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1、1构建施工企业知识型管理框架的设想叶有礼 （中达建设集团股份有限公司经营部，浙江 宁波 315040）摘要 现代建筑工程项目有高、大、精的特点，对于施工企业的项目管理要求也越来越高，技术更新非常迅速，作为施工企业，必须不断提升自己的核心技术并及 时获取全社会的知识力量，才能使自己保持不败之地，所以知识型管理对于工程 项目的管理尤为重要。关键词 施工企业 项目管理 知识型 信息化现代建筑工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化、复杂化的方向发展，在建设投资力度不断增加的情况下，工程项目的安全、质量、进度需要通过更严格的监控和管理，才能得到进一步地提高和完善。因此“全面详细计划、严格按计划实施、及时
2、反馈更新、严密跟踪对比”的项目管理模式需要得到全面的实施，单靠人为管理或简单的计算机网络管理模式已经难以满足实际需求。可以认为项目管理需要转向知识型管理，并结合计算机技术，使知识型管理在现代项目管理中得到充分地发挥。本文提出了构建施工企业知识型管理框架的设想。 知识型管理已成为当今企业信息化最为热门的话题，很多企业已经认识到信息对于企业发展、竞争力获取的影响力。信息化使企业获取最新的信息资源，使企业保持新的资源优势。 工程项目管理的历史悠久，自古就有，但管理模式更新不快。很多项目管理者常常在失败中积累经验教训，给工程造成了损失，影响了工程的质量，也影响了企业的信誉。如果企业能够建立一个知识共享
3、、交流的平台，促进平台运作的机制，使企业内部人员在专业知识方面通过有目标的研讨，不断积累管理中的经验，并不断从经验中提取有价值的知识，将可以形成企业在行业内部独一无二的资源。这种资源将给企业带来降低成本和提高效益的双重功效，将会使企业保持竞争优势。 在思考信息给企业带来的价值时，我们发现，信息的价值其实是瞬息在变的，而把握信息最有价值的时刻才是关键。这就需要以知识为前提，有了大量的知识，获取最有价值的信息就显得得心应手，给企业创造效益的机会也就越大。 那么我们考虑在施工企业中构建怎样一种知识管理的框架，帮助企业向着知识型方向发展，帮助企业在发展中把握住知识资源的竞争优势。知识型管理的含义不是对
4、知识进行收集、处理、传播的简单概念，而是围绕企业知识进行业务运作和管理的概念，在这样的概念下，知识型管理就不是独立于企业业务部门之外的异物了。而是通过知识型管理的工具和方法，可以为业务部门提供足够的智力支持的手段。 我们认为知识型管理中最重要的是建立支持企业知识共享、创新的平台和促进该平台运作的机制。2（一）知识共享知识共享是一个备受争议的话题，尤其在竞争的环境下，个人通过学习和实践，积累知识，保持优势，对于企业而言，也不愿意将核心技术和知识让别人获得，以保持自身的竞争优势。但在这个快速发展的时代里，任何依赖于固有技术和知识的竞争优势都是短暂的，企业的知识和个人的知识只有在积极的自我提升和知识
5、交换中，才能够判断新知识和新技术的影响，及时将这种影响引入到业务过程和管理中，保持着不落后于时代的竞争力。 施工企业中的知识可以分为概念性的知识和实践经验知识两类，概念性的知识中包括企业的文化内涵、规章制度、工程项目技术和管理相关的基础知识等，实践经验知识包括项目过程中的合同管理、安全管理、质量管理、进度管理、投资管理等动态的控制。 这些知识首先需要通过一定的方法进行整理才能够变得容易被接受，今天的信息技术还提供了网络信息共享的平台，通过信息系统的建设，企业中的每个人都可以及时地获知企业中最新的知识变更。 知识共享是使知识开始产生价值的第一步，企业的知识共享平台建设实质上构建了企业内部的知识流
6、。对于一个企业的新手，通过知识的主动索求和有目的的培训，可以成长为有价值的专家，从而成为企业的财富，在知识的共享中，企业的文化和技术管理知识同时渗透到员工思想深处，这是企业打造优质精干队伍的利器。 知识共享可以通过知识的转化和人员间的交流来实现。在很多学者的研究基础上，目前已经有不少知识的转化框架模型，主要共同特征是方向性、价值性强、可以被书面化。 共享平台已经实现智能化，通过企业门户中的搜索引擎，任何员工都可以获取其所需要的知识，提高了员工获取知识的效率。MSN、QQ、E-mail 等技术的应用，方便了企业内部员工之间的及时沟通。这些工具可以根据项目的实际情况进行配置，知识型管理的工具根据管
