企业人力资源管理师二级第三章

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1、第三章 培训与开发,讲师 王曦英,本章知识结构,（一）第一节 企业员工培训规划与课程设计 第二节 企业员工培训效果的评估,本章历年真题分值,第一单元 企业员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员培训,第一节 企业员工培训规划与课程设计,第一单元 员工培训制度规划的制定,知识要求： 员工培训规划的概念 制定培训规划的要求 培训规划的主要的内容 能力要求: 制定培训规划的基本步骤 制定培训规划应注意的问题,第一单元 员工培训规划的制定 知识要求,一、员工培训规划的概念p143 在培训需求分析的基础上，从企业总体发展

2、战略的全局出发，根据各种培训资源的配置情况，对计划内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。,二、制定培训规划的要求p143 系统性-统一性和一致性 标准化-规则和规范 有效性-可靠性、针对性、相关性、高效性 普遍性-适应不同的任务、对象、需求,第一单元 员工培训规划的制定 知识要求,三、培训规划的主要内容（200711简答题）p145 培训的目的 培训的目标 培训的对象和内容 培训的范围 培训的规模 培训的时间,第一单元 员工培训规划的制定 知识要求,三、培训规划的主要内容（200711简答题）

3、p145 培训的地点 培训的费用 直接培训成本-培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和 间接的培训成本-培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用之和；例如,培训项目的设计费用、培训项目的管理费用、培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等,第一单元 员工培训规划的制定 知识要求,三、培训规划的主要内容（200711简答题）p146 培训的方法 培训的教师 培训计划的实施,第一单元 员工培训规划的制定 知识要求,一、制定培训规划制度的基本步骤p147 1、培训需求分析 目标。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距 方法。测评现有成绩，估计它与理想水平的差距 2、工作岗位说明

4、 目标。收集有关新岗位和现有岗位要求的数据 方法。观察查阅有关报告文献 3、工作任务分析 目标。明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难 方法。对将要涉及的培训进行分类和分析,第一单元 员工培训规划的制定,一、制定培训规划制度的基本步骤p147 4、培训内容排序 目标。排定各项学习内容或议题的先后顺序 方法。界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系，据此排序 5、描述培训目标 目标。编制目标手册 方法。任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工 6、设计培训内容 目标。根据培训目标确立培训具体项目和内容 方法。聘请专家或借助中介机构选择培训项目,第一单元 员工培训规划的制定 能力要求,一

5、、制定培训规划制度的基本步骤p147 7、设计培训方法 目标。根据培训项目的内容需选择培训方式方法 方法。采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种方式提出对策 8、设计评估标准 目标。选择测评的工具，明确评估的指标和标准 方法。采用模拟试验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价 9、试验验证 目标。对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进 方法。征求多方意见或进行实验试点，进行诊断，找出问题并修改完善,第一单元 员工培训规划的制定 能力要求,二、制定培训规划应注意的问题p148 1、制定培训的总体目标 总体目标制定的主要依据： 企业的总体战略目标 企业人力资源的总体规划 企业培训需求

6、分析,第一单元 员工培训规划的制定 能力要求,二、制定培训规划应注意的问题p148 2、确定具体项目的子目标 3、分配培训资源 4、进行综合平衡 培训投资与人力资源规划进行平衡 企业正常生产与培训项目之间进行平衡 在员工培训需求与师资来源之间进行平衡 在员工培训与个人职业生涯之间进行平衡 在培训项目与培训完成期限之间进行平衡,第一单元 员工培训规划的制定 能力要求,第一单元练习题,1、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用 ( )。 (A) 属于直接培训成本 (B) 不计入培训成本 (C) 属于间接培训成本 D) 不能确定属于哪种培训成本 2、在制定培训规划时必须保证培训规划的( )。 (

7、A) 普遍性 (B) 有效性 (C) 标准化 (D) 多样性 (E) 系统性,A,ABCE,第二单元 教学计划的制定知识要求,知识要求： 教学计划的内容 教学计划的设计原则 能力要求: 国外几种常见的教学计划设计程序 我国常用的教学设计程序,第二单元 教学计划的制定知识要求,教学计划的内容： 教学目标 课程设置 教学形式 教学环节 时间安排,第二单元 教学计划的制定知识要求,教学计划的设计原则： 适应性原则 针对性原则 最优化原则 创新性原则,一、国外常见的几种教学计划设计程序p150 1、肯普的教学设计程序,三个基本问题,学习什么 教学程序、教材和人员如何结合 评价学习结果的手段,第二单元

8、教学计划的制定能力要求,一、国外常见的几种教学计划设计程序p150 1、肯普的教学设计程序,步骤,列出课题。确定教学目的 分析学员特点 学习目标 教学内容和大纲 设计预测题 选择教与学的活动和教学资源 协调辅助服务 实施教学 评价、反馈和修正,第二单元 教学计划的制定能力要求,2、加涅和布里格斯的教学设计程序p150,系统A级,1、教学需求、目的以及需求优先加以考虑的部分 2、分析教学资源的约束条件以及可选择的传递系统 3、确定课程范围和顺序，设计传递系统,课程级,4、确定某一门课的结构和顺序 5、分析一门课的目标,第二单元 教学计划的制定能力要求,2、加涅和布里格斯的教学设计程序p150,课

