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1、管 理 心 理 学,授 课 期 望,获得管理心理学的一些基本概念、基础知识和基本理论； 理解管理过程中不同人的心理规律； 学会运用心理学规律分析并 解决管理中实际问题的能力；,第一章 绪论,一、管理心理学的概念 （一）什么是管理 （二）什么是心理学 （三）什么是管理心理学,（一）什么是管理,管理是组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，运用一定的管理方法和手段，调动组织中的各种资源去实现组织目标的实践活动。,物质资源 财政资源 信息资源 人力资源 技术资源 。,组织的 目标,管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织 的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。,有效地,计划,组
2、织,领导,控制,管理本质与过程：,管理四大职能：,计划工作： 制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置； 组织工作： 组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作： 指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作： 检查和监督，着力于纠偏。,（二）什么是心理学,心理学是研究人的心理现象的科学，具体而言是研究人的行为和心理活动规律的科学。,心理过程,个性心理,认知过程,情感过程,意志过程,个性倾向性,个性心理特征,需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等,气质、性格、能力,感觉、知觉、记忆、思维、想象、言语等,快乐、愤怒、悲哀、恐惧 心境、激情、应激
3、 道德感、美感、理智感,心 理 现 象,意志力等,（三）什么是管理心理学,管理心理学是研究管理活动中人的心理规律的科学，它研究管理者与被管理者之间相互作用而产生的心理现象的规律性。,二、管理心理学的性质,（一）管理心理学的研究对象与内容 管理心理学是研究管理过程中人的心理活动及其行为规律的科学。它是运用管理学、行为学、心理学、社会学、伦理学、人类学等学科的原理研究人的心理行为和人际关系、人的积极性的一门交叉学科，同时也是一门综合性学科，是用科学方法改进管理效益和管理效率的一门综合性应用学科。,管理心理学的研究内容,管理心理学的研究内容包括四个方面 个体心理 群体心理 领导心理 组织心理,（二）
4、管理心理学的学科属性,科学性 综合性 应用性 人本化,三、管理心理学的研究方法,管理心理学的研究原则 （一）系统性原则 （二）客观性原则 （三）发展性原则,电影：蝴蝶效应,介绍,蝴蝶效应,在巴西轻拍翅膀，可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。,原理,蝴蝶翅膀的煽动,微弱气流的产生,四周空气或其他系统产生相应的变化,一系列连锁反应,导致其他系统极大变化,龙卷风的产生,蝴蝶引起龙卷风,坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，,丢失一个钉子，,亡了一个帝国。,英国钉子失国,多米诺骨牌效应,第13张骨牌倒下时释放的能量比
5、第一张牌倒下时整整要扩大20多亿倍！,人有多大胆，地有多大产,日常生活中的规律,两个政治谶语： 俄国领导人的“秃头浓发交替”规律 列宁秃头；斯大林浓发； 赫鲁晓夫秃头；勃列日涅夫浓发 安德罗波夫秃头；契尔年科浓发 戈尔巴乔夫秃头；叶利钦浓发 普京秃头；梅德韦杰夫浓发,美国总统的“零年当选必死”规律 “特科抹人诅咒”还被称作“蒂皮卡诺诅咒”或“零年份诅咒”。根据传说，1811年，美国将军威廉亨利哈里森在蒂皮卡诺大战中击溃了印第安人首领特科抹人的军队，并对印第安人实施了大屠杀。面对强大的敌人，可怜的特科抹人只能用咒语来反抗，他们的酋长临死时诅咒说：我告诉你们，哈里森将死；继他之后每隔20年，每个在
