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1、个人与团队管理第二套试题一、单项选择题（150 题，每题 1 分，共 50 分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。这种情况说明（D） 。（A）小孙的压力不足（B）小孙没有压力（C）小孙压力过度（D）小孙有可能压力过度，也有可能压力不足2、公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化” ，小李则认为“任何工作都需要详细的计划” 。说法正确的是（D） 。（A）小李的观点正确，只要是计划，就有用（B）计划限制了行
2、动的自发性和自由度（C）小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用（D）他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行3、小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，那么目前（C）是他面临的最好机会。（A）善于承担领导责任（B）积极参与团队发展（C）参加公司为员工提供的培训（D）从事不稳定的行业4、小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该（B） ，才是最好的方法。（A）主动和别人打电话（B）预留出空闲时间，并且让大家知道这
3、个时间（C）告诉来访者，你不在工作岗位上（D）告诉来访者你现在很忙5、吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行。那么你认为吴总不会用（A）来监督和控制计划的执行。（A）随时频繁地了解工作进展（B）通过阶段性的书面的报告（C）使用项目管理及跟踪软件（D）通过召开定期会议6、在完成了制订团队及团队成员的目标之后，下一步就是制订具体的工作计划。在制订具体的计划时，不需要你制订的是（D） 。（A）计划的内容（B）参加人员（C）如何实现目标（D）计划的标准及原因7、人们
4、反馈的各种意见和各种感觉、观点、看法都可以称为（C） 。（A）定量的资料（B）硬资料（C）定性的资料（D）事实资料8、一个优秀的评估体系中，组织的目标应该包括（B） 。（A）个人目标和企业目标（B）个人目标和团队目标（C）部门目标和团队目标（D）部门目标和企业目标9、员工个人或团队应对照他们的目标对他们自己进行评估，并且确定绩效的差距。这属于正式评估检查中的（A）项目。（A）自我评价（B）双方的会面（C）报告（D）经理的评价10、随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（A）的优势。（A）协作（B）团队成员相互信任（C）决策更合理（D）生产效率提高
5、11、根据（D）的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。（A）组织特点和会议要求（B）会议需要和人员要求（C）会议要求和召开方式（D）会议目的和召开方式12、关于绩效、激励和能力之间的关系,说法不正确的是（C） 。（A）即使团队成员是世界上最能干的，但是他们对工作毫无兴趣，也不关心工作，那么他们的绩效是不会高的（B）如果员工本身自身能力差，那么他的绩效是不会好的（C）如果员工的自身能力很低，但是有很高的激励水平，绩效也会提高的（D）如果员工的自身能力很高，但是团队激励水平很低的话，也可能导致很低的绩效13、期望理论是在（D）的基础上提出的。（A）公平理论（B）双因素理论（C）激励
6、理论（D）需求理论14、企业的价值观有很多方面的特征， （B）不是企业价值观的特征。（A）主观性（B）结构性（C）发展性（D）稳定性15、根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为（D） 。（A）线性回归法（B）不确定性分析法（C）多因素分析法（D）时间序列法16、每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者（C） 。（A）保证目标的实现（B）保证目标的可行性（C）负有一定的责任（D）提供产品和服务17、员工看到的企业内部的变化通常是由（B）引发的。（A）企业内部的结构（B）外部因素（C）技术进步（D）企业重组18、企业文化的核心是（A） 。（A）价值观念（B）行为准则
7、（C）企业制度（D）企业精神19、在绩效评估过程中，领导会对个体目标或者私人目标进行分析，这是因为他们要找出（D） 。（A）个人实际达到的绩效和期望达到的绩效之间的差距（B）团队的目标和期望达到的绩效之间的差距（C）组织目标和团队目标是否已经实现（D）组织期望达到的绩效和实际绩效之间的差距20、审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（C） 。（A）审查学习是否达到了预期的目标（B）审查他们是否达到了衡量的标准（C）与学员个别交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等（D）审查他们将在工作中如何运用所学的知识21、如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需