9、 堂,系统B级,6、确定行为目标 7、制定课堂教学计划 8、选择教学媒体与手段 9、评价学员行为,10、教师方面的准备 12、现场试验及修改 11、形成性评价 13、系统的建立和推广,第二单元 教学计划的制定能力要求,开发教学课件,3、迪克和凯里的教学设计程序p151,制定具体的行为目标,确定教学目标,分析教学对象,教学内容分析,设计和开展形成性评估,开发教学策略,设计标准参照测试,修改完善教学计划,第二单元 教学计划的制定能力要求,我国常用的教学设计程序,1、确定教学目的 2、阐明教学目标 3、分析教学对象特征 4、选择教学策略 5、选择教学方法及媒体 6、实施具体的教学计划 7、评价学员的

10、学习情况，及时进行反馈修正,第二单元 教学计划的制定能力要求,1、下面关于教学计划设 计程序说法正确的是 ( )。 (A) 加涅和布里格斯的教学设计过程模型主要运用于课程、单元和课程教学的设计 (B) 肯普的教学设计模型是早期培训教学设计模型中复杂的一种模式 (C) 迪克和凯里的教学设计模式偏重于行为模式的教学设计程序 D)我国的流行的教学设计模式只适合于一门课程的教学设计,第二单元练习题,C,第三单元 培训课程的设计,知识要求： 培训课程的要素 培训课程设计的基本原则 课程设计文件的格式 能力要求: 培训项目计划 培训课程分析 信息和资料的收集 课程模块设计 课程内容的确定 课程演练与试验

11、信息反馈与课程修订,一、培训课程的要素p152 培训课程的要素 (一）课程目标 学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准。 “记住”“了解”“掌握”一般认知目标 “分析”“应用”“评价”等较高的认知指标 “价值”“信念”“态度”等情感性指标,第三单元 培训课程的设计知识要求,(二）课程内容 是学科领域内的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是过程、程序、步骤、规范和标准 （三）课程教材 （四）教学模式 学习活动的安排和教学方法的选择 （五）教学策略 教学程序的选择和教学资源的利用,第三单元 培训课程的设计知识要求,(六）课程评价 评估学员对学习内容掌握的深度和广度，以及课程目标完成的程度 （七

12、）教学组织 （八）课程时间 （九）课程空间 （十）培训教师 （十一）学员,第三单元 培训课程的设计知识要求,二、培训课程设计的基本原则p153 培训课程设计要符合企业和学员的要求 培训课程设计要符合成人学员的认知规律 培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发,第三单元 培训课程的设计知识要求,三、课程设计文件的格式p154 封面 导言 项目名称 项目范围 项目的组成部分 班级规模 课程时间长度 学员的必备条件 学员 课件意图 课程评估,第三单元 培训课程的设计知识要求,内容大纲 教学资源、资料的结构、课程目标和绩效目标、教学顺序和活动、内容和交付时间 开发要求 说明开发培训

13、项目所需要的资源 交付要求 介绍交付培训项目所需的资源 产出要求 主要说明制作培训资料所必须的资源,第三单元 培训课程的设计知识要求,培训课程设计的程序 一、培训项目计划p155,第三单元 培训课程的设计能力要求,（一）企业培训计划 （二）课程系列计划 （三）培训课程计划,二、培训课程分析p156 （一）课程目标分析 学员分析（教材p156)知识和技能、心理品质与能力素质、特殊因素 任务分析（教材p156)工作对于就职人员的要求 课程目标分析操作目标 条件 标准,第三单元 培训课程的设计能力要求,（二）培训环境分析p157(201011简答题） 实际环境分析 限制条件分析 引进与整合 器材与媒

14、体可用性 先决条件 报名条件 课程报名与结业程序 评估与证明,第三单元 培训课程的设计能力要求,三、信息和资料的收集 咨询客户、学员和有关专家 借鉴其他培训课程 四、课程模块的设计 课程内容设计、课程教材设计、教学模式设计、教学活动设计、课程事实是设计以及课程评估设计,第三单元 培训课程的设计能力要求,五、课程内容的确定 课程内容的选择 课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么“为原则 课程内容的制作 购买现成的教材、改变教材、自编教材 课程内容的安排 由熟悉到不熟悉，由简单到复杂，又容易到难,第三单元 培训课程的设计能力要求,六、课程演练与试验p159 头

15、脑风暴法、问卷调查法 七、信息反馈与课程修订p161 检查课程目标并修改课程内容 修改活动 核查资料 调整培训风格,第三单元 培训课程的设计能力要求,一、课程内容选择的基本要求p165 相关性 有效性 价值性 二、课程内容制作的注意事项 培训教材是培训师的辅助教材 凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复 教材以提示重点，强化参训者认知为主要功能 应将课外阅读资料与课堂教材分开 教材应简洁直观，按照统一的格式和版式制作 制作时用“教材制作清单”进行控制和核对,第三节 培训课程的设计注意事项,三、不同的发展阶段采取不同的培训内容p166 创业初期 创业者的营销攻关能力、客户沟通能力 发展期 中层管理的管理能力 成熟期 企业文化的培训,第三节 培训课程的设计注意事项,知识要求： 培训中的印刷材料 培训教师的来源 能力要求: 设计合适的培训手段 开发培训教材的方法 培训教师的选配,第四单元 企业培训资源的开发,一、培训中的印刷材料 1、工作任务表p166 工作任务表的作用 强调课程的重点 提高学习的效果 关注信息的反馈,第四单元 企业培训资源的开发知