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1、IP城域网 akp广东移动力推“心服务 新价值”服务新举措&经常听别人说网上招工信息多，找工作容易，但我没什么机会上网，又不怎么会在网上填写简历……现在有了‘微求职’平台，我通过手机也可以在网上找到工作，方便!&对于中国移动广东公司(简称广东移动)在无线城市推出的基于手机的招聘服务&微求职&，刚刚通过该平台成功找到一份焊接工作的务工人员小张不禁竖起了大拇指。而这只是今年广东移动&心服务，新价值&活动中众多便民举措之一。长期以来，广东移动一直秉承&客户为根、服务为本&的服务理念，积极拓宽服务渠道、创新服务模式、提升服务水平。日前，广东移动推出
2、&心服务，新价值&五心服务承诺，通过&全网络真心服务&、&全渠道温心服务&、&全互联精心服务&、&全业务贴心服务&、&全过程放心服务&以及涵盖了网络、移动互联、资费、便民、安全等领域的十大新服务举措，全方位完善服务手段，不断优化服务品质，造福社会民生。2013年，广东移动将全面唱响&心服务，新价值&服务主题，致力于为用户提供便利、实惠的服务，助力广东实现&三个定位、两个率先&。全网络真心服务：4G网络全面提速李辉是广州一家广告公司的业务总监，平常喜欢上网看电影的他会因为遇到一部好电影备感欣喜，也会因为网络速度的不给力而抓狂。&在线观看电影缓冲时间很长，而下载速度又太慢。&对3G时代的网络速度，
3、李辉坦言自己还不够满意，他希望网络速度还可以再快一点。就在李辉还在为网速慢而烦恼时，广东移动传来的一个消息让他振奋不已。今年2月份，中国移动在广州、深圳两地同步启动最大规模4G体验，广深进入4G极速时代。&传说4G网络很强大，有飞一般的网速，真是非常期待。&说起自己对4G网络的憧憬，李辉脸上难掩兴奋之情。近年来，广东移动持续加大网络建设力度，全面提升四网协同整体网络优势，为市民打造更加畅快、稳定、高效的优质网络。目前广东已建成全国最大规模TD-LTE网络，其中，广州已建成3700个4G基站，是全国4G站址规模最大的城市;深圳已建成3100个4G基站，建成全国承载业务量最多的一张4G网络，基本完
4、成主城区的TD-LTE网络覆盖。据广深两地实测，目前TD-LTE最高下载速度超过80Mbps，下载一部2G大小的电影只需几分钟。2013年，广东移动将在广、深两地开展4G规模应用体验活动，通过4G智能手机、4G数据终端为客户提供全新的高速上网体验。同时也将投资百亿优化TD网络覆盖建设，实现全省TD网络覆盖至乡镇。全渠道和全互联：低资费与优服务&齐飞&在中山工作的王宁在今年春节回家前，特意给手机充足话费，还特意加买了一个移动3G流量包，&漫长回家路上，我全靠这部手机看新闻、刷微博、玩飞聊。否则，路上十几个小时太没意思。&回到家，王宁还带动了全家人的&移动互联&新春联欢，通过智能手机登录中国移动应
5、用商场的春节专区，教会家人下载游戏、收听喜庆铃声，&传统春节有了新鲜玩意儿，这下大家不用只争着看电视了&。随着移动互联网应用快速普及，越来越多的中国传统佳节也坐上了&移动互联&的快车。移动互联网时代，许多用户的消费、沟通习惯快速改变，刷微博、发飞信等方式成为潮流。为给潮人用户提供更及时更贴心的服务，广东移动将全面升级客服体系，搭建更立体化客服渠道。除不断优化沟通100服务厅、10086热线、网上营业厅等现有客户服务渠道外，广东移动还将推出飞信客服、微博客服，为客户提供全时全面的多维度服务;推出10086热线充值服务及&随心充&全品牌银行划扣充值业务，真正实现为用户提供随时随地、快速安全的充值服
