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1、2019年2月28日,企业内部培训师培训 Train The Trainer, 教 练: 廖道进, 时 间：2005年9月03日04日,美国国际专业教练协会注册企业教练,美国国际训练协会认证培训师,2019年2月28日,课 程 目 标,2019年2月28日,一.TTT四项理念训练 二.成人学习特点、障碍及内在期许 三.TTT七大专业技巧训练 四.TTT五大经典教学方法训练 五.TTT现场掌控能力训练 六.TTT课程设计能力训练 七.综合运用演练及测评总结,课 程 内 容,2019年2月28日,2019年2月28日,Training 以职业者为主题，以培训师为主导 通过宣导理念，传授知识或训练技
2、能 改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。,现代培训与组织绩效,2019年2月28日,教育与培训的区别,教育者： Teacher 培训者： Trainer,2019年2月28日,三位一体的角色,培训师首先是一个学习者！ 放弃中接纳投入中收获！,培训活动的设计、表达和主导者！,2019年2月28日,给知识 给系统 给思想 给机会,TTT的责任,2019年2月28日,1分钟课程演练,2019年2月28日,培训师的职业形象,2019年2月28日,TTT 的站姿、走姿、坐姿,2019年2月28日,TTT的职业操守,2019年2月28日,2019年2月28日,注意力持续时间短 遗忘速度快 目的性强 自我
3、意识强,成年人学习特点,2019年2月28日,学习动能曲线,2019年2月28日,成人学习的障碍,不易改变的习惯 自我中心的判断 工作价值的影响,2019年2月28日,成人学习的内在期许,学习互动 被尊重 有效有用,2019年2月28日,2019年2月28日,压力转换技巧,2019年2月28日,风格选型技巧,2019年2月28日,课堂语言运用技巧,呼吸：呼吸平稳、有节奏 吐字：吐字清晰 舌头：舌头发音避免口语化 音量：声音的大小 语速：讲话的速度的快慢 语调：声调的抑扬顿挫 重心：重音的部位 停顿：讲话间的空白,2019年2月28日,手势运用技巧,2019年2月28日,手势运用技巧之禁忌,1.
4、用手指或教鞭指点学员 2.手爱动的习惯： 双手相对竖起或塔形傲慢 双手手指相合焦虑 摸鼻子怀疑 “L”形支撑下额批判地评价 挡住嘴巴拒绝发言 手总是摸脸、揉鼻子心神不宁 玩教鞭、手放口袋、玩钥匙、手机、呼机 3.挡住投影仪或看板 4.打断别人的话题抢话说，轻率下断言,2019年2月28日,眼神运用技巧,2019年2月28日,情感升华技巧,2019年2月28日,2019年2月28日,精彩点评技巧,针对性原则准确 综合性原则全面 超越性原则精辟,2019年2月28日,2019年2月28日,培训方法应用要领,2019年2月28日,课堂讲授法,讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法,检验、强化、
5、引导 提问方法5种,告知、解释、扩展 回答方法5种,1、整体式：对群体对象发问 2、特定式：对特定对象发问 3、开放式：启发多种思路的发问 4、封闭式：限定答案的发问 5、修饰式：强调语义色彩的发问,1、直接式：对问题简洁的回复 2、描述式：对问题具体的回复 3、附和式：肯定所提问题 4、拒绝式：否定所提问题 5、反问式：将问题交给提问者,2019年2月28日,游戏带动法,游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。,2019年2月28日,案例分析法,案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法,案例教学七步法 1、内容引导 2、划分小组 3、提供案例 4、宣布规则 5、讨
6、论分析 6、激励引导 7、总结升华,案例法四要领 1、事例的讨论性 2、案例的鲜活性 3、引导的及时性 4、点评的指导性,2019年2月28日,现场演示法,演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法,1.资源能力相交才是目标 2.目标不断提升接近梦想 3.资源能力梦想是目标的 重点要素,演示法三要： 1.操作设计简易 2.防止出现歧义 3.深刻揭示本质,2019年2月28日,七步教练法,教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法,教练法三要领： 有效的教练基于深刻的理解，知道问题的关键所在 教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建立新知系统 一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓
