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1、如何处理采购质量事故 课程描述：恐慌 、推诿、纠纷，是处理采购质量事故中最常见的三种状况！采购产品多种多样，采购次数无穷无尽，采购质量事故亦是难以避免。但在出现采购质量事故时，我们要以怎样的态度去解决？怎样寻求突破口，尽量缩小事故的影响面，让大事化小、小事化了？如何防止相互推诿和扯皮？如何正确处理采购质量事故，做到既不影响生产，又能将损失最大化地挽回？本课程将结合实战案例，为您一一阐述！解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然大家在处理采购质量事故时都有不同的方法与技巧，但万变不离其宗！最后我们从实战经验中给大家总结出一套比较系统的方法与技巧，以便大家更好地借鉴！因为事故严重程度不同，处理采购质
2、量事故时，我们可以将事故分为： 1.一般性采购质量事故； 2.严重性采购质量事故； 3.重大性采购质量事故，然后根据不同程度进行不同的处理。 对于一般性采购质量事故来说，我们需要呈报直接上级，但不用汇报至最高级，而且对供应商也最好是以协商的态度去解决，做到小事化了。假设我们碰到的采购质量问题是小范围、问题不大的，如只是尺寸略微大了一点，如果修起来很方便又不用太消耗人力物力和财力的，我们常会自己改一改，对它进行修葺，当然，如果是大批量的不合格，那肯定是要让供应商赶紧再发一批合格的。除了自己修葺外，我们还会考虑使用替代品，比如机器润滑油不行了，急着要，供应商一时又送不过来，我们可能就会依据紧急备用
3、方案选另外的牌子，或是将产品浓度范围变化一下，找个替代品。 不过，在选择替代品的过程中，要通过小量实验验证或注意审核： 1、使用该替代品后能不能达到既定的目标； 2、替代品的价格怎样，是否合理； 3、替代品是否会改变既定成品的性能。防止使用替代品而产生其他问题。 如果以上几种方法都没办法处理该次采购质量事故的时候，我们就需要考虑应急采购。 当出现严重性采购质量事故时，比如说在经济、交货期或信誉上有一定损失的时候，我们一定要先在整个公司内进行通报，让大家了解具体情况，同时向上级汇报，逐层汇报到最高层，由高层领导裁决并指定成立事故小组专门进行处理。处理时，事故小组会估算经济损失，将直接损失和间接损
4、失都统计上，然后会将供应商与自己目前的关系进行分析，分析出自己对供应商是核心客户、边际客户还是盘剥对象，以便于定出索赔金额。如果自己是核心客户，而正好自己这个产品在这片区域供应商的面不广，那可能需要大家坐下来，好好谈一谈；如果自己是边际客户，要求索赔时，可能就会比较难，因为他会想，你去告我吧，反正我不赔你钱，撕破脸皮了，我不和你合作就完事了，这种供应商是最难沟通的；而如果自己是供应商的盘剥对象，也就是他是要靠我挣钱的，这就很好办了，供应商肯定会积极补偿。通常老说，对严重的采购事故进行索赔时，我们一般争取不走司法途径，因为很多情况下，对方赔的钱还不够打官司的。最常规的就是按照合同约定来进行赔偿，
5、合同上是什么就是什么，大家坐下来友好协商，和谐解决。当然，还可能碰到索赔金额说不到一块去的，这时候，我们可以邀请双方都认可的第三方鉴定机构，来帮我们敲定合理金额。 对重大的采购质量事故，有时就可能需要通报给政府部门或相关监管部门，且需要第三方介入，比如事故现场的保护、在库或还没用完的原料进行封存，又如库存需要公证处这样的第三方直接出面进行公证，记录发生质量问题的成品、半成品、在库原料等，省得后期处理时双方意见不一致。于此同时，发生重大采购质量事故时，一定要通报给整个公司，且上报至最高领导。此外，对于重大事故的索赔，我个人认为绝大部分需要通过诉讼来解决。 最后，我们把这几方面串联起来，就形成了“处理采购质量事故”的完成方法与流程！ 或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何处理采购质量事故。相关课程： 如何进行采购合同风险分析如何进行集合采购管理如何做好采购交期管理如何运用合适的供应链战略如何处理采购合同中的违约想学习以上课程可以扫描下面的二维码，里面有详细内容及课程