6、务。而为让用户体验更精彩、更丰富的移动互联生活，广东移动将升级139邮箱、飞信、彩云、飞聊等20项移动互联业务，并丰富移动MM平台，为手机用户提供超过15万款绿色安全的手机应用和420万条电子书、音乐、视频等内容，其中大部分都可以免费下载;不断升级和完善无线城市平台，新增智能交通、掌上车票、考分查询、留学指南、就业指导、政务查询办理等千余项便民服务;推出语音门户应用&灵犀&，用户动口不动手即可操控手机，轻松实现拨号、发短信，随时进行天气查询、航班预订等生活资讯查询，轻松享受各种休闲娱乐功能。此外，广东移动一直坚持&服务民生、让利于民&的原则，不断调低资费水平，让用户享受更优惠的服务。如全面推出
7、多款&流量叠加包&，提供多个提醒服务;推出国际及港澳台漫游1元/2元/3元区新资费，根据客户最常用到的&拨回大陆和漫游地被叫&两项资费，将美国、韩国、新加坡以及中国香港等180个热门出访国家和地区划分至&1元区、2元区、3元区&3个资费区，大幅降低国际漫游资费。全业务和全过程：宽带和手机安全两升级在生活网络化的今天，电脑已然成为大众生活的必需品，宽带网络也以迅雷不及掩耳之势渗透到人们的工作、学习、生活当中，扮演着不可或缺的角色。而具有价平、便捷和高速三大特点的中国移动铁通新宽带在推出后也获得了越来越多用户的青睐。为满足大众对于宽带的需求，广东移动今年将联合铁通公司推出家庭宽带融合套餐，为客户提
8、供&宽带+手机+增值业务&的整体解决方案，将家庭宽带服务范围提升至800万户家庭，推出&家庭业务网关和多媒体固定语音终端&，并提供&高清互联网视频和家庭固定语音服务&。为让用户畅享&智慧家庭&的无限魅力，还将推出&工程队拓展、收费和装维一体化服务&，通过&我上客门&实现客户足不出户办业务。&有了杀毒先锋，我们的手机就像有了金钟罩，再不用担心‘毒发身亡’了&，在广东移动&沟通100&服务厅里一位体验客户这样告诉记者。其实，&杀毒先锋&这一手机安全软件正是广东移动针对客户因为下载各种无安全保障的软件所造成的手机问题而推出的，实现网络对手机病毒进行侦测和精准查杀，开创&云查杀
9、&模式。2013年，在手机安全方面，除了广东移动将通过一系列举措来为用户的手机信息安全保驾护航。如全面升级手机安保服务，推出&话费保镖&垃圾短信一键举报&功能;及时发布手机吸费软件、山寨机型号等信息名单提醒客户;推出详单保护服务;提供手机密码保护服务等。同时，&杀毒先锋&除了提供病毒查杀和实时防护功能外，还可以进行热点病毒查询，使用户能及时了解近期传播量比较大的手机病毒的情况及危害。与此同时，广东移动还将把全省沟通100服务厅升级成为移动互联网的手机玩家中心，为客户提供购机、手机设置、应用下载、手机杀毒软件安装一系列服务，一站式满足客户手机服务需求。并在全省设置500个手机维修服务网点，率先承
10、诺100%提供维修服务，保证手机故障15天内修复。2013年是&十八大&召开后的开局之年，也是实现4G大发展、城市信息化的关键之年，通过启动&心服务，新价值&主题活动，广东移动将进一步为用户提供优质服务，让用户享受到移动互联网带来的便利，并为广东率先实现城市信息化和全面建设小康社会提速。 广东移动在深圳4G规模体验反响热烈中国主导的4G技术TD-LTE已经迈入发展关键阶段。今年2月，广东移动在广州、深圳两地同步启动最大规模4G体验，越来越多的市民开始亲身感受到4G 网络的高速魅力，不少体验客户惊呼&没想到竟然这么快&！随着体验活动的深入推进，社会各界对4G的期待达到前所未有的高度。目前，广东已
11、经建成全国最大规模TD-LTE网络，其中仅深圳就已建设TD-LTE基站2800个，基本实现主城区覆盖，全国最大、承载业务量最多的TD-LTE城域网络在鹏城已然成形。记者获悉，广东移动在深圳多层次推进4G规模应用体验，通过打造最丰富的业务体验、最广泛的应用场景以及深层次的行业应用，引发个人及企业客户热切追捧，社会反响强烈。体验客户反响热烈，期待4G早日普及广东移动在深圳面向个人和企业客户全面开放4G业务体验，客户可通过高速网关（CPE）、上网伴侣（MiFi）、数据卡等TD-LTE终端体验到4G网络魅力。深圳信息职业技术学院学生石嘉炜是当地率先体验4G的年轻人之一。小石下课后经常下载最新的影视剧和
