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1、旅游、企业、管理 2008-03-10 14:45:18 阅读417 评论0 字号：大中小订阅一直感觉很后悔选择旅游管理专业，因为出来工作不好找，必须从最最基层的服务员做起，想来很是郁闷。那么到底旅游管理专业有哪些就业方向呢？概括一下，有以下方向旅行社（导游，计调，销售等）酒店（销售总监，大堂副理等）旅游国际机场航空公司（航空机票定位员，空中小姐/ 少爷等）旅游局(公务员)旅游景区规划与开发(研究,设计人员)度假村会展（策划师，销售等）油轮公司讲师旅游顾问客户服务.各大旅游企业如旅行社、涉外饭店、旅游景区、旅游交通公司、航空公司等的基层、中层管理人员； 各职业中专学校的旅游管理专业教学工作；
2、各旅游行政管理单位如各区县旅游局，旅游规划单位等的管理工作； 另外与旅游有关的各大中型企业事业单位都是旅游管理专业毕业生理想的去向。旅游管理专业毕业生可从事旅游行政治理部分、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游计划谋划机构、主题公园的旅游经济管理和企业管理工作；或旅游与休闲行业的自主创业。具体如下：1. 旅游管理行政治理部分旅游行政管理部分就业要通过考取公务员的方法，具体流程包含网上报名、现场报名、笔试口试、体检考核、名单公示等环节。就业单位包括各省市地县旅游局及其从属企事业单位，各单位具体职位依据须要而定，可参看当年公务员招生简章。2. 旅行社旅行社各职能部门分为：业务部、
3、计调部、招待部、导游部、外联部、财务部等。业务部：负责旅行社产品的营销策划，招徕组团，地接等旅行社业务以及会议、中小型展览的组织营销业务；主要有经理、助理、文秘、组团、地接等职位。计调部：具体操作旅行社业务，包括设计旅游线路及报价等。招待部：招待来咨询的客人及来访的其他人员。导游部：部署导游带团，导游职员需有导游证。外联部：旅行社在外地的代言人，经常到其他城市宣扬该旅行社等。财务部：负责旅行社所有资金运作，工作职员需有必定的财会知识。3. 旅游管理咨询公司重要业务包含出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游中介、商务考核咨询、移民及 留学咨询、代订全国各地酒店、代订旅游（商务）用车、会议会展、旅游治理
4、参谋、导游培训服务等。随着旅游咨询师培训国家职业尺度及旅游咨询师培训国家职业测验大纲、测验培训教材通过国家职业资历培训鉴定试验基地专家的评审，旅游咨询师培训在全国试点培训与测评。据旅游咨询师天津认证中心负责人先容，成都首批100多名学员试用期均匀工资为2385元。旅游咨询师分理、师级学员培训结业后加入全国同一测验，及格后颁发国家职业资历培训鉴定试验基地的旅游咨询师证书，个人材料录进中国旅游咨询师网以及国家职业资历培训鉴定试验基地网。2008年首次“旅游咨询师”全国同一考试将于6月22日进行，旅游咨询将成为最热点的新职业。4. 旅游电子商务企业旅游业被以为是对因特网敏感度最强的产业之一，与金融、
5、软件和网上书店一起被称为最合适在网上经营的四大行业，由此可见，旅游电子商务企业发展远景看好,国际机票。旅游电子商务企业重要业务范畴包含供给旅游信息，预订酒店、机票、旅行线路及商旅适用信息查询检索等，比如，携程旅行网和艺龙旅行网是国内外著名的旅游电子商务企业。5. 旅游计划谋划机构毕业生可从事旅游计划与策划，旅游规划策划机构重要包括旅游业发展规划、旅游景区规划、旅游谋划等业务。至2007年，我国共有甲级资质的旅游规划单位9家，乙级资质旅游规划单位154家，丙级资质的旅游规划单位62家，涵盖全国各省市、自治区、直辖市，除此之外，还有若干未有资质的规划策划机构。 6. 旅游营销策划企业近年新兴的旅游
