现代企业管理模式—海尔

《现代企业管理模式—海尔》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代企业管理模式—海尔（145页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、,同学们新学期好！,希望你们在学习中享受乐趣！,王老师向你们致意！,现代企业管理,西安电子科技大学经济管理学院,management,Modern,enterprise,王益锋,20世纪的中国,1900年之前的中国 1900年的中国：八国联军侵华 1911年辛亥革命，孙中山推翻历时两千多年 的清朝政权，成立中华民国临时政府 1919年“五四”爱国运动爆发 1921年中国共产党成立，中国面貌从此焕然一新 1937年1945年8年抗战,20世纪的中国,19451949年解放战争，成立新中国 19501953年抗美援朝，保家卫国 19521956年，社会主义改造 1976年粉碎“四人帮”，结束文化大

2、革命 1978年改革开放 19971999香港、澳门回归,20世纪80年代的中国,农村农业：联产承包责任制中国农民的一大发明 小岗村出名了 大邱庄出名了 阜阳模式 城市工业： 租赁制 承包制 股份制 苏南模式 温州模式 中国农民的第二大发明 中国农民的第三大发明 在这种情况下，中国出了个海尔集团 成为20世纪中国的又一大奇迹。,现代企业管理模式,海尔管理模式,全国学海尔 自1995年时任国务院的总理、李岚清副总理、吴邦国副总理亲笔批示全国范围内推广海尔经验以来，每年有约30万人到海尔集团参观。很多企事业单位选择海尔课程，来针对企业存在的问题提出相应解决方案。走进海尔园，您会发现，工人走路都靠右

3、行，每一位员工离开座位时，必须将椅子推进桌洞，班车司机接送职工上下班不得迟到一分钟，否则职工搭车上下班的费用全部由司机负责。张瑞敏说：什么叫不简单，能够把简单的事，千百遍做对就是不简单，什么叫不容易，能够把容易的事认真做好，就是不容易。这就是松下所提倡的“平凡通非凡”。“平凡之中见非凡、积平凡成非凡”，就是海尔管理的精髓。海尔经验可学、可借鉴。,伟大的企业从来不是天生的， 而是打造出来的,海尔集团的 OEC管理模式,友情提示：,运用海尔OEC管理模式的“日清日高”方法 对所学的每一个问题都应做到： “自省自问，自省自查” 1、今天我学到了什么？ 2、今天的学习我体会最深的是什么？ 3、针对海尔

4、的有关情况，自问： 我从海尔学到了什么？ 我不赞同海尔的哪些做法？ 海尔还有哪些做法值得改进？ 我准备在实际中运用海尔的哪些做法？,海尔集团概况,组织、企业、集团、公司 组织 在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，有一定的组织机构，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组合活动过程。（根据一定的目的，按照正式的程序建立的一种权责结构。）含义要点： 相对静态的人群社会实体单位； 动态的组合活动过程； 共同目标；自身是实现目标的手段； 团体意识和精神的结合体； 系统：投入产出系统，人、物和社会环境 系统相结合的社会技术系统； 法人,企业集团是指以资本为主要联结纽带的母子公司为主体，以集团章程

5、为共同行为规范的母公司、子公司、参股公司及其他成员企业或机构共同组成的具有一定规模的企业法人联合体。企业集团不是企业法人。,企业集团含义及其财务特征,由日本提出并广泛使用，它有别于集团公司的概念。 由众多独立或相对独立的企业形成，具有相对稳定核心层的经营联合体，集团本身一般不具有独立法人地位 。集团内部一般拥有数个实力强大，相互关系稳定的具备独立法人资格的核心企业。每个核心企业有自己的系列企业群及其控股子公司、孙公司及持股的关联公司。企业集团是由若干集团公司或控股公司联合而成的。集团控股母公司处于企业集团联合体的金字塔顶端。集团内部各公司以资本为纽带。,企业集团的层次构成,1）母公司：也称企业

