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1、床垫基础知识训练内容9月2日记忆重点：1、请简述床垫行业现状（以睡眠顾问的身份向顾客展示）要求：A、用自己的话简述，通俗易懂； B、数据说明； C、区域分布、产量、需求行业知识点： 我国床垫企业有上千家左右，其中年产能力在20 万张以上的专业床垫制造商大概在20 家左右。 高端地区：我国床垫消费市场基本分为三类：在珠三角、长三角及东部沿海发达城市的床垫市场， 中端消费群：各大城市 低端消费群：大部分消费者主要是解决基本睡眠需求，要求耐用、低价格。 2002年12月，中国家具协会组织全国各地的知名企业20余家在北京人民大会堂集体发布质量承诺宣言，山东凤阳集团的“凤阳牌”床垫、浙江花为媒集团的“花
2、为媒牌”床垫、喜临门集团的“喜临门牌”床垫、湖北联乐集团的“联乐牌”床垫和广州穗宝集团的“穗宝牌”床垫被评为“中国名牌产品”，标志着中国床垫业的发展已进入品牌培育阶段，这5家床垫企业不仅是中国床垫业首批荣获此称号，也是整个中国家具业首获殊荣。消费者知识点： 中国目前的奢侈品消费人群已经达到总人口的13%，按照13亿人口来算，这个数字是？（1亿6千9佰万），并且还在迅速的增长中，以高级白领乃至金领的中产阶级、40岁以下的年轻人为主。所以，导购员千万不要自认为我们的产品价格高，如果你让客人明白用了产品之后带来的好处远远超过售价本身，那么价格还是问题吗； 解读中产阶级： 要好车，还要好多车：80%没
3、车的想买车，20%有车的还想换好车； 住房让中产者产生“围城”心态：渴望在未来5年内住进“高档公寓”的比例高达44%，另外有30%以上的人未来首选居住在“近郊TownHouse”和“远郊别墅”； 疲于奔命的白领很“恋家”：未来5年后，他们所期望的休闲方式是：和家人共享天伦(28%)、与商业伙伴聚会(18%)、与朋友聚会(13%)、读书看报(10%)、看戏剧/电影/演出和展览等(9%)、健身(8%)。 男人爱东南亚，女人爱巴黎：他们对米兰、纽约购物以及巴西南美节奏之旅的兴趣,均超过平均值的2倍。 品牌奉行的时尚、简约、艺术正是这类人群追捧的一种生活方式，再加上我们对品质的极高要求，工艺考究，能充
4、分满足用户对舒适健康品味的全方面需求；2、 简述国内几家主要的床垫生产企业。3、 请列表进行国内、进口知名床垫品牌的对比。（越清晰越好）包括： 名称、产地、进入日期（成立日期）、产能、市场人群、特点品牌名称产 地成立日期（进入日期）产 能市场人群特 点穗宝雅兰4、请简述床垫的历史起源故事（扎尔蒙。席梦思的故事）席梦思是一个人的姓，100多年前，美国有个卖家具的商人叫扎尔蒙席梦思。他听到顾客抱怨床板太硬，睡在上面不舒服，于是动起脑筋。他试了许多办法，比如在床垫中塞进厚厚的棉花，没多久就压实了，还是不舒服。当他见到用铁丝做的弹簧时眼前一亮。于是，他买来一批粗细适中的铁丝，用铁丝缠绕、编织成床绷子，
5、外面用结实的布口袋包起来，躺上去很舒服。1900年，世界上第一只用布包着的弹簧床垫推上市场，立刻受到广大消费者的好评。人们用发明人的姓为它起了名。订购席梦思床垫的人越来越多，手工操作速度太慢，质量也很难保证。席梦思先生请机械师约翰加利设计一台机器。约翰花了3年时间，终于研制出专门加工弹簧垫子的机器，一只只弹簧床垫快速生产出来，使人睡得香甜的席梦思走进千家万户。5、 请简述顾客对睡眠的关注点是什么？价格、风格、环保、健康、舒适 按职业分：县乡大部分消费者关注价格、耐用性； 知识分子关注品质、做工、透气、除螨、互不干扰； 商人关注品牌、时尚 政府人员关注品质、舒适 按年龄分： 婴幼儿强调软硬度、透
