《《如何做好科室管理》ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《如何做好科室管理》ppt课件（66页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、科室管理交流,云南省玉溪市人民医院 心内科 郝应禄,简历,2000年担任心内科副主任，主任医师 2003年担任心内科主任，兼红塔心管病医院院长，昆明医学院及大理医学院兼职教授 2005心血管疾病临床诊疗中心主任（含心超、心电）。 2011年二级教授，昆明医科大学及大理学院硕士生导师，2012年招收研究生。 2014年“云岭名医”称号,科主任职责,一是以身作则，科主任要以科室利益和大局利益为重 二是精心谋划，对学科发展目标，要在充分调研和广泛征集意见的基础上，形成明确目标和方向 三是注重方法。要以管理理论为指导，以成功经验为借鉴，充分发挥每个成员优势，重视团队建设,1、认真学好法律法规，努力提高
2、思想作风素质,作为一名科主任，首先要带头学好法律法规及医院各种规章制度，如执业医师法、医疗事故管理条例、抗生素合理使用原则、医患沟通制度、核心制度等，要学以致用，从而提高法律意识，加强事业心和责任感的培养，忠于职守，要具有良好的思想品质和医疗道德，一切从工作出发，以患者利益为重，尽量满足患者的各种需要。对下属的生活和事业多给予关心和帮助，处处严于律已，以身作则，真正做到承上启下的作用。,2、加强业务学习，提高业务责任,作为科主任，首先应具备熟练的操作技能和丰富的专业知识及临床经验。知识面要广，应急能要强，因此，科主任除了完成繁杂的日常工作，还要不断地拓宽知识面，了解医学新进展，制定出一套完整合
3、理的科内学习计划，营造良好的学习氛围，不断学习、创新，才能适应管理工作的需要，才能搞好科室管理。,1、发展科室业务是第一要务利用所具备条件不断引进新业务新技术,电 生 理 室,床 旁 检 测,资 料 室,示 教 室,CCU病房,心脏介入室,电生理检测系统,心超室,心内科专用仪器设备总价：2585.5万元,部分设备图片,2、争取各级学会任职，提升学术地位,云南省首届“云岭名医”称号 云南省中青年学术技术带头人 云南省有突出贡献的专业技术人才 玉溪市杰出人才奖称号 玉溪市学科技术带头人2人 卫生系统学科技术带头人1人 院内学科技术带头人3人,国家级： 中国医师协会心血管内科医师分会委员 中国医师协
4、会心血管内科医师分会基层委员会委员 中国心律学会青年学术委员 中国心电信息学分会青年委员 中国医师协会心脏超声医师分会委员 省级： 云南省医师协会高血压分会副主任委员 云南省医师协会心血管内科医师分会副主任委员 云南省医师协会心律学分会副主任委员 云南省中西医结合协会心血管分会副主任委员 云南省女医师协会心血管内科医师分会副主任委员 云南省医学会心血管专业委员会常员 云南省医学会心电生理和起搏学会常员 市级： 玉溪市医学会心内科专业委员会主任委员及副主任委员 争取成立玉溪市无创心电生理专业委员会,学术水平及影响力（心内科每年均有数人参与国际及国内、省内学术活动数10次）心血管365网截图,3、
5、积极推动大型学术会议交流，提高学术地位,4、发表论文,各种学术期刊发表论文100多篇，其中核心杂志20余篇。参编专著2部，1部为副主编。 每年医护人员参加各种会议交流近百人次，交流论文2030篇。,5、科研获奖,通过成果鉴定40多项,市级奖36项,云南省政府奖2项,市卫生级科研奖32项,获奖总数,省厅级科研奖项4项,6、举办继教项目增加学习机会，解决学分问题，提升学术影响，增强凝聚力,7、目前承担项目,1.国家十一五科技项目高血压综合防治研究 2.国家十一五科技项目先心病介入治疗综合防治研究 3.参加了亚太区Enpulse起搏器的应用研究、中国心力衰竭患者心脏再同步化治疗的疗效评价、 Quic
