500强培训教程－如何成为优秀部门经理

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1、 招生专业及其颁发证书 认 证 项 目 颁 发 双 证 （全 国 通 用、国 际 互 认） 学 费 认 证 项 目 颁 发 双 证 （全 国 通 用、国 际 互 认） 学 费 职业经理MBA高等 教育双证班 高级职业经理CEO资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 职业经理MBA高等 教育双证班 高级职业经理CEO资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 人力资源总监MBA 高等教育双证班 高级人力资源总监CHO资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 人力资源总监MBA 高等教育双证班 高级人力资源总监CHO资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书

2、 1280 元 酒店经理MBA高等 教育双证班 高级酒店经理资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 酒店经理MBA高等 教育双证班 高级酒店经理资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 营销经理MBA高等 教育双证班 高级营销经理资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 营销经理MBA高等 教育双证班 高级营销经理资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 职业培训师MBA高 等教育双证班 高级企业培训师TTT资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 职业培训师MBA高 等教育双证班 高级企业培训师TTT资格证书2年制MBA

3、高等教育研修结业证书 1280 元 财务总监MBA高等 教育双证班 高级财务总监资CFO格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 财务总监MBA高等 教育双证班 高级财务总监资CFO格证书2年制MBA高等教育研修结业证书 1280 元 学习期限学习期限： 3 个月（允许提前毕业）3 个月（允许提前毕业） 收费标准收费标准：仅1280元仅1280元（含学习、认证、辅导、注册全部费用） 证书说明：证书说明：毕业颁发双证书与面授学员完全一致,证书没有函授字样,全国通用、国际互认、 证书电子注册查询，随证书附带全套学员学籍档案、成绩单和权威人才推荐函。 教材说明：教材说明：为学员配发的书本

4、教材、电子教程都是完全实战版的经典教程（职业经理人九大 必修版块、八大MBA 经典教材）只要按教材认真学习，完全可以帮您走出现有企业管理的困境，实 现管理知识突破性提升。 学习辅导：学习辅导：实战专家、知名教授为每一位学员随时提供1 对1 顾问式邮件教学和答疑，顾问 式教学更会使你胸有成竹的走向成功职业经理人的工作岗位。 证书样本证书样本（全国招生 函授学习 权威双证 请速充电）（全国招生 函授学习 权威双证 请速充电） （高级职业经理资格证书样本） （两年制研究生同等学力高等教育结业证书样本） 主办单位 中国经济管理大学经中华人民共和国香港特别行政区批准注册成立。目前中国经济管理大学课程 涉

5、及国际学位教育、高等函授教育等，所颁发的各类证书国际通用。学院教学方式灵活多样，注重人才的 实际技能的培养，向学员传授先进的管理思想和实际工作技能，学院会永远遵循“科技兴国、严谨办学” 的原则不断的向社会提供优秀的管理人才。 承办单位 美华MBA教育中心是国内最早举办MBA 实战教育的专业化办学单位之一。美华人侧重于把复杂的知识 简单化，深奥的理论通俗化，迄今为止，已为社会培养“能力型”管理人才近万余人，并为多家企业提供 了整合策划和企业内训。办学多年来，美华人独特的教学方法，先进的教学理念赢得了社会各界的高度赞 誉和认可。 报名须知： 1.报名时请直接邮寄4张2寸免冠近照（要求蓝色背景);

6、2.学员需提交身份证复印件与个人详细简历一份. 报名地址：哈尔滨市道外区南马路120 号职工大学109 室美华教育 邮政编码：150020 咨询教师：王海涛 【学费缴纳方式】【学费缴纳方式】 方式一:邮局邮寄 邮寄地址：哈尔滨市道外区南马路 120 号职工大学 109 室 邮政编码：150020 方式二:学校帐号 开户银行：哈尔滨市商业银行龙江支行 企业帐号：184080723702015 企业户名：哈尔滨市道外区美华管理人才进修中心 方式三:太平洋卡 户名：王海涛 帐号：40551220360141505 身份证号：230105197511102319 方式四：邮局卡 户名：王海涛 帐号：6

