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1、道康宁：成就来自创新和人才开放包容、创新发展是很多公司推崇的企业精神，但能够做到的并不多。道康宁（Dow Corning）大中华区总裁张康明（Jeremy Burks）2009年调到中国后，想取一个中文名字。他当时选了4个，向员工们公开征求意见。大家不仅对这些名字大加议论，而且还提出一些新建议。随后，道康宁在张家港投资建厂时，该市市长建议取“张康明”：“张”代表张家港和上海张江（道康宁商务技术中心所在地），“康明”昭示健康和光明，还跟公司中文名字“道康宁”相关。道康宁成立于1943年，是一家由陶氏化学公司和康宁公司均等持股的公司。从成立伊始，道康宁一直专注于有机硅的应用，如今是有机硅、硅基技术
2、和创新领域的全球领先者。有机硅是一种多功能、多样性的材料，在多个领域发挥着自己的价值，就如同道康宁公司开放、多元的文化一样。1969年，当宇航员尼尔。阿姆斯特朗穿着以有机硅橡胶为鞋底的鞋子踏上月球时，道康宁公司也创造了历史。阿波罗11号登月计划中采用了道康宁的有机硅密封剂、橡胶（软管）、灌封化合物和绝缘材料。道康宁的有机硅是非常奇妙的产品，通过不同的配方，可使物品牢固地粘合在一起，也可以使物品轻巧地分离。它们被广泛用于制造牢固的防水建筑涂料，也可用于制造蓬松并具有超强吸水性的浴巾，涉及领域包括太阳能、汽车、建筑、电子、电力、制造业、美容和个人护理、纺织、涂料等各行各业。具有神奇能力的有机硅被道
3、康宁公司带到了中国，正好满足不断追求高品质生活的中国人的需求。早在1973年，道康宁就进入中国市场，1997年开始在中国本地生产。目前，公司在华总投资已超过15亿美元，中国成了道康宁具有战略意义且至关重要的市场之一。2009年8月，张康明从韩国调到上海工作，担任道康宁大中华区副总裁；2010年4月，被任命为道康宁大中华区总裁。从英国加入道康宁的张康明已经在公司工作了24年，他到中国后，继续把创新和可持续发展作为重要战略。他说，“在道康宁，我们围绕以人为本、保护地球和保障盈利三大核心元素确立可持续发展战略。在中国，我们的首要任务之一是培养具有国际视野的领导者，使他们不仅成为道康宁中国，并且成为亚
4、洲和全球的栋梁。”2011年11月上旬，在上海张江高科技园区办公室，张康明先生接受了本刊编辑李全伟的专访，以下是访谈摘录。财富（中文版）问：如今，几乎所有在华投资的跨国公司都把中国作为最重要的战略市场之一，道康宁也是如此。请问您如何率领公司落实这一战略？张康明答：道康宁进入中国已近40年，从1997年在上海松江建成道康宁在中国的第一个生产基地开始，我们在中国的发展越来越迅速。从全球看，道康宁2010年的销售额是2003年的两倍，同期息税前利润（EBIT）增长了5倍。中国的增长在其中起到了很大的作用。2010年对道康宁中国来说是一个令人激动的年份。公司最重要的投资项目中有两个位于中国。位于张家港
5、市江苏扬子江国际化学工业园的道康宁有机硅综合生产基地（道康宁公司与生产合作伙伴共同投资）总投资达18亿美元，占地约100万平方米，是中国最大的有机硅生产基地，也是世界上最大、最先进的有机硅综合生产基地之一。2010年年中，我们又在上海浦东张江高科技园区成立了中国商务技术中心，投资超过5，000万美元。这个商务技术中心将大幅提升公司的创新能力，也充分体现了道康宁对中国市场持续且长久的承诺。我们是一家特别重视创新的公司。新的道康宁商务技术中心汇聚了数百位科学家、工程师和营销专家，通过开发出创新的解决方案、解决各类重大问题来提高中国民众的生活质量。通过对道康宁特种化学品亚洲中枢（即松江工厂编注）持续