12、同学们一起看，&原来下载一部2G的高清大片基本上整晚都下载不完，现在只需要几分钟。&据了解，深圳实测显示，TD-LTE网络最高下载速度超过80Mbps，石嘉炜的日常学习和娱乐，也因为4G的到来变得更为丰富和高效。&用4G之前，真没想过能这么快。&中联地产的杨说，插上4G数据卡，笔记本电脑在许多地方都可以高速上网，而且可以同时流畅播放4部高清大片，不会卡壳也不会出现声音、画面不同步的问题，自己和家人朋友都觉得&4G真的不一样&。&4G将为社会各界的办公模式带来巨大改变。&中信健康咨询公司的刘晓军体验4G一段时间后，深有感触。通过TD-LTE终端，他可以借助高速网络办公，效率比以前高多了，刘晓军感
13、觉4G网络对移动电子商务的发展将带来很大促进。龙岗人民医院的许思亮体验4G高速上网之后，也期望自己所在的社区尽快开通4G网络。他说，有了4G网络，工作生活都变得高效许多，未来通过高清视频进行病患的初步分析不再是梦想。去年年底，中国移动在深圳与香港之间实现首个基于漫游的高清视频通话，这标志着深港两地TD-LTE网络的互联互通技术已经成熟，未来随着网络覆盖广度与深度的提升，TD-LTE将给大众生活带来更多惊喜。4G行业应用深层次推进广东深圳市福田区，福强路沙尾段的地铁施工现场交通实时动态景象，通过4G高清视频监控，流畅清晰地呈现在人们眼前。这仅仅是深圳4G技术助力&智慧城市&建设的一个缩影。深圳机
14、动车总量已突破230万辆，&开车难&成为车主和交通监管部门颇为头疼的问题。该市交警支队联合深圳移动通过TD-LTE网络，将道路车辆图片、视频回传至交警局后台，图片影像纤毫毕见，让违法车辆无处遁形，实现了便捷执法、有据可依，为&智慧城市&的交通管理探索了新路。据了解，深圳全市未来将有5000个前端设备进行道路违法图片和视频的抓拍，月均抓拍照片可达40万张，具有终端数量多、分布广、大数据传输的特点。TD-LTE网络无线传输、高清传输的特点不仅能高速传输图片和视频等大容量文件，而且可避免有线传输建设工期长、成本高等问题。有关人士透露，2015年前深圳全市所有电子警察设备都将实现TD-LTE高清实时传
15、输。4G高清视频监控让政府和企业有了&千里眼&、&顺风耳&，事实上该业务可广泛用于政府、公安、金融、保险、交通、军队等部门与行业，在为安全监控保驾护航的同时，还能有效降低沟通成本，提高管理效率。4G对于行业转型升级的助推作用远不仅此。记者了解到，广东移动通过TD-LTE高清即摄即传，成功实现深圳大运会、广州亚运会、广州迎春花市等重大社会事件的电视新闻直播。随着TD-LTE网络建设推进和行业应用的普及，广东移动将在深圳持续推进4G深层次行业融合业务，例如涵盖市政管理、商务办公、居民休闲、公共交通、工业区、文教区等各价值区域的一体化业务应用，大幅提升相关行业效率，有效提升城市信息化服务水平，为城市
16、转型、产业升级注入新动力。应用场景国内最广泛记者获悉，广东移动在深圳实现了全国最为广泛的4G网络应用场景深圳地铁2号线全线覆盖TD-LTE网络，实现国内一线城市地铁覆盖的突破。全国首条全程覆盖TD-LTE网络的高速公路深圳水官高速，让人们有机会在飞驰的汽车上召开高清视频会议。在全国第三高楼深圳京基100大厦、国内建筑和人流最密集的商圈之一深圳国贸东门商圈，均实现TD-LTE信号全覆盖，当地4G体验客户征集反响热烈。继地铁、高速公路等交通场所实现4G信号覆盖之后，中国移动4G网络目前已实现对深圳核心商务区、高等教育密集区域的信号覆盖，深圳市民初步感受到更高效轻松的工作生活。此外，全国首批建设TD-LTE网络服务的家庭社区落户深圳。广东移动已在深圳星河时代、黄阁翠苑、万象天成等5个社区建设了面向社区的TD-LTE网络，5833户家庭将体验到无线高清网络视频、互动游戏、