6、尾数是零的年份当选的总统都必须在任上死去；他们每个人的死都会让美国人记起我们的人民。,日常生活中的规律,1840年：威廉亨利哈里森当选总统，就职演说当天非常冷，他因此感冒，一月后因肺炎死亡。 1860年：亚伯拉罕林肯当选总统，不久就被枪杀。 1880年：詹姆斯加菲尔德当选总统，上任四个月后遭枪杀。 1900年：威廉麦金莱当选总统，一年半后被枪杀。 1920年：沃伦哈定当选总统，但突发心脏病死亡。 1940年：富兰克林罗斯福第三次当选总统，但在第四次当选总统后不久就因病不治身亡。 1960年：约翰肯尼迪当选为美国最年轻的总统，但于1963年遭枪杀 1980年：罗纳德里根当选总统，在任上曾遭遇刺杀
7、。 2000年：小布什当选,日常生活中的规律,看事例，明哲理,达尔文对生物学、人类学作出了巨大的成就，但在自己的婚姻上，他却是失败的。1893年达尔文与表妹埃玛结婚。婚后15年生下6男4女。大女儿一直体弱多病，10岁夭折。四女儿早亡。二女儿和两个儿子终身不育；其他四个儿子也常年生病。达尔文晚年通过大量实验，比较植物异花传粉与自花受粉的效果，证明自花受粉的植物大多后代不良而慢慢被淘汰。这一发现使达尔文恍然大悟。 思考一下，达尔文遭受了什么规律的惩罚？,苹果落地； 水往低处流； 地球绕日公转； 任何物体之间存在着引力作用,主观就是人类大脑活动的各种产物。客观就是大脑活动以外存在的各种事物。比如守株
8、待兔，就是标准的主观，它看到了兔子撞死在树上的客观事实，而主观地认为，在树下还能等到将要来撞死的兔子。月食现象是客观存在的现象，而人们关于天狗的想象，就是对这种客观现象的主观认识。,管理心理学的研究方法,（一）观察法 是有目的、有计划地观察研究对象在一定条件下的言语、行为、表情等反应，从而分析其心理活动和行为规律的一种研究方法。 分为： 自然观察（被查者不知道被观察） 控制观察（让被查者知道被观察）,马云经典语录 男人的长相和智商是成反比的,马化腾 职业：CEO, 企业家 生日：1971年10月29日 星座：天蝎座 民族：汉族 毕业院校：深圳大学 主要成就 创办腾讯并推出QQ 腾讯QQ成为国内
9、最广泛的聊天软件 2012年福布斯中国富豪榜第4位,李彦宏 生日：1968年11月17日 星座：天蝎座 职业：百度公司董事长兼首席执行官 民族：汉 毕业院校：北京大学，布法罗纽约州立大学 主要成就 发明超链分析技术并获美国专利 CCTV2005中国经济年度人物 商业周刊2006年全球最佳商业领袖 2008北京奥运会火炬手 2008年中国改革开放30年30人,自然（一般）观察法 在自然条件下，有目的、有计划地系统观察人的行为和活动，从中发现心理现象产生和发展的规律的方法，叫观察法。 观察法有两种方式，一是参与被观察者的活动过程，成为其中的一个成员；另一种是在旁观察而不参与被观察者的活动 。 原则
10、上是不使被观察者发觉自己的活动正在被他人观察，否则就会影响他们的行为表现，从而导致结果失真,对儿童的单向观察,方便易行，不需复杂设备和特殊条件，不妨碍被观察者的日常学习。 例：皮亚杰：,(二）访谈法,（二）访谈法 分 为 ： 1. 结构化：按照自己事先设定的具有固定结构的统一问卷进行访谈。所有受访者同样程序。 2.无结构化访谈： 鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。领导者只起到引导作用。,管理心理学的研究方法,（六个主要方法） （三）问卷法 分 为 ： 1. 是非式：只有“是”与“非”两种答案。 （考察倾向性） 2.选择式： 从并列的多种答案中按实际情况选择。 （考察个人需求） 3. 等级排