7、越教练促成创新,2019年2月28日,其他教学方法,团队讨论法,个案研讨法,角色扮演法,视听教学法,2019年2月28日,教学方法的学习保持率,2019年2月28日,2019年2月28日,四类学员解析,1 具体感知通过体验来认识 2 思考解析通过反思来认识 3 概念升华将新知识与知识体系整合 4 积极实验将新知识运用于实践,2019年2月28日,感受型学员教法,三种感受渠道,TTT指南,表现较为活跃 感觉超过思维辨别能力 不愿被动接受说教 愿意分享自我感受,听觉：语言的生动性 视觉：课程的观赏性 感觉：内容的参与性,2019年2月28日,反思型学员教法,TTT指南,表现较为冷静 不以感觉为满足
8、 喜欢观察、思考 拒绝外来压力 愿意独立做出判断,注重启发性 给以思考余地 鼓励探索质疑,鼓励！,2019年2月28日,理论型学员教法,TTT指南,喜欢提炼归纳 分析能力胜于感觉 不能容忍逻辑混乱 偏爱结构与理论体系,逻辑线条清晰 总结概括必不可少 无需过多举例 帮助扩展知识体系,辅助！,2019年2月28日,实用型学员教法,TTT指南,表现较为务实 厌烦空洞说教 对实践性课题感兴趣 喜欢验证自己的新想法 凡事注重追求结果,理论讨论无需过长 实务性内容必不可少 以对策性设计激兴趣 指导达成学习成果,成就,2019年2月28日,教学资源利用技巧,可利用的 五种现场资源,2019年2月28日,培训
9、场地布置四方型,2019年2月28日,培训场地布置扇型,2019年2月28日,培训场地布置长方型,2019年2月28日,培训场地布置鱼缸型,2019年2月28日,教室的布置,噪音：空调、排气扇、室外的噪音 色彩：清谈柔和的色彩如橙色、绿、蓝及黄色 房间结构：避免长方形及中间有柱子 照明：日光灯为主，避免白炽灯 墙和地面：地毯的颜色尽量与墙壁颜色协调 电源：电源插座的提前考虑 窗户：有窗户和窗帘的教室，接受自然光和通风 音响：无线麦克风和电池的准备 温度：相对低一些（22-24），利于头脑的清醒,2019年2月28日,各种学员的面对,要真诚面对学员的质疑 尽量弄清楚学员的本意，就事论事 避免情绪
10、化 避免伤害学员 如培训师自己确实有错，则应坦然承认 注意控制时间,参训者的问题培训者的责任,2019年2月28日,听众提出的每一个问题，都要答么？ 要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？ 自己不知道答案，怎么办？ 听众的问题模糊，怎么答？ 听众故意挑衅，怎么办？ 听众想挑起争论，怎么办？,2019年2月28日,2019年2月28日,典型课程设计问题带来的影响,不了解学员的需求，讲的内容偏题！,时间到了，要讲的内容还没讲完！,时间没到，要讲的内容已经讲完！,无法系统的设计、讲解课程内容！,现场准备不足，课堂气氛沉闷,2019年2月28日,课程开发流程,2019年2月28日,培训讲义制作五线谱,
11、课程名称：QC七大手法技能训练 课程对象：IQC、PQC、FQC、OQC、QA等人 课程目标：了解、掌握并运用QC七大手法 课程时间：6h,2019年2月28日,标准课程结构模型,2019年2月28日,导入设计五种,2019年2月28日,收结设计五种,2019年2月28日,主题结构设计四种,偏正式,各单元按主次关系排列,偏正式,各单元按主次关系排列,对比式,各单元按比较关系排列,递进式,各单元按纵深关系排列,2019年2月28日, 管理培训游戏全案 广东经济出版社 2003年4月出版 68元 ,破冰网站及书籍介绍,2019年2月28日,学员评估 培训师评估 学习效果评估,培训后的效果评估,2
12、019年2月28日,学习效果评估中的五级评估,2019年2月28日,TTT的发展之路,专 业 化 的 训 练,人格魅力的修炼,职 业 化 训 练,作为培训师 你的品格与风范,作为教练 你的方法与技巧,作为专家 你的理论与实务,A.,B.,C.,定位,目标,风格,产品,起点,良师,职业培训师 顾问（教练） 职业经理人 高级技工 创业,2019年2月28日,2019年2月28日,2019年2月28日,5分钟演练点评记分表,颁奖音乐,2019年2月28日,“五功”成就成功的TTT,2019年2月28日,与各位TTT共勉,课堂就是人生，人生就是课堂。人生是课堂的无限延伸，而课堂则是人生的精彩浓缩。在生命的长河里，只有历经不断从训练到修炼的磨砺，TTT才能一步步由优秀迈向卓越！,2019年2月28日,TTT职业信念及行为规范,2019年2月28日,祝你成功！,