8、求和情感，在（B）的前提下争取自己的权利。（A）保持自己利益（B）不侵犯他人利益（C）受人尊重（D）不顾别人利益22、情感能力框架中的认知包括（D） 。（A）自我认知和对他人的认知（B）对他人的认知和社会认知（C）自我认知和自我评价（D）自我认知和社会认知23、自我评估是自我发展的一部分，通常可以用（C）这样两种方式对一个人进行评估。（A）绩效评估和自我评价（B）鉴定会和对自我进步的评价（C）正规程序的评估和自我评价（D）绩效评估和别人对自己的评价24、关于团队，说法正确的是（A） 。（A）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控（B）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队
9、（C）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持（D）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队25、企业的输出是指（D） 。（A）运作过程所需要的所有的资源（B）提供服务或生产产品时所采用的方式（C）企业所需要的产品和服务（D）满足客户需要的产品或服务26、在职培训比训练更简单，属于它的特点的是（C） 。（A）时间更长（B）内容更多（C）能够更多地与实际工作相结合（D）培训方式有启发性探讨等27、我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效目标。绩效目标一般是（A） 。（A）直接目标（B）非实际的目标（C）间接目标（D）团队目标28、当团队成员相信团队中的所有成员对团队做出
10、相同价值的贡献时，就会实现以尊重他的方式来行动的情况，能显示出尊重的行为的是（A） 。（A）倾听各种观点（B）平分奖金（C）对错误视而不见（D）批评29、作为团队领导，需要完成的任务是（C） 。（A）制定组织绩效指标（B）制定个人目标（C）团队建设（D）制定组织目标30、员工发展能够帮助人员提高素质，通常较常用的方法有（B） 。（A）批评（B）指导、培训（C）交流（D）沟通31、要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括（C） 。（A）团队成员自己做自己的事（B）互相牵制制约（C）明确的团队目标（D）互相避免交流32、如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能将项目偏离了正常的轨道，那
11、么可以通过（B）的方法来使项目回到正常的轨道。（A）不干预；（B）帮助员工解决问题，而不是对其责备；（C）把授权的工作转交给另外一名员工（D）收回授权的所有工作33、(D)因素可以导致压力过度。（A）沟通条件畅通（B）对个人能力的要求符合实际（C）没有时间限制（D）要求工作完成情况完美无缺34、春天，农夫圣伊莱斯快要耕完田的时候，他的农具坏了。他变得气急败坏。他本该当天就把田耕完的。他想还是先借用一下邻居的农具吧。于是他以极快的速度开着他的越野吉普来到邻居的家中。翻过了高山穿过了溪谷，在路上他一直想着， “邻居自己一定也要用耕具，因为我们的情况差不多。他肯定不会借我的。 ” 圣伊莱斯急速开过村
12、庄，心里想着：“不，他决不会帮我的，他为什么要帮我？”转过弯，开过桥，他总结道：“他决不会借给我的。他根本不喜欢我。 ” 当圣伊莱斯来到邻居家时，他的心情糟极了。邻居打开门时，他看到狂躁不安的圣伊莱斯一边嚷到：“我再也不需要你的耕具了。 ” 一边走回他的越野车。邻居感到大惑不解。 这种情况说明农夫圣伊莱斯（D） 。（A）邻居关系不融洽（B）用自我说服自己的思想克服他现在的想法（C）假设了一切应该顺利自然（D）没有主动说出自己的需求35、企业的每位新员工都必须适应该企业的文化，能够说明新员工通过调整自己的行为来适应企业文化的是（D） 。（A）总是寻求一些灵活性（B）认为自己工作好坏是领导的责任（
13、C）希望有不变的政策和措施（D）认为企业文化具有多样性36、某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（D） 。（A）提升业务经营的质量（B）提高计划实施的质量（C）维护服务水平（D）制订人员安排表37、日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一郎，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己的汽车王国本田公司。这个事例说明，在坚持自己的目标计划实施过程中（B） 。（A）必须要得到额外的资源提供给自己支持（B）根据情况，要不断地进行修正和调整自
14、己的计划（C）必须重新进行分配工作（D）必须不时地改变工作运作方式38、老张发现自己的团队的执行能力很差，所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色，而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为（D） 。（A）不同角色采用中的灵活性（B）开发（C）委托（D）工作分配39、团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，他通常为团队成员创造一些机会和环境，帮助他们增加团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是（C） 。（A）面对每个成员说出自己真实的感受（B）通过社交活动，帮助成员相互认识（C）团队成员各自都有自己单独做事的方式（D）欣赏团队成员不同形式的贡献40、李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在团队中的角色可以称为（D） 。（A）推动者（B）支持者（C）总结者
