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1、,实习生岗前培训 医院简介,1965年5月建院，院名为“常熟县城南卫生院”。1993年1月更名为“常熟市第五人民医院”，当时医院位于周神庙弄9号，是一所一级甲等医院，职工65人。 2007年5月医院迁至珠江路289号（原虞山镇人民政府）。 2009年9月医院成为是一所集医疗、教学、科研、急救、康复、预防保健为一体的二级乙等综合性医院。,医院实际开放床位269张，设有内科、外科、妇科、儿科、急诊科、麻醉科、中医科、肿瘤科、皮肤科、五官科等临床科室。设有超声科、放射科、检验科、病理科、功能科等医技科室。,医院拥有先进的医疗设备，如西门子16层螺旋CT扫描机、佳能DR、爱克发CR、飞利浦乳腺钼靶高频
2、摄片机、飞利浦HD15高端智能彩色超声系统、奥林巴斯全自动生化分析仪、电发光仪、麦默通乳腺微创系统、腹腔镜、电子胃镜、肠镜、阴道镜、光子嫩肤机、微晶磨削机、窄波UVB等。,肿瘤科（市重点专科）、普外科、妇科、儿科、皮肤科、心内科是医院的重点科室。呼吸内科、内分泌科、神经内科、消化内科、骨科、五官科、老年病专科是医院的特色专科。甲状腺专科、乳腺专科、小针刀专科、口腔科是医院的优势专科。,近年来，医院注重社会效益，先后获得江苏省文明单位四连冠、江苏省价格诚信单位、苏州市物价AA级信用单位、常熟市科技进步一等奖等殊荣。医院成为徐州医学院、盐城卫生职业技术学院、南通医学院、无锡卫生高等职业技术学校教学
3、医院，经过多年的努力，在全市百姓中树立了良好的口碑。,医院精神：博爱、济世、诚信,寓意一:一只手五个手指代表五院,绿色表示生命,中心代表爱心、耐心、细心、责任心、一切以病人为中心。红色表示活力，边上的半弧表示五院人给您全方位的服务。 寓意二：中心表示太阳，边上半弧表示月亮，用手托起太阳和月亮表示五院人用心日夜守护大众健康。,实习生岗前培训 医德医风篇,医院发展是一个综合性概念，设施、人才、技术、质量、医德医风都是构成医院发展的要件。如果把设施比作医院的骨骼，人才比作医院的血液，质量比作医院的生命，那么医德医风就是医院的灵魂。 古代称医事为杏林。古往今来，“杏林春满”、“杏林春暖”成为病家赞颂医
4、家医德高尚、不计报酬、医术高明的常用语。,我国肝脏外科的主要创始人和开拓者，中国科学院院士吴孟超同志是就是一位具有良好医德的医家。他在谈到自己从医50年感悟时说，作为一名医生，最重要的是要学会做人，医德比医术更重要，而敬业精神至关重要。敬业精神就是要忠于职守、热爱本职工作、兢兢业业地为人民服务；就是要以病人为中心，全心全意为病人解除痛苦；就是要对工作精益求精，对技术刻苦钻研，对患者极端负责；就是要淡泊名利，甘于奉献。,只有把自己的个人前途置于党、国家和人民的伟大事业之中，全心全意为人民服务，才会有所发展、有所提高、有所进步、有所作为，才能成为一名受病人欢迎的好医生。他说过，职业道德是敬业精神的
5、具体体现，爱心是医生的基本道德规范。要把病人当作自己的亲人，痛他们之所痛，苦他们之所苦；必须捧出一颗真诚的心，伸出一双温暖的手。他经常告诫自己的学生和年轻医生：“看病收红包，就会玷污医生神圣的称号。”,华益慰同样也是一位集大医精诚者。他留给世间的不仅仅是一份可贵的病理报告，还留下了永生的精神和给所有医务工作者的启示：作为一个以拯救生命为天职、承载着社会道德最厚重部分的职业，医生应该如何对待病人？在现今这个充满诱惑的时代，医生锋利的手术刀，如何才能保持心灵不被杂质腐蚀？华益慰如同一面镜子，透过这面镜子，人们当以华益慰高尚的品格反观、自省。,在这里，让我们重温一下 道德与荣辱的概念,*什么是社会主
6、义荣辱观（“八荣八耻”）？ 以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻， 以服务人民为荣、以背离人民为耻， 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻， 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻， 以团结互助为荣、以损人利已为耻， 以诚实守信为荣、以见利忘义为耻， 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻， 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。,*什么是医德医风？ 医德即医疗卫生技术人员的职业道德，是医疗卫生人员应具备的思想品质，是医疗卫生人员与病人、社会以及医疗卫生人员之间关系的总和。医风是指医疗行业的风气，是社会道德风尚的一个重要组成部分，是医务人员的思想观念、文化知识和职业素质的综合反映，是卫生职业道德意识、道德关系、道德行为的具体表
7、现。形成医德认识，进而转化为医德情感，提高为医德意志，最后落实成医德行为和习惯。,“大医精诚”的涵义？ 我国古代医学家孙思邈将医术分为精和诚两个方面，“精”是指精湛的医学知识和技能，“诚”是指高尚的医德修养。“大医精诚”即为：一个堂堂正正的医生，既要有精湛的医疗技术，也要有赤诚济世的道德品质。,法律法规,1医师在执业活动中应履行哪些义务？ 中华人民共和国执业医师法第二十二条：医师在执业活动中履行下列义务： （1）遵守法律、法规，遵守技术操作规范； （2）树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务； （3）关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私； （4）努力钻研业务，更新知识，提
8、高专业技术水平； （5）宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。,2医师在廉洁行医方面有什么要求？ 中华人民共和国执业医师法第二十二条：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益。 3对医务人员利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益的行为，如何处理？ 中华人民共和国执业医师法第三十七条：由县以上人民政府卫生行政部门给予警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动；情节严重的吊销其医师执业资格；构成犯罪的，依法追究刑事责任。,4卫生部“八不准”的主要内容是什么？ （1）医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。 （2）医疗
