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1、助理人力资源管理师考试培训人力资源规划,工作要求,人力资源管理基本知识,当代经济学家把地球上的资源划分为： 自然资源 资本资源 信息资源 人力资源,人力资源管理基本知识,与其它资源相比，人力资源是最活跃、最重要的资源。有个比喻：如果把世界上的资源用“1”后面加上几个“0”来表示为“1000000”的话，那么前面的“1”就是人力资源，如果没有“1”，后面的资源毫无意义。 人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源,人 力 资 本,人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。 对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 人力
2、资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。,人力资源管理的定义,运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。,人力资源管理的内容,人力资源的战略规划 招聘、选拔和录用 培训与开发 绩效管理 薪酬福利 劳动关系管理,广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一。 狭义：为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标（依据），根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的
3、需求和供给进行预测（ 核心），制定相宜的政策和措施（内容），从而使企业人力资源供给和需求达到平衡（结果），实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程（目标）。,人力资源规划的内涵,出现的真题,1、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（A）的统一。（2007年5月） (A)战略计划与战术计划 (B)战略规划与组织规划 (C)人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划,人力资源规划的期限,长期规划(5年以上) 中期规划/计划（15年） 短期计划（1年及以内）,出现的真题,1、从规划的期限上看，人力资源规划可分为（ACE）。（2007年5月） (A)长期规划 (B)人力资源费用规划 (
4、C)中期计划 (D)企业组织变革规划 (E)短期计划,人力资源规划的内容,战略规划：关键性规划。规划企业的人力资源大政方针、政策和策略。 组织规划：企业整体组织框架的设计和调整。主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，组织机构的设置。 制度规划：包括人力资源管理制度体系建设程序、制度化管理等内容，是人力资源总规划目标实现的重要保证。 人员规划：企业人员总量、构成和流动的整体的规划。包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 费用规划：企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。包括人力资源费用预算、核算、审核、结算和人
5、力资源费用控制。,出现的真题,1、（C）保证了人力资源总规划目标的实现。（2011年11月） （A）费用规划 （B）组织规划 （C）制度规划 （D）战略规划,出现的真题,2、（B）是对企业整体框架的设计。（2011年5月） (A)培训规划 (B)组织规划 (C)制度规划 (D)战略规划,出现的真题,3、（B）是对企业总体框架的设计。（2010年11月） (A)战略规划 (B)组织规划 (C)人员规划 (D)岗位规划,出现的真题,4、从内容上看，人力资源规划包括 （ACDE）。（2010年11月） (A)组织规划 (B)企业组织变革规划 (C)人员规划 (D)人力资源费用规划 (E)战略规划,出
6、现的真题,5、在人力资源规划中，人员规划的内容包括（ABCE）（2009年11月） (A)企业劳动定员 (B)人力资源现状分析 (C)人员供需平衡 (D)人力资源费用控制 (E)人员需求与供给预测,出现的真题,6、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（C）。（2008年11月） (A)人力资源费用预算 (B)人力资源费用控制 (C)人力资源费用监督 (D)人力资源费用结算,出现的真题,7、人力资源规划的内容包括（ABC）。（2008年11月） (A)人员规划 (B)制度规划 (C)战略规划 (D)薪酬规划 (E)部门规划,出现的真题,8、（B）是对企业总体框架的设计。（2007年11月）
7、(A)战略规划 (B)组织规划 (C)人员规划 (D)岗位规划,出现的真题,9、从内容上看，人力资源规划可分为（ACDE）。（2007年11月） (A)组织规划 (B)企业组织变革规划 (C)人员规划 (D)人力资源费用规划 (E)战略规划,出现的真题,10、（C）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。（2007年5月） (A)人力资源培训规划 (B)人力资源费用计划 (C)人力资源战略规划 (D)人力资源制度规划,出现的真题,11、（C）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。（2007年5月） (A)人员规划 (B)制度规划 (C)费用规划 (D)战略规划,出现的真
8、题,12、人力资源费用规划的内容包括（ABCDE）。（2007年5月） (A)人力资源费用的预算 (B)人力资源费用的审核 (C)人力资源费用的核算 (D)人力资源费用的控制 (E)人力资源费用的结算,人力资源规划的性质,企业规划的目的是使企业的各种资源彼此协调并实现内部供求平衡，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 人力资源规划具有先导性、战略性，是人力资源管理活动的纽带，其前提是企业工作岗位分析和劳动定员定额等人力资源管理基础工作。,出现的真题,1、被称为人力资源管理活动的纽带的是(B)。（2008年5月） (A)制度规划 (B)人力资源规划 (C)战略规划 (D)工作岗位分析,工
9、作岗位分析的概念,对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。,出现的真题,1、工作岗位分析是对岗位的（ABCD）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。（2008年11月） (A)性质任务 (B)职责权限 (C)岗位关系 (D)劳动环境 (E)员工社会关系,首先界定岗位存在的时间、空间范围，然后对岗位内在活动内容进行系统分析，包括岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象、工作关系、制约方式等，并进行概括和总结。 明确岗位资质条件，包括本岗位员工应具备的知识水平、工作经验、道