11、列式：按重要程度次序排列选项 （考察个人价值观）,管理心理学的研究方法,（六个主要方法） （四）实验法 是有目的地严格控制或创设一定条件，来引起某种心理活动或行为表现以进行研究的方法 分为： 实验室试验（团体中考察表扬对人的影响） 现场试验（福利对生产的影响）,(五） 个案法 个案法是对某一个被试所做的多方面的深入详细研究，包括他的历史资料、作业成绩、测验结果，以及别人对他的评价等，目的在于发现影响某种心理和行为的原因。,个案研究,管理心理学的研究方法,（六）测验法 分 为 ： 1. 按测验的内容：智力测验、个性测验、态度测 验、能力测验 2.按测验的方式： 文字测验和非文字测验 3.按测验的
12、方法： 问卷测验、操作测验、投射测验,韦氏成人智力测验(WAIS-RC),指导语：“现在我来问你一些问题，请你回答，这 些问题有的很容易，你很快便可回答；有的可能也 要想一想才能回答，你一想好了便回答。懂吗？好！ 现在我们开始”。,1、钟表有什么作用？ 2、球是什么形状？ 3、一年有多少月？ 4、国庆节是哪一天？ 5、一年中哪个季节白天最长？ 6、一天中什么时间影子最短？ 7、夏天穿深色衣为什么比穿浅色衣要热些？ 8、端午节是哪一天？,MMPI(明尼苏达多项人格测验),关于MMPI的一点事。,明尼苏达多项人格测验是一个回答“是”或“否”的自陈式问卷。 该测验由 “效度量表”、“临床量表”、 “
13、内容量表”组成。(1)399题 (2)566题,10个临床量表,临床量表(10个)用来测量抑郁症、精神分裂症等症状. ）疑病（） ）抑郁（） ）瘾病（） ）精神病态（） ）男性化-女性化（） （内容量表） ）妄想狂 （） ）精神衰弱（） ）精神分裂（） ）轻躁狂（） ）社会内向（）,“投射”在心理学中有三种含义：,一、是指个人不自觉地把自己的态度、愿望和情绪等，投射到环境中的事物或他人身上，如一个怀疑心很重的人，他看到的是周围人都在怀疑他，或别人都是值得怀疑的；而以一个信任他人的人，看到的是别人都很信任他，或别人是值得信任的。 二、是指个人的情绪对外界事物的影响。如一个处在恋爱中的人，看到周围
14、的花在笑，听到风在唱歌。而一个落魄的人会觉得路上的够都在嘲笑他。 三、是指个人从经验出发做了错误的判断。“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，说的就是这个道理。,题目：在一个遥远的地方，有一条鳄鱼河（就是河里有很多鳄鱼，没有人可以游泳过去）。在河的两岸分别有两个小村庄，村民们靠着河上的一座简易的小桥来往。南村的玛丽深爱着北村的约翰，他们已经开始筹备婚礼了。好事多磨，不幸发生了，约翰突发重病，濒临死亡，与此同时，河上的小桥也被暴风雨的冲垮了。玛丽心急如焚，只有去拜托村子里唯一有船的华伦。其实华伦暗恋玛丽许久，华伦对玛丽吐露自己的爱意，只求能与玛丽共度一晚，并愿意完成玛丽的任何愿望。玛丽听了，很是愤怒，拔腿
15、而去。三天过去了，桥依旧没架起来，玛丽也没有找到其它过河的办法。无奈之下，只好答应华伦的条件，第二天清早，华伦也信守承诺，将玛丽安全的护送过河。,问：如果你是故事中的男/女主角，你会怎么做？ 如果你是男生，你希望女友牺牲自己的贞操来见自己么？ 如果你是女生，你愿意牺牲自己的贞操去探望濒临死亡的男友么？,小姐和先生是一对恋人， 两人隔河而居， 那条河不宽，也不阔。 有一天，先生得了急病，小姐知道了 心急如焚，但是那一天出现了暴风雨， 河水暴涨，风急雨劲，先生叫她不要去探望他， 可小姐还是要不顾一切去看看他。 于是她去找先生，因为先生有一条船， 有能力送她过河。 可是，先生却要收过河费一百万， 即
16、使她向他解释先生的情况， 他也一样不为所动。 小姐当然没有那么多钱，,于是她去找先生，因先生也有一条船。 岂料，先生竟是无耻之徒 他要求小姐献上她的肉体，方才载她渡河。 小姐为了爱情，最后牺牲了自己 最后，先生载了她过河。 先生的急病，最后也没有恶化，是化险为夷了。 但当他知道小姐居然 牺牲了自己的贞节，他很生气， 因为他早已吩咐她不要来，何况还因此牺牲了肉体！ 于是，先生和小姐就这样分手了。,小姐很伤心，不久之后，他认识了年纪较大的先生。 当他知悉了她的过去后，不但不介意，还向她示爱。 虽然小姐并不太爱先生，但也不太勉强 好了，问题来了： 参考故事内容，然后从故事的五位人物，(小姐)，（生病的先生），（要钱）,（要人），（最后