6、koptTM CHRONIC Study、Compare起搏器自动功能临床研究 4.雅培药物洗脱支架临床应用研究 5.其他在研课题10余项,8、努力提高带教水平,积极加强各种级别学术带教，招收硕士研究生5名，提高教学水平。 经打擂台，成为云南省重点专业建设项目基金（100万元）,学术团队,医 疗,教 学,科 研,预 防,3、提高管理素质，增强科室凝聚力,首先要以身示范，吃苦耐劳，工作能力强，具有一定的沟通能力和协调人际关系的能力。良好的人际关系是事业成功的保证，科主任正确地处事、待人，对科内工作的开展有着重大的意义。 作为科主任，要有分析问题，解决问题及决断的魄力，勇于承担责任，学会换位思考，
7、掌握好处理各种矛盾的准则，多与下属谈心，解决职工实际困难，增强科室凝聚力。 科主任要提高领导能力，能承受和战胜各种困难，对有能力的下属要给予充分发挥才干的机会，对能力较差的下属要多给予指导和帮助。 要认真分析本科的工作形势及存在的问题，首先对应解决解的问题，有针对性地制定一套实施计划，并组织全科共同完成，并作出评价，从中找出工作中的薄弱环节加强改进，从而不断完善管理工作，提高科内工作效率。,奖金分配情况吃得亏，扎得堆,按标准管理，以身作则,旗帜鲜明反对一切不正当医疗行为。 大力倡导学术发展，开展学术活动。,总之，当好一名科室负责人，首先要有饱满的工作热情，良好的思想品质和医疗道德，一切从工作出
8、发，以患者为中心，具有雷厉风行的工作作风，吃苦耐劳的精神和团结奋斗的魄力。 应在思想品德、业务技术、自身品格及心理素质、人事组织能力和综合能力上下功夫，要以身示范，才能树立自身威信，成为一名合格的管理人才，才能带领科室人员圆满完成各项工作。,一个人去买鹦鹉 一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。 一只鹦鹉前标：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。拿不定主意。 突然发现一只老掉牙的鹦鹉，毛色暗淡，标价八百元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么？又老又丑，又没有能力 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。,一个小故事
9、,? ? ?,提高中高层管理水平迫在眉睫,未来医院的竞争是创新能力的竞争，主要体现在医院的管理水平上 医院管理水平的竞争体现在管理人员的管理能力上（设备不再短缺）,根本上讲是医院中高层综合素质和能力的较量,经常遇到的问题, 科室管理和个人专业的冲突 科室和学科发展（规划 人财物) 科室绩效考核不好 与上级沟通存在困难 下属不听话或不能干 时间不够用,管理基础知识 科室管理 如何做好管理者 科室管理的工作重点,目 录, 管理基础知识,1管理的理念,- 运用管理理论和方法组织和提高各 种资源的利用效率。 - 管理者通过下属共同组织完成目标。,最终落实到计划、组织、领导、控制等一系列管理职能上,管理
10、基础知识,R 知识、经验、能力 R 事业心 责任心 R 服务的热情 R 与他人合作的意识,2管理者的素质要求,管理基础知识,3基层管理者的工作任务 建立工作团队，明确人员分工（人）； 制定作业方法，岗位工作标准（工作）； 进行工作指导，实施日常考核 (考核）； 激发下属动力，培育下属能力（奖励）。,管理基础知识,4管理层次与管理技能,管理基础知识,5管理者智商与情商,40智商（IQ）60情商（EQ）= 100%成功,智商很重要、情商更重要 决定一个人成功与否的关键，是情商而不是智商 培养和发展人的情商，是提高人的综合素质和能力的关键,管理基础知识,6、管理工作过程,制定目标及目标实施途径 （做