6、集团的核心企业，一般称（集团）有限公司或控股（集团）有限公司。注册资本金在一亿人民币以上，可以是非公司的企业法人。 2）子公司：也称控股层，应当是母公司对其拥有全部股权或控股权的企业法人。 3）参股层：由母公司持股，但未达到控股程度，且承认企业集团章程的企业法人、事业法人和社团法人。 4）契约层或关联层：与母公司形成生产经营、协作联系，且承认企业集团章程的企业、事业法人和社团法人。,企业集团的财务特征,1、财务主体多元化 2、财务决策多层次化 3、投资领域多元化 4、母公司职能双重化：自身发展并 组织、指挥整个集团发展目标的制定与实施 5、关联交易经常化：在关联企业之间发生的转移资源和义务的事

7、项。母子公司之间、子公司、合营企业、联营企业之间等发生的关联交易。,海尔集团简介,创立于1984年，25年持续稳定发展，成为大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口世界160多个国家和地区。2004年，海尔全球营业额突破1000亿元，品牌价值中国第一名,616亿元。（2001年全球营业额602亿元, 2002年全球营业额720亿元）2004年世界最具影响力100个品牌，中国海尔唯一入选，排名95位。企业发展的同时，首席执行官张瑞敏也赢得世界尊敬。1999年，英国金融时报评出“全球30位最受尊重的企业家

8、”，张瑞敏荣居第26位。2004年美国财富杂志选出“亚洲25位最具影响力的商界领袖”，张瑞敏排名第六位，大陆企业家中排名最靠前。,海尔全球营业额 单位：亿元,2009 2010 2011,1342 1357 1509,2007海尔品牌价值以786亿连续6年位居榜首,联想第二,价值658亿,国美第三,价值490亿,其后是五粮液402.18亿、TCL401.36亿、 第一汽车400.79亿。,图表一 2010年中国500最具价值品牌前10名,世界品牌实验室(WorldBrandL)制表,图表二 2010年中国公民对各国品牌的信任度睛雨表(Trust Barometer),世界品牌实验室(World

9、BrandL)制表,海尔集团简介,海尔集团坚持全面实施 国际化战略，已建立起一个 具有国际竞争力的全球设计 网络、采购网络、制造网络、 营销与服务网络。现有工业园10个,海外工厂及制造基地30个,海外设计中心8个，营销网点58800个。,海尔集团简介,在国内市场，据中怡康公司统计：海尔是中国第一品牌：在中国家电市场整体份额达21%，大大领先竞争对手；在白色家电市场份额34%，处于垄断地位,大大超过国际公认垄断线(25%)；在小家电市场份额14%，位居第一。 在国际市场，海尔小冰箱、酒柜在美国市场份额占据第一；海尔洗衣机在伊朗占据第一的市场份额；海尔空调在塞浦路斯占据第一的市场份额。,海尔集团简

10、介,全球权威消费市场调查 与分析机构最新调查结 果显示，按营业额统计， 海尔目前在全球白色电 国际展位图片 器制造商中排名第四，它的 目标是成为世界白色家电行业第一制造商。,海尔集团简介,2002年，海尔在美国纽约中城百老汇购买原格林尼治银行大厦这座标志性建筑作为北美的总部，表明海尔已经在美国树立起本土化的名牌形象。2003年，海尔霓虹灯广告在日本东京银座四丁目这一黄金地段点亮，这是中国企业第一个在东京银座竖起的广告牌，也成为中国企业在海外影响力上升的标志。,海尔集团简介,1998年始是海尔的第一个五年，实施以市场链为纽带的业务流程再造，主要实现组织结构的再造，改变传统企业金字塔式的直线职能结

11、构为扁平化、信息化和网络化的市场链流程，以定单信息流为中心带动物流、资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零营运资本“三个零”目标的实现。2003年始为第二个五年，海尔市场链流程再造的目标是把每一个员工经营成自我创新的主体，也就是SBU（策略事业单位），激发每个细胞的活力以提升企业整体的国际市场竞争力。,海尔集团简介,海尔的奉献 二十年来，海尔向社会奉献了真诚；向全球用户提供了数亿台的产品，创造了用户的需求。海尔累计上缴税金约136亿，2004年上缴税金约20亿，平均每天上交税金550万元。,海尔集团简介,海尔向社会奉献了爱心。计划建立100所希望小学，现已资助建立了47所希望小学。另

