人力资源管理管理学

《人力资源管理管理学》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理管理学（73页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、,人力资源管理,本课程教学大纲,一、教学目的与要求 人力资源管理是管理专业的主要课程之一。 知识经济时代,人已成为组织实现战略目标的关键性因素，人力资源管理是所有管理工作的核心。 学习人力资源管理，学生应了解有关人力资源管理理论的形成和历史沿革，认识关于人性假设的管理哲学，并在此基础上系统地掌握人力资源管理课程的主体内容。应对其中的基本概念、基本原理和主要操作方法程序熟练掌握。并能将所学的其它管理知识成果与人力资源管理课程学习融会贯通。以增強和提升学生分析问题、解决问题的实际运作能力。,适用专业：管理专业二年级学生 先修课程：管理学原理 课程性质：专业必修课或选修课,三、作业布置 本学期作业布

2、置不少于4次，作业形式有案例分析、基本知识的理解深化等。 四、教材及学生参考书 教材： 人力资源管理 黄维德 董临萍著 高等教育出版社出版 2005 参考书： 1 、 人力资源开发与管理 张一池编著 北京大学出版社出版 1999 2、人力资源开发与管理 张德主编 清华大学出版社出版社 2001 3、中国企业人力资源管理操作方案林泽炎编著 中信出版社出版 2001年,五、课外学习要求 尽量多涉及一些组织行为学、社会学、人际关系学等相关管理知识。 六、考核方式及成绩评定方法 本课程采取期末考评一次；期末闭卷考试占60%，平时成绩占40%。 七、其它说明 平时成绩为：考勤、提问、案例讨论、及作业等。

3、,第一章 人力资源管理导论,教学目的与要求 通过本章学习，需要了解人力资源 的概念及其特征，认识人力资源管理理 的形成和发展。,第一节 人力资源管理综述,一、什么是人力资源 二、人力资源特点 三、人力资源管理,一、人力资源定义,广义：智力正常的人。 狭义：（多种） 指能够推动国民经济和社会发展、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。 企业人力资源指企业的全体人员。,人力资源包括数量和质量两个方面。 数量：指一定区域内拥有劳动能力的人口 数量总和。 质量：知识水平、职业道德、专业技能、身体素质。 人才，一般指高质量的人力资源。 人才是提升企业竞争力的关键因素。,二、人力资源特征,1、生物特性。

4、 2、时效性-人的生命周期各阶段体能和智能不同。 3、能动性-唯一能起到创造作用的因素。 开发的能动性 （自我强化） 选择职业的自主性 积极劳动，发挥创造性 4、再生持续性-有形磨损和无形磨损自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发。 5、社会性-受民族文化和社会环境影响。,6、两重性 既是生产者，又是消费者 高增值性-挪威1900年到1995年统计测算，对固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分别每增加1%，则与其相对应的社会生产量分别增加0.2%、0.76%和1.8%,三、现代人力资源管理的含义,对企业而言，通过识人、选人、用人、育人、留人来实现企业的战略目标。 对员工而言，提高工作生活质量。

5、,（一）人力资源管理的概念： 所谓人力资源管理就是为组织不断获取人力资源，并对其进行一系列整合调整，使得其工作绩效增加，潜能不断得以挖掘和发挥，从而支持组织目标达成的管理活动、职能、责任和过程。 其主要包含两个方面内容： 量的管理针对人力资源的外在要素，如人与物的合适比例和有机结合。 质的管理针对人力资源的内在要素，对人的心理和行为的管理。,（二）主体内容： 具体包含5大环节。 获取 整合 保持与激励 控制与调整 开发,第二节 人力资源管理理论的形成与发展, 经验管理阶段 人事管理阶段 人力资源管理阶段,一、经验管理阶段 1、时间：18世纪工业革命之前的手工作坊时期 2、管理模式：师傅对徒弟的

6、严格悉心管制式 3、人的地位：会说话的工具 4、管理特点：无严格的规章制度；凭主观经验行事,二、人事管理阶段 （一）科学管理阶段 1、时间：19世纪末20世纪初 2、背景：管理已成为一门科学；工业革命 带来了蓬勃发展的机械化大生产。 3、管理模式：科学管理的制度和方法奠定了人事管理的基础。 4、对人的认识：基于经济人假设,（二）行为科学管理阶段 1、时间：20世纪初期中期 2、背景：二战之后 3、管理特色： 重视企业中人与人之间的关系； 重视社会因素、心理因素对生产效率的影响； 在管理中注重满足员工的需要。 4、代表性研究：梅奥的霍桑实验 5、对人的认识：社会人假设,三、人力资源管理阶段,企业

7、管理发展的必然,1. 所有权与经营权合一 2. 缺乏合理的规章制度 3. 缺乏合理的分工 4. 靠经验、直觉决策 5. 缺乏科学的管理手段 6. 管理稳定性差 7. 管理效果：效率低下、士气低落,1. 所有权与经营权分开 2. 建立科学的规章制度 3. 控制方式严格的外部监督 4. 管理的人性假设前提以经济人为主的多种人性假设 5. 管理特色纯理性管理，排除感情因素 6. 依靠科学手段进行决策 7. 管理稳定性好 8. 管理效果高效率，低士气,1. 管理中心：以物为中心 以人为中心 2. 管理特色：理性管理 非理性管理 3. 管理重点：直接管理行为 管理思想，靠思想影响行为 4. 管理的人性假

