《大学生人际关系及其心理健康第二节》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大学生人际关系及其心理健康第二节（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、大学生人际关系及其心理健康,学生处学生学习与发展中心 张润,本章主要内容,第三节 大学生人际交往技巧,每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。 人际交往1+12。,故事：天堂与地狱的区别,别人与自己,当别人以怨报怨时，你说那是报复心太强；当你自己这样做时，你说你是在伸张正义。 当别人遇到困难时，你说那是惩罚；当你遇到困难时，你会说那是考验。 当别人坚持他的喜好与行为方式时，你说那是固执；当你这样做时，你说那是意志坚定。 当别人买了流行的新款汽车时，你说那是虚荣；当你也买下时，你说那是因为需要。 当别人不跟你打招呼时，你说人家傲慢；而你不跟别人打招呼
2、时，你说因为你自己没看见。,第三节 大学生人际交往的技巧,一、良好人际交往三原则,人际交往三A原则,Accept接受 Agree同意 Appreciate重视 美国学者布吉林认为：“三A”有如满足人们自尊心的基本食物，在人际交往中，不可被其他东西所替代。他的话是值得记取的，假如大家不想被人讨厌的话,人际交往四大禁忌：,第一，忌举止粗鲁。偶尔有点冒失可能被认为率性可爱，但是不分场合，大手大脚，冒失鲁莽会让别人害怕有你这么一位朋友。 第二，忌乱发脾气。喜怒哀乐，人之常情，但是自己的心情不好，应由自己来“消化。心情再坏，也不要丧失理智，而应当克制自己的不良情绪，在思想上制怒。脾气暴燥，随便乱发脾气，
3、不仅会伤和气，而且还会使人对自己“敬而远之”。 第三，忌飞短流长。同事、朋友之间讲几句心里话，是不为过的，然而却绝不允许到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对他人的不幸幸灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。 第四，忌说话过头。与他人相处，切勿说过头活，尤其是不要在公共场合和上班时间内，随随便便地跟别人打趣逗乐，开过“度”的玩笑。,二、常用社交技巧（交往十八技巧）,人际交往十八技巧,人际交往十八技巧,人际交往十八技巧,人际交往十八技巧,（十四）非语言信息及其典型含义,亲密关系（父母和子女，情人、夫妻之间）0-18英寸 个人关系（朋友、熟人之间）
4、 1.5-4英尺 社会关系（一般的认识者之间） 4-12英尺 公共关系（陌生人、上下级之间） 12-25英尺,Hall, 1968: interpersonal space,姿势语言还可以引出日常生活交往中的人际距离与个人空间问题。,个体对由姿势语言表达的情绪往往自己不容易察觉，不为当事人的意识所控制,1英尺=12英寸=0.305米,0-0.4575m,0.4575-1.22m,1.22-3.66m,3.66-7.625m,（十五）适度运用幽默,幽默是一个人的学识、才华、智慧、灵感在语言表达中的闪现，是一种“能抓住可笑或诙谐想象的能力”。幽默的语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来，化作轻松的
5、一笑。在人际交往中，幽默语言如同润滑剂，降低摩擦，化解矛盾。 作家普里兹文曾经说过：“生活中没有哲学还可以应付得过去，但是没有幽默则只有蠢人才能生存。 莎士比亚说：“幽默是智慧的闪现。”,幽默语言的自我解嘲,有位古希腊哲学家，有一天他的一个朋友来他家做客，这时他妻子正在发他的脾气，大声吵闹。过了一会儿，他妻子一盆水泼向他。这位哲学家笑说：“我知道雷声响过之后必有大雨”。,幽默因势利导解决尴尬处境,二战期间，英国首相丘吉尔访问美国，向美国总统罗斯福请求一笔军火援助。罗斯福举棋不定，丘吉尔闷闷不乐地回到宾馆。他刚刚跳进浴盆，罗斯福不期而入。丘吉尔赤身裸体，嘴里还叼着那个难舍的大烟斗。按当时的场面多
