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1、新人训工作流程培训对象刚进入公司的新人讲师来源以二线讲师为主，部分一线讲师为辅培训时点新人入职前培训课程企业文化、行业解读、房地产基础知识、租赁基础知识、人事制度、服务规范、一二手联动、业务接待、财务制度、法律知识、职业素养、ERP操作、下店前实践、职业生涯规划、网络营销。教室管中5楼教室。时段序号工作内容完成时间注意事项培训前1制作课表，与一线讲师沟通培训开始前7天确认一线讲师的时间，特别是施总的企业文化需要月初把本月安排发给沈蓉。2二线讲师沟通，课表确定，发ERP通知培训开始前3天确认讲师授课当天是否有空3审批新人名单、分班、制作胸牌和签到表。培训开始前1天提醒人力资源部17点前审批4培训
2、讲师的提醒培训开始前1天培训时间、地点一定要正确培训中第一天1讲师再次确认培训第一天授课当天上午，对下午的讲师再次确认2学员签到，发放胸牌、学员手册培训第一天上午培训当天上午的点名工作，不在ERP的学员，让其参加下一次培训。3分组、破冰培训第一天上午互动带动学员的气氛，让大家相互认识，有利于接下来培训工作的开展，4讲师介绍培训当天每节课前介绍讲师，提升讲师形象，引发学员对课程的关注。5迟到、旷课人员处理培训第一天上午对于当天迟到或未到的学员进行处理6培训规范讲解培训第一天上午让学员熟悉培训制度，便于管理7组织晚会培训第一天下午让各组组长组织晚会，确认明天的注意事项培训中第二天1学员签到培训第二
3、天清点学员人数，检查学员的着装2讲师介绍培训当天每节课前介绍讲师，提升讲师形象，引发学员对课程的关注。3组织拍照培训第二天下午注意现场，做到井然有序，需提前一天联系好人力资源部和市场部。4学员提醒培训第二天下午再次提醒学员明天跑盘，8:30到门店，带好跑盘手册。培训中第三天1整理学员资料培训第三天人数及时反馈2提醒讲师培训第三天需将下周讲师提醒，且将下期新人训讲师确定3新人跑盘培训第三天培训中第四天1新人跑盘培训第四天培训中第五天1新人跑盘培训第四天培训中第六天1学员签到培训第六天清点学员人数，检查学员的着装2讲师介绍培训当天每节课前介绍讲师，提升讲师形象，引发学员对课程的关注。3迟到、旷课人
4、员处理培训第六天上午对于当天迟到或未到的学员进行处理4讲师再次确认培训第六天授课当天上午，对下午的讲师再次确认5组织晚会培训第六天下午让各组组长组织晚会，确认明天的注意事项培训中第七天1学员签到培训第七天清点学员人数，检查学员的着装2讲师介绍培训当天每节课前介绍讲师，提升讲师形象，引发学员对课程的关注。3迟到、旷课人员处理培训第七天上午对于当天迟到或未到的学员进行处理4讲师再次确认培训第七天授课当天上午，对下午的讲师再次确认5新人优秀团队确定培训第七天优秀团队拍照、发ERP6审批新人ERP培训第七天培训通过的学员审批7办入职培训第七天提前联系人力资源部培训后1培训情况说明的整理培训第七天各项记
5、录的汇总2区经理提醒培训第七天提醒1.新人明天下店2.审批下一批新人资料3准备新人训开班工作培训第七天明天就是下期新人训的开班日，细则详见培训前工作课程表培训时间培训内容第一天8:40-9:30破冰9:30-11:00行业解读11:00-12:00法律知识13:10-13:30培训规范讲解13：40-17:20企业文化第二天8:50-10:20租赁基础知识10:30-12:00人事制度13:40-15:10服务规范15:20-16:20ERP操作下店前实践16:20-17:30拍照第三至五天店面实习第六天9：00-10:00财务知识10：20-12:00房地产基础知识13:4015:10职业生
6、涯规划15:20-16:50商务礼仪第七天8:50-10:20网络营销10:30-12:00业务接待13：10-13:30午休13：40-14:40一二手联动14:40办入职14:40办入职回炉训工作流程培训对象下店1个月左右的新人讲师来源以一线讲师为主，部分二线讲师为辅培训时点新人下店后一个月至一个半月培训课程房管培训、房客源开发、配对与约看、议价与逼定教室以管中5楼教室为主，五台山培训教室为辅。时段序号工作内容完成时间注意事项培训前1与人力资源部对接，收集参训学员名单培训开始前3天确认教室是否能够容纳本期学员2讲师确认培训开始前3天确认讲师授课当天是否有空3教室确认培训开始前2天确认授课当
