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1、观光未来展望,Chapter 13,本章学习目标 了解全球的未来展望 暸解台湾未来的观光发展方向,全球观光未来展望随着休闲时间改变、全球化、社会价值转变、高科技进步、经济市场变化等因素，许多专家都看好未来的观光市场前景。如同本书一开始所提及的世界观光组织预测2020 年国际观光客将达16 亿人次，相较于以1995 为基准年的国际旅客人次，平均每年约以4.1% 的速度持续成长，全世界将会有愈来愈多人从事观光旅游的活动。但观光的未来会如何呢? 以下将先针对未来全球与观光发展息息相关的八个核心议题逐一探讨。,全球观光未来展望一、全球气候变迁2007 年10 月在瑞士所举办的达沃斯（Davos）会议主
2、要以探讨全球气候变迁和观光之间的关系为主，讨论内容包含温室效应、海平面上升和冰河融化等议题，经过跨政府气候变化专门委员会（Intergovernmental Panel on Climate Change, IPCC）证实全球暖化正持续影响全世界各个国家，而气候变迁对自然环境有着重大影响，如：雪地景观的变迁、破坏动、植物的繁殖规律与生态食物链、海平面升高等，进而影响观光客对于旅游目的地、从事观光活动的选择和消费动向。以下分四大类叙述气候变迁对观光产业间相互竞争和永续合作的影响：,全球暖化影响雪地景观、破坏动、植物的繁殖规律与生态食物链、海平面升高等，进而影响观光客对于旅游目的地、从事观光活动的
3、选择和消费动向。(图片来源：华立图书),全球观光未来展望(一) 气候的直接影响对观光产业而言，气候是一项重要的资源。当观光客考虑目的地适宜性时，气候往往会是观光客选择是否前往的主要考量之。由于气候暖化影响，使寒带和极地地区雪崩现象增加，增加旅游危险性，对喜爱从事冬季运动的旅客而言，选择前往旅游的人数预期将会下降；而在热带地区由于海平面逐渐上升和海啸、暴风雨的发生，小岛数量逐渐减少，游客选择的机会也将逐渐缩小。,全球观光未来展望气候也是影响旅客消费的考量因素之一，旅游目的地季节性的变化不同会影响旅客对旅游周边商品的花费，例如前往雪地时会添购雪衣或雪靴；前往热带海洋岛屿，则可能购买泳衣、帽子或背心
4、等。此外，对观光活动的供应商而言，气候亦会直接影响观光的基本面，包括恶劣气候造成对基础建设的破坏、紧急准备的需求、较高的操作成本等。,全球观光未来展望(二) 环境改变对观光的间接影响气候变迁造成环境改变，例如水质的污染、多元生物的消失、景观美学的下降、农业的产出（例如：酒庄观光）减少、自然的危害、海岸线的破坏、传染病的增加等，在种种负面因素下难以吸引观光客前往旅游。联合国教科文组织亦指出世界文化遗址保留地由于气候变迁之影响，已有多处观光遗产受到破坏或将受到破坏，此结果将影响观光产业未来的发展。,全球观光未来展望(三) 减缓观光客移动政策的影响为减少二氧化碳的排放，各国相继提倡减碳政策，此政策将
5、影响旅游型态的改变，影响旅客流量的变化，特别是有关交通运输方面的空中旅行和长途航程，各国对航空公司和机场的营运操作都值得再次思考因应方针。,全球观光未来展望由于目前国际观光旅客主要还是来自欧美等已开发国家，因此对东南亚、澳洲、纽西兰和加勒比海等观光胜地将有所影响，并且容易冲击以观光为主要经济来源国家之整体经济发展。但是相对的由于低碳和减碳的倡导，将有助于公交车和铁路旅行，为各国国内、区域间或较近距离的旅行市场提供一个新的观光契机。,全球观光未来展望(四) 气候变迁对社会改变的间接影响国外学者研究气候变化和经济间的关系指出，全球温度上升1 度可以提高一国国内生产毛额，但最后总和还是会破坏全球经济