10、德标准、心理品质、身体状况等。 按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。,工作岗位分析的内容,出现的真题,1、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范 和（B）。（2010年11月） (A)培训制度 (B)工作说明书 (C)工资制度 (D)任务计划表,出现的真题,2、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（B）。（2007年11月） (A)培训制度 (B)工作说明书 (C)工资制度 (D)任务计划表,工作岗位分析的作用,为企业选拔、任用合格员工奠定了基础（通过人事考核、员工素质测评） 为企业员工的考核、晋升提供了依据 是企业改进工作设计、优化劳动
11、环境的必要条件 是企业制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提 是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业工资制度的重要步骤 是制定员工职业生涯规划的基础,出现的真题,1、（A）为企业员工的考核、晋升提供了依 据。 （2010年11月） (A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计 (C)人员流动统计 (D)人员需求计划,出现的真题,2、以下不属于人力资源管理基本原则的是（D）（2010年5月） (A)人尽其才 (B)能位匹配 (C)岗得其人 (D)因人设岗,出现的真题,3、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是（B）（2009年11月） (A)为岗位评价奠定了重要基础 (B)为员工的素质
12、测评提供依据 (C)使员工明确自己的工作职责 (D)能揭示出工作中的薄弱环节,出现的真题,4、以下关于工作岗位分析的说法正确的有(BDE)。（2008年5月） (A)能够使企业提高年度绩效 (B)为员工考评、晋升提供了依据 (C)能够分出职务的高低、职位的优劣 (D)有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划 (E)是进行各类人才供给和需求预测的重要前提,出现的真题,5、（A）为企业员工的考核、晋升提供了依据。（2007年11月） (A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计 (C)人员流动统计 (D)人员需求计划,出现的真题,6、（C）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（2007年5月） (A)人
13、员需求计划 (B)人员供给计划 (C)工作岗位分析 (D)工作岗位调查,工作岗位分析信息的主要来源,书面资料各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明； 任职者的报告通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告； 同事的报告从同事处获得资料以弥补其他报告的不足； 直接观察到任职者的工作现场进行直接观察，获取有关工作信息 此外，岗位分析资料还可来自下属、顾客和用户等处。,出现的真题,1、工作岗位分析信息的主要来源有 （ABCDE）。（2010年11月） (A)直接观察 (B)事件访谈 (C)工作日志 (D)书面资料 (E)同事报告,出现的真题,2、工作岗位分析信息的主要来源有（ABCDE）。（20
14、07年11月） (A)直接观察 (B)事件访谈 (C)工作日志 (D)书面资料 (E)同事报告,岗位规范的概念,对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定,出现的真题,1、（C）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 （2011年5月） (A)岗位评价 (B)工作分析 (C)岗位规范 (D)劳动制度,岗位规范的主要内容,岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则 定员定额标准：编制定员标准、岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准 岗位培训规范：对岗位员工的职业技能培训和开发所作出的规定
15、 岗位员工规范：任职资格、知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等所作出的规定,出现的真题,1、定员定额标准的内容包括（CDE）。（2010年11月） (A)岗位培训标准 (B)岗位员工规范 (C)时间定额标准 (D)双重定额标准 (E)产量定额标准,出现的真题,2、岗位规范中，岗位劳动规则包括（ABCDE）（2010年5月） (A)组织规则 (B)岗位规则 (C)行为规则 (D)时间规则 (E)协作规则,出现的真题,3、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ABCE）。(2008年5月） (A)编制定员标准 (B)产量定额标准 (C)时间定额标准 (D)编制定额标准 (E)
16、各类岗位人员标准,出现的真题,4、定员定额标准的内容包括（CDE）。（2007年11月） (A)岗位培训规范 (B)岗位员工规范 (C)时间定额标准 (D)双重定额标准 (E)产量定额标准,出现的真题,5、岗位劳动规则的内容包括（ABCE）。（2007年5月） (A)时间规则 (B)行为规则 (C)组织规则 (D)费用规则 (E)协作规则,出现的真题,简答题：简要说明岗位规范的定义和主要内容。（10分）（2010年5月） 参考答案： 岗位规范：即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 内容：（1）岗位劳动规则（时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则）；（2）定员定额标准；（3）岗位培训规范；（4）岗位员工规范。,岗位规范的结构模式,管理岗位知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经历要求； 管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材； 生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例； 生