9、机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。 （3）医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。,（4）医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。 （5）医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。 （6）医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用。 （7）医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用。 （8）医疗机
10、构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。,5卫生部、国家中医药管理局关于建立医德考评制度的指导意见（试行）中，医德考评的主要内容有哪几方面？ 指导意见规定，各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。,医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。考评的主要内容有救死扶伤，全心全意为人民服务；尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密；对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视；文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；遵纪守
11、法，廉洁行医；因病施治，规范医疗服务行为；顾全大局，团结协作，和谐共事；严谨求实，努力提高专业技术水平。,医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照医师定期考核管理办法的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。,6关于建立医德考评制度的指导意见（
12、试行）中，认定为较差的情形有哪几种？ （1）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的； （2）临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财务或提成的； （3）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；,（4）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的； （5）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的； （6）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的； （7）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的； （8）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。,2009年底，苏州市
13、卫生局下发了几个有关医德医风的文件，其中有一条要求对“三条禁令”进行公示。 那么什么是三条禁令呢？,1、严禁乱收费，违者撤职或暂停执业。 2、严禁索要“红包”，违者吊销执业证书。 3、严禁收受“回扣”，违者暂停执业、辞退或开除。,“乱收费”是指单位违反规定，私自确定收费项目和标准的行为；医务人员在医疗服务中故意违反 “三合理”诊疗的行为；卫生工作人员对服务对象故意超标准处罚的行为。 “索要红包”是指医务人员在医疗服务中索要患者及其亲友“红包”的行为；卫生工作人员索要服务对象 “红包”或谋取其他不正当利益的行为。 “收受回扣”是指医务人员收受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或其工作人员给予的
14、回扣、提成或者谋取其他不正当利益的行为；医疗卫生工作人员在工程建设、物资采购等活动中，收受生产、销售企业或其工作人员给予的回扣、提成或谋取其他不正当利益的行为；未经单位同意，私自参加供应商提供或组织的培训、学术交流、考察、旅游等活动的行为。,关于进一步实行一次申告待岗制度的 实施意见（试行） 各市、区卫生局，苏州工业园区、苏州高新区社会事业局，苏大各附属医院，直属各医疗卫生单位： 为了进一步加强卫生行风建设，切实强化服务意识，规范服务行为，提高服务质量，争创文明卫生行业，决定在全市卫生系统进一步实行一次申告待岗制度，现提出如下实施意见： 一、实施范围 全市各级各类公立医疗卫生单位工作人员。,二
15、、待岗内容 工作人员发生下列行为之一并经查实实行待岗： 1.因态度生硬、用语不规范，与服务对象发生争吵且责任在医方的。 2.不执行首院首科首诊负责制，推诿扯皮，延误对病人抢救治疗的。 3.利用职务或工作之便，收受服务对象或家属钱物的。 4.在业务往来、工程建设和药品、器械、耗材等物资购销中获取不正当利益的。,5.私自向患者及患者家属介绍、推销卫生材料、药品、器械、保健食品、美容化妆品及各类保险等而从中获利的。 6.出具与病情不符的人情诊断、人情病假等医疗证明的。 7.私自进行非医学需要胎儿性别鉴别和选择性别人工终止妊娠的。 8.将在提供医疗服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人的
16、。 9.因违反医疗制度及操作规程，发生医疗纠纷的。 10.违反“三合理”规定，被认定为开具“大处方”的。 11.因工作失职，给单位造成不良影响或一定经济损失的。 12.其他有损单位、行业形象、信誉及违规违纪行为的。,三、处理办法 1.一次申告待岗时间一般为15天，最长为3个月。 2.接到申告后，由单位纪检部门会同其他职能部门及时进行调查核实，确认申告事实后，经集体研究，按一次申告待岗规定处理，并记入本人医德档案。 3.工作人员受到一次申告待岗处理后，在原单位接受思想政治、职业道德等教育培训，对自己存在的问题作出书面检查，培训结束后，经考核合格方可重新上岗。,4.工作人员待岗期间只发基本工资，取
