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1、管理科学学派,魏丽丝 霍少博,管理科学学派的背景,管理科学学派的科学管理方法最初应用于军事。第一次世界大战期间，爱迪生于1915年研究了反潜艇战的程序，设计出一种可躲避和击毁敌潜艇的战争对策，并运用一种“战术对策板”来求解。1917年，美国的莫尔斯教授又分析了横渡大西洋的护航船队遭到德国潜艇袭击的损失模型，这种分析成为第二次世界大战期间许多类似分析的先驱者。在英国，卡彻斯特于 1919年也把数学分析应用于军事，得出了一个战斗的结果同双方战斗人员和火力的相对数量之间关系的公式。但是，卡彻斯特等人的工作对第一次世界大战中的军事作业并没有产生值得注意的影响。,管理科学学派的建立是在第二次世界大战时。
2、二战使管理者、政府官员及科学家联合起来，试图给战争的全球后勤供应带来秩序和理性。1939年，英国军事当局为了解决雷达系统的合理布置问题，召集了一批英国科学家组成运筹学小组进行研究，这个小组由英国曼彻斯特大学著名物理学家、前海军军官布莱克特教授领导。布莱克特的团队被称为“布莱克特马戏团”，包括三位心理学家、两位数量物理学家、一位天体物理学家、一位空军军官、一位测绘员、一位通用物理学家和两位数学家。事实证明，这种混合小组方法有助于取长补短，开阔思路，解决问题。随后，美国也在国防部门使用运筹学方法，解决商船护航部署等问题。,到40年代后期，由于战后恢复和经济建设的需要，英美对管理科学的研究，逐步由军
3、事转入民用企业的应用，并成立了各种组织从事管理运筹科学的研究和推广。1953年，没过程里管理科学学会，并发行管理科学杂志，宣称其宗旨就是“发现、扩展和统一有助于了解管理实践的科学知识。”,管理科学学派的简介,管理科学学派又称数量学派、数量管理科学学派。也有人把管理科学与运筹学看成是同义词，这是因为该学派的正式成立始于1939年由美国曼彻斯特大学教授布莱克特领导的运筹学小组。管理科学学派备受争议，管理大师哈罗德.孔茨甚至认为它不能被成为一个真正的独立的管理学派，而只不过是在管理中较多的运用了数学工具而已。实际上，将运筹学大量引用到管理领域，正是管理科学学派的显著特征。,管理科学学派的理论渊源可以
4、追溯到泰勒的“科学管理”。科学管理的实质是反对凭经验、直觉、主观判断进行管理，主张用最好的方法，最少的时间和支出，达到最高的工作效率和最大的效果，这一点与管理科学所要求的“最优化”不谋而合。但作为科学管理学派的进一步发展，管理科学学派运用了更多的现代自然科学和技术成就，研究的问题也比“科学管理”更广泛。,管理科学学派是新理论、新方法和科学管理理论相结合而形成的，主要的思想就是运用数学模型对管理问题进行定量分析，以达到管理的程序化和最优化。该学派认为，管理就是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动、制定用于管理决策的数学和统计模型，并进行求解，以减低管理的不确定性，使投入的资源发挥最大的作
5、用，得到最大的经济效果。,管理科学学派的主要特点： 依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。他们将众多方案中的各种变数或因素加以数量化，利用数学工具建立数量模型研究各变数和因素之间的相互关系，寻求一个用数量表示的最优化答案。决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据。例如成本、总收入和投资利润率等。,3. 广泛地使用电子计算机。现代企业管理中影响某一事务的因素错综复杂，建立模型后，计算任务极为繁重，依靠传统的计算方法获得结果往往需要若干年时间，致使计算结果无法用于企业管理。电子计算机的出现大大提高了运算的速度，使数学模型应用于企业和组织成为可