6、么使这两个大人物难堪啊。只见这时丘吉尔灵机一动，耸耸肩说：“瞧，我这个大英帝国的首相可没有丝毫的隐瞒啊！”罗斯福一听，不禁捧腹大笑，从而也使会谈取得成功。,人际交往十八技巧,（十六）适当的自我暴露,自我暴露是指一个人自发地有意识地向另一个人讲心里话、坦率地表白自己、陈述自己、推销自己，而所暴露的内容必须是有关自己的。 西方社会心理学家创造的“约哈里窗户”理论，该理论认为，人们之间交往成败与否，人际关系能否健康发展，很大程度上取决于各人自我暴露区域的大小。,自我认识区域,一般来说，为了交往的顺利进行和发展，总要尽量扩大“开放区域”，缩小“秘密区域”，做到多向对方袒露心扉，让别人了解自己。 心理学
7、研究表明，人与人的交往是一个互动过程，我对别人开放的区域越大，往往可以获得相接近水平的开放区域。所以，要了解别人，先要让别人了解自己。缩小秘密区，扩大开放区，自然会得到别人良性反馈和获得别人的好感。一般情况下，自我开放的区域与人际关系的和谐度成正比。,自我暴露五特性,1.自我暴露的特性,（1）回报与自我暴露 当一个人开始自我暴露时，这便是信任的开始。 （2）喜欢与自我暴露 自我暴露的回报原则决定着喜欢。我们喜欢那些和我们自我暴露有着相同水平的人。喜欢与自我暴露有性别差异，男女有别。 （3）社会赞同与自我暴露 获得对方赞同时，我们的自我暴露就显著增多，对方表示不置可否或冷淡时，我们的自我暴露就减
8、少。 （4）非语言和自我暴露 对女子，在高度目光接触条件下，谈话者显得亲密；对男子对这种感受不明显。 （5）自我暴露的速度 一种亲密关系的建立是比较缓慢的，需要时间的，主要是依靠信任和共同在一起时的体验。,2.自我暴露三原则,（1）适当的人 根据自己身边的人的不同特点选择合适的人进行自我表露。 （2）适当时间 根据不同的人选择适当的时间向别人自我表露。 （3）适当地点 根据不同的人不同的时间选择适当的地点进行自我表露。,（十七）建立良好的人际交往模式,了解自我暴露之后，可以帮助我们建立健康的人际交往模式。美国著名心理学家埃里克柏恩（E Berne）提出的人际沟通的PAC理论，又称相互作用分析理
9、论。 根据这个理论，可以了解每个人心理上有三种自我状态： 父母自我状态（P）专断与包容、关怀。如“一定要”、“应该” 成人自我状态（A）明智、理性、重视思考。如“我个人的看法”、“我认为” 儿童自我状态（C）自发的、冲动的与服从。如“我喜欢”、“我就要”,恋人之间的矛盾和冲突，往往是一方要扮演“父母我”，而要另一方做“儿童我”。如“不要哭了，我再买一个更好的”。 如多一点“AA”，少一点“PC”状态更有利于关系稳定发展。 比如： 甲：“你的课讲得不好，我不想听。” 乙：“那我走好了，你自己来上课。” 上述例子说明，当交往状态为儿童父母时，信息交流就会中断。,再比如： 甲：“你这次根本不用想拿奖
10、学金！” 乙：“请问这次评选奖学金的标准是什么？” 甲：“这次评选奖学金的标准是” 上述例子说明，当对方是父母儿童状态时，若能用成人的态度对待，往往可以将对方引导到成人状态。,你该怎么样回答？,A：这次活动你别想参加了！ B： A：我不要你可怜我！ B：,阻碍人际交往的三种模式,（1）我不好你好，我不行你行。 人生观“我的生命没有价值” “父母”武断、否定、斥责，自卑、畏缩、沮丧；是自卑和抑郁症的典型态度。 （2）我好你不好，我行你不行。 人生观“你的生命没有价值” “父母”的惩罚让孩子认为父母无能，也就是压不服，孩子觉得自己是受害者，不相信别人，把不幸归罪于别人，一切以自我为中心，不顾及别人
11、利益，是怀疑者和独断者的典型态度。 （3）我不好你也不好，我不行你也不行。 人生观“生命本身毫无价值” “父母”表达词不达意并对孩子处罚，养成他抱仇视态度，认为人世险恶，世界是灰暗的，充满罪恶、混乱和不幸。,健康的人际交往模式,我也你也好，我行你也行。 人生观“生命是有价值的” “父母”能够平等交流，互相认可。自我悦纳，相信自己被这个世界认可的，同时认可他人，承认他人的存在与价值。,（十八）注意言语的表达,案例一： 小李是某大学新闻系三年级学生，学习成绩优秀。她想利用暑假到一家报社实习。她来到报社老总办公室说：“我想到您这实习，您看看我能做什么？”老总一愣，心里很不舒服，于是反问道：“我怎么知