6、营销策划企业，是从原旅行社的业务部的营销策划工作延展扩展成为独立的的旅游市场的营销策划企业，是旅游产业发展进程中企业从新分工发生的旅游新行业。业务包括旅游景区、大型旅游演出、大型旅游运动、旅游线路以及旅游目标地的市场营销策划；也从事会展的组织营销业务。他们是旅游需求市场与旅游供应市场之间的桥梁与弄潮儿，为旅游者供给旅游花费产品及其组合（实体与信息），为旅游产品及旅游目标地供给花费者群体（实体与信息）；近年一些旅游大型产品在市场中的火爆与旅游营销策划企业的操作不无关系，如大型实景歌舞印象?刘三姐就是一例。作为新兴的旅游营销策划企业，业务量宏大而企业职员精悍；请求员工有较高学历、懂得旅游企业发展示
7、状、懂得旅游花费趋向，有较高的交际与即时应对市场变更的才能，有良好的团队精力与诚信品德。旅游营销策划企业大都设有电子商务业务。 7. 旅游管理景区毕业生可从事旅游管理景区的经营和管理。国家旅游局2005中国旅游景区发展报告显示，截至2005年1月，我国已有各类旅游管理景区2万家左右，其中，A级旅游景区1401家，国度重点景致名胜区177个，国家自然维护区154个，国度森林公园565个，国度地质公园105个，工农业旅游示范点306个，列进世界遗产名录的自然文化遗产31个，旅游景区已经形成我国旅游业的半壁山河，这些景区遍布全国各地，任何一类旅游景区都是一条就业前途，如此众多的旅游管理景区为旅游与休
8、闲管理专业就业发明了良好机遇。你如何看待你的专业大学生专业选择与就业情况的自我思考导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游。在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。我国导游工作的现状要分析中国导游的生存现状，应该按照地域来加以区别。目前大部分导游的收入是没有保障的，他们的付出得不到合理的体现，许多导游是要靠赌博来生存，靠欺骗游客，牺
9、牲游客的利益来维持自己的收入，具体的表现方式就是通过购物及自费的回扣。由于目前定点购物商品普遍存在着三大特征：次、假、虚，由此可以断定，这些地方的导游生存是以牺牲游客的利益为前提的，而对于部分已经觉醒的游客，虽然不怎么会在购物方面上当受骗，但他们的时间在购物店和无聊的自费活动中被白白地浪费掉了，同样也成为了旅游行业混乱的牺牲品。在中国不同的旅游地区，针对不同的线路、不同性质的游客（职业、省籍、国别、年龄），有着不同的赌博方式，所以要区别对待。但是，这一切却不能完全怪罪在导游身上，他们的行为是由社会环境造成的，是经过旅行社默许和认可的，因为他们的工作是执行旅行社安排的接待任务。所有的定点购物，是
10、按照旅行社的计划进行，而导游的收入，是从购物回扣中获得。进一步来讲，这种损害游客利益的行为，甚至得到了各级旅游管理部门的默许。因为旅游管理部门对于那些所谓定点购物商店质次价高、欺骗游客的行为，以及对于各种零、负团费的现象，采取的视而不见的态度，更是纵容了这种欺骗行为。而定点购物场所、零负团费，偏偏就是如今旅游市场混乱的主要原因之一。在某些地方，还会有一些相关的利益关系，所以就不难解释，在一些地方的定点购物店开张时，会出现各级旅游管理部门领导的身影。更有甚者，旅游管理部门也要参与购物的分配。导游虽然受到环境所逼，成为宰客的凶手。但他们并不是完全无辜的，他们在整个的欺骗过程中充当了一个帮凶的角色。
11、可是一旦游客被欺骗的行为受到社会的关注，导游却又成行业混乱的替罪羊，成为人人喊打的过街老鼠。而举着大棒，打得最凶的，偏偏又是那些隐藏在背后的、真正的罪魁祸首，这就是行业的管理部门。有例为证，海南岛旅游的混乱现状遭遇中央电视台曝光后，海南岛混乱的旅游现状并没有得到丝毫的改善，反而变本加厉，导游的压力越来越大。2004/12/01，海南岛数千导游举行的游行示威活动，是为了争取自己的合法利益，要求政府出面，杜绝零负团费现象，还海南岛旅游一个清白，这次游行造成的影响非常之大。当时海南省旅游局长当着上千导游的面，拍着胸脯说不会秋后算帐。结果在第二年的十月份，那些带头游行的导游，他们的导游资格，却被莫名其
