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1、 互动星城信息技术有限公司 201108-1号互动星城业务高手葵花宝典风云再起，狂扫天下！一、五步1、打招呼：如何打好招呼a、面对公司：热情、友好、眼睛平视对方、面带微笑、配合肢体动作b 、店铺：非常激情、活力、风风火火c、行人：创新、客气、礼节、形象2、自我介绍：简单明了3、介绍产品：主动把相关资料展现在客户的眼前域名、手机定告：突出重要性以及时间观念。网站突出产品的性能：（新、奇、特）介绍产品的额外价值，注意一定不要做产品专家，学会察言观色（想买，不要，犹豫不决）、搜狗强调其搜索推广、排名、订单、E脉通产品互联网整合营销的概念。4、成交：快速（hustle）二、八点1、思想端正：相信成功就
2、在眼前2、准时：起床，上班，集合，拜访客户3、作好准备：名片、资料、合同、笔、词、草稿纸以及面对拒绝的心态4、保持态度心态：心态占成功的99%，技巧只占1%a 、吃苦的心态：享受快乐，逃避痛苦b、学习的心态：从人、书、事c、感恩的心态：父母、公司、经理、兄弟姐妹、顾客、拒绝d、平常心态：胜不娇败不馁e、决心成功的心态：不达目的誓不罢休f、坚持到底的心态：坚持到底直到成功、坚持到底终会成功g付出的心态：汗水、泪水、辛酸h、积极乐观的心态：消极的人像月亮初一、十五不一样，积极的人像太阳走到哪里哪里亮i、面对挫折的心态：凡事的发生都有其目的并有助于我j、空杯归零的心态：学习、工作5、保持地区：相信任
3、何一个地区都是风水宝地6、做足八小时：工作一定要认真，不能偷懒，不要浪费黄金时间7、始终清楚自己在做什么，为什么做：坚信自己的信念8、控制：顾客、场面三、平均法相信三十分之一原则！四、坚持四个“不”的原则：1.不挑地区2.不挑顾客3不漏一人4不停见客坚持四个“不”的好处：a .磨练一个人的心态和意志力b .绝对有准客户五、顾客眼中的推销员：1.讨厌型的（消极的）行为：相信无人购买，四处瞎撞2喜欢的（积极、乐观、上进、对自己公司对自己的未来充满信心）a .积极乐观的态度（每个顾客都是生命中的唯一）b.对事业充满信心（热爱工作）c.对顾客像朋友一样真诚六、你为什么会被拒绝：1、防卫型说“不要” a
4、 、条件反射占了47%b 、随便找理由占了16% c 、忙为理由占了6.8%耐心的说服顾客克服顾客心理障碍2、不信任型说“不要”不是拒绝推行的本身占20.2%3、无需求型说“不要”占10%七、如何面对拒绝：1、心理上做好准备（喜欢拒绝、热爱拒绝、把拒绝转化为老师）2、顾客习惯性拒绝（坚持四个“不”）3、顾客礼貌性拒绝（多推动、赞美）4、恶劣性拒绝（退一步海阔天空，保持一种阿Q的心态）5、三百个拒绝三百个祝福6、拜访的客户越多，成交的机会就越大，越久没有成交，离成交就越近7、初次的失败是理所当然a .不要有失败恐惧症b .不要有拜访恐惧症反复实践是走向胜利的唯一方法，反复十次可以记住，反复一百次
5、可以学会，反复一千次可以成为业务高手8、要经常想到伟人（先人的忍耐，如：毛主席-新中国的第一任主席。曾国藩-湘军的创始人。桑德斯-肯德基的创始人。陈安之-成功梦工场的创始人、世界华人成功学第一人） 他们是从“屡战屡败到屡败屡战到屡战屡胜”）我们在销售过程中也不是如此吗？高手不都是从屡战屡败中煎熬，到屡败屡战中反省，最后在屡战屡胜中享受吗？想一夜成为高手，与日中天，天下无敌，那只不过是梦想而已我们要扎扎实实的练好基本功！9、走路要快一点10、相信并正确使用平均法11、时刻想着自己的目的12、挖井就要挖出水来（坚持到底）八、如何使顾客产生购买欲望:1.消除顾客的戒备心理(形象：a、外在形象如：衣着
6、、发型、笑容。b 、内在形象如：精神面貌、语言、真诚、语气、面部表情)2、了解顾客的心理需求3、控制顾客，现控制自己的情绪（保持激情、活力、条理性）4、多用赞美法：间接赞美、直接赞美5、自信：对产品充满信心，相信在同等的价位中，我们的产品是最好的。对自己充满信心。我是最棒的，我是最优秀的，只要决心成功失败永远不会把我击垮！6、多搞一点幽默7、学会转变话题8、肢体动作配合好语言9、抓住顾客的心理弱点A.内向：以诚相待、真诚、在产品上多下功夫、利用同情心、从众心理，贪小便宜，失落感等。B外向：赞美，满足其虚荣心，赞美顾客有而我们没有的东西（一定要真诚、发自内心的）11、注意感情色彩，语言一定要高低