7、02610301201201234 身份证号：230105197511102319 可以选择任意一种方式缴纳学费，建议使用第四种方式（邮局卡缴费，比较方便快捷，收到学费的当 天，学校就会用特快的方式为你邮寄教材和考试问卷） 【考试说明】【考试说明】 1 卷面考核：毕业试卷是一套完整的情景模拟试卷（与工作相关联的基础问卷） 2 论文考核：毕业需要提交 2000 字的论文（学员不需要参加毕业论文答辩但论文中必修体现出 5 点 独特的企业管理心得） 3 综合心理测评等问卷。 【指导教师】实战派MBA导师徐传有教授等专家顾问全程教学辅导。 认证系列：认证系列：高级职业经理 CEO 资格认证、人力资源总

8、监、营销经理、财务总监、高级企业培训高级职业经理 CEO 资格认证、人力资源总监、营销经理、财务总监、高级企业培训 师、酒店职业经理师、酒店职业经理等学习认证系列。 等学习认证系列。 颁发双证：通用高级经理钢印资格证书MBA 高等教育研修结业证书（含全套 2 年制学籍档案）颁发双证：通用高级经理钢印资格证书MBA 高等教育研修结业证书（含全套 2 年制学籍档案） 证书说明：证书全国通用、国际互认、电子注册，是提干、求职、晋级、移民的有效依据 证书说明：证书全国通用、国际互认、电子注册，是提干、求职、晋级、移民的有效依据 学习时间：学习时间：学期 3 个月（允许提前毕业） 收费标准： 收费标准：

9、仅收取 元 学校网站：学校网站： 报名电话：报名电话：045188723232 咨询邮箱： 咨询邮箱： 主办单位：中国经济管理大学 承办单位：哈尔滨美华 MBA 实战教育中心 主办单位：中国经济管理大学 承办单位：哈尔滨美华 MBA 实战教育中心 本书从剖析优秀部门经理应该具有的职业素质入手,深入浅出地讲述了如何与上级相处,如何带领下属取得更大的绩 效的方法与技巧,同时针对部门经理工作中经常遇到的难题,如在职辅导、授权、冲突调停、员工职业规划等做了深入的探讨. 作者以多年管理经验现身说法,使本书成为部门经理培训学习的较为理想的实战教材。 第一讲第一讲 优秀经理的职业素质优秀经理的职业素质 一、

10、对领导的认识 1 什么是领导 一个部门经理就是一个管理者，一个领导，在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控、监管下属，以 保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。一个好的商人并不一定就是一个好的领导者， 而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有课程成为一个好的领导。 2 领导的关键素质 活力 作为领导者，首先自己要有充沛的活力，充满激情，才能带领下属完成工作任务。 激励 领导者必须要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。 敏锐的感觉 领导者要具备竞争精神，对“速度”有敏锐的感觉。即使在激烈的竞争中也始终能够以企业效益和客户满意 为中心

11、。 执行的能力 再好的目标也要通过执行才能实现，领导者不光要善于思考，而且要善于行动。既要有行动的迫切愿望， 更要不断积累自身执行的能力。 3 领导与管理的区别 领导和管理型的部门经理之间既有相似之处，又有所区别。 表 1-1 领导与平庸部门经理的区别 领 导 平庸的部门经理 做正确的事 正确的做事情 顺利达成效果 可以提升效率 着眼将来 着眼于眼前 挑战惯例，寻找新的途经 安于现状，忙于行政管理 带人带心，让人心悦诚服 需要管理制度加以规范 必须指出，无论是领导还是部门经理，都是一种技能，都是可以学习的。 自检：小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 1小张：领导的作用是

