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1、1,华南区事业部输入课 管理手册,2,目 录,前 言 . . . . (4页) 组织架构 . . . . (5页） 工作职责 . . . . （6页） 资产管理 . . . . （14页） 人事管理 . . . . （15页） 作业流程 . . . . （22页） 教育训练 . . . . （24页）,3,目 录,内部管理. . . . （25页） 内部沟通. . . . （26页） 系统报表. . . . （27页） 异常处理. . . . （29页） 新店筹备. . . . （30页）,4,前 言,输入课是系统获取最原始资料的（厂商、商品资料）第一线，也是日常厂商、商品资料维护的管理员，更
2、是资料审核、控制中心，最重要是实现公司系统管理带来的效益。 输入课工作好坏关系整个公司系统数据的正常运作，为此输入课将需不断完善输入课的工作职能，加大对公司贡献度，更是为公司顺速发展而准备。,5,1、组织架构,6,2、工作职责,事业部ALC工作职责： 1、课长职责； 2、组长职责； 3、专员职责； 4、助理/课秘职责； 店ALC工作职责； 1、主管职责 2、助理职责。,7,2、1事业部ALC工作职责,质检组 功 能：审核厂商、商品证照，杜绝不良厂商及商品的引进，是商品质量检验的第一关，更重要是提高公司的诚信度。 工作内容：1、建立完善的证照审核体系（系统管理化）；2、日常审核商品部提交厂商证照
3、明细的齐全、相符、有效期；新增商品检 验证明细的相符、有效期、合格、齐全；3、定期列印（每月3日）过期及缺交厂商证照明细给商品部处理，并追踪结果（重新维护新的有效证照）。 输入组 功 能：厂商、商品资料的系统管理员，也是资料处理的控制中心，经过在系统分类处理（新建厂商/商品、变价、下订单、厂商/商品基本资料维护、厂商费用维护等）实现事业部与总公司与事业部分店信息传递，实现公司系统管理带来的效益。 工作内容： 一、系统维护 1、厂商资料维护：a、新增厂商，包括厂商基本资料、厂商补充协议、厂商证照明细维护；b、厂商年度合同维护，包括证照、补充协议、厂商基本资料维护；c、日常厂商基本资料修改、厂商复
4、制等作业；d、厂商赞助/促销维护；e、灯箱广告费用维护；新增； 2、商品资料维护：a、新增商品；b、商品资料修改，包括商品状态，订货资料等；c、商品资料复制、转厂编（限购销厂编)；d、变价，包括快讯、店促、长期、临时变价等；e、下订单，包括新品第一次订货、权限为事业部订货等。 3、小店面资料维护：a、小店面铺位号维护；厂商资料维护；c、小店面补充协议维护；d、补充协议发动、终止；e、小店面灯箱广告维护。 4、商品假设数维护； 5、课预计销售维护：包括每月预计销售输入、分类日预计销售维护。 以上内容均须依照事业部输入课作业流程进行审核、输入、复检动作。 二、建立临时费用收入控管体系 例如：在新增
5、厂商、商品、快讯等前执行把关相关新进厂商费用、新品上架费、快讯费等是否签赞助同意书或新增个数收取费用与实际签助费用是否相等。 三、开设输入课系统资讯界面,8,2、1、1课长职责,9,2、1、2组长职责,10,2、1、3助理/秘书职责,11,2、2分店ALC小组工作职责,输入组 功 能：是店内商品系统管理员，也是资料处理的控制中心，经过在系统分类处理（价 格卡列印、下订单、临时变价、商品库存更正、下退货单、盘点的输入等）实现店内系统管理带来的效益。 工作内容： 1、价格卡列印包括a、临时变价价格卡、临时变价结束价格卡、快讯商品价格卡列印、快讯商品结束价格卡及长期变价价格卡列印；b、营运各课日常需
6、求价格卡列印：商品价格卡列印、价格商品价格卡列印；C、小分类价格卡列印（新店开 ）d、折价标签的列印。 2、订单维护包括a、RPS订单维护；b、生鲜及冷冻冷藏课订单维护其列印；c、手工补货订单维护；d、宅配订单维护;e、订单电脑传真； 3、商品库存更正包括a、商品报废更正；b、改包装；c、人工更正；d、课转；e、商品收货输入更正等。 4、退货维护； 5、盘点维护包括a、生鲜小盘（货架维护、盘点单列印、盘点数量维护等）；b、 全店大盘（货架维护、盘点单列印、盘点数量维护等）； 6、临时变价：针对店内的自行申请的临时变价商品。 订单组 功 能 ：降低商品缺货率，确保 RPS作业顺畅、提高数据的可信
