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1、主講人：曾憲章博士 曉龍基金會 創辦人及執行長 May 17 , 2002,創造競爭優勢 創新品質 速度,題 綱,A. VISION 2010 P2 - P4 B. 創新 P5 - P8 C. 競爭策略 P9 - P12 D. 創造競爭優勢 P13 - P14 (a) 營運競爭 P15 - P16 (b) 策略競爭 P17 P20 E. 資訊系統 P21 - P22 F. 6 SIGMA質量體系 P23 - P28 G. 學習現代化技能 P29 (a) 卡耐基訓練 P30 - P31 (b) 總裁學苑 P32 - P33 H. 成功之道 P34 - P37,Background,1,China
2、Lab：2001 Now 加速孵化器 (a) 北京、上海、天津、深圳、西安 (b) 提供Incubator、資金及Mentors 曉龍基金會：1992 Now Education , Environment ADSL 全友電腦(MICROTEK)：1980 1988 Computer Company (a) MICE (微電腦開發系統) (b) Scanner (影像掃瞄器) OCEAN： 1985 Now Organization of Chinese-American Entrepreneurs Advisory Network (創業顧問公司),Vision 2010,2,Innovat
3、ion, Quality and Speed “科技”與“人文”並重的企業文化 Rev ：US$20億 yr 2010 企業學習典範 a. GE的廣度 b. CISCO的深度 c. SONY的創意與速度 d. 海爾的國際化, 夢幻團隊 (Recruit),3,1. 關鍵技術人才 (Core Technology) 2. 國際行銷人才 (Multi- Culture,多元文化) 3. 跨國經營領導人才 (CEO；CFO；COO),延攬人才,企業文化,4,學習的文化：1% of Rev. 卡耐基教育訓練 全華會企業訓練 人才培育 改善的文化 6 SIGMA推動 5 S推動 回饋的文化 (a) 回饋
4、員工 (b) 回饋股東 (c) 回饋社會：1% of Profit (文教基金會),創 新,5,產品創新 流程創新 行銷模式創新 管理方式創新 or 組織創新 Business Model創新 觀念創新,創新五步驟,6,吸收 靈感 測試 修正 推銷,建立創新體制,7,1. 利潤中心制： a. 建立成本觀念 b. 獎賞與績效結合 2. 人事制度扁平化： a. 減少層次 b. 縮短決策時間及溝通流程 3. 同僚評比制： 以績效取代資歷 4. 堅持淘汰制： a. 考績最差3%人員 b. 不給吃“大鍋飯”機會,8,創新 持續性,Today：KSF (Key Success Factors) Tomor
5、row ：KS*F (Key Survival Factors) 例：Scanner,9,競爭策略 (Competitive Strategy),“創造別人無可取代的地位”,Michael Porter,10,全方位競爭策略 (內功 & 外功),2. Product Development,1. CORE Technology (內功),3. Marketing Strategy (外功),定 位 (Positioning),11,Q1. 我們靠那一種產品賺錢最多? Q2. 客戶最喜歡我們那一點? Step1. 選擇你想要進入的行業 (產業分析) Step2. 培養在這個行中, 獲得競爭優勢
6、的能力 Step3. 發展差異化(Differentiation)策略 a. 提高產品在消費者心目中價值 b. 獨特定位,價 值 鍵 (Value Chain),12,1. 消費者心目中的價值基礎,是透過一 連串的企業內部“物質與技術”上的 具體價值活動(Value Activities)與 利潤(Margin)所構成. 2. 透過價值鍵,你可以知道你在那些活 動佔有優勢,那些處於弱勢. 3. (a) 整合“一連串的互動式活動”：一致 性與互補性 (b) 建立價值鍵的特色 (c ) 增加模仿的困難度.,創造競爭優勢,13,策略一：價格競爭策略 目標：降低成本(一致性) 策略：“低成本”政策貫徹
7、於企業的整體 1. 生產製造 2. 採購 3. 行銷 4. 服務 營運競爭 策略二：差異化(Differentiation)策略 目標：抬高價位 策略：提高產品在消費者心目中的價值 1. “獨一無二”的定立 2. 沒有競爭者 策略競爭,管理 VS. 領導,14,GE ：Do Not Manage；Lead 中小企業：Manage & Lead,營運競爭 (Operation Competition),15,1. 分析競爭對手 a. 改善生產流程 b. 監控營運績效 2. Best Practice a. 做得比競爭者更好 b. 超越競爭者目標 3. 競爭合流(Competitive Conve
8、rgence) a. 大家都朝同樣的方向競爭 b. 大家都提供相同的產品與服務 c. 消費者被迫從價格上做選擇 d. 全盤皆輸 例：Scanner,如何改善營運效益,16,1. 全面品質管制 (Total Quality Control) 2. 改造流程(Re-Engineering) 3. 學習型組織 4. 標竿行銷 5. 虛擬企業組織 6. 變革管理,策略競爭 (Strategic Competition),17,1. 定位： 大家都朝不同的方向上競爭 發展出別具特色的產品 創造出獨特的價值 2. 各自選擇自己的目標 和自己競爭 3. 發掘產業中的許多機會 朝“差異化”發展,“策略競爭”具