7、天教室是否能用4发送ERP通知培训开始前2天培训时间、地点一定要正确5区经理培训时间提醒培训开始前2天保证每位区经理都能够收到短信，并请区经理回复以确认6区经理培训时间再次提醒培训开始前1天对于前一天未回复的区经理再次提醒7培训讲师再次提醒培训开始前1天提醒讲师授课时间，保证授课质量培训中1讲师再次确认培训当天授课当天上午，对下午的讲师再次确认2培训学员点名及组织工作培训当天上午培训当天上午的点名工作3迟到、旷课人员处理培训当天上午对于当天迟到或未到的学员，告知其店经理处理方法。4讲师介绍培训当天每节课前介绍讲师，提升讲师形象，引发学员对课程的关注。5考试培训当天下午培训结束后进行考试6培训情
8、况调查培训当天下午培训结束后对学员进行培训情况调查培训后1培训人员录入ERP培训结束后1天将参训学员信息录入ERP，形成班级，修改培训结果。2培训情况汇总，完成回炉训情况分析表培训结束后3天完成回炉训情况分析表的相关内容3回炉训试卷批改，成绩汇总并发送给人力资源部。培训结束后3天保证在月底前将本月的回炉训成绩汇总至人力资源部。租赁转全能工作流程租赁转全能培训工作流程培训对象各区域内需转为全能经纪人的租赁经纪人讲师来源客服部、权证部培训时点每月一次，一般安排在月底，授课时间为半天培训课程权证知识、法律知识教室授课以五台山培训教室为主，考试以管中五楼培训教室为主。时段序号工作内容完成时间注意事项培
9、训前1由店务中心将本月需转全能人员名单发送至培训部培训开始前一周在月底前联系店务中心，要求提供名单2培训部将名单发送至人力资源部，确认需特批人员名单。培训开始前3天收到名单后，第一时间发送至人力资源部，保证工作效率。3培训部将需特批人员名单发送至运营助理处，请领导特批培训开始前3天将需特批的人员名单尽早发送给运营助理。4名单最后确认培训开始前2天确认参加培训人员是否都已审批。5授课讲师确认培训开始前2天确认讲师授课当天是否有空6培训教室确认培训开始前2天确认培训教室当天是否有空闲7ERP发布培训通知培训开始前2天保证在培训前两天发送ERP，让学员有充分的时间准备。8区经理提醒培训开始前2天短信
10、提醒各区经理培训时间、培训地点、10讲师再次确认培训开始前1天再次与讲师确认授课时间、地点、培训中1培训学员点名及组织工作培训当天上午培训当天上午的点名，确认能够参加考试人员2迟到、旷课人员处理培训当天上午对于当天迟到或未到的学员，告知其店经理处理方法。3讲师介绍培训当天上午每节课前介绍讲师，提升讲师形象，引发学员对课程的关注。考试前1确认参加考试名单考试前2天对于未参加培训人员，一律不得参加考试2发送ERP通知考试前2天考试前2天发送ERP通知3试卷准备，录入考试人员考试前2天考试前2天将试卷编制完成4考场确认考试前2天确认五楼培训教室是否空闲。考试中1监考，保证考场纪律考试当天保证考场秩序
11、，严禁作弊。考试后1培训人员录入ERP培训结束后1天将参训学员信息录入ERP，形成班级，修改培训结果。2考核成绩ERP公示培训结束后1天将考试成绩发ERP公示。3名单提交人力资源部培训结束后2天将本期考试成绩在30号前发送至人力资源部。储备店经理培训工作流程培训对象刚选拔的储备店经理讲师来源二线职能岗位的领导、运营区经理或总监培训时点储备店经理选拨结束后，一周开训。培训课程第一天破冰领导讲话储备制度宣讲法律基础与签约规范第二天如何带训高效小组会议管理ABC跑盘手册使用第三天TTT培训有效行程管理招聘技巧数据分析教室以会议室为主，五台山培训教室为辅时段序号工作内容完成时间注意事项培训前1与人力资
12、源部对接，取得储备店经理人员名单在储备店经理复试结束后3天内随时关注储备店经理的复试结果2确认培训教室提前2天完成确认教室当天是否可用3确认培训讲师提前2天完成确认讲师当天是否有空4发送ERP通知提前2天完成确定培训的时间，地点，一定要正确5培训讲师再次确认授课时间提前1天确定讲师日程安排，保证授课质量培训中1讲师再次确认培训当天当天上午对下午的讲师进行确认2培训学员点名及组织工作培训当天上课前进行点名3迟到、旷课人员处理培训当天对当天迟到或是旷工人员及时与区经理沟通4讲师介绍培训当天每节课前介绍讲师，提升讲师形象，引发学员对课程的关注5讲师在授课过程中进行拍照培训当天对培训过程进行记录，6考试培训当天下午培训结束后进行考试7培训情况调查（讲师评估）培训当天下午培训结束后对学员进行培训情况调查培训后1培训人员录入ERP培训结束后1天将参训学员信息录入ERP，形成班级，修改培训结果。2培训情况汇总，完成培训档案表培训结束后3天完成培训档案表的相关内容3试卷批改，培训结束后3天保证有培训就有考试新店经理培训工作流程培训对象新上任店经理讲师来源二线职能岗位部门经理、运营区经理培训时点每月一次，每次安排在月初培训课程第一天物资管理一二手联动业务房管业务
