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1、MS-SEC-36/A 第 5 页 共4页西海温泉假日酒店保安部管理手册管理制度酒店气象灾害处置预案目的：为了最大限度减少气象灾害所造成的损失，确保度假村人身财产安全，结合园区天气情况特点，制定此预案。一、 气象灾害分类及分级1、 本预案气象灾害指冰雪灾害、雷雨大风、冰雹、高温、森林火险。2、 I级(特别重大)、级(重大)、级(较大)、级(一般)（参照酒店突发事件总预案）。二、 监测、预报和预警1、 行政人事部为预报预警部门，时刻关注电视、网络等相关气象信息，达到预报和预警级别，立即向总经理室汇报后，通过以下几种方式通知到各部门： 酒店网络（腾讯QQ、腾讯通等） 酒店总机通知总经理室及各部门负
2、责人 在员工通道、员工山路及后勤区域张贴预警信息 在酒店大堂门（电子显示屏）、停车场及园区大门张贴预警信息，告知客人。2、 根据气象台的信息，结合度假村实际情况，向各部门发布预警信息，将天气情况及可能发生的变化进行通报，并要求做好相关的预防措施。 当日及近期的天气情况 各部门的巡查重点、准备工作及注意事项 各类事故达到预警级别 各类气象灾害事故预警由酒店总经理室发布。3、 保安部为监测部门，每天由部门经理向各部门传达天气情况。预报和预警信息发出后，保安部要24关注气象变化，随时向预警部门报告天气情况。4、 各部门做好气象灾害重点部位巡查工作，发现问题及时向保安部及总经理室汇报。5、 预警级别：
3、蓝、黄、橙、红（参照酒店突发事件总预案）三、 灾害处置程序1、 组织结构与职责在酒店安全管理委员会的领导下开展工作。灾害发生后，酒店立即成立抢险救灾指挥部。总指挥由酒店总经理担任，副总指挥由酒店副总经理（分管安全）担任，各部门负责人为小组成员。并设立以下小组开展工作： 抢险救援组：组长由保安部经理担任，平时做好气象灾害预防工作，灾害发生后，组织酒店应急成员，进行人员及物资的抢救工作。 设备保障组：组长由工程部经理担任，平时加强设备保养及配件储存工作。灾害发生后，要做好对设备的抢修及备用设施设备的储存。 后勤医疗保障组：组长由分管酒店行政及后勤副总担任，平时加强对后勤及医疗物资的储存工作。灾害发
4、生后，组织抢救伤员，保障员工的吃住行。2、 冰雪灾害处置程序预警标准：预警信号分三级，分别以黄色、橙色、红色表示。 黄色预警信号：含义:12小时内可能出现对交通有影响的道路结冰。 橙色预警信号：含义:6小时内可能出现对交通有较大影响的道路结冰。 红色预警信号： 含义:2小时内可能出现或者已经出现对交通有很大影响的道路结冰。接到酒店发出的气象灾害预警后，部门要各尽职首，安排专人对部门的各种设备设施进行巡视，确保安全。1) 保安部立即成立抢险救灾小组，并做到以下工作： 关闭园区道路交通及员工山路。组织人员对酒店大堂、停车场、员工山路、园区主干道进行积雪处理。 加强对园区及酒店内外巡视，关闭门窗，室
5、外搭建物，如：酒店总仓、员工停车棚、员工三楼活动室等。积雪过厚立即组织人员清理。同时将室内人员及车辆进行转移。 对酒店人工湖，山路等一些对客区域制作临时提示牌，预防万一。 禁止园区一切室外高空及水上作业。2) 工程部立即成立设备保障组，并做到以下工作： 加强对园区管道的巡视，确保酒店冷热水供应正常。 成立临时抢修小组，做好准备，发现哪里爆管立即抢修。 对室外电源做好防护，对发电机进行试运行，确保酒店用电正常。 提前做好除雪除冰工具，灾害发生后向各部门发放。3) 行政人事部立即成立后勤医疗保障组，并做到以下工作： 重点对室外员工岗位发送姜汤等防寒物品。 医务室人员随时待命，发现有冻伤及摔伤人员要
6、及时到场救治。 美工制作所以临时各种提示牌。 车队禁止出车，随时待命。 关注道路情况，做好对客提醒工作。4) 其它部门需配合事项 组织部门安全员及不当班人员对园区或部门积雪进行清理 做好各区域的安全及防滑提醒。 做到重点部位有人巡视。 做好在岗人员的防寒保暖工作。3、 雷雨大风灾害处置程序预警标准：雷雨大风预警信号分四级，分别以蓝色、黄色、橙色、红色表示。雷雨大风蓝色预警信号： 含义:6小时内可能受雷雨大风影响，平均风力可达到6级以上，或阵风7级以上并伴有雷电；或者已经受雷雨大风影响，平均风力已达到67级，或阵风78级并伴有雷电，且可能持续。 雷雨大风黄色预警信号： 含义:6小时内可能受雷雨大
