训部门负责协调、推进。3)、建立集团内部兼职培训师队伍。内部培训师是培训体系中最重要的组成部分，是内部培训的基石和可再生力
13、量，在企业中起着非常重要的作用。集团各级领导、具备特殊知识和技能的员工是集团培训重要的内部资源。4)、营造培训是一种奖励的风尚，只有工作优秀的干部、员工才能参加高质量的培训。培训既是一种投资，为企业产生高效益，也是一种奖励和福利，为员工提供了技能提高和事业发展的宝贵机会，实现集团发展和职工个人发展双赢。顺风凭借力，随着集团“精而强”战略目标深入开展，集团质量保障部工作逐步实施，在集团创建“学习型”组织、提倡“用心、尽职、到位、宽厚、合作、节俭”的企业文化氛围中;有集团领导的高度重视和广大职工的大力支持,通过职校工作人员不懈努力,培训终将在大家的思想深处和工作方式上打上烙印!后勤集团的各项工作必将迈上新的台阶。集团饮食、物业、接待三大中心抽样分析的结果表明职工年龄偏大(45岁以上占44%)，文化程度偏低(专科以上16%)，工龄长(20年工龄以上占80.9%)，所持工种考核证书与现从事岗位多数不符。(04年分析研究表附后)声明： 以上文章摘自绩效管理实务与领导力运用论文汇编，东南大学后勤服务集团办公室 版权所有。如果侵犯了你的权益。请通知我们，我们会及时删除侵权内容。研究生考试网提醒考生，前辈们的论文可以作为论文写作素材参考。但不可抄袭
