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1、图书馆书友会 礼仪及公文写作培训,青海大学图书馆书友会 二零一二年十月,第一篇,礼仪培训,什么是礼仪？ 仪表着装 社交谈吐 名片礼仪,礼仪,礼仪是对礼节、仪式的统称，是指在人际交往之中，自始至终以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。,仪表着装,端庄正派、洁净稳重,西装：深蓝或黑色 衬衫：淡蓝色或白色 领带：与服装相配的领带或公司领带 鞋子：深色皮鞋 袜子：以深色棉袜为宜,时尚靓丽 端庄雅致,职业套装或司服 鞋子：以黑色皮鞋为主，不露脚趾,世上没有难看的女人，只有不懂得打扮的女人。 靳羽西,社交礼仪,伸手的次序 高阶先，低阶后；女士先，男士后； 年长先，年轻后；主人先，客人后
2、； 握手的力度 热烈而有力，代表信心、热情、勇气和责任心 握手的时间 35秒为宜 禁忌 忌漫不经心、软弱无力；时间过长；手部冷湿；目光游移,握 手 礼,递 名 片,双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方 胸部高度弧线递出，同时自我介绍 如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方 稍下方递出 寒喧语 生僻字询问 在会议室，人多时，按对方座次排列名片,收 名 片,起身双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名 及职位 如对方姓名等有问题可有技巧的提问 勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自 己面前 最好能牢记对方姓名及职位 不可随意对待接收的名片,公文写作培训,第二篇,公文定义,从广义角度说，为了工
3、作需要而写作的各种文体都可以被称作公文。,我社常用的公文文种有以下5种类型：,一、工作计划 二、活动策划书 三、会议记录 四、简讯 五、总结,工作计划,计划是某一个部门、单位或个人，对预计在一定时期内所要完成的工作或任务所做的书面化、条理化和具体化的一种应用文书，主要由封皮、正文和落款组成。,正文,正文部分是计划写作的核心，包括背景、目的与要求、方法与步骤、结尾和落款几个部分。,注意事项,（1）标题 主标题:一般采用二号字号，加粗，居中。小标题：一级标题为一、二、三，与后面的文字用顿号隔开，字号为小三，加粗，顶格输入；二级标题为（1）（2）（3），与后面的文字不需用符号隔开，字号与正文相同，缩
4、进一格输入；三级标题为1.2.3，与后面的文字用点号隔开，字号与正文相同，缩进四格输入。 （2）正文字体设置一般为仿宋_GB2312，四号，行间距为2225磅，两端对齐 （3）落款字体同正文字体相同，落款与正文末尾约五行距。日期一般采用汉字书写的“年、月、日”，并且设置为右对齐。 （4）装订在纸张的左侧，成书状。,活动策划,活动策划是指在一项活动开展之前，对其各个方面进行详细的安排的书面材料。,活动策划书内容,活动背景 活动目的 活动时间 举办单位 活动参与对象 活动地点 活动开展 人员安排 奖品与经费预算 附录：灯谜展猜活动应急预案,注意事项,1.充分考虑活动的可行性，内部因素和外部因素都必
5、须考虑到。 2.主题必须单一，只需围绕一个活动展开即可，活动策划书中的所有内容必须围绕主题而写。 3.直接说明利益点，以此来吸引人员参与活动。 4.活动策划书的内容可根据具体活动做相应的调整，不可太死板。 5.切忌主观言论。,会议记录,会议记录： 内含会议名称、时间、地点、出席人、缺席人、记录人、会议摘要等。 会议记录常规包括三种： 部门例会会议记录、部长层会议会议记录、全体干部会议会议记录。,会议记录的基本要求,（一）写明会议名称（全称）、开会时间、地点、会议性质。 （二）详细记下主持人、出席会议应到和实到人数，缺席、迟到或早退人数及其姓名、职务、记录者姓名。 （三）忠实记录会议上的发言和有
6、关动态。会议发言的内容是记录的重点。,记录发言分两种:摘要与全文。多数会议只要记录发言要点。某些特别重要的会议或特别重要人物的发言，需要记下全部内容。 （四）记录会议的结果，如会议的决定、决议或表决等情况。 会议记录要求忠于事实，不能夹杂记录者的任何个人情感。,备注：字体一般采用宋体、小四,注意事项：,避免口语化（称呼，发言词）； 分点记录（如何分点？分点层次？）； 如实记录会议内容； 对于重要的会议，如部长层会议，要详细记录会议内容； 如实记录会议中得出的结论，不能随意擅改； 若与会人员一致通过结论，则应记录结果，并写明“一致通过”；若被否决，则应写明，不能随意记到会议记录表中。,活动总结,
7、活动过后的总结是活动主负责部门的常规工作，每位成员都必须对参加了的活动进行总结。 总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。,总结格式,1.标题： 公文式标题（由单位名称、时间、事由、文种组成） 两类构成形式 如XX工作总结工作总结 （大体上） 非公文式标题（较灵活）分单行和双行标题 如：“喜迎新生我与青大同欢乐”中秋灯谜晚会活动总结 “火炬之光”公益支教活动总结, 正文： 前言：简明扼要地概述基本情况，交代背景，点名主旨，说明成绩，为主题内容的展开作必要的铺垫 主体（核心部分）：内容包括体会、成绩、问题、经验 和教训等。（分析取得成绩的原因、做法以及存在问题 正文 的根源和教训） 主要是成绩和教
8、训两个层次 结尾：可以概述全无文，说明好经验带来的效果，也可以 提出今后努力的方向或改进意见。 尾部：署名和时间,简讯,简讯写作一般于每次较大型活动之后，如“感恩寄语活动”、“图书漂流活动”等。,简讯注意事项,1、简讯的三要素：时间、地点、人物事件； 2、简讯的规范是不超过400字（大型活动可适当增加一些）； 3、标题是三号的黑体字，主体部分用小四的仿宋，简讯主体部分的行距是1.5倍； 4、每个简讯最好有一到两张的有代表性的相片。,个人大学生活体会 三多两少,多思考思考人生的方向 多做事做一些有意义的事 多尝试舍我其谁的霸气 少拖延抓住脑海中的第一想法 少睡觉不要养成课堂睡觉的习惯,年轻不应平凡,“世界是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃，正在兴旺时期，好像早晨八九点钟的太阳。希望寄托在你们身上。” 毛泽东,