7、度 主要内容：1、传真，接收与发送订单资料等；2、订单确认；3、逾期订单处理：1-追踪厂商无送货原因；2-汇整逾期订单的原因，拉出商品部及营运部各课配合处理事项并追踪其处理；4-RPS使用率分析；5、过期订单取消动作。 控管组 功 能：协助营运部各课商品管理，辅助店长控管商品异常。分析数据。 工作内容：1、拉出异常数据；2、追踪营运处理结果；3、成效分析；4、收集营运部各课需商品部处理资料，并送传管理部输入课进行处理；5、完善系统管理体系统；6、生产力分析；7、开设ALC系统资询界面。,12,2、2、1主管工作职责,13,2、2、2助理工作职责,14,各店均需一台，其它均可照原计划进行请购,资
8、产管理,15,二、人事管理-内容,招聘 考核/职薪调整 调动、奖惩、离职、 福利发放 专业知识培训,考核/职薪调整、调动、奖惩、离职、福利发放依照华南 事业部广东区人力资源部制定的“分店后勤岗位操作权限”执行,16,新进人员 1、直接由事业部招聘：储干或新店人员； 2、由各分店招聘：缺空的员工级（事业部也可代招）。 入职条件 1、性别：不限； 2、年龄：18-35岁； 3、学历：大专以上 ； 4、婚姻：不限； 5、语言：普通话；英语（一般） 6、电脑技能：会打字（输入速度快）、WORD及EXCEL应用、POWROINT应用、通路、UOTLOOK等办公软件； 7、经验： 储干：有两年以上工作经验
9、，具有组织、领导能力、思想先进，需有较强的 沟通协调能力，有创造力，影响力、具备学习力。 助理：思想端正、上进、具备学习力、有一定文职工作经验、需有沟通协调能 力。 8、性格：大方、和气、内外皆宜， 9、技能：熟悉、灵活运用电脑、输入正确、快速。,二、人事管理-招募,17,员工级： 提升/加薪依据： 好 平日工作表现 一般 差 专业知识考核； 工作素质考核； 年度考核。 两季度评核，满一年进行调整 （表现优异者以个案提报） 店内评比占比70% 专员室评比占比30% 1、直接由店内提报； 2、直接由管理部提报。,说明：输入员新进人员试用期满考核优者可即提升与加薪,二、人事管理-晋升,主管级： 提
10、升/加薪依据： 好 平日工作表现 一般 差 专业知识考核； 管理素质考核； 年度考核。 两季度评核，满一年进行调整 （表现优异者以个案提报） 店内评比占比60% 专员室评比占比40% 1、直接由店内提报； 2、直接由管理部提报。,18,二、人事管理-控管,人员调动控管 1、ALC店与店之间的调动由专员室核准； 2、ALC人员调入其他部门由专员室核准； 3、其他部门人员调入ALC。 1)事业本部ALC由专员室核准； 2)各分店ALC主管级由专员室核准； 3)各分店ALC员工级由各专员室核准。,19,二、人事管理 -薪资标准,20,二、人事管理 -薪资标准,21,二、人事管理-人员培训,1）专业知
11、识培训； 2）ALC主管培训； 3）ALC助理培训； 4）其它培训。,22,作业流程,输入课操作作业流程 ALC操作作业流程 盘点作业流程 库存更正作业流程 商品报废作业流程 RPS作业流程 新厂商建档及证照审核作业流程,23,作业流程,新商品建档及证照审核作业流程 灯箱广告合同建档流程； 招商小店面合同建档流程； 赞助/促销同意书流程； 变价操作流程； 厂商商品资料修改流程； 订单流程；,24,教育训练,七大异常讲义 变价流程讲义 RPS作业流程 新厂商建档及证照审核作业流程 新商品建档及证照审核作业流程 商品报废作业流程 盘点作业流程,25,内部管理,输入课规章 ALC规章 ALC耗材控管
12、机制 输入课/ALC奖惩机制,26,内部沟通,如何授权 如何激励部属 如何塑造主管形象 输入课沟通模式 目标管理 时间管理,27,系统报表,RPS建议日报表； RPS建议资料个人统计； 库存更正日报表； 快讯商品预告清单； 快讯销售及库存表； 每日价格核对表； 商品计划收货日报表；,28,系统报表,每日商品总表 未销售商品明细表； 逾期订单日报表； 即将缺货商品日报表； 状态1和5商品明细表； 亏本商品销售日报表； 应销未订商品明细表； 高库存商品明细表；,29,异常处理,工作存在问题汇整 系统存在问题汇整 变价存在问题汇整 盘点存在问题汇整,30,新店筹备,输入课新店开业筹备 输入课新店开业筹备（独立店） ALC新店开业筹备,