8、设前提：经济人 观念人 5. 控制方法：外部控制为主 自我控制为主 6. 管理手段：硬管理为主 软硬结合，以软管理为主 7. 管理稳定性好 8. 管理效果：高效率，高士气,经验管理阶段 （17691910）,科学管理阶段 （19111980）,文化管理阶段 （1981）,关注生产环节的管理,重视市场销售的管理,偏向资产运营的管理,强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理,60年代,70年代,80年代,90年代以及未来很长一段时间,杰出企业,成功企业的特质,以人为本、尊重个人的企业文化 对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查 重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间 重视员工发展的

9、长远计划 重视优秀人才的选拔与训练,管理人员以他们对人的性质和行为的假设为依据，用不同的方式来组织、控制和激励人们。 一、经济人假设 二、社会人假设 三、成就人假设 四、复杂人假设,第三节 关于人的管理哲学 人性假设,一、经济人假设-X理论与荀子的性恶论， 1、相关理论 (1)经济人假设 人由经济诱因引发工作动机，目的是获得最大经济利益 经济诱因在组织的控制之下，因此，人总是被动地工作 人以理性的方式行事，力图用最小的投入取得最大的报酬 人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的追求。组织必须设法控制个人的感情,(2)X理论,(3)荀子的性恶论 “人之性恶，其善者伪也。” “若夫目好色，耳好声，

10、口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也。”,懒惰，尽可能逃避工作 没有雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让人领导 个人目标与组织目标都是矛盾的，为达到组织目标须靠外力管制 缺乏理智、不能自制，易受他人影响 目标是满足基本的生理及安全需要，选择经济上获利最大的事去做 少数能克制自己的人应负起管理责任,2、代表的管理方法：科学管理 管理人员只关注提高劳动生产率，完成任务。职能是计划、组织、指导、控制； 应用职权，发号施令，让人服从。强调人适应组织要求，而不考虑人的需求； 强调严格的规章制度； 用金钱收买员工的效力和服从。 麦认为，这种“胡萝卜加大棒”的管理方法在人们的生活不丰裕时有效，当人

11、们的生活富裕了就无效。他提出了Y-理论。,二、社会人假设与孟子的性善论,1、代表性研究及理论： 霍桑实验 组织行为理论 工作的动机是社会需要而不是经济需要，要求良好的工作气氛和人际关系 工业革命的结果使工作变得单调而无意义，必须从工作的社会关系中寻求意义 非正式组织有利于满足人的社会需要 人可依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理作出不同的反映,“人皆有不忍人之心。所以谓人皆有不忍人之心者，令人乍见孺子将入于井，皆有怵惕恻隐之心非所以内交于孺子之父母也，非所以要誉于乡党朋友也，非恶其声而怨也。由是观之，无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，

12、仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，犹其兴奶逡病！,2、相应的管理方式： 关心人，满足人在工作中的社会需要。 重视员工间的人际关系，培养他们的归属感和整体感。 重视团队对个人的影响和团队的奖惩制度，不主张个人奖励制度。 倾听员工心声，及时向上级呼吁和汇报。 让员工参与管理。,三、 “自我实现人假设”-Y理论与梁启超的尽性主义,1 、相关理论 (1)“自我实现人”假设 员工除了物质需要和社会需要外，还有自我实现的需要，即追求充实和发展，发挥出自己的潜能，实现自身的价值。 与每个人的价值观念相关。,工作可能是一种满足，也可能是一种惩罚，具体视环境而定

13、。厌恶工作不是人的本性 人们愿意实行自我表现管理和自我表现控制来完成应该完成的目标 如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来 逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性 多数人在解决困难问题时，都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性 普通人的智能潜力只得到了部分发挥,(2)Y理论,(3)梁启超的尽性主义 尽性主义，是要把各人的天赋良能发挥到十分圆满。,2、与Y-理论相应的管理方式 管理职能的重点是创造使人能发挥才能的工作环境，并使员工在为实现组织目标努力时也实现个人目标； 激励方式主要给予来自工作本身的内在激励，使其有成就感； 管理制度上给员工更多自主权。

14、 思考题：对比X-理论和Y-理论及相应的管理方式，你有和见解？,一些学者对Y-理论的批评 固然不能说所有的人天生就是懒惰而不愿负责任的，但现实生活中有些人确实是这样，而且坚决不愿改变。对于这些人，应用Y-理论进行管理，难免会失败。,四、复杂人假设 1、超Y理论 （权变理论）与告子的性无善恶论,“性无善无不善也。” “性如湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则西流。人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西也。”,人的需要不仅是复杂的，而且会随不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而改变 人在同一时间有多种需要和动机 人在组织中生活，可以产生新的需要和动机 人在不同组织或同一组织的不同部门、不同岗位会形成

15、不同的动机 一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己的动机构造及他跟组织之间的相互关系 由于人的需要、能力上的差别，对同一管理方式各个人的反应是不一样的，没有一套普遍适用的管理方法,2、相应的管理方式 依据工作性质来把握组织形式的权变尺度； 对于领导方式而言，当企业任务不明确，工作无序时应采用专权领导；反之，当任务明确、分工清楚、工作有序时，主张授权领导； 管理过程中，应善于发现员工的个体差别，因人而异采用灵活多变的管理方式,第五节 谁在进行人力资源管理,高层管理者 人力资源职能管理人员 其他管理人员,部门经理与人力资源部门的作用,开发绩效考核工具 组织考核，汇总处理考核结果 保存考

16、核记录,开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发,汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划,运用公司的评估表格对员工进行绩效考核 绩效考核面谈,说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据 面试应聘人员并作出录用决策,了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划,考核,招聘与 录用,人力资源计划,对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助 协助工作分析调查,工作分析的组织协调 根据部门主管提供的信息写出工作说明,人力资源部门的工作,部门经理的工作,工作分析,职能,部门经理与人力资源部门的作用,根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训 为新的业务的开展评估、推荐管理人