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1、参加广西2010版旅游饭店星级标准宣贯培训班学习心得从2011年1月1日起，由国家质量技术监督检验检疫总局制定的旅游饭店星级划分与评定（GB/T14308-2010）标准正式颁布实施，取代了旅游饭店星级划分与评定（GB/T14308-2003）标准，明确2011年起旅游星级饭店的评定和复核工作将按照新标准执行。为了配合新标准的宣贯实施，加深对新标准的理解，进一步规范饭店星级评定及复核工作，2011年6月7日至9日，区旅游局在组织举办了旅游饭店星级划分与评定（GB/T14308-2010）标准宣贯培训班。 此次我有幸参加这次培训学习，在培训班上，来自广西师范大学、桂林旅游专科学校的教授给大家讲解
2、了新版标准的修改思路和主要变化、必备项目检查表释义、设施设备评分表释义以及饭店运营质量表星评实例解释等，大家对旅游饭店星级的划分及评定（GB/T14308-2010）实施办法进行了学习。与众多旅游行业管理专家和高星级旅游饭店老总同堂上课，彼此积极讨论，交流学习心得、体会，向他们请教旅游行业管理和饭店管理知识，感到机会难得，非常荣幸。期间认真听课、细致观察、深入思考，感想颇多。 我本身是主修旅游管理专业，目前自身所掌握的饭店管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少，知识结构也不够合理，通过这次培训班广泛地与高星级饭店管理人员交流学习体会，向其请教饭店管理方面知识与经验，自己的知识储备又
3、得到了一次加强。虽然是短短3天的培训，但涉及的内容非常广泛。如2010年版新的星评标准，酒店职业经理人的素质、饭店的成本理念、关于饭店设备保养与节能增效、餐饮管理与营销创新、及酒店服务质量管理等内容。尤其是涉及到法律方面的内容，更让我了解到在我们的酒店管理中，关系到酒店利益的隐患需要关注的，如酒店举办的活动中关于“本活动的最终解释权归酒店所有！”的条款是不具有法律意义的。主办单位区旅游局也是高度重视这次培训，聘请了省内的知名专家教授。这些专家也是毫无保留地教给我们，而且从他们身上也给我们一种感染力。老师们把一些复杂的流程，用简练的语言总结成顺口溜，而且知识点语言表述精彩得如同说相声，让我们听课成了一种享受，我就在想老师该是花了多少时间准备了功课，在我们自己日常工作中如果也有这种做功课的精神，还有什么工作做不好呢？通过这次的培训学习，使我深感时代在迅猛发展，个人也必须提高自己的职业素养，不进则退，学习、学习、再学习，只有不断学习，才能跟上时代发展的步伐。