6、气、亲肤性； 16周岁以下及60周岁以上的人群应该选择硬度较高的床垫，有助于促进正处于发育阶段的青少年的骨骼良好生长，帮助老人降低骨骼老化的趋势，减少腰酸背痛的现象。 1660周岁之间的人群则应该选择软硬适中的床垫，其能准确捕捉人体曲线的人性设计，有效分解全身压力，大大缓解一日里带来的工作劳累。 按地区分：华东、西南、华南、东北、华中地区，根据不同地区人的高度、体重、消费习惯、生活品质要求，对床垫的要求有部分差别。6、睡眠的作用是什么？ 睡眠就像水分一样，是人体不可缺少的“营养”，是我们每天的活动资源，睡一个好觉，人更聪明，睡得好能使人长寿。可以消除疲劳、恢复体力 。能够增强人的反应能力和记忆
7、能力。能够增强肌体免疫力。可以有效的促进儿童生长 。可以为女性朋友带来好的容颜气色。现代都市人75%倍受睡眠质量问题困扰，其中约18%的成年人有不同程度的失眠症状，而处于亚健康状态；每年有1/3的心脏病，25%的交通事故都是由睡眠不足而引起的所以请重视我们的睡眠。国际上专门将3月21日定为世界睡眠日。如果您发现以下问题，就需要更换您的床垫了： 您醒来后发现全身僵硬酸痛? 您不再像一年前睡的那样舒适? 您的床垫有明显的损坏时? 您在其他地方睡觉比在自己床上睡的更舒服?7、请描述人体脊柱的结构？ 床垫的结构必须按照人体分区设计，因为“颈区、肩背区、脊部区、臀部区、膝关节区”五大主要受力部位必须得到
8、相应的支撑，达到人体压力均衡分布，保证您以一最佳的舒适状态入睡。8、简述床垫的软、硬对身体的影响有什么? 没有人会睡坏一张床，但是一张不好的床垫会睡坏一个人的身体。人正常站立时，脊椎呈“s”形，这是人体的自然曲线，良好的睡眠是当平躺时，脊椎仍然保持站立时的“s”形，长期使用不适当的床具一来会致使脊椎变形，容易引起腰椎疾病，二来全身肌肉无法完全放松，不容易进入深层睡眠甚至失眠，长期睡眠状态欠佳，会引起大脑机能受损，精神不振、警觉性降低、注意力不容易集中、疲倦感，给人们的工作、生活和健康带来不良影响； 健康睡眠如左图，人体躺在床上呈站立时的自然 曲线，床具过硬则臀肩受力，腰部悬空，床具过 软则臀部
9、深陷，两种情况都会造成脊椎挤压变 形，引起腰椎疾病；睡的太硬，造成腰部悬空，无承托9、床垫的结构包括什么？按顺序列出来 A、裥棉层（1、2、3、4、5）床垫的舒适度来源 床垫裥棉层一般是由布料、海棉组织，数字棉、乳胶、羊毛、无纺布等通过针织组合而成。 B、床垫填充物（6、7、8、9）床垫的舒适度来源 床垫填充物一般分为：乳胶、记忆棉、山棕、3D、波浪棉等材质。 C、床网（10、11、12）床垫的支撑力及弹性来源 床网一般分为连接式床网，独立袋装床网。10、弹簧的作用是什么？常用的三种弹簧指哪些？ 标准弹簧、 Lastis弹簧、独立袋装弹簧11、床垫常用的是哪些材料？分类介绍。弹簧独立包装特点：
