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1、二十三冶公司 2010 年员工满意度分析报告1、研究内容为了解员工真实想法，改善公司管理方面的不足，提高公司管理水平，使公司更好地适应未来的发展。公司综合工作部组织开展了此次员工满意度调查活动。问卷主要从职业发展与培养、工作方面、沟通、公司制度与管理、资源提供与环境 5 个方面进行调查分析。2、问卷情况一共发放问卷 113 份，回收有效问卷 98 份，回收率 92%，由于返回的 问卷有一定的差值，所以个人资料填写不完整的问卷也计入有效问卷内，在不影响分析过程的情况下进行区别对待。3、分类基本情况男性员工占 71%，问卷调查的主导大学本科占问卷调查 查的 50%，公司 员工学 文化水平较高71%
2、29%10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%男女1%50%28%6%6%9%0% 10% 20% 30% 40% 50%硕 士 研 究 生大 学 本 科大 学 专 科中 专 、 中 技高 中 及 以 下未 填 写53%8%15%9%3%9%3%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 35岁3640岁4145岁4650岁5154岁55岁 以 上未 填 写员工年齡层次分布比较均匀，其中35 岁的员工占 53%，比较年轻化4%36%28%13%14%5%0% 10% 20% 30% 40%1年 之 内13年35年68年8年 以 上未 填 写入职年限主要集中在 1
3、3 年，35 年之间，新鲜血液注入较多，工作经验欠缺4%22%5%11%24%9%12%11%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%经 理 室综 合 部财 务 部物 资 部工 程 部安 质 部经 营 部未 填 写4%12%12%38%29%5%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%高 层 管 理 人 员中 层 管 理 人 员主 办技 术 人 员其 它 员 工未 填 写部门及岗位相比较分析，公司各部门及各岗位配置比较合理，其中技术人员与其它员工差 9%个点，说明技术与后勤基本相匹配。4、公司整体满意度从公司整体分析结果显示可以看出员工对公司满意度还是较高满
4、意及一般达到总体的 84%职业发展与培养介于满意与一般 达到 77%，不满意 20%，工作方面介于 于满意与一般达到 85%，不满意 15%沟通介于满意与一般达到 84%，不满意 意 14%，公司制度与管理介于满意与一般达到 87%，不满意 12%，资源提供与环境介于满意与一般达到 89%，不满意 8%，从以上可以看出，整体满意度还是较高，但职业发展与培养满意度、工作方面、沟通三方面较低。如果公司实行多通道职业发展规划，你想选择哪个通道发展？34%50%11%3%0%10%20%30%40%50%60%满 意 一 般 不 满 意 非 常 不 满 意38%39%14%6%31%54%14%1%4
5、7%37%11%3%19%68%11%1%32%57%7%1%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%职 业 发 展 与 培 养 工 作 方 面 沟 通 公 司 制 度 与 管 理 资 源 提 供 与 环 境满 意 一 般 不 满 意 非 常 不 满 意A 管理序列 B 技术工程师序列 C 项目经理序列 D 技师序列45%23%16%10%5、按学历分类分析学历 总体满意度 职业发展 与培养 工作方面 沟通 公司制度与管理 资源提供与环境硕士研究生 100% 100% 100% 100% 100% 100%本科 88% 81% 88% 86% 90% 92%专科 82%
6、77% 84% 82% 80% 91%中 专、中技 81% 74% 71% 73% 100% 89%高中及以下 87% 69% 87% 88% 100% 97%未填写 84% 76% 86% 83% 86% 88%从以上表可以看出，学历总体的满意度，硕士研究生最高，中专中技最低，相差19%。硕士研究生员工整本的满意度为 100%，与总体满意度相一致，满意度 100%，说明硕士研究生对五个模块均非常满意。本科员工对公司制度与管理（90%） 、资源提供与环境（92%）满意度较高，分别高出总体水平 2%、4%，但在职业发展与培训（81%） 、沟通（86%）方面满意度分别低于总体满意度 7%、2%。专
7、科员工对公司工作方面（84%） 、资源提供与环境（91%）满意度较高，分别高出总体水平 2%、9%，但在职业发展与培训（77%） 、公司制度与管理（80%）满意度分别低于总体满意度 5%、2%。中专、中技员工对公司制度与管理（100%） 、资源提供与环境（89% ）满意度较高，分别高出总体水平 19%、9%，但在职业发展与培训（74%） 、工作方面（71%） 、沟通（73% ）分别低于总体水平 7%、10%、8%。管理技术项目经理技师高中以下员工对公司沟通（88%） 、公司制度与管理（100%） 、资源提供与环境（97%）满意度较高，分别高出总体水平 1%、13%、10% ，但在职业发展与培训
8、（69% ）满意度低于总体水平 18%。未填写学历员工对公司工作方面（86%） 、公司管理制度（86% ） 、资源提供与环境（88%） ，分别高出总体水平 2%、2%、4% ，但在职业发展与培养（76% ） 、沟通（83%）满意度分别低于总体水平 8%、1% 。根据以上数据分析，总体来说对职业发展与培养均不满意的有本科、专科、中专、中技、高中以下、未填写学历层次的员工，不满意度平均值为 9%。对沟通方面均不满意的有本科、中专、中技、未填写学历员工不满意度平均值为 3.7%。对制度与管理不满意的有专科员工，不满意度平均值为 2%。对工作方面不满意的有中专、中技员工，不满意度平均值 10%。由此可