6、能。,管理科学学派的代表人物,兰彻斯特 第一次世界大战期间，英国的兰彻斯特（F.W.Lanchester）在1915年就把数学定量分析法用于军事，发表过关于人力和火力的优势与军事胜利之间的理论关系的文章。,这篇文章就是兰彻斯特于1914年发表于英国工程杂志上的一篇论文，文中研究了在两军交战的过程中双方兵力变化的数量关系,对集中兵力这一重要的军事原则作出了科学的论证。在文中，兰彻斯特得到了两组简单的微分方程,即现在大家熟知的“兰彻斯特作战方程”。二次世界大战后许多军事运筹学工作者针对实际作战的情况,从各个角度对兰彻斯特方程作出了推广与补充,并将这类描述作战毁伤过程的微分方程组统称为兰彻斯特作战理
7、论。,丹奇克 丹奇克于1947年在研究美国空军资源配置问题时，提出了求解线性规划问题的一般方法单纯刑法，从此运筹学在美国逐渐应用到非军事领域。,希尔 A.V.希尔是英国著名的生理学家，因从 事有关肌肉能量代谢和物质代谢问题的 研究，于1922年获得诺贝尔医学奖。 当时的英国军需部并成立了防空试验组，由生理学家希尔（AVHill）上尉（以后成为教授）领导，应用数理分析方法来运用于防空武器。人称为运筹学研究的创始人之一。,埃尔伍德斯潘赛伯法 埃尔伍德斯潘塞伯法(Elwood Spencer Buffa)，1923年4月12日出生在威斯康星州的毕洛伊特市，是研究现代化生产管理方法和管理科学的著名管理
8、学家，也是管理科学学派的主要代表人物之一。 伯法曾任教于美国加利福尼亚大学管理研究院，哈佛大学工商管理学院，出版的著作很多。代表作是现代生产管理。生产管理基础是伯法根据现代生产管理改写的，简明易懂。在这本书里可以看到大量的图表和数学公式，正是这些科学的计量方法，使得管理问题的研究由定性走向定量。,在伯法的时代，企业间的竞争日益加剧，对管理也提出了更高的要求。依赖于管理者的主观分析和经验判断的定性管理，不再能满足企业管理工作的需要，而更加标准化的定量管理技术，越来越被管理学界所重视。计算机的飞速发展，为定量化管理创造了条件。如何通过量化的数学模型，利用计算机的信息处理能力来加强对企业的管理，减少
9、管理者由于自身局限性而难以避免的失误，提高管理者在计划、控制、决策方面的效率，成为管理学亟待探索并亟待解决的问题。顺应这种趋势，伯法在1961年出版了现代生产管理。,伯法认为，在一定生产系统的成功管理依赖于以下因素：计划、关于实际情况的信息系统、管理者对需求、库存状况、进度、质量水平、产品和设备革新等方面的变化所做出的决定。 伯法认为，生产系统中所产生的问题要求两种主要类型的决策，一种是长期决策，它关系到生产系统的设计，例如产品的选择和设计、设备和生产过程的选择等；另一种是短期决策，它关系到生产系统的运行和控制，例如库存和生产控制、生产系统的维修和可靠性、质量控制、劳动控制、成本控制等。,伯法
10、认为，系统分为开放系统和封闭系统两类。开放系统的特点在于输出对输入做出反响，但输出却并不影响输入。封闭系统即反馈系统，是受它自己过去行为的影 响。一个反馈系统有一个封闭的回路结构，它使系统的过去行动的结果回过来控制未来的行动。管理人员把系统概念应用于工作的最大好处是加深了对其所管理系统 的理解。,霍勒斯卡文森 霍勒斯利文森(Horace C. Levencon)于20世纪30年代把复杂的数学模型应用于传统办法难以进行的大量数据处理工作。他最有名的研究工作之一是对一个小型邮购商店的顾客拒收邮购包裹的情况进行研究。,从20世纪50年代开始，出现了一批管理科学（运筹学）方面的教科书： 韦斯特丘奇曼、
11、拉塞尔阿考夫、伦纳德阿诺夫三人合著的运筹学人门 爱德华鲍曼和罗伯特费特两人合著的生产管理分析 塞缪尔里奇蒙的用于管理决策的运筹学， 以及许多关于线性规划、决策模型、培欣决策法、对策论等方面的书籍。,三 理论内容,（一）关于组织的基本看法,认为组织的成员是“经济人”，组织一方面是由“经济人”所组成的追求经济利益的系统；另一方面，组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的人机系统。 在这个人机系统中，对投入的各种资源(能源、物资、人力、资金、信息等)进行加工，转变为产品输出。 这个系统中的工作是能够明确确定的， 而工作的成果也是能够予以确切衡量 和评价的。因此，可运用数学模型、 科学方法、电子计