7、风影响，平均风力可达8级以上，或阵风9级以上并伴有强雷电；或者已经受雷雨大风影响，平均风力达89级，或阵风910级并伴有强雷电，且可能持续。 雷雨大风橙色预警信号：含义:2小时内可能受雷雨大风影响，平均风力可达10级以上，或阵风11级以上，并伴有强雷电；或者已经受雷雨大风影响，平均风力为1011级，或阵风1112级并伴有强雷电，且可能持续。 雷雨大风红色预警信号 含义:2小时内可能受雷雨大风影响，平均风力可达12级以上并伴有强雷电；或者已经受雷雨大风影响，平均风力为12级以上并伴有强雷电，且可能持续。 1) 在接到酒店发出的预警信息后，各部门立即做到以下几点： 注意关闭门窗，室内人员应远离门窗
8、、水管、煤气管等金属物体。 关闭电器，拔掉电源插头，防止雷电从电源线入侵。 室外的作业员及宾客立即回室内，不要在空旷的野外停留在室外时，不要打手机。 在室外空旷的野外无处躲避时，应尽量寻找低洼之处（如土坑）藏身，或者立即下蹲，降低身体高度。 远离孤立的大树、高塔、电线杆、广告牌 。 立即停止室外游泳、划船、钓鱼等水上活动。 如多人共处室外，相互之间不要挤靠，以防雷击中后电流互相传到。 2) 如雷电击中酒店相关设备后，工程部要立即成立抢修小组，关闭相关电源，对设备进行抢修。3) 电脑房员工要随时待命，酒店电话、电视、网络、监控、等出现问题，立即进行抢修，确保对客设施设备运行正常。4) 有人员被雷
9、击伤，医务室人员需立即赶到现场，采用心肺复苏法抢救对伤员进行抢救，并及时送往医院。5) 车队人员车辆要随时待命。6) 各部门做好对楼层和屋顶管道的清理工作，发现漏水和管道堵塞，立即上报应急指挥部，指挥部组织抢救小组对管道进行疏通，处理积水。4、 冰雹害处置程序预警标准：冰雹预警信号分二级，分别以橙色、红色表示。 冰雹橙色预警信号：含义:6小时内可能出现冰雹伴随雷电天气，并可能造成雹灾。 冰雹红色预警信号：含义:2小时内出现冰雹伴随雷电天气的可能性极大，并可能造成重雹灾。 接到酒店发出的预警信息后，各部门立即做到以下几点： 关好门窗。 妥善安置易受冰雹大风影响的室外物品。 户外作业人员暂停作业，
10、到安全地方暂避。 暂停户外活动，勿随意出行 前台提前做好对客提醒工作，确保客人身及车辆安全。 如有人员受伤，医务室要及时救治。5、 高温害处置程序预警标准：高温预警信号分三级，分别以黄色、橙色、红色表示。 高温黄色预警信号： 含义:天气闷热。一般指24小时内最高气温将接近或达到35或已达到35以上。 高温橙色预警信号：含义:天气炎热。一般指24小时内最高气温将要升至37以上。 高温红色预警信号：含义:天气酷热。一般指24小时内最高气温将要升到39以上。1) 高温注意事项： 尽量留在室内，并避免阳光直射；必须外出时要打遮阳伞、穿浅色衣服、戴宽沿帽。 暂停户外或室内大型集会，包括培训及训练，室外岗
11、们采取风扇及其它避暑措施。 室内空调温度不要过低；空调无法使用时，选择其他降温方法，比如向地面洒些水等。 浑身大汗时不宜立即用冷水洗澡；应先擦干汗水，稍事休息再用温水洗澡。 注意作息时间，保证睡眠；暂停大量消耗体力的工作。 宜吃咸食，多饮凉白开水、冷盐水、白菊花水、绿豆汤等；不要过度饮用冷饮或含酒精饮料。2) 后勤保障组（行政人事部） 车队做好上下班人员接送工作 食堂厨房准备相关防暑降温汤送至酒店外围各岗位 医务室备好相关防暑降温药品，各部门领取备用，并做到提前服用。 医务室做好在岗待命，各部门发现员工有中暑迹象要及时送往医务室救治。 员工中暑严重需及时送往周边医院救治。3) 其它部门 做好员
12、工岗位调节，确保员工上班防暑降温。 配备足够的防暑降温药品及相关设施。6、 森林火险处置程序预警标准：森林火险预警信号分三级，以黄色、橙色、红色表示。 森林火险黄色预警信号： 含义:森林火险等级为三级。中度危险，林内可燃物较易燃烧，森林火灾较易发生。 森林火险橙色预警信号：含义:森林火险等级为四级。高度危险，林内可燃物容易燃烧，森林火灾容易发生，火势蔓延速度快。 森林火险红色预警信号：含义:森林火险等级为五级。极度危险，林内可燃物极易燃烧，森林火灾极易发生，火势蔓延速度极快。 1） 在接到酒店发出的预警信息后，保安部应做到以下几点： 平时做好对各种森林火灾扑救工作的储备工作。 加强对园区巡视，
13、禁止园区一切明火作业。 加强对园区各单位的森林防火宣传，发放相关宣传单。 对园区重点防森林火灾部位制作临时提示牌。 加强对员工后勤区域巡查，禁止员工山道有吸烟现象。 发放园区防火通知书。2） 其它部门 行政人事部加强后勤对员工宣传，下发各种森林火险告示。和绿化部门协调，处理园区的枯枝杂草。 露天温泉加强对客管理，禁止使用明火作业及指定客人吸烟场所。 其它部门加强对员工的防火宣传教育。3） 发生森林火灾，立即向保安部及酒店总经理室报告，并报森林火警电话：951194） 酒店立即成立临时灭火指挥部，组织各部门安全员进行灭火。5） 配合森林消防做好灭火救援工作。7、 运作表格：无接口部门：酒店各部门编制： 审核： 批准： 日期：
