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1、优护工程在手术中的应用,提 纲,3,1,2,4,优质护理服务概述,小结,优质护理服务在手术中的应用,结束语,一、优质护理服务概述,优质护理服务：是指以病人为中心，强化基础护理，改革护理模式，履行护理职责，深化护理专业内涵，提供优质服务，整体提升护理服务水平。 主题：强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 目标：患者满意 ，社会满意，政府满意,1,一、优质护理服务概述,以病人为中心：是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满
2、意、放心”的医疗服务。,2,一、优质护理服务概述,优质护理服务的内涵主要包括：贯彻以人为本的服务理念，要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境，为患者提供人性化服务，协助平衡病人的心理，取得病人、家庭和社会的支持与理解，用优质的护理质量来提升病人与社会的满意度。,3,二、优质护理服务在手术中的应用,手术室是医院对病人实施手术治疗、检查、诊断并担负着抢救工作的重要场所。随着医学模式的根本性转变，医学科学和医疗技术也在飞速发展，手术室护士的职责必然从单纯的疾病手术期配合过渡到围手术期的整体护理。手术室作为一个特殊的场所，其护理
3、已不再局限于手术台上的操作与配合，而是包括了整体护理在内的、更为复杂的创造性劳动。,4,手术室优质护理服务的开展有利于手术配合及术后康复，提高了患者对护理工作的满意度，密切了护患关系，增强了护士的职业责任感，护理人员不但要掌握全面的理论知识和高超的各种技术操作外，还要学习各种病人心理方面的知识，才能对病人采取相应的心理护理，帮助病人树立战胜手术的信心，减轻其恐惧感，以提高手术的成功率。,二、优质护理服务在手术中的应用,5,手术室通过术前访视、术中护理及术后随访,给予患者必要的心理支持、优质的护理服务及健康指导，使患者以最佳的身心状态接受手术，提高其手术适应能力和配合能力，降低焦虑值，以确保手术
4、的成功，术后能尽早康复出院。,二、优质护理服务在手术中的应用,6,（一）术前访视,目的：纠正患者的认知不足消除对手术的陌生感和无助感,使其夜间得到充分的休息,以良好的精神状态迎接次日手术。增加了手术病人对手术室护理工作的信任感和手术安全感。,二、优质护理服务在手术中的应用,7,方法： 1、首先阅读病例，了解病人一般情况,向病房护士了解护理计划,术前准备情况,向主治医生了解手术的方式、麻醉的方式、特殊的体位要求, 手术中所需的特殊器械、敷料等,手术中是否需要输血，病人需要做的皮肤处理及胃肠道准备情况。,二、优质护理服务在手术中的应用,（一）术前访视,8,方法： 2、利用手术室术前访视患者告知书和
5、各种图片向手术病人及家属介绍手术室环境、相关仪器设备作用、功能和参加手术人员的技术情况、手术名称等。用亲切温和的语言与病人进行交谈,用文明礼貌的用语、和蔼的态度使病人感到亲切的关怀和体贴；向患者介绍自己及手术流程等，指导患者注意事项，使其处于接受手术的最佳状态。,二、优质护理服务在手术中的应用,（一）术前访视,9,方法： 3、简单介绍麻醉的有关知识,消除病人对麻醉的恐惧感或依赖感,简单介绍手术经过,术中特殊体位及手术的可靠性和安全措施。告知病人在手术期间有手术室护士陪伴其度过手术麻醉期并进行护理。,二、优质护理服务在手术中的应用,（一）术前访视,10,方法： 4、交谈之后祝愿病人手术成功、早日
6、康复等,使病人感觉非常的温暖可亲,使护患关系非常的融洽,减少了对医务人员的陌生感,减轻了手术的恐惧心理。大多数病人都能以最佳的心态去接受和配合手术。,二、优质护理服务在手术中的应用,（一）术前访视,11,意义: 1、缓解围手期患者的不安与恐惧及帮助其维持最佳的身心状态。 2、帮助患者表达其不安与疑虑。 3、在患者与访视护士之间架起了一座互相交流的桥梁，使其能以最佳的状态配合手术的完成，对其治疗和预后都起着十分重要的作用。 4、提高手术室护理人员自身的全面素质。,二、优质护理服务在手术中的应用,（一）术前访视,12,（二）术中护理,1、调节手术室室温，2225,湿度50% 60% , 配上优雅的