12、道你能干什么呢？”。谈话到此结束，小李不欢而回。一言不当，愿望“泡汤”。 经过分析，可以得出交往失败的原因在于：小李的问话显得咄咄逼人，有失礼貌。 建议：与晚辈与长辈对话时，应注意礼貌原则。面对非对等谈话情境时，要学会毛遂自荐，赢得别人的认可。,（十八）注意言语的表达,案例二： 小王说她怕见到熟人，怕跟人说话。原因是因为不小心说了一句话，好朋友跟她分开了。心里觉得很难过，从此不敢再跟你说话，怕说错话得罪他人。 分析：跟朋友闹别扭，给她冲击很大，悔恨、自责，总觉得是自己说话不当造成的。于是由避免出错到害怕出错，也就是把“我不愿”变成“我不能”，从而减轻内心的冲突。 建议：解铃还需系铃人，找到好朋
13、友谈谈，告诉对方自己真实的想法。,社交场合握手规则,1、握手者必须从内心真诚接纳别人； 2、握手应热情有力，避免钓鱼式、死鱼式、抓指尖式握手； 3、为主人、上级或女性，应主动伸手与人相握； 4、不要戴手套与人握手； 5、男性一般不抢先与女性握手； 6、握手时保持适当的目光接触。,三、解决人际冲突的策略,大学生的人际交往中，由于交往对象的特点影响，主要的人际冲突表现在宿舍关系及恋爱问题之上。而如何解决人际交往中的冲突，需要讲求一些策略，来缓和人际矛盾、完善人际关系。 具体来说，解决冲突的策略包括争辩的艺术、批评的艺术、拒绝的艺术。,（一）宿舍关系冲突攻略,案例一：2008年两个月后就毕业的大四学
14、生胡某刺死了同住一寝室的同学乔某，动机是乔某经常半夜起来上厕所影响他睡眠。真实原因是乔某是班里第一个签了协议的人，而胡某迟迟未找到工作，嫉妒导致情绪失控。 案例二：2004年2月，云南大学生命科学院生物技术专业2000级学生马加爵杀死了宿舍同学4人。 在审问中，马认为“同学看不起他”，“他们都说我很怪，把我的一些生活习惯、生活方式，甚至一些隐私都说给别人听，让我感觉是完全暴露在别人的眼里，别人都在嘲笑我。”,应对“拆台”妙招,在宿舍关系冲突中常用武器之一即是：拆台。 大学生怎样应对“拆台”妙招呢？首要的是要学会澄清，并果敢行动（self-assertiveness）。 1、迅速回应。由于人们共
15、有的补空心理，不明真相的同学对不确切的事情总是格外关注。所以，要赶上谣言快如闪电的传播速度，就要在第一时间作出正面回应。 2、不能沉默。在面对不实的指责时，我们往往抱着清者自清的信念，但心里实验证明，沉默不语会增加不确定感，让其他同学以为你试图掩盖什么。 3、如果你实在不敢开口或有嘴说不清，不妨借助第三同学的力量。坏话传播的时候，一个中立、可靠地同学站出来帮你说话，会让你的反驳如虎添翼。,（二）恋爱关系冲突攻略,1、正确对待恋爱的排他性或妥协性,2、不要参与三角恋和多角恋,3、不要与已婚者恋爱,4、正确对待“恋爱光环效应”,5、正确对待“恋爱挫折”,（三）普适策略,在处理人际冲突方面，塞利格曼
16、（seligman.M.）提出了普适策略，即ABCDE记录法。 该策略主要介绍的方法是：在一件不愉快的事件发生后，仔细听你的念头、想法，观察这个想法带来的后果，然后无情地反驳你的想法，观察自己成功处理悲观念头所获得的激励。,ABCDE记录法,A不愉快事件：好朋友“出卖”了自己。 B念头：为什么是我最好的朋友出卖了我呢？为什么我总是遇到这样倒霉的事情呢？人世间还有值得信赖的人吗？这是一个尔虞我诈的社会，不可能有人会真诚待人，我不再相信任何人了。 C后果：我不想再与人真诚交往了，情绪压抑，做任何事都提不起精神。,ABCDE记录法,D反驳：以一个好朋友“出卖”来衡量这个社会是否会有真诚是片面的，好朋友“出卖”我是可憎的，但我相信一定是有原因的，我为什么不去找她沟通，弄清楚事实真相，再做判断呢？也许其中有误会呢？ 如果好朋友是情不得已，或是无意伤害我的，那我可以用宽容的态度去面对我的好朋友，也许我们可以继续