10、 局部受压后，其它部位不受影响，从而保持了睡眠时身体的自然体型，且另一半不受干扰；纯棉布的外套，舒适自然、环保、透气，不会引起过敏等不良反应，客人可以放心使用； 也许有客人会觉得市面上很多床垫都做的非常厚（通常为25公分），外套面料提花、闪光，看起来非常华丽、高档，事实上，这是不科学的。首先，从面料来说，纯棉面料永远做不到闪光效果，客人所看到的漂亮的提花和光泽的面料正是搀杂了大量化纤等有害物质的结果。床垫是直接接触人体类家具，长期使用这种面料，对人体是有极大危害作用的。况且，床垫买回去之后是用来睡的，上面还要铺上床笠，再漂亮再闪光的床垫外套也被遮住了，我们称之为不实用的“锈花枕头”。其次，市面
11、上很多床垫都号称能防螨，没错，经过药水处理后，床垫可以防螨一到两年，那么，一到两年后，是否再花钱换一张新的床垫呢？还是继续忍受经过药水处理却没有防蟥功能的床垫呢？目前，世界上公认的唯一防蟥、防潮、防虫的最佳、最环保自然的解决方案就是紫外线消毒。乳胶床垫的优势：比利时100%纯天然进口乳胶垫（橡胶树汁液与水分子混合成型（如上图），届时可观看乳胶生产过程碟片），可以依照身体、床架的曲线任意挤压、变形、与身体达到最紧密最舒适的接触，进一步加强进入深层睡眠。天然乳胶的高弹性、无噪音、无震动等特点提高了睡眠质量，逐渐获得了高端市场的青睐。 超高弹性：天然乳胶的超高弹性与贴服性让乳胶床垫可承载不同体重之人
12、体，以最佳的支撑力去自然适应睡眠者的任何姿势，防止因睡眠所造成的腰酸与不易入睡； 矫形功能：乳胶床垫接触人体面积比普通床垫接触人体面积高出5-6倍，能平均分散人体重量的承受力，自动调节不良睡姿，令脊椎放松复原，从而具有矫形功能； 透气防菌：乳胶的分子结构特殊，具有良好的舒适性、透气性，抑制细菌及寄生虫的滋生；开放式的乳胶多孔囊结构体，使空气在床垫中依然能自由流通，可分散睡眠中肌肤与床垫接触产生的热气、汗气、保持睡眠中的舒适干爽； 经久耐用、永不变形； 超静音：纯天然乳胶床垫能吸收因睡眠翻动，所造成的噪音及震动，使睡眠不受干扰，不会影响伴侣，并能有效减少翻身次数，让您睡得更安稳香甜； 独立、舒适
13、：每一寸乳胶床垫都是按人体结构设计：根据人体工程学原理，针对头、肩、背、腰、腿、脚七个部位不同受力的要求，提供精准的对应支撑，保证身体重量被合理分散，令舒适感弥漫全身； 电版生物学：乳胶床垫采用非金属部件，从而有力地阻止磁场的形成，做到完全绝缘和抗静电，100%的天然乳胶，拥有舒适自然的温和特性，无化学合成物，与肌肤接触不会产生不良的化学反应，高科技自然环保乳胶保证睡眠舒适健康。 环保：本乳胶制品经数年或阳光暴晒数月，既可以自然分解，回归自然，而且不残留任何有害物质，对环境不会造成任何污染，是所有床垫中最理想的选择。知识点：一棵橡胶树要生长5年才能成熟。每天只有凌晨3-5点才能采胶。一棵橡树一次只能提炼30ml乳胶，而一张床垫需要300棵橡胶树才能做成，材料非常贵重。太空记忆海绵：1998年，美国航空和宇航局（NASA）为了提高在太空舱座椅的舒适感和保护性能而研发出了这种太空记忆棉。同年，这种材料被获准应用于商业用途，服务于普通民众的生活。太空记忆棉床垫为高科技研制的产品，能在受压，弯曲后恢复到原样。 太空记忆棉床垫，采用进口的太空宇航科技记忆棉原料，按照人体工程学原理经特殊加工处理而成；内含高智能温感记忆粒子，在人体体温37度下达到记忆模拟体型之最佳效果，更加贴服身体曲线，能有效分解人体压力并均匀吸收，让人体各部位得到最均衡的支撑，使得睡眠感受更为舒适。 按人体的重量及体