7、音乐,保持手术室肃静。手术间整洁、无尘、无血迹，使患者的手术环境舒适；检查术前用药（药名、用量、方法），防止用错药、输错血等。,二、优质护理服务在手术中的应用,13,2、接病人时以亲切、和蔼的态度与患者进行沟通，查对患者的姓名、手术部位、手术名称，通过交谈减少患者的恐惧与紧张，对意识不清的患者，应适当约束或专人看守，确保安全。在进行每一项操作时,首先向患者解释清楚,说明目的及可能出现的不适，以取得患者的理解和配合，注意给病人保暖。,（二）术中护理,二、优质护理服务在手术中的应用,14,3、麻醉之前,病人的紧张心理达到最高峰。此时，巡回护士要充分理解病人心理状态，以病人为中心，守护在病人身边，这
8、时一边与患者交谈分散注意力，一边握住患者的手，在麻醉医生做每一步操作前向病人做简单说明以缓解其紧张情绪，随时给予患者相应的心理支持和安慰。,（二）术中护理,二、优质护理服务在手术中的应用,15,4、体位护理。手术体位摆放的原则是: 1）充分暴露手术区，在很好的满足手术的情况下,尽量让患者肢体处于舒适、安全状态,并要符合人体生理结构和舒适要求。 2）关节不能过度伸屈,并在其下面垫软枕,以防止引起压疮及肢体的关节和神经受压。,（二）术中护理,二、优质护理服务在手术中的应用,16,3）避免肢体过度外展，约束带松紧适度，以能放进一个手指松紧度为宜。避免过紧挤压造成血循环障碍而致血管、神经损伤。另外备有
9、各种不同样式,规格的软垫,垫于病人骨突处,受压处,避免因长时间手术引起压疮及肢体的关节和神经受压。,（二）术中护理,二、优质护理服务在手术中的应用,17,4）截石位手术应注意保护患者的私处,在手术过程中不让患者有不必要或不雅观的裸露,维护患者的自尊。术中要不时向病人询问有无不适感,必要时适当调节体位,并按摩受压部位皮肤。,（二）术中护理,二、优质护理服务在手术中的应用,18,5、避免不必要的噪声。手术间保持安静，不允许谈论与手术无关的话题。在讨论病情时,要注意讲话的方式、方法、场合，以免加重患者的精神负担。正确使用非语言交流方法，以利于手术顺利进行。一切操作均应做到稳、准、轻,尽量避免因操作不
10、当造成声响过大给病人带来不良刺激。,（二）术中护理,二、优质护理服务在手术中的应用,19,6、术中巡回护士要严密观察病人的生命体征，手术的进展和病人的病情变化及出血情况，注意病人的保暖，术中用加温的液体冲洗体腔，确保病人手术全程体温维持在正常范围。保持吸引器，电刀等仪器的正常工作。准确及时执行医嘱，器械护士要熟悉手术步骤，正确及时传递手术器械，使手术顺利进行。,（二）术中护理,二、优质护理服务在手术中的应用,20,7、手术结束后包扎好伤口，用温盐水擦净患者皮肤上的消毒液和血迹,为病人穿好衣裤,盖好被子,注意保暖。协助麻醉医生终止麻醉,护送回病房,向病房护士交代术中情况及术后注意事项。,（二）术
11、中护理,二、优质护理服务在手术中的应用,21,术后第23天到病房探视手术病人，使其以愉快的心情完成康复过程。通过观察并与病人交谈来判断护理的效果，是否已达到预定的目标。通过与洗手护士的配合，发现工作中存在的问题，总结经验教训，从而提高护理质量。通过与手术医生及麻醉师的沟通，了解他们的工作习惯,征求其意见，不断改进我们的工作,建立良好的医护关系。,（三）术后回访,二、优质护理服务在手术中的应用,22,三、小结,优质护理服务=专科技术+基础护理+满足需求+人文关怀 人文关怀=沟通。没有沟通，就无法了解患者心理生理的需求；没有沟通，护患和谐更无从做起。,23,优质服务=满足需求 我们生命的三分之一将
12、和患者一起度过，多一点关心，多一点耐心，多一点理解，换来的将是一份感激之情，一张如花笑脸。随之你的心情也会豁然开朗，失落沉重也将离你远去。让他因为你的问候而拥有冬日的阳光。,三、小结,24,优质服务=主动服务。优质服务=人文素质。 一声您好，一声谢谢，尊重他人，提升自我。用我们的真情和诚挚的行动赢得广大患者的心。,三、小结,25,结束语,也许我们永远默默无闻，但只要能让所有患者微笑着健健康康的走出医院，我们一切都心甘情愿。我们用知识证明自己的价值，用智慧照亮自己的人生；我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。姐妹们，让我们继续努力吧，快乐的工作，快乐的享受生活，为护理事业做出我们的贡献！,26,谢 谢！,