12、控制整个部门。 小王：领导的作用是帮助整个团队。 2小张：领导要把事情做的复杂化，才能显出水平来。 小王：领导要把复杂的事情简单化，才是最高的水平。 3小张：领导是团队的统治者。 小王：领导是团队的加速器，是动力的源泉。 见参考答案 1-1 二、部门经理的形象 1 个人素质个人素质 果断地处理问题 个人素质一个非常重要的方面就是面对压力的时候，是否能够坚决果断地处理问题。 举例：老张是一个生产车间的主任，这种产品最近非常顺销，需要大量的增加产量才能满足市场需要，可 是生产车间的条件不能再增加产量，这就是一个直接的压力。无论老张是否同意增加产量，都需要老张果 断地作出决定。如果老张果断决定加大生

13、产，就需要向上级提出配置设备，保障原材料等申请，并且还要 帮助上级预见由于加大生产可能导致的产品质量下降等问题，再进一步提出预防产品质量下降的方案；如 果老张不同意，就要把充分的理由告知上级，而且站在上级的立场上和角度上来进行分析，让上级能够理 解其不同意增产的原因。 具有丰富的常识 作为部门经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他各方面的常识，这样可以更好的与客户、上级或下 属交流和沟通，找到双方的共同点，形成良好的工作氛围。人无完人，我们并不要求每一位部门经理都是 全才，当遇到自己不懂的东西时，最好的方法就是虚心向别人请教，这也是获得友谊和信任的好方法。 工作主动性 优秀的部门经理不是等工

14、作压到自己的头上才着手处理，而是积极主动的完成工作。 从经验中吸取教训 不仅要从自己的失败中吸取教训，同时也要善于从别人的经验中吸取教训。更进一步是要从自身的成功中 也能够吸取教训，因为成功也可能是失败之母，昨天的成功并不代表着今天的成功。 有逻辑性思维 逻辑性思维能够保证做事的严谨。 举例：一个做市场工作的部门经理，他的思维是跳跃性的，一天一个想法，让下属无所适从，有时候他的 想法的确很不错，一次做了一个短期的市场推进，开展了一个很轰动的活动，使产品的销量得到提升，但 是时间长了，由于他的思维没有逻辑性，前后关系的配比、整个市场攻略无法坚持，最后终于被下了岗。 工作热情高 只有对工作充满热情

15、，才能积极主动的完成工做，把工作作为生活中非常重要的一部分，而且让下属受到 感染和鼓舞，提高整个团队的工作效率。 良好的沟通能力 与员工进行沟通是部门经理的一项基本工作， 部门经理应该具备良好的沟通能力。 具备了良好的沟通能力， 才能上下沟通顺畅，形成高效的团队战斗力。 诚实 部门经理是一个部门的表率，要么不说，如果说了就要保证说出的每一句话都是诚实的，只有这样才能够 得到下属的信任和爱戴。 2 组织能力组织能力 明确工作目标 部门经理要确保下属了解他们必须完成的工作，而且需要根据下属的工作能力下达与之匹配的工作任务， 既不能让下属大材小用，也不能分配给下属他根本完不成的工作。 管理时间和监督

16、工作 部门经理对自己的时间和员工的时间要有整体上的把握和控制，从而保证按时完成项目或其他团队任务。 在开始一个项目前，部门经理要做好时间上的安排，在项目进行中，部门经理要定期监督工作进程。很多 的员工并不是按照领导的要求做事情，而是按照领导的检查去做事情的。 协调团队 部门经理要保证团队成员之间协调合作，可以通过以下途径： 在做决定之前先了解全部事实； 根据下属的能力合理委派任务； 整体把握工作的进度； 协调团队成员之间的冲突。 3 人际关系素质人际关系素质 视员工是一个独立的个体，平等相待 部门经理与员工有职位的差别，但并不是说部门经理有了权利，就可以吆五喝六，可以对员工这个横挑鼻 子竖挑眼，因为员工也是独立的个体，也有自己的人格，所以部门经理对员工要平等相待才能保持顺畅的 沟通关系。 了解员