文档详情

消费者行为心理学

xiao****1972
实名认证
店铺
DOC
30KB
约2页
文档ID:84953672
消费者行为心理学_第1页
1/2

关于宝贝详情页面反应的消费者行为心理学的分析一. 淘宝上宝贝详情页面以女装类目为例1. 详情页面展示的主要内容有:穿着效果、宝贝介绍等11大类29小类(11大类29小类内容具体为——穿着效果(试穿体验、专业展示、模特介绍)、宝贝介绍(特点、真仿品对比)、实拍图、做工细节、尺寸说明、购物保障须知(品质保障、客服信息、购物须知、包装、物流说明)、基本信息(提示信息、面料材质、弹力柔软度、洗涤方法)、品牌说明(理念、品牌介绍、自有品牌)、搭配建议(搭配套餐、同款推荐、穿搭建议)、促销推荐(促销、单品活动、新品上架、热销推荐)及评价展示(以往评价展示、动态评分展示))的内容2. 消费者最希望看到的信息为:做工细节、实拍图、尺寸信息、穿着效果、宝贝介绍等3. 对消费者购买影响最小的为:品牌说明、搭配建议、促销推荐和购物保障须知4. 宝贝详情页面对消费者消费分析:宝贝详情页面大量的与本宝贝无关的信息,不仅在视觉上有违用户体验,买家停留时间短,关注低,而且会降低对宝贝本身的关注,淘宝网希望越来越多的卖家能认真关注买家需求,在详情页面规划上,给买家提供与商品本身密切相关的适量信息,缩短买家购买路径,提高宝贝购买转化率。

二. 天猫上宝贝详情页面以某女装为例1. 宝贝详情页的排版,大多数店家采用的顺序是:店铺活动图(活动主要有:满百包邮、7折促销、会员专享;新品预告:新品上线、预先抢购等)、模特图、产品图、细节图(图片主要有主推海报、搭配参考;产品推荐:搭配推荐、关联销售等)、尺码描述等2. 宝贝详情页面的排版以及布局对消费者消费行为的分析:(1) 模特图是对产品的一个全面描述,消费者对产品的第一印象、第一感官模特和图片要符合品牌、产品定位;要有清晰的大图、全身图;不同角度的诠释(正面、背面、侧面至少各一张);多色系以主推为主、其他为辅2)产品图是各角度对产品的展示、诠释,让消费者对产品有一个全面的认知和了解选择挂拍或平铺;要有正、反面图片;准确的语言进行描述:厚薄、长度、透气性、舒适度等 (3)细节图是深入展现,消费者想知道衣服是什么材质、细节处是什么图案、近距离看是什么感觉细节图要清晰,能够呈现产品的面料、拉链、装饰、细纹等,如有色彩还需要特别说明 (4)尺码描述是型号的说明,在产品了解以后肯定会有购买的欲望,他们当然想知道尺码大小标准吗、哪个型号适合我的体形呢要有该产品的所有尺码表格说明、模特试穿的身材参数、已购买家建议尺寸等。

5)有些店家会对自家的好评进行截图展示,放在宝贝详情页的最前面这种做法不是完全不可取,但有时候过长的评论截图会使消费者感到厌烦消费者进入详情页第一的期望是看到宝贝的介绍,然而评论放在最前端会使消费者觉得多此一举甚至虚假并且消费者在对产品还不够了解时,好评也是无法达到抓住消费者的效果的 三. 总结由上述对淘宝上以及天猫上的宝贝详情页面的内容展示,我们可以知道,宝贝详情的布局不同,对消费者消费行为的影响也就不同排版以及设置有时会增加消费者购买心理,有时会降低消费者购买心理……对此,宝贝详情页面的布局和设置要做到:1. 图片大小整齐一致,这样符合人的审美习惯 2. 模特图精简并配以身材参数以作对比,可以是消费者更加准确的了解产品的尺码,减少消费者在尺码大小上的顾虑3. 产品图数量精简、细节图放大,在一定程度上展现出产品的质量,使消费者更加放心4. 模特图、产品图能从不同角度进行展示,使宝贝有全方位的展示,使消费者对产品有整体的把握5. 图文并茂、文字信息尽量简化配以图片说明即可,一般情况下,消费者对图片比文字更加敏感在浏览上更加刺激视觉,在记忆上更利于加深消费者对产品的影响待开发的消费者消费行为心理还有很多,我们应根据不同年龄段,不同性别,不同商品等的不同宝贝详情而有所不同,从而更大的激发消费者的消费能力。

下载提示
相似文档
正为您匹配相似的精品文档