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1、2012年地直部门单位绩效考评指标体系类别一级指标二级指标三级指标（考评内容）分值考核部门绩效指标一、全局性指标（40分）十二五战略目标分解地区核验组党委政府年度工作部署部委年度工作重点部署对口援疆重点工作民生工程公众热点问题厅局党组重点部署二、职能性指标（30分）其他关键职能工作（三定方案）跨部门牵头重点工作项目地区核验组、牵头单位跨部门配合工作效能指标三、行政效能指标(30分)履行职能职责情况（10分）贯彻执行中央和自治区、地区各项决策部署和下达的工作任务，令行禁止，成效明显。地区核验组围绕地区工作大局，制定部门年度业务工作计划或工作要点，目标清晰，职责明确，责任分解，措施可行，并对落实情
2、况进行督促检查。围绕对口援吐工作，认真履行部门职能，制定相关政策、项目执行规划和具体措施，强化监督检查，实行全方位跟踪服务。对本部门职能范围内的阶段性重点工作，加强调查研究，前期规划、全过程督查和成效反馈等环节工作，保证取得实效。部门党委（党组）高度重视并及时研究部署机关效能建设和考评工作；健全领导和工作机构，配备专兼职工作人员；制定工作实施方案，明确责任分工，阶段工作有计划、有检查、有记载、有总结；工作措施有力，形式多样，注重宣传，及时向上级报送信息和相关材料。加强制度建设情况（5分）结合部门实际建立健全内部工作制度和管理制度。严格落实并向社会公开岗位责任制、首问负责制、限时办结制、服务承诺
3、制等制度。执行政务公开和办事公开。对服务内容、办事程序、承办部门、承诺时间、收费标准监督渠道、办事结果、责任追究等方面向社会公开。建立民主评议制度。采取多种形式,主动征求基层有关部门和服务对象对部门(科室)履行职责、办事效率、服务态度等方面的意见。健全督促检查机制。对部门(科室)工作开展经常性自查自纠,发现问题及时整改。严格落实责任追究。对公务员不认真执行相关制度规定,或弄虚作假、应付考评查的,追究相应责任。提高效能效率情况（10）制定并优化部门办事程序,规范服务标准,减少办事坏节,压缩办理时限,各项工作责任量化到人,切实提高工作效能。清理行政审批（许可)事项,不得擅自增加审批(许可)项目;规
4、范行政审批(许可)程序,简化审批手续,明确办理时限,在规定时限内完成行政审批(许可)事项,有重复审批或多头审批现象。规范收费行为。严格执行收费依据,收费项目、收费标准向社会公开。坚持依法行政,严格落实行政执法责任制。执法主体资质合格、程序合法、依据正确、事实确凿、处置适当、手续完备；公务员没有被服务对象投诉、提起行政诉讼，或被投诉、提起行政诉讼但不败诉。利用信息化手段增加网上服务信息查询、投诉求助等项目，提高网上审批、报备、收费和公文传递等工作效率。积极推行“一站式”服务，加强电子监察系统建设，对行政审批（许可）、收费、执法等办理时限情况进行监控检查。在服务窗口单位，推行服务对象现场对服务事项
5、无记名满意度评价工作，完善相应条件和措施。改进工作作风情况（5）公务员认真履行岗位职责,工作敬业,使用文明用语进行热情规范服务,无门难进、脸难看、事难办和推诿、拖拉现象。公务员严格自律,服务过程中无吃、拿、卡、要、借现象。部门内部管理严格规范，对迟到、早退和工作时间擅离职守、上网聊天、玩游戏、工作日中午饮酒（公务接待除外）等现象，有检查、有记录、有处罚。建立干部培训长效机制,加强对公务员的学习和培训,提高公务员综合素质和业务能力,对不适应岗位职责要求的予以调整。创新服务方式,定期走访企业和服务对象,帮助解决实际困难和问题。规范机关办文、办会、办事程序,精简会议和文件,加快王作流转节奏,提高办事
6、效率。畅通群众举报和投诉渠道,设立信访接待日和群众意见箱,公开投诉举报和政务服务电话,群众咨询、投诉事项以及上级转办的投诉件,及时得到相应处理和回复说明:1、请地区各被考评单位,根据地委、行署及自治区各业务主管厅局的安排部署,结合本部门单位党组确定的年度目标任务,填入2012年度县市绩效考评指标体系的“目标要求(考评内容)”栏目(见表格左起第4列),于2012年6月30日前,报地区绩效办。2、地区绩效办汇总、征求县市意见,并组织审核,形成2012年度县市绩效考评指标体系评分细则,报送地区绩效考评领导小组审定后正式印发。3、“公众热点问题”是指每个单位所服务的对象当前最关注的问题。凡是涉及到有直接服务对象的单位必须至少填写一项。4、“跨部门牵头重点工作项目”是指本单位牵头但需多个单位配合完成的重点工作。填表时要明确具体需要配合的事项以及相应的责任单位。5、“跨部门配合工作”是指牵头单位依据跨部门重点工作项目责任分解,确定由各配合部门完成的工作目标。由牵头单位填报后,报地区绩效办审定。
