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1、电子商务下的图书物流发展模式分析摘要：随着互联网技术的蓬勃发展，当前电子商务已经影响了我国各行各业的发展模式，任何一个电商平台的建设与发展都离不开一个强大的物流配送模式的支持。本文从课题研究的相关背景入手，首先详细的阐述了电子商务环境下物流配送相关理论，然后重点的分析了亚马逊图书物流配送模式，接着探讨了亚马逊图书物流发展的瓶颈与解决方案，最后提出了解决亚马逊图书物流的解决方法，从而探讨卓越亚马逊的未来发展空间。关键词：电子商务；图书物流；亚马逊The book under the e-commerce logistics development pattern analysisAbstract
2、: with the rapid development of Internet technology, the current e-commerce has influenced the development model from all walks of life in China, any electric business platform construction and development is inseparable from the support of a strong logistics distribution mode. This article obtains
3、from the background of the thesis, first, the logistics distribution under electronic commerce environment is expounded in detail the relevant theory, and then focus on the analysis of the amazon books logistics distribution mode, then discusses the amazon book the bottleneck of logistics developmen
4、t and solutions, and finally puts forward the solution to the amazon books logistics solutions, which discuss the future of the amazon development space. Key words: electronic commerce; Books logistics; amazon目 录1绪论11.1研究背景11.2研究意义11.3研究内容12相关理论概述22.1电子商务概念22.2电子商务环境下图书物流概述22.2.1电子商务环境下图书物流的含义22.2.2
5、电子商务环境下图书物流的特点22.3中国图书行业电子商务物流的现状33电子商务下的图书物流发展模式研究以亚马逊中国为例43.1亚马逊发展概况43.2亚马逊物流发展模式的具体分析43.2.1 亚马逊的购物流程43.2.2 亚马逊配送的流程53.3亚马逊独特的物流管理模式64 亚马逊图书物流配送的问题及对策84.1亚马逊图书物流配送存在的问题84.1.1配送规模问题84.1.2缺乏专业的物流配送人才84.1.3无法对物流配送公司进行有效的管理94.1.4物流管理模式观念有所欠缺94.1.5物流管理缺乏效力导致服务质量严重受损104.2解决亚马逊图书物流配送问题方法104.2.1采取“组合包装”技术
6、，扩大运输批量104.2.2将库存控制在最低水平104.2.3加强对合作配送公司的管理104.2.4提升客户企业物流管理理念114.2.5完善自身物流管理运营力114.2.6促进信息化建设115结束语13参考文献14致谢15IV1绪论1.1研究背景随着经济全球化和互联网技术的发展，当前我国图书行业也取得了长足发展，而出版业的跨越式发展，对图书物流活动有了更高的要求，也提高了对物流时间、作业质量、物流费用等物流服务水平的要求。如今，信息化浪潮席卷全球，电子商务成为当今商务的主流，并日渐渗透到出版发行业的细枝末节，国内国际图书的竞争十分激烈。图书企业如果不能在电子商务的起步阶段抢占先机，建立科学有
7、效地物流机制，构建新的战略优势，必然会在今后竞争日益激烈的市场中失去竞争力。但是，由于我国物流业发展起步较晚，总体发展水平还比较低，图书物流建设不可避免地会存在资源配置重复、信息阻隔、缺乏协调管理等诸多问题。有效提高图书物流水平、科学重组物流业务流程成为中国图书电子商务能得以飞速发展的关键。1.2研究意义本文通过不断地探索电子商务图书物流经营模式的特征，总结运行过程中的一般规律，不仅有利于电子商务、国际贸易方面等经济学科的理论发展，而且为我国的 B2C 电子商务经营模式的构建提供一些理论和实践方面的意见，进而提升企业的核心竞争力，推动行业的发展。此外，特别是近几年采用B2C这种经营模式的电子商
8、务企业所占的比例越来越大，深入研究 B2C电子商务市场规律与企业经营方针，有助于更好地促进B2C 企业的发展，而亚马逊作为发展历史悠久的电子商务帝国，它的B2C 经营模式，对我国的B2C 电子商务企业有很好的学习和借鉴意义。1.3研究内容本论文在借鉴前人研究成果的基础上，综合运用电子商务、物流配送、信息化建设、业务重组等知识，并结合图书物流理论、供应链理论和客户关系管理理论，提出的观点包含以下创新之处将图书物流的发展置身于电子商务的环境之下，并对电子商务环境下图书物流的进行了探讨，接着本文以亚马逊为例，在分析亚马逊物流发展现状与问题的基础上，最后对电子商务下发展图书物流的基本对策作了比较系统的
