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1、企业内部培训师培训Training The Trainer课程前言：企业内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育和内部培训师的实际工作推进中，很多企业依然存在着诸多的疑问。例如：内部培训师怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有所帮助？如何发掘“客户”即学员们的真实需求？游戏、活动很有趣，可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩？培训师应如何引导学员将所学运用到实际工作中？通过本课程的学习，您就可以得到以上问题的解答。课程目标：训练课程结束时，学员将能够： 1、掌握专业培训的的技巧 2、掌握成人学习的理论、特
2、点和规律 3、能够独立设计和准备培训课程 4、掌握实施培训时必备的技能与技巧 5、能够有效处理各种课堂困境 课程对象：企业内部专、兼职培训师，其他需要承担培训工作的管理人员课程时间：2-3 天课程提纲：第一章 高效专业培训的特点一 专业培训的两个特点1 不同层次的培训学员2 知识、技巧、态度的不同培训二 培训中的互动比例三 知识学习的六个层次和培训方法四 技巧学习的五个层次和培训方法第二章 多种培训方法（重点）一 演讲技巧二 提问技巧1 提问的使用原则2 提问的四步骤3 如何通过提问让学员参与更多4 如何回答学员的问题三 小组讨论技巧1 什么时候进行小组讨论2 小组讨论主题的设计3 小组讨论时
3、培训师的职责和控制4 小组讨论的结果分享和反馈四 案例分析1 案例分析的使用前提2 案例的收集和设计3 案例分析的三步骤4 案例分析的总结和分享五 演示演练技巧1 演示的目的2 演示的三要素3 演练的目的4 演练的方法六 游戏设计1 培训游戏的目的2 培训游戏的设计3 培训游戏的准备4 游戏的实施技巧5 游戏反馈的四步骤七 其他培训方法第三章 与不同学员的沟通技巧一 常见的九种不同学员二 识别友善的和情绪化的学员1 如何利用友善学员推动培训效果2 如何处理情绪化的学员三 寻求帮助的技巧第四章 培训课程开发和设计的九步骤一 人力资源需求评估二 培训学员岗位工作分析三 培训需求分析四 培训目标的确
4、定五 设计培训结果评估标准六 培训内容的收集和组织七 培训策略和方法设计八 培训材料的开发九 培训效果评估方法设计第五章 培训需求评估和确认一 人力资源需求评估1 人力资源开发的方法2 实施培训解决方案的条件二 培训学员岗位工作分析1 学员的岗位描述2 学员的工作分析3 学员的胜任力分析三 培训需求分析1 培训方向确定2 确定培训的方式成本四 培训目标确定1 知识培训的目标和层次2 技能培训的目标和层次3 态度培训的目标和层次第六章 培训内容和方法设计一 培训内容的收集和组织1 培训内容的收集方法2 培训内容的选择3 培训内容的组织二 培训策略和方法设计1 培训策略评估和确定2 培训方法的设计和评估三 培训材料的开发1 学员教材的编写2 PPT 的设计3 培训活动的收集和设计4 培训员指导手册的编写5 培训课程演示和改正四 培训效果评估方法1 培训结果测试表的设计2 培训效果评估的策略3 1-4 级评估的方法设计4 评估成本预算