9、以看出各层次学历员工均注重个人职业发展及培养，本科学历员工更注重有效的沟通、畅谈个人感受与想法，团队的和谐及建设，专科及中专、中技员工更看重于制度与管理及工作成就感、合理的工作内容分配。6、按年齡分类分析年龄 总体满意 度 职业发展与培 养 工作方面 沟通 公司制度与管理 资源提供与环 境35 岁 87% 83% 87% 87% 87% 91%3640 岁 88% 79% 87% 84% 97% 95%4145 岁 87% 77% 87% 91% 91% 93%4650 岁 84% 76% 78% 77% 94% 93%5154 岁 81% 73% 91% 67% 82% 100%55 岁以上
10、 83% 71% 78% 89% 94% 88%未填写 61% 44% 75% 50% 42% 93%从以上表可以看出，年齡总体满意度 3640 岁最高，未填写为最低，相差 27%。年龄在35 岁层次的员工对资源提供与环境（91%）满意度高出总体水平 4%，但在职业发展与培训养（83%）满意度低于总体水平 4%。3640 岁层次的员工对公司制度与管理（97%） 、资源提供与环境（ 95%）满意度分别高出总体水平 9%、7%，但在职业发展与培养（79%） 、工作方面（87%） 、沟通（84% ）满意度分别低于总体水平 9%、 1%、4%。4145 岁层次的员工对沟通（91%） 、公司制度与管理（
11、91%） 、资源提供与环境（93%）分别高出总体水平 4%、4%、6% ，但在职业发展与培养（77% ）满意度低于总体水平 10%。4650 岁层次的员工对公司制度与管理（94%） 、资源提供与环境（ 93%）满意度分别高出总体水平 10%、9%，但在职业发展与培养（76%） 、工作方面（78%） 、沟通（77% ）满意度分别低于总体水平 8%、6% 、7%。5154 岁层次员工对工作方面（91%） 、公司制度与管理（ 82%） 、资源提供与环境（100% ）满意度分别高出总体水平 10%、1%、19% ，但在职业发展与培养（73% ） 、沟通（67%）满意度分别低于总体水平 8%、14%。5
12、5 岁以上层次员工对沟通（89%） 、公司制度与管理（94%） 、资源提供与环境（88%）满意度分别高出总体水平 6%、11%、5% ，但在职业发展与培养（71% ） 、工作方面（78% ）满意度分别低于总体水平 12%、5%。未填写年龄层次员工对工作方面（75%） 、资源提供与环境（93% ）满意度分别高出总体水平 14%、17%，但在职业发展与培养（44%） 、沟通（50%） 、公司制度与管理（42% ）满意度分别低于总体水平 17%、11% 、19%。根据以上数据分析，总体来说各层次年龄员工均对职业发展与培养均不满意，不满意度平均值为 9.7%，对工作方面均不满意的有 3640 岁、 4
13、650 岁、55 岁以上员工，不满意度平均值为 4.3%，对沟通方面均不满意的有 3640 岁、 4650 岁、5154 岁、未填写年龄员工，不满意度平均值为 9%，对公司制度与管理不满意的员工有未填写年龄层次的员工，不满意平均值为 19%。由此可以看出各年龄层次的员工均注重个人职业发展与培养，年龄层次较大的（36 岁以上员工）均看重工作成就感、决策及有效的沟通、团队的和谐，未填写年齡员工看重于公司制度的建设、执行力、制度的规范性、有效性、合理性等。7、按工作年限分类分析工作年限 总体满意 度 职业发展与培 养 工作方面 沟通 公司制度与管 理 资源提供与环境1 年之内 93% 92% 81%
14、 94% 100% 100%13 年 86% 84% 85% 85% 91% 87%35 年 83% 71% 85% 81% 86% 94%68 年 83% 75% 90% 86% 77% 89%8 年以上 89% 83% 85% 88% 96% 97%未填写 85% 80% 90% 85% 75% 96%从以上表可以看出，工作年限总体满意度，13 年最高， 35 年及 68 年最低，相差3%。1 年之内的员工对沟通（94%） 、公司制度与管理（100%） 、资源提供与环境（100%）满意度高出总体水平 1%、7%、7%，但在职业发展与培训养（92%） 、工作方面（81% ）满意度低于总体水平
15、 1%、12%。13 年的员工对公司制度与管理（91%） 、资源提供与环境（ 87%）满意度分别高出总体水平 5%、1%，但在职业发展与培养（84%） 、工作方面（85%） 、沟通（85% ）满意度分别低于总体水平 2%、1%、1% 。35 年的员工对工作方面（85%） 、公司制度与管理（86%） 、资源提供与环境（94%）分别高出总体水平 2%、3%、11%，但在职业发展与培养（71%） 、沟通（81% ）满意度低于总体水平 12%、2%。68 年的员工对工作方面（90%） 、沟通（86% ）资源提供与环境（89%）满意度分别高出总体水平 7%、3%、6% ，但在职业发展与培养（75% ） 、公司制度与管理（77% ）满意度分别低于总体水平 8%、6%。8 年以上员工对公司制度与管理（96%） 、资源提供与环境（97% ）满意度分别高出总体水平 7%、8%，但在职业发展与培养（83%） 、工作方面（85%） 、沟通（88% ）满意度分别低于总体水平 7%、4%、1% 。未填写年限员工对工作方面（90%） 、资源提供与环境（96%）满意度分别高出总体水平 5%、 11%，但在职业发展与培养（80%） 、公司制度与管理（75