7、理理论和思想而配置，工具的缺乏有时会导致管理的缓慢。 因此知识型管理的共享平台需要建立在企业知识型管理思想理论的实践上，通过信息化手段建立共享的规则，提供共享的工具，保证知识共享推动企业向知识型管理型方向前进。 （二）知识创新知识创新是在企业内部已有资源和技术等条件下，为了提高生产和管理效率或者降低成本和追求产品质量而进行的有目的的活动。企业因为创新而存在，因为停滞而淘汰，这是永恒不变的规律。在工程项目管理中，专业知识是根本，而随着建设技术本身的发展，管理知识也需要依靠创新来获得控制力，从而来保障工程安全、质量、进度、财务被控制在规定范围之内。知识创新平台是建立在知识共享平台基础之上的。知识创
8、新和企业的生产技术和组织管理都密切相关，企业知识管理不应该缺少知识创新这一个环节，但是知识创新也不是单纯的依靠管理工具来提供，更多的是依靠企业员工的创造性发挥，依靠的是有创新意识的人，因此目前知识创新平台的主要贡献在3于激发企业的创造力，将创新精神融入到企业文化之中，使员工将创新作为一种对工作精益求精的追求，我们认为这是构筑企业竞争优势的核心源泉。 知识创新平台需要据有以下几个要素： 一是主动引入外界新理论和新工具； 二是不断对项目管理中出现的问题进行改正； 三是将有建设性的建议不断付诸于试点实施，积累经验； 四是定期将创新成果发布和共享。 知识创新的结果将使企业具备对外部商务环境的主动适应力
9、，而知识创新平台的建设目前多居于理论状态，对于创新来自于实验室还是工作环境，尚在争论之中，对于知识创新与信息化相结合的理论，更是有待进一步研究和开拓，但是对于企业而言，可以参考这些理论进行管理制度上的局部革新，或许能够得到意想之外的结果。 （三）知识型管理运作机制知识型管理运作机制是知识共享和创新平台的推动剂，是保证知识管理能够产生价值的根本。对于非创造性的工作，压力可以较大程度的提高工作效率，避免人的惰性影响，但在知识型企业中，压力依然是一种推进知识成果共享和创新的有效因素。尤其在工程项目管理过程中，复杂繁琐的事务处理往往容易消磨管理者的意志，由于知识的积累和产生价值非一朝一夕之功，这种长期
10、的超出原来职责范围的努力，由于在短期内很难看到成果，需要加以一定的约束力量才能够得到保证。一般情况下，处于压力下的人员，本身会产生一种寻求解脱压力的方法的欲望，一种欲望便是更好的工作，逐渐适应于新的环境，另一种欲望则是寻找考核或者抽查中的捷径，追求成功，但后者并非十分理想的方法。通过奖励对知识管理平台建设起推动作用的人员，增强企业员工在工作中相互帮助和交流知识经验的积极性；通过奖励在知识管理平台中提出或发现创新方法和工具的人员或小组，增强企业员工积极的知识创新欲望。可以将对企业知识管理有利的人员潜力发掘出来，并且不断增强这种知识共享和创新的意识，形成学习型组织的思维模式和企业文化。在信息系统中
11、，通过建设知识共享的平台，可以方便的记录每个员工参与企业知识管理建设的各种活动，在需要考核的时候进行快速的统计和显示，并根据指标标准进行各项排名，并可向外公布，甚至有些项目可以进行动态排名，每个员工都可以在自己的首页上看到目前排名最前的人员和他们的贡献数量。通过知识管理平台进行详细的内容介绍，考核得分则根据权重增加到个人贡献数量中。信息系统还将及时反映出工程项目管理的进度、质量、财务信息，这些信息可以转化为知识，及时、正确的记录的考核结果也可以相应的转换为个人贡献数量。通过信息系统透明化考核指标和规则，使考核结果可信，将使员工感觉到公平，将有效的推动企业知识管理建设的进程。 总结施工企业项目管
12、理的发展需要向着知识型组织的方向转型，企业知识管理建设是保障转型成功的关键要素之一，本文就施工企业知识型管理建设框架进行了理论的阐述。有效的知识型项目管理不但可以帮助企业提高管理的效率、促进企业内人才的成长，而且可以产生企业独有的对内外技术管理环境变化4的敏感度和判断力，为企业带来竞争中的主动权和资源优势。因此施工企业在信息化建设的同时，从战略发展角度出发，更多的思考如何将企业知识转化成为企业竞争力，从而因地制宜的进行企业知识管理建设，对企业未来发展将起到积极有效的影响。参考文献1、卢有杰 王勇，译，美国项目管理协会项目管理知识体系指南第 3 版，2005.07 电子工业出版社2、李淘 张莉， 项目管理 ，2005.09 中国人民大学出版社3、苟伯让， 建设工程项目管理 ，2005.01 机械工业出版社4、雷淘， 郭凡生：知识型管理的实践与思考 ，2005.11 东方企业文化