12、外海尔自身所解决的就业员工五万一千人，社会上直接为海尔服务的人员达到十七万五千人，加起来相当于为社会解决了近二十三万人的就业。,海尔集团简介,向社会奉献了海尔的管理模式。到目前为止先后有美国的哈佛大学和南加州大学，瑞士洛桑国际管理学院，法国的欧洲管理学院、日本神户大学等七所商学院共做了十六个案例，涉及企业兼并、财务管理、企业文化方方面面，特别是颇具权威的瑞士洛桑国际管理学院为海尔做的市场链案例已被纳入欧盟案例。,海尔集团简介,海尔人的目标是用心奉献给民族一个中国人自己的世界级的名牌。,海尔集团OEC管理模式框架,1、 海尔从十三条起步 2、海尔的OEC管理模式 3、OEC的源头斜坡球体定律 4

13、、追求卓越的现场管理 “6S大脚印” 5、海尔的X理论与Y理论 6、马斯洛自我实现的理论,一、海尔集团OEC管理模式,老子曰：合抱之木，生于毫末； 九层之台，起于累土； 千里之行，始于足下。 做人如此，经营企业依然如此 从基础抓起,1、 海尔从十三条起步,制度化建设 从基础管理抓起 手工业生产合作社 “百鹤”牌洗衣机,1、 海尔从十三条起步 制度化建设,海尔集团的前身：青岛电冰箱总厂，这个厂子是1955年组织起来的一个手工业生产合作社。1958年过渡为合作工厂，取名为青岛电机厂，当时主要生产交直流电动机、电葫芦，并研制了民用吹风机、小台风扇，由此跨入家用电器工业的领域。,1、 海尔从十三条起步

14、 制度化建设,1979年3月先后研制出单缸洗衣机和滚筒洗衣机，企业重视新品开发。工厂自1979年到1983年先后生产了“白鹤”牌洗衣机5.8万台。但终因产品外观粗糙，质量不高，更新换代慢，亏损147万，在同行业中面临被淘汰的命运。,1、 海尔从十三条起步 制度化建设,1984年12月时任青岛家电公司副经理，年仅35岁的张瑞敏走马上任。张瑞敏的到来，已经是一年之内派去的第四位领导，平均一个季度换一位领导。 领导任期,1、 海尔从十三条起步 制度化建设,张瑞敏来到厂子，迎接他的是53份请调报告。上班8点钟来，9点钟就走人，10点钟时随便往大院里扔一个手榴弹也炸不死人。 到厂子只有一条烂泥路，下雨天

15、必须用绳子把鞋绑起来，不然就被烂泥拖走了。,人心 涣散,1、 海尔从十三条起步 制度化建设,张瑞敏来到厂子，厂里的一切就像烂泥路一样。脏、乱、差。脏车间像厕所；乱物资如超市；差可想而知职员素质之差、思想境界之差、精神状态之差，使得根本无法开展工作。于是他开始整顿。他说：资本没有可以弄到；产品没有可以生产；但是信心没有，创业就难。,1、 海尔从十三条起步 制度化建设,于是他严格13条。其中最主要的一条就是：不准在车间随地大小便。其他的规定还有：“不准迟到早退”、“不准在工作时间喝酒”、“车间内不准吸烟，违者一个烟头罚500元”，还有一条比较重要的即：“不准哄抢工厂物资”。 制度化管理 实施“他律”,1、 海尔从十三条起步 制度化建设,13条颁布后，大便没了，小变仍有。随意拿东西的现象仍很普遍。于是，张瑞敏让干部把13条贴在车间大门上，并公布了违规后的处理办法。没料第二天上午10点就有一人大摇大摆地走进车间，扛走一箱东西。张让干部12点时就贴出布告开除出厂。以示真干。 13条之后，海尔全面启动基础管理。,企业管理中的基础管理 (企业管理基础工作),主要包括： 1、标准化工作 2、定额工作 3、计量工作 基础管理 4、信息工作 5、规章制度 6、职工教育 7、班组建设,1、标准化工作,是企业生产中以制定标准和贯彻标