6、成长。气候为经济发展和政治稳定的要素之一，特别是以观光为主要经济来源的地区。由于气候变迁直接影响旅客对旅游目的地的选择，并间接影响当地观光经济产值和民众生活的改变，例如当旅客减少，当地观光产业相关的工作机会相对减少，进而改变整体社会价值；当该国观光发展式微经济衰退时，政治纷扰、社会不安和民众安全感降低等问题相继而来，在整体社会不安的情况下，旅客前往意愿降低，经济发展退步，对该国而言将形成恶性循环。因此在气候变迁、旅游型态改变和社会环境迁移之相互影响下，受气候变迁影响较大的观光国家应对当地观光发展型态有所调整，在期待国际旅客拜访的同时也应注重短程旅行或国民旅游所带来的市场经济效益。气候变迁虽可能
7、会间接影响一国观光发展，但是透过观光国自行调整方向与发展策略，依旧可在以观光为主要经济来源的发展脉络下找到自我生存的方法。,全球观光未来展望二、天然灾害与风险2004 年12 月南亚海啸让许多位于印度洋上的小岛，在这次的海啸中永远消失在地图上。众多知名观光景点和渡假村也在这次海啸影响下残破不堪，基础建设遭到破坏的程度远超过国家所能负荷的能力。以马尔地夫为例，观光产业直接和间接的经济效益占国内生产毛额74.1%，海啸侵袭使马尔地夫顿失经济支柱，影响该国经济整体发展，马尔地夫政府无力修复因而打算放弃部份岛屿的重建。南亚海啸发生也连带影响整个东南亚旅游景点，许多欧美人士担心海啸会再度发生而不愿意前往
8、，甚至有部份观光客将此视为拒绝前往的观光景点。,2004年12月南 亚海啸让许多位于印度洋上的小岛在这次的海啸中永远消失在地图上，众多知名观光景点和渡假村也在这次海啸影响下残破不堪，基础建设遭到破坏的程度远超过国家所能负荷的能力。(图片来源：行政院国科会),全球观光未来展望2005 年卡翠娜（Katrina）飓风侵袭美国路易斯安那州第一大城纽澳良，当地物种和民众皆遭受巨大的伤害，在民众心中也造成严重的恐惧和害怕，许多居民因此而搬离此地。纽澳良为爵士乐发源地，在飓风侵袭之前一直吸引许多观光客前往，但飓风侵袭后旅客前往意愿降低，甚至有些愿意前往的观光客是抱着了解与怜悯纽澳良灾后的心态来到此地，而非
9、为了造访爵士之都而来，这在观光研究上称为黑暗观光（dark tourism）。台湾每年亦会受到多次台风的威胁，2009 年8 月莫拉克台风侵袭台湾带来我国50 年来最严重的水患，造成多人伤亡与失踪，上百座桥梁断裂，重创南部观光产业，至今灾后重建工作与灾民安置仍持续进行中。,2005年卡翠娜飓风侵袭美国路易斯安那州第一大城纽澳良，当地物种和民众皆遭受巨大的伤害，在民众心中造成恐惧和害怕，许多居民因此搬离此地。(图片来源：archives4661),全球观光未来展望2008 年5 月四川地震让著名的观光景点九寨沟对外交通中断，唐朝诗人李白故居、杜甫草堂和一些国家文化遗产均受到破坏，虽然四川省文物局
10、紧急启动应急方案，将文物下架打包以保护文化资产，但四川地震对观光产业所带来的影响不仅只是损失上百亿元的费用，还需经过长时间修复观光景点、重燃观光客前往的旅游意愿和重整当地民众心态。此外，2010 年1 月海地首都太子港发生芮氏规模7.3 强烈地震，由于震源较浅破坏力极强，预估死亡人数高达数十万人，家园一夕全毁，粮食、医疗救援物资短缺，使得抢夺救援物资、掠夺案层出不穷，卫生、治安、医疗、粮食等问题严重，当地居民想尽办法逃离犹如地狱已被摧毁的家园，全球也展开继2004 年南亚海啸以来最大的救援行动。,全球观光未来展望不论是海啸、台风、地震等，天灾皆无法避免，但有前车之鉴后，未来在处理灾难善后时，如
11、何疏散与拯救旅客与当地居民、妥善保护文物以及灾后如何迅速重建等，都是未来观光发展所需列入考量的重要因素。此外黑暗观光的发迹大都是指一个地方经过犯罪事件、战争、死亡、疾病和大灾害后开始涌入大批观光客，观光客想知道和暸解当地事件发生的背景和文化，但是当地居民却是希望可以抹除灾难的记忆，因此黑暗观光的创造与定位也是未来值得探讨的方向。,全球观光未来展望三、农业观光（Agritourism）以观光胜地的发展而言，阳光、沙滩与海洋景点往往都是吸引观光客的主要魅力，然而随着永续观念的推广与进展及打工渡假的盛行，愈来愈多民众倾向寻找更具深度与创造力的观光地并且结合边体验边游玩的模式进行观光活动。,全球观光未