6、不断投资，道康宁有能力满足中国及亚洲客户不断增长的有机硅材料需求。问：道康宁在中国的投资布局是否已经完成？答：如今，道康宁在中国完成了三个支柱型产业布局：一是在张家港的综合生产基地，包括由公司和生产合作伙伴共同拥有的硅氧烷工厂和气相二氧化硅工厂，以及由双方各自拥有并独立运营的有机硅下游产品生产工厂；二是道康宁特种化学品亚洲中枢，它生产的有机硅下游产品可以直接提供给客户使用；三是上海的中国商务技术中心，这里既有从事销售、营销的员工，又有从事研发的员工，他们瞄准客户最新的需求，研发更多的创新产品和解决方案。这些产品和解决方案不仅应用于中国市场，也会应用于道康宁全球其他市场。通过不断的投资，道康宁已
7、经在中国市场深深扎下了根。未来，我们在中国将继续帮助客户在效率、创新和可持续发展方面更上一个台阶。问：回到公司的产品和解决方案，一般人不太熟悉有机硅，请你举些有机硅跟人们生活相关的例子？答：总的来说，道康宁的产品在许多领域都有应用，且都是比较重要的领域。从人们早上睁开眼睛再到晚上上床睡觉，整个一天的时间都跟道康宁的产品打交道。早上冲澡时，我们使用的洗发水和毛巾中会有道康宁的产品；开车上班时，道康宁的产品令车辆更安全，更经济。除了毛巾、洗发水、化妆品等生活用品，有机硅还被用于电视机、手机等产品中，在建筑物中的应用也很广泛。从青藏铁路到中国国家大剧院，从青岛奥林匹克帆船中心到杭州湾跨海大桥，都有道
8、康宁的产品。有机硅不仅优化了现有材料，更造就了新型材料。有机硅材料和技术使人们的生活受益无穷。问：公司简介里，你们着重提到了创新。创新在公司处于什么地位？答：创新是公司的DNA.我们一直在研发方面大力投入。道康宁全球销售额的4%5%用于研发，相当比例的产品和技术的上市时间不足5年。在创新上的持续投入，使道康宁从有机硅商业应用的开发先驱发展成为硅基技术创新的全球领先者。道康宁的创新并不局限在产品和技术上，整个公司的经营理念就是创新，它体现在公司的方方面面。我们在自身创新的同时，也帮助客户实现创新。在宏观方面，道康宁注重长期战略的创新。在具体业务上，新产品和新技术的研发是创新的一个重要方面。但创新
9、并不仅限于此。成功的企业必须有能力适应多变的市场环境，这就要求企业能够抗周期，着眼于未来，并且在坚持产品创新的同时注重业务的变革，更好地服务客户。问：能否举一个例子？答：我们在Dow Corning品牌基础上创造了一个新品牌XIAMETER.对道康宁来说，双品牌战略是一个重要的解决方案，不同的品牌针对不同的市场和客户。Dow Corning品牌专注的是那些需要创新、定制化解决方案的客户，解决宏观趋势的挑战。另一个品牌XIAMETER于十年前创立，是公司一项基于网络的业务，销售标准有机硅产品。当时涉及400种有机硅产品，现在已经扩展到数千种标准产品，均通过网络平台销售。比如，在帮助客户和合作伙伴
10、方面，我们了解纺织行业的客户面临保护环境的挑战，于是研发出产品，专门帮助这个行业的客户在生产过程中大量减少用水。问：你们在文化和制度方面如何保证创新？答：道康宁坚信，公司所有的创新都来自员工。我们希望公司遇到挑战时能够勇敢地接受，并提出创新型的解决方案应对。这一切，都要靠员工来完成。所以，企业与员工是合作关系，公司保证向员工提供开放的环境，鼓励他们提出新想法，为公司贡献好点子。人才对所有公司都很重要，道康宁对人才期望很高。公司比较注意吸引优秀人才的加盟，并给员工提供充分的舞台，让每一位都能在开放的氛围里不断创新。问：您在员工发展方面的投入情况如何？答：我们的管理团队很愿意帮助员工。在道康宁，员
