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1、培 训 的 组 织 和 管 理,主讲：徐沙,前言：困惑与挑战 企业培训的基本原则 企业培训的实施与控制 企业培训的考核与评估 企业培训体系的建立 企业培训的生产力转化,财富最佳雇主公司标准,创新与 变革,管理质量,员工素质,产品/服务 质量,长期投资 价值,财务状况,社会责任,资产利用,与培训有 直接关联,学习型与表现型组织,以表现为基础的组织,表现与 学习的差别,学习型组织,表 现,时间,没有培训会怎么样？,有培训会怎么样？,培训的价值,培训的价值,员工离职的主要原因,尝试新环境,追求更多的 经济收入,寻求更重要 的岗位,工作单调,没有机会 培训,与当初寻求 工作不符,与主管 关系不睦,不满
2、福利待遇,工作怠倦 需要休息,与公司理念 不容,培训的价值,吸引优秀人才加盟,提升员工的胜任素质 统一思想 降低成本 提高效率 创新改革 精神激励,留住优秀人才,培训的内涵,企业培训,企业组织创造的一种学习环境。在这个 环境中，员工的价值观、工作态度和行为方 式等得以改变，使他们能够在现在以及未来 的工作岗位上的表现达到组织要求，从而为 组织创造更多利益。并伴随组织的发展而获 得个人成长。,前言：困惑与挑战 企业培训的基本原则 企业培训的实施与控制 企业培训的考核与评估 企业培训体系的建立 企业培训的生产力转化,以学员为中心 以绩效为导向 系统运作、系统思考 以习惯养成为终极目标 创造持续的激
3、励效果,培训的基本原则,学员是“客户”，讲师是“推销员”，讲师推销的培训方案必须满足学员的需要。,以需求为中心 以学员的学习特点为中心,以学员为中心,以绩效为导向,组织实施培训是一种资本投 入，必须考虑其回报率 学员参加培训也是资本投入， 必须考虑其实用性,培训管理的重点： 明确培训目标 以提升胜任素质为前提强化培训效果 反馈培训结果，延续培训效果 根据培训运用效果设计下一次培训方案,以绩效为导向,系统运作、系统思考,获得管理层的支持： 总经理亲自参加培训 为培训提供必要的培训资源和指导 总经理对员工的表现提出明确的规定 支持培训后的培训推广和跟进 将培训纳入管理系统 岗位培训的最佳人选是管理
4、督导人员,企业培训管理系统,系统运作、系统思考,支持企业培训系统的要素,培训预算 培训计划 培训制度,系统运作、系统思考,以习惯养成为终极目标,知识培训 技能培训 态度培训 思维培训 心理培训,创造持续的激励效果,胜任工作 发现盲区 激发潜能,人才培育的六种途径,教育（Education） 改变一个人的思想 训练（Training） 改变一个人的行动 发展（Development） 改变一个人的未来思想及行为 学习（Learning） 个人自发性的思想及行为之转变 历练（Empowerment） 因工作上授权，从工作磨练中领悟智慧 传授（Teaching） 将自己所学所用传授给他人,人才培育的
5、两难,深度与广度 数量与质量 稳定与变动 成本与效益 任务与培训,教育训练趋势一,单一职能到多职能员工 HR职能转变到直线主管 层级别与职能别培训并重 个人核心职能培训模块化 生产导向到客户导向,从专注训练培训到绩效提高 从提供培训产品到知识升级 建立企业学习型组织 强化生涯发展与弹性 配合网路运用,教育训练趋势二,从训练转型到绩效导向,如何调动员工学习动机 如何塑造良好的学习环境 如何协助员工快速学习 如何规划适当的培训活动,前言：困惑与挑战 企业培训的基本原则 企业培训的实施与控制 企业培训的考核与评估 企业培训体系的建立 企业培训的生产力转化,前言：困惑与挑战 培训的基本原则 培训的实施
6、与控制 培训的考核与评估 培训后的员工管理,规划面（PLAN）的运作流程,运行面（DO）的运作流程,检讨面（CHECK）的运作流程,行动面（ACTION）的运作流程,规划面（PLAN）的运作流程,西门子的员工培训,管理介绍 课程,基础管理 课程,高级管理 课程,一般管理 课程,西门子 经理课程,管理介绍 课程,自我管理,本地,准备阶段,初级经理,中级经理,中高级 经理,高级经理,培养管理 技能,培养企业 家精神,培养领导 技能,核心领导 技能,本地,地区级,全球,全球,第一阶段 工作坊,项目管理 阶段,第二阶段 工作坊,实施阶段,目标 群体,目标,焦点,顺序,与企业战略结合的培训,不同对象的技
7、能提升,判断能力， 领导能力 协调能力， 沟通能力 专业能力,中层管理者,洞察能力， 决策能力 创造能力， 统筹能力 批断能力,高层管理者,专业能力， 计划能力 指导能力， 沟通能力,基层管理者,素质模型,三种培训体系建构思路,层级别教育训练体系 功能别教育训练体系 职能别教育训练体系,训练需求分析法,组织分析 （组织特性、策略、氛围、限制） 工作分析 （胜任工作之K、 A、 S，工作分析， 岗位说明） 个人分析 （绩效考核、职涯规划）,训练需求调查法,问卷调查 人员访谈 现场观察 资料分析 标杆学习,人员访谈要点,可单独亦可小团体 注意问话技巧 专心聆听 鼓励发言 如需录音请事先征求同意 必
8、要时作保密约定,资料分析要点,挑选分析项目 取得必要资料 注意资料是否正确完整 可用管理图表辅助分析 找出关键点 界定问题,培训预算的一般原则,员工 工资比例,营业收入 比例,利润比例,培训预算项目,间接费用 场地费用 餐点费用 交通费用 工作机会成本,直接费用 课程费用 讲师费用 教材费用 薪资费用,运行面（DO）的运作流程,训练目标确认,了解如何制订培训目标 学会使用目标树的使用法 了解目标定性与定量方法,目标评估要点,学员特性 学员人数 时间 师资 器材 场地,学员人数,多少 交通远近 集中、分散 程度差异 工作差异,培训时间,长短 集中与分散 假日或工作日 是否影响工作 何时不宜培训,
9、培训师资,人数 经验 时间 专长 成本,培训器材,数量 分配 特性 成本,培训场地,公司内、公司外 大小 远近 成本,住处 质量 独立性 自有、租赁,场地布置要领,教师方向 讲台位置、形式 座位安排 灯光、音响 横幅与标语 美观布置 服务台,检讨面（CHECK）的运作流程,训练成效评估四阶段法,反映评估层次 学习评估层次 行为评估层次 成果评估层次,反应评估层次,上课气氛 学员投入度 瞌睡人数 反应热烈度 第一印象,学习评估层次,知识含金量 与工作相关 针对性 可操作性 未来启发性,行为评估层次,行为是否改善 态度是否调整 调整状况是否持续 是否产生行动计划,成果评估层次,工作绩效受否提升 团队气氛是否改善,教学评价的项目,针对课程的内容 针对培训师 针对行政作业 针对学员,教学评价方案,问卷 测验 笔试 口试 操作 访谈 观察,前言：困惑与挑战 企业培训的基本原则 企业培训的实施与控制 企业培训的考核与评估 企业培训体系的建立 企业培训的生产力转化,