12、妙的吊销。这些导游为了争取自己的正当权益，将海南省旅游局告上了法庭。第一次开庭，在2006/08/30，结果如何，尚不得而知。中国的30多万执业导游，大部分集中在旅游热点线路的周围，而且每年以2万多人的速度在增长着。据调查资料显示，七成左右的参团旅游者有上当受骗的经历。由于参团旅游市场的混乱，使不少人失去了对旅行社的信心，放弃了参团旅游，或转为自助游，使得参团旅游市场增长速度缓慢，甚至有些萎缩。在这种此长彼消的情况下，人员快速增加的导游队伍之间，竞争的激烈程度可想而知。而管理部门只知收费，不知管理的行为，更是直接导致了导游之间的恶性竞争，直至买团、交人头费现象的出现。从收入上来看，极少数的导游
13、是有一些基本工资的，但前提是他们在没有团带的时候，必须要回到所在旅行社工作。在某种意义上，他们是旅行社的计调和业务人员，而且常常是以全陪的身份从事导游工作。他们的收入相对来讲较为稳定，除了基本的工资外，会有一定的出团补助，有时还会有在业务来往中有一些收入，他们的生存几乎可以说是有个基本保证。但这部分人所占的比例相对而言是比较少的，并不能代表广大导游的生存现状。真正能展示导游生存现状的，是挣扎在旅游第一线的地 陪导游的现实情况。从事地陪工作的导游，按照不同的地区，收入来源也有所不同。在这里我们把它分成两种类型。一种是那些传统的热点线路，例如北京、华东、中原、海南、云南昆明丽江西双版纳、四川九寨峨
14、嵋、山东半岛、广深珠、广西桂林、湖南张家界等等，这些线路上的地接导游目前基本上是属于没有工资的，甚至连出团补助也没有。至于北京、桂林、海南岛、广深珠、四川等地，某些导游有的还要交纳人头费。另外一种是近年来最新开设的一些地方旅游线路，例如红色旅游，省、市内游等，一般只能吸引邻近的游客，由于相对来讲是对当地情况比较熟悉，导游赌博的情况并不是十分恶劣，但他们的收入也同样得不到合理的体现，也是要通过游客的二次消费来获取生存的基础。而且由于监管不力，许多地方也逐渐向零花钱负团费转变。海南岛是中国旅游混乱的重灾区，零负团费现象十分普遍及严重。最高时，海南导游的人头费达到700元，这种情况在全国有星星之火就
15、要燎原之势。不堪重负的导游，只好拿起宰客的刀，磨刀霍霍向猪羊。而且在这个旅行社及管理部门都默许的环境下，他们的心态从初时的不情愿，逐渐演变成麻木不仁的刀客，演变成宰客的刽子手，演变成杀红了眼的屠夫。这种情况下，他们违背了旅游行业是服务业的宗旨，他们不再考虑游客是不是上 上帝，不再考虑游客的感受。在这里，绝对没有谴责导游的意思。一个阳光的职业，为什么会演变成今天的样子，这是谁的责任？是谁造成的。导游是旅游行业中最弱势的群体，从业人员众多，恶性竞争充斥的环境，让他们又没有办法团结起来。迫于生存的压力，他们不得不放弃加入旅游行业的初衷，昧着良心去欺骗游客。曾经有人针对这一点，提出了自己疑问，难道是有人逼着导游去欺骗游客吗？他们可以选择退出啊！实际上，许多导游最被骗进这个行业的，而当他们意识到自己的处境时，已经深深地陷入其中，无法全身而退。在真正进入这个职业前，他们已经付出了许多的代价，包括时间和金钱。有数位从事旅游教育行业工作的教师，在看完我的电视节目后，主动跟我联系，佩服我的勇气之外，也谈到自己的困惑，不知以后该如何面对他们的学生。在此之前，他们向学生宣扬的是，导游是民间大使，是一个充满挑战、充满激情的阳光职业，学生们因此也对自己的选择充满了希望。但他们现在面临着学生的疑问时，不时如何作答。行业的混乱，使从业者失去了理性，也造成了游客的迷惑，最终导致了游客的不理性消