11、工们不管处于什么级别，都可以跟管理团队成员沟通并获得帮助，公司里的等级概念比较淡薄。我的大门永远向员工敞开，谁都可以跟我沟通。我的一项主要工作是培育员工，帮助他们不断成功。正是由于这种开放、平等的企业文化，使道康宁2011年荣获了独立的“联合调查机构”颁发的“中国最佳雇主”称号。我们是450余家参选企业中唯一一家在薪酬福利、培训发展、职业发展、工作环境及公司文化这五项标准中都得到五星评分的企业。问：目前，中国是全球主要的化学品生产地。我们知道，中国政府高度重视绿色环保，倡导建设节约型和环境友好型社会。针对这些方面，你们有什么举措？答：我们非常支持中国政府的目标。道康宁有一套独特的生产方式和工艺
12、流程，保证做到安全、环保和低耗。在生产运营内部，道康宁的目标是减少废弃物，做到废物再利用。上游工序的产品成为下游成品装置的原材料，而下游工序生产的副产品又可在上游工序使用。张家港的有机硅综合生产基地符合世界级标准。工厂严格遵循全球的EHS（环境、健康和安全）标准和一流的生产工艺和技术，其中包括用于提高原料使用效率的先进工艺、高度节能设计及环境控制体系。举个例子，张家港生产基地的“闭路循环”设计使硅氧烷工厂为气相二氧化硅工厂提供原料氯硅烷，用来生产二氧化硅，而气相二氧化硅工厂的副产品氯化氢又被送回到硅氧烷厂，用于硅氧烷生产。另外，当生产基地需要购买原料时，很多原材料都可以从当地采购，从而进一步提
13、高效率，节约成本。我们在张家港的做法得到了当地政府的认可，他们已经视我们为标杆企业。2010年，有超过1，000人来道康宁张家港生产基地参观学习。2011年10月20日，道康宁加入了新成立的中国石油和化学工业联合会（CPCIF）责任关怀工作委员会，并成为副主任委员单位。问：中国国内劳动力成本在增加，这会不会影响外国投资企业在中国的经营？你们如何面对这种情况？答：我认为这是件好事。随着人们收入提高，大家更重视和追求高品质的生活，而道康宁提供的正是高品质的产品。另一方面，员工收入提高，也取决于他们工作是否更加有效。对我们来说，最重要的是发展员工，员工成功，企业才会成功。在这个过程中，员工凭借自己能
14、力的提高而增加收入，是很自然的事情。问：接下来，你们在中国将面临什么机遇和挑战？答：我们的研究表明，越来越多的中国企业把开发绿色产品作为最重要的环保举措。所以，生产更节能、更高效的产品来达到可持续发展的目标，是我们最大的机遇。挑战随时随地都有，道康宁很喜欢挑战。正是由于挑战，我们才能不断解决问题，也令公司员工很兴奋，凝聚了战斗力。道康宁的发展历史也是一个不断应对挑战、不断创新的过程。我是如何工作的？张康明先生1987年在英国加入道康宁。在来中国工作之前，他曾在韩国工作5年，在比利时工作11年。他感到，与世界其他国家相比，韩国和中国的经济发展速度比较快，而中国又是一个特别巨大的市场。在中国工作，比较与众不同的是张康明与政府、客户及员工的沟通比较多。他说，“虽然人与人之间的关系在世界各地都很重要，但在中国更加重视人际关系。与在其他国家工作相比，我在中国跟政府打交道的时间更多一些。道康宁在中国的投资得到了当地政府的有力支持，公司跟政府的关系非常好。在客户管理方面，我同样投入很多精力，主动聆听和理解客户的需求，帮助他们发展自己。我另一个重要工作是员工管理。”我跟总部的沟通十分便捷，公司全球领导层经常来中国，了解市场，共同制定进一步的发展规划。