12、来展望农业观光是观光产业中另一种吸引观光客的乡村文化旅游模式，与生态旅游最大不同处在于农业旅游的对象并非最原始的自然景观而是文化景观。根据德国农村发展组织（Gesellschaft fr Technische Zusammenarbeit , GTZ）指出，观光农业的开发是希望藉由观光客提升地方发展与维持乡村人口，并保存和保护当地文化的多元性。农业观光大多提倡有机和降低化学药品的使用，甚至是无毒农业，借以维持土地的永续利用、保护文化、自然景观与身体机能。联合国世界观光组织的相关研究数据指出1993 年自然旅游支出占国际旅游支出的7%，近年亦有更多研究显示自然旅游的支出正逐年不断攀升中，在亚洲太
13、平洋地区国际旅游就有20% 是来自自然旅游，非洲地区甚至高达100%。,全球观光未来展望从农业观光的发展上看到的不只是观光客进入当地，长时间的从事环境保护及经济效益的成长，更大的助益是能鼓励当地民众与农民珍惜土地，实践永续发展的概念。,乡村旅游吸引观光客，观光农业大多提倡有机和降低化学药品的使用，甚至是无毒农业，借以维持土地的永续利用、保护文化、自然景观与身体机能。国姓乡休闲农业联盟结合30余家休闲农场、民宿，发展出特色休闲农业观光新产业。（联合报）,德国酒庄利用缆车旅游鸟瞰葡萄园美景并在缆车上享用美酒，是乡村旅游与农业观光结合的典范。（作者提供）,全球观光未来展望四、E化观光（E-Touri
14、sm） 信息沟通科技（Information and communication technologies,ICT）时代的来临，ICT 和电子商务系统在观光产业中扮演重要角色，根据弗瑞斯特研究（Forrester Research）结果显示，2004 年美国整体在线市场产值为145 兆，而电子观光市场产值约占整体市场36%，显示电子观光市场的庞大效益。市场是由消费者和供应商建构而成，而电子化平台为两者提供一个可以弹性选择时间和金钱的方式，可让观光无形的产品转为有形，例如花莲的美景和民宿可以透过照片甚至是网络实时连线让消费者清楚自己即将前往的地方与其目前的天候状况。航空公司可以省下大笔佣金直接与
15、消费者联系。以下运用电子三大通路模式解释观光电子商务市场未来发展：,全球观光未来展望(一) 网际网络任何时间消费者皆可透过网际网络搜寻资料及购买行程，但是相对的供应商需要有更大规模的电话服务中心和工作团队以应付消费者的查询与互动。目前国内易游网与雄狮旅游等在这方面皆有相当的经验与技术，而大陆携程旅行网与e 龙网等，每日交易量更不容小觑。,全球观光未来展望(二) 交互式数位电视（interactive digital television）IDTV 在民众休闲与观光旅游通路上扮演一个重要角色，随科技和通讯设备的提升，民众可藉由电视设备观赏观光地的规划、旅游主题和旅游活动，也可一边观看电视一边收发
16、电子邮件和购买商品。藉由电视平台较容易突破知识基础障碍，年龄分布也较为广泛，而且消费者倾向相信自己喜爱频道所刊登的广告，因此交互式数位电视开发将为民众带来更多开拓视野的机会。近几年台湾中华电信服务项目， 又增加MOD（Multimedia on demand）行动管家产品服务，利用崭新的网络串流技术将丰富高画质的数位影音电视带入生活中，并提供随选即看、精彩重现、操作重现、多样化的应用服务等四大功能，未来只要操控家中遥控器即可使用金融ATM 服务和直接下单购买商品。,中华电信MOD行动管家产品服务，利用崭新的网络串流技术将丰富高画质的数位影音电视带入生活中，并提供随选即看、精彩重现、多样化的应用服务等四大功能，未来只要按按家中遥控器即可使用金融ATM服务和直接下单购买商品。(图来来源：flicker),全球观光未来展望(三) 数位行动工具随着无线应用通讯协定（Wireless Application Protocal, WAP）的运用，行动电话功能逐日渐增，观光活动可透过行动电话预约与导览，例如屏东海洋生物博物馆即可以行动电话拨打指定号码听取馆内解说，还有全球定位系统（Global Positioning System,GPS）的开发让外出游玩者可透过电子地图找寻游玩路线。,
