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1、领先源自专业.知识提升价值！如何提升软件/互联网产品的用户体验 以用户为中心的软件设计开课日期：2011年6月24日6月25日开课地点：上海 课程简介 Apple等公司的成功给业界带来了极大的冲击，这些公司的成功也诠释了一个好的用户体验（User Experience，简称UE）对于产品服务以及口碑传播的重要性。但是时至今日，由于其专业性以及大家对各名词的理解认识不同，很多公司在实施的过程往往是“眉毛胡子一把抓”或出现“舍本逐末”的现象。为了使基于用户体验的设计能够真正落地，国信培训专家将在本课程中详细讲解国内外以用户为中心的先进设计理念和方法。通过全程互动式的实际案例和实践演练，向学员阐述什
2、么是用户体验，什么是以用户为中心的设计（UCD），如何界定用户和进行用户研究，如何进行需求收集、需求分析、需求筛选，如何进行任务分析、场景设计，如何评估设计，设计师如何与其他人员和其他部门进行有效沟通，以及如何组建用户体验设计团队等。该课程对于希望掌握UCD流程的人员以及希望在团队中灌输UCD理念的设计团队成员和管理人员都有非常大的帮助。 课程受众 企业CEO/总经理；市场总监/产品总监/研发总监；项目经理/研发经理/产品经理；产品设计、研发团队；从事视觉设计/用户界面/交互设计/用户体验的人员；从事用户界面开发的人员；市场人员/销售人员；对用户界面/人机交互感兴趣的人员。 课程收益 完成该课
3、程后，学员将 深入了解UE的重要性，了解UE的工作范围和职责； 掌握UCD的设计理念和基本流程，了解UCD与整体用户体验的重要性。 掌握产品市场定位的方法。 掌握用户研究和需求获取及管理的方法。 掌握概念设计、任务设计和场景设计的方法。 掌握原型设计和交互设计的方法。 了解设计评估与测试的方法。 提升与团队其他人员、其他部门沟通的能力。 授课方式 1、个人 提问 经验交流 教训与总结2、分组 讨论 模拟3、案例分析和案例学习 课程大纲 教学单元单元教学目标第一天第一部分 引子：日常生活中的用户体验 （1学时）Section 1.1 日常生活中的产品日常生活中的烦恼；糟糕的产品体验；Sectio
4、n 1.2 好产品能改变世界优劣产品对比；好产品的共性；第二部分 什么是UE（用户体验）（2学时）Section 2.1 UE的概念什么是UE?Section 2.2 国内外UE的发展背景和状况UE的渊源；国外UE的发展概况；国内UE的发展状况；Section 2.3 为什么要重视UE传统竞争优势的丧失；“做最好的”并不能赢得用户；良好的UE能够获得商业利益、提高用户满意度；Section 2.4 UE的衡量有用能用易用友好Section 2.5 UE的五个层面战略层；范围层；结构层；框架层；表现层；Section 2.6 UE的核心以用户为中心的设计（UCD）第三部分 UE的工作范围（0.5
5、学时）Section 3.1 UE团队组建及分工团队成员；团队分工；团队协作；Section 3.2 UE团队工作流程工作流程；不同岗位，不同交付物；Section 3.3设计师、程序员和用户的思维模型不同的思维方式 第四部分 UCD需求收集与需求管理（2.5学时）Section 4.1 可行性分析可行性分析；市场分析；竞争产品分析；SWOT分析Section 4.2 需求的概念需求的起点是用户；Section 4.3 需求收集用户调查、用户访谈；用户数据分析；人物角色创建；需求汇总；Section 4.4 需求分析将用户需求转化为产品需求； 分析需求的商业价值；Section 4.5 需求筛
6、选明确需求；撰写PRD、用例文档；绘制类图、用例图、状态图；需求评审；Section 4.6 需求转化产品功能设计；产品功能评审；Section 4.7演练：人物角色创建 创建一个模拟的人物角色，收集用户需求第二天第五部分 UCD信息架构设计与交互设计（4学时）Section 5.1 场景分析什么是场景分析；如何进行场景分析；Section 5.2 信息架构设计什么是信息架构；信息架构的形式；信息架构设计的原则；如何进行信息架构设计；Section 5.3 原型设计原型的目的；低保真原型；高保真原型；如何设计原型；Section 5.4 原型工具Axure 6的应用Axure 6介绍；Axur
7、e 6的使用；Axure 6实际操作演示；Section 5.5 交互设计什么是交互设计；交互设计的原则；交互设计做什么；交互设计的方法（自然语言法、任务分析法、结构图法）；交互设计优秀案例介绍；交互设计师的能力要求；Section 5.6 演练：交互设计案例练习利用Axure6演练交互设计；第六部分 UE相关其他（1学时）Section 6.1 UE设计的工具Microsoft Visio 2007；Axure RP Pro 6；Mind Manager 7.1；UI Design；Section 6.2 敏捷开发与UCD应用测试；Bug级别定义；上线；Section 6.3 UE的误区及建
8、议一刀切；费用高；资源不足时可有可无；凭空生成的灵感；Section 6.4 UE的学习书籍推荐；博客推荐；站点推荐；第七部分 UE案例分析（1学时）Section 7.1 案例1分析某银行网银系统分析Section 7.2 案例2分析某知名门户网站改版案例注：每个部分均以理论与案例结合的方式讲解，最后的案例分析是完整案例的分析。 讲师背景 国信高级技术培训中心UE课程高级讲师，现任某知名数字化整合营销服务机构交互设计师、用户体验设计师、项目经理。在网络互动、电子商务、线上营销活动、软件界面设计、企业官网建设、SNS、通信服务等专业领域有丰富积累， 对内容组织、信息服务、社会化网络等产品形态有
9、深入研究；具有10多款数字化产品的设计经验，主持参与了多项交互类网站及软件项目的产品设计和用户体验流程再造，包括AMD聚龙汇、Oracle网络会议中心、Motorola移动技术俱乐部、Microsoft合作伙伴先锋营等项目。熟悉互联网产品的UCD开发流程，对交互设计过程有深入掌握，精通使用快速原型工具Axure RP等工具制作交互性良好的产品原型；2007年开始专注于用户体验设计（UE），从网站策划、到交互设计再到项目管理，致力于量化商业需求的信息架构与信息传达，善于通过各种原型工具快速转化客户需求，有丰富的英语、西班牙语、阿拉伯语、繁体等多语种项目经验等。培训时间从即日起开始报名， 开班时间
10、为6月24 6月25日，名额有限，欲报从速。培训费用收费标准为2800元/人（含教材费、讲义费、午餐费、证书费、讲座费等）。外地学员食宿统一代为安排，费用自理。培训证书培训结束后，学员获得国信高级技术培训中心颁发的培训合格证书。报名咨询联 系 人: 姜 妍联系电话：010-83519618 13146814190传 真：010-83513976电子邮件:gx_ 国信高级技术培训中心 2011年5月26日 基于用户体验的软件设计培训班报名回执单位名称邮政编码详细地址传 真联 系 人电 话手 机姓 名性 别职 务电 话手 机E-mail是否需要协助安排住宿 是 否 培训费用付款方式:开户名称北京国信德勤科技发展有限责任公司开户银行中国工商银行北京樱桃园支行帐 号0200000619067281122Tel：010-83519618 Fax：010-83513976