9、體步驟,18,1. 制定策略： 選擇、取捨(Trade Off) 2. 正確的目標(Right Goal) 例：a. 投資報酬率(ROI) b. 企業成長率(Growth Rate) c. 市場佔有率(Market Share) 3. 設定限制(limit) a. 只滿足顧客的某一種需求 b. 只服務某一群顧客 4. 設計一個“獨一無二”的公司 5. 量身訂做出一整套活動(Activities) a. 組織結構 b. 機器設備 c. 配銷通路 d. 銷售系統 6. 強勢“領導人”,“策略競爭”實例,19,實例一： DELL vs Compaq DELL：1.直接透過Internet下單 2.向
10、大公司爭取生意 3.直銷市場 Compaq：1.受限於自己的組織 2.得罪了原來的經銷商 實例二： DEC vs IBM DEC：1.試圖提供所有的服務 2.營運整合失敗 3.沒有特色,無法立足於市場 IBM：1.整合：較有組織、有效率 “策略優勢”是成功的主因,“策略競爭”實例,20,實例三：租車業差異化競爭 a. Business Customer： Hertz、Avis 、National 、Budget b. Residential Customer： Enterprise 目標：只服務“在地人” 策略：舊車、低價,資訊系統,21,A. 總體目標 1. 企業價值鍵的整合 2. 提供所有
11、活動改善效益的機會 3. 協助企業領導人做決策,Think about it!,22,Whats our Core Competency? Whats our Strategy? Whats our Positioning? Whats our Priorities? How to WIN?,Quality Movement,23,1920：Quality Control (QC) 上下限幅度 1960：Quality Assurance (QA) a. 不check product,check “system” b. Certify systemCertify company c. Resp
12、onsibility：Supplier 1980：Quality Management (QM) a. Management Commitment b. Team Concept；Cross Function 例：CWQC(Japan)；TQC(USA) 1990：Quality Improvement (QI) a. Offensively to attack black box b. 統計學方式 例：6 SIGMA,TQM vs 6 SIGMA,24,1. Total Quality Management (TQM) 先改變企業文化，再改善品質 例：Malcolm Award USA 2.
13、 6標準差(6 SIGMA) (a) 用統計學方式 (b) 先收集“數據” 企業文化自然改變 例：GE,標 準 差 (Standard Deviation, ),25,Sigma Defects PPM %Non-Defective 2 308,537.0 69.1% 3 66,807.0 93.32% 4 6,210.0 99.379% 5 233.0 99.9767% 6 3.4 99.99966%,6 SIGMA = 百萬分之3.4 Quality Improvemnet Cost Reduction 競爭力提昇,已實施6的著名公司及成果,26,Major USA Company Fin
14、ancial Result Motorola ：1987 $9B in 10yrs TI ：1988 IBM ：1990 HoneyWell：1994 $2B in 3yrs GE ：1995 $5B in 5yrs,GE 四大戰略,27, Jack Welch 1995 ,6 SIGMA 全球化 服務化 電子商務,6 SIGMA 與眾不同,28, www.sbti-,學習現代化技能,29,忙於鋸樹! 無暇磨劍?,1. 卡內基專業訓練 .tw 2. 總裁學苑 / 經營管理訓練 www.ceo21.org 3. 專業英語培訓 (60天) ,卡內基訓練 (Dale Carnegie Trainin
15、g),30,Leadership Team Building Motivation Communication Effective Writing Effective Presentation .tw ,領導人的特質,31,開創願景 有效溝通 真心關懷 心胸開朗 嘗試風險 了解自己 強化合作 感動他人,總裁學苑網絡學習,32,石滋宜博士主持 學習型組織 最先進、最實戰的“領導與管理”精華 提供新思維、新方法 企業建立eLearning知識管理系統學習 發宏願、定大計、變組織、行法度 立典範、知統御、追實效! www.ceo21.org,總 裁 學,33,Visionery (企業願景) ：發宏願 Positioning (核心專長) ：定大計 Re-Engineering (組織再造)：變組織 Execution (具體實施) ：行法度 Core Value (企業文化) ：立典範 Leadership (領導策略) ：知統御 Evaluation (績效評估) ：追實效 以“人本為核心“的總裁七大學習,A P a s s i o n for Success (熱誠追求成功),Kyocera 的企業哲學,稻盛和夫 Kyocera 社長,1. Profit : 利潤 2. Ambition : 企圖心 3. Sincerity : 熱誠 4. Strength