12、算机等进行管理。,（二）管理科学的目的，应用范围和解决问题的步骤,1.管理科学的目的 管理科学的目的是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过电子计算机应用于管理，以减低不确定性。,2.管理科学的应用范围 管理科学的应用范围着重在管理程序中的计划和控制这两项职能。,3.管理科学解决问题的步骤大致如下：提出问题，建立一个代表所研究系统的数学模式；从模式中取得解决问题的方案；对模式和所得出的解决方案进行验证；对所求得的解进行控制；把决定方案付诸实施。,(三)关于管理科学应用的科学方法,这主要有线性规划、决策树、计划评审法和关键线路法、模拟
13、、对策论、概念论、排队论。管理科学中所采用的数学模型可以分成两大类，即描述性模型和规范性模型，其中各自又分成确定性和随机性模型两种。 流行的管理科学模型有：,(1) 决策理论模型： 模型目标是要使制定决策的过程减少艺术成分而增加科学成分。决策理论的集中点在于对所有决策通用的某些组成部分，并提供一个系统结构，以便使决策者能够更好地分析那种含有多种方案和可能后果的复杂情况。这类模型是规范性的并含有各种随机的变量。,(2) 盈亏平衡点模型。,这一模型主要帮助确定一个公司的任何特定产品 生产量与成本、销价之间的关系，得到一个确定 的盈亏平衡点 ，在这个水平上总收入恰好等于总 成本，没有盈亏。这一模型是
14、确定性的描述性模 型。,(3) 库存模型。 这一模型回答库存有多少，什么时候该进货与发货的问题。因此这一模型就必须考虑库存适合生产与销售的需求，又要考虑减少仓储费用，这一模型的可行解便是经济订购批量（EOQ）,(4) 资源配置模型（线性规划）： 这里的资源主要指自然资源和实物资源，常用的资源配置模型就是线性规划模型，在给定边界约束条件的情况下，考虑产出、利润最大，或者成本最小。这一模型是规范性的模型，变量是确定性的。,(5)网络模型。,两种主要的和最流行的网络模型就是 PERT （计划评审技术）和 CPM（关键路线法）。PERT 是计划和控制非重复性的工程项目的一种方法。 CPM 这种计划和控
15、制技术，则应用于那些 有过去的成本数据可查的项目。网络模型 是随机性的规范模型。,(7) 模拟模型。 模拟是指具有与某种事物相同的外表和形式，但不是这种真的事物。由于真实事物具有复杂性，以及对其管理作用的不可重复性，为了得到预计成果，就有必要建立模拟的模型，在此模型上探讨最佳行动方案或政策以便最后能用于实践的操作之中。模拟模型是描述性的，含有各种随机性的变量。,(6) 排队模型。 在生产过程中，员工排队等待领取所需的工具或原料所花费的时间要计入成本。在给顾客服务的过程中，如果顾客们需要排队等候很长时间就会使顾客失去耐心导致顾客一走了之，但如果开设很多服务台或售货柜却很少有人光顾，则又会导致成本
16、提高，因此排队模型试图解决这个问题，找到一个最优解。,四 管理科学的优缺点,管理科学的优点 第一，使复杂的、大型的问题有可能分解为较小的部分，更便于诊断、处理； 第二，制作与分析模式必须重视细节并遵循逻辑程序，这样就把决策置于系统研究的基础上，增进决策的科学性； 第三，有助于管理人员估价不同的可能选择，如果明确各种方案包含的风险与机会，便更有可能作出正确的选择。,管理科学方法的局限性： 首先，管理科学学派的适用范围有限，并不是所有管理问题都是能够定量的，这就影响了它的使用范围。 其次，实际解决问题中存在许多困难。管理人员与管理科学专家之间容易产生隔阂。实际的管理人员可能对复杂、精密的数学方法很少理解，无法做出正确评价。而另一方面，管理科学专家一般又不了解企业经营的实际工作情况，因而提供的方案不能切中要害，解决问题。这样，双方就难以进行合作。 此外，采用此种方法大都需要相当数量的费用和时间。 由于人们考虑到费用问题，也使它往往只是用于那些大规模 的复杂项目。这一点，