9、阐述。2相关理论概述2.1电子商务概念电子商务是上个世纪末才出现的新生事物。由于出现的时间短，发展极为迅速的，业界对电子商务的认识还有待于在实践中进一步发展和完善，因此，目前还没有统一的电子商务的定义。简单地说电子商务简单讲就是利用先进的电子技术进行商务活动的总称，它是通过网络，使用先进的信息处理工具，利用电子这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息，以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现，这就是人们所说的“在网上进行买卖活动”2.2电子商务环境下图书物流概述2.2.1电子商务环境下图书物流的含义事实上，目前还没有一个较为确切的，能够为大多数人接受的有关图书物流
10、的定义。结合电子商务的特点，“图书物流”是指出版物在生产、营销过程中，出版物的原材料、半成品、成品、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向的流动和存储的过程，也是一种出版企业战略管理思想。2.2.2电子商务环境下图书物流的特点电子商务环境下的图书物流具有自己的特点，主要体现在以下几点：1、图书物流信息化。其表现为通过信息监控，可以随时反映货物的状态、物流的每个过程，也便于对员工工作数量和质量的考核，对各个环节的信息进行汇集和处理，并对信息进行有效的实时控制。2、图书物流自动化。其表现为对物流自动化设施的使用，在省力的同时，又扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少了物流作业的
11、差错。3、图书物流系统化。其表现为在一定的时间和空间里。对其所从事的物流事务和过程，作为一个整体来处理，以系统的观点，系统工程的理论和方法，进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效益。4、图书物流个性化、柔性化。其表现为根据消费者需求的变化来灵活调节物流配送，它要求图书物流配送根据图书消费需求“品种多、数量小、金额低和可变性”的特点，灵活组织和实施图书的配送。5、运作方式独特化。其表现为把信息流、物流、资金流和技术流融为一体，读者可以很方便地在网上查到所需要的图书的各种信息，然后在网上订购，读者或者通过信用卡（这在国外较为流行），或者通过邮局汇款，或者书到交款，就完成了整个交易。2.3中国图书
12、行业电子商务物流的现状（1）发展图书电子商务物流的基础尚不完善。经过多年的发展，我国在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装和搬运等物流基础设施装备方面有了较大的发展，但从总体上来说，物流基础设施还比较落后，各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性，物流基础设施的配套性和兼容性较差，缺乏系统功能。（2）政府对电子商务物流的重视与认识程度相对欠缺。电子商务环境下图书物流业的发展涉及到基础设施、物流技术设备、产业政策、投资融资、税收与运输标准等各方面，都是由不同的政府职能部门管理。这种政府职能部门对图书物流企业的多头管理体制导致一些地方政府为保护本地物流企业利益，在交通运输、税收、工商等方面设
13、置障碍，严重阻碍着电子商务环境下图书物流的快速发展。（3）物流企业技术装备落后，信息化普及、集成化管理、物流作业水平与技术水平普遍较低。我国的物流企业数量虽具有一定的规模，但能适应现代电子商务的物流企业数量仍很少、规模也小、服务意识和服务质量不尽如意。同时，物信息技术的普及和应用程度还不高，物流信息管理尚未实现自动化，信息资源的利用尚未实现跨部门、跨行业整合；电子数据交换系统的应用范围有限，企业之间的没有形成物流共享机制；网络信息技术的应用处于初级水平；利用系统集成软件技术优化物流配置的企业非常少；服务网络和信息系统不健全，大大影响了物流服务的准确性和及时性。（4）电子商务物流配送成本有待降低
14、。随着图书网站数量的增加以及消费者对电子商务的认可度越来越高，电子商务对物流配送的需求也相应越来越大。电子商务的发展在很大程度上取决于物流企业如何在保持高质量服务与灵活性的同时，控制和降低物流的成本。长时间以来，人们一直在争论网上订购一本10元的书，要付5元送货费，这5元的配送费是不是太贵？由消费者承担是不是合理？因此，居高不下的物流配送成本是限制电子商务环境下图书物流发展的重要因素。（5）物流管理人才短缺物流和配送领域的人才短缺已成为我国物流和配送业发展的巨大障碍。由于我国物流起步较晚，高等院校也是最近几年才专门设立物流专业，所以我国目前的物流高级人才主要是从海外留学回国的人员。据权威机构调
15、查，国内今几年物流专业人才的需求量为600余万，而高级物流管理人才到2016年需求为34 万人。物流企业的物流专业人才缺乏是造成物流企业服务水平不高的重要原因。3电子商务下的图书物流发展模式研究以亚马逊中国为例3.1亚马逊发展概况亚马逊中国是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、图书 、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。亚马逊中国总部设在北京，并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。致力于从低价、选品、便利三个方面
16、为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。“卓越亚马逊物流”以自身物流服务的高标准，为卖家提供仓储物流服务、覆盖范围广阔的货到付款服务及多种付款方式，并由7天24小时不间断服务的客服中心帮助卖家完成退、换货等售后服务，这对卓越亚马逊的物流系统也提出了更高要求。3.2亚马逊物流发展模式的具体分析3.2.1 亚马逊的购物流程亚马逊中国购物是指在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，消费者通过浏览卓越官方网站进行订购，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。在亚马逊中国上购物使我们足不出户就能够在网上商店买到各种所需的商品。B2C模式中，商