7、起伏12、永真诚感染我们的顾客13、放开自我，不能过于拘束九、如何应付讨价还价以及年限问题：1、自信（多搞一点幽默）2.坚定（不要轻易的去降年限）3.赞美法（对客户由衷的发自内心的赞美）4学会转变话题5利用贪小便宜（如：送顺德经商网广告、送年限、送关键词、送推广、送广交会期刊等）6.从众心理（合同复印件）7紧迫感8激将法9.杀回马枪十、如何挑战我们的黑马1、快速（收钱就走，避免黑马的出现）2、给黑马热情的打个招呼3、多赞美黑马（先发制人）4、放电应付黑马5、将计就计，维护黑马的尊严，不要与他争吵6、声音要比他大，话语要比他多7、借黑马的口帮我们说话十一、常见的成交障碍：1. 太慢2. 不自然（
8、不自信）3. 不知道转移成交话题4. 不能合理说出 “签合同”5. 签了单不敢说出要钱“ 收钱”6. 不懂得帮客户下决定7. 没有成交用语十二、如何运用成交用语:提问式成交A、 注册1个词还是两个词都注册起来B、 你是要这个关键词还是哪个C、 我们专业摄影师什么时候过来你这里拍照比较方便D、 3年不够是吧？那就做5年啦E、 现金还是支票十三、如何更好的推动成交：1、 自信（自信者人信之）反之“不自信的人会碰到鬼”2、 不能冷场A .假设成交法B给客户一个紧迫感（时间上、数量上、以及“关键字”的抢注等）3、激情、赞美、热情4、控制场面（霸气）发挥我们的狼性！哈哈哈哈哈哈-逼单！5、利用贪小便宜，
9、突出其顺德经商网广告的价值、送年限的时间、名额、送关键词、送推广、送广交会期刊等但一定要告诉客户不是每个客户都可以送。6、从众心理（合同复印件）7、抓住客房的心理弱点（同情法）8、快速9、配和肢体动作（如：递笔、合同、写收据等）十四、如何调节心理压力1. 培养正确的态度和思维（积极、乐观、上进）2. 要辨别事情的轻重缓急3. 保持弹性4. 用积极的思想对一切困难5. 不要把自己的价值虚架在他人身上6. 懂得及时沟通7. 接纳现帐8. 自我激励9. 一个人不在乎能力有多强但很在乎“你的承受能力有多强”十五、如何激励自己：1.设定一个明确的目标2离开舒适区：“温室里的花朵是经不起风吹雨打的”3.把
10、拜访顾客当做挑战自己、突破自己、实现自己价值的体现4.多看一下成功励志之类的书籍5.多与成功人士交流6.心中有什么不愉快的事情就大声的喊出来7.相信这个世界上没有天生的推销天才，只有不愿意从事推销行业的懒汉十六、如何挖掘潜能，使自己变得更优秀：1 全身心的投入：A：工作与生活分开化，B：挑战自己，C：我一定要签单2 学会控制自己的情绪：A意志力，毅力，B：挑战自己，C：成功时要想一想比我成功的人太多了，失败受打击时要想一想比我不幸的人太多了！3 多经历挫折与打击4 虚心的学习态度5 团队精神，时刻想着自己团队，队兴我荣，队衰我耻。6 坚持到底，￥此地一定有井水！十七、如何打造高绩效团队：1.
11、拥有共同的愿景2. 拥有互补的技能3. 拥有共同的信念4. 拥有良好的沟通5. 拥有互相承担责任十八、如何快速做好业绩：1. 做自己不想去做的事情，做自己不敢区做的事情2. 决心（全力以赴，给自己一个紧迫感）3. 时刻想着自己的竞争对手4. 行动（说到做到，决不放空炮）5. 舍得、付出、忘记6. 非常明确的目标（成功人事只看目标不看障碍）排除一切杂念7. 激情、活力、微笑8. 保持一个愉快的心情9. 每个时刻都要暗示自己、激励自己10. 勤奋11. 给自己树立一个成功的潜意识12. 坚持不懈，永不放弃13. 突破新市场14. 抓住黄金时间段15. 养成好习惯（如：今日事今日毕，自信，学习等）16. 改变肢体动作17. 改变注意力，注意我们所想的东西，看自己写的梦想版。而不是障碍物！18. 当众承诺，逼自己达成当众所承诺的目标！19. 凭实力定目标，发自内心的20. 对工作非常喜欢、热爱，有一个使命感（学习传教士的精神、以及日本武士道精神、李小龙对武术的追求精神）9诚信 团结 友好 互助