11、什么及怎么做？）,实现资源和活动的最佳配置 （通过什么来做？）,衡量实际工作，矫正偏差 （到底做的怎么样？）,激励组织成员完成组织目标 （如何做的更好？）,管理基础知识,7、 知识型员工的需求特点,知识型员工更重视能够促进他们发展的，有挑战性的工作。他们对个体和事业的发展有着不断的追求。他们要求给予自主权，使之能够以他们认为有效的方式进行工作，完成他们的任务。,管理基础知识 科室管理 如何做好管理者 科室管理的工作重点,目 录, 科室管理,1科室的概念 科室是医院的基层组织和功能单位，由各级人员组成的专业群体。 科室在医院工作中占有特殊的位置，直接体现医院对社会的服务。 科室水平是医院水平的体
12、现。, 科室管理,管理的对象,科室需要管理的对象,人力资源,物流,财务,顾客,时间,信息,2, 科室管理,管 理 工 作 流 程,3,医院员工管理运作体系,合理选择,患者,准入制度,工作人员,药物设备,操作技术,操作规程,岗位责任,工作流程,临床路径,后勤支持,疗效判定,出院标准,医患交流,病历标准,医院文化,痊愈或合理转归,合格病历,社会效益,监督体系,经济效益,合理收费,临床医疗运作体系,患者,患者,计划,组织,导向,控制,计划,计划,组织,组织,导向,导向,控制,控制,医院质量 管理,科室质量 管理,医疗小组质量管理,医疗质量管理体系, 科室管理,科室管理工作的关键？,一名院长决定一个医
13、院的兴衰 一名科主任决定一个科室的发展, 医院工作总协调 科室建设总指挥 科室管理总管家 医教研的带头人 医疗质量把关者,科主任的地位与作用, 科室文化建设者 科室团结关键人 学科地位晴雨表 风险防范第一人 ., 科室管理,科主任需强化的6个意识,1）整体意识 科室之间、科室与医院及科室内部。 2）沟通意识 善于沟通、双向沟通、创造沟通环境。 3）创新意识 抓住机遇不断创新；你不创新，别人就会超过你。 4）竞争意识 勇于竞争，以推动专业技术的发展提高 5）法制意识 制度管人；用法律法规保护全科人员的权益 6）安全意识 安全重于泰山；第一责任人沉甸甸的称呼。, 科室管理,1）科室与医院的关系 R
14、 紧密相联又相互制约。科室发展有赖于医院发展。 R 科室与医院利益相悖时，应以整体利益为主。 2）重点与一般的关系 R 科主任不必事事亲躬。重点放在科室发展的关键工作上。 3）处理好科室与其他科室的关系 是专科负责人。同时又是院内诸多部门的负责人之一。 科室之间是合作协商式。 不能把科室间矛盾转嫁到病人身上。,科主任应处理好的5个关系, 科室管理,4）注意处理好科室内部的关系 R 护士长在科主任的领导下负责本科的护理工作。 R 医疗与护理分工不同而又不可分割。有分工，有协同。 R 提高经济效益要立足于抓好医疗质量、科室管理。 R 社会效益和经济效益都是科主任应当重视的科室管理内容。 5）注意处
15、理好与职能处室的关系 多与职能处室沟通交流，提出建议。 要相互配合、相互信任、相互支持，才能相互提高。,管理基础知识 如何管理 如何做好管理者 科室管理的工作重点,目 录, 如何做好管理者,1）一线管理者和指挥者 学习管理学知识（公共卫生管理培训 ） 2）行业专家 3）形象（风度和风格）： 干实事、想大事 以身作则，有合作、发展意识,复合型人才,1. 科室管理者的素质,熟知医院的发展定位 近期计划、远期目标 制定科室发展规划 年度目标、远期目标 、个人目标 建章立制，使人人皆知,2. 科室管理者的目标,1）科室工作的有序进行和学科发展 R 全面而长期、简单而又复杂。 R 科室一切工作都是围绕它进行。 2）尤其要重点关注的是 R 学科建设（医疗教学和科研）、人才培养、效益和 考核管理、医疗隐患和风险防范等。,3. 科室管理的主要内容, 如何做好管理者,内涵：科室的框架结构 人员组成设计 梯队建立 人员培养管理 学科重点确立 外延：社会影响建立 群众的信任 科室的形象 品牌的建立 专业人士评价, 学科建设定位 学科专业特点 学科发展规划目标 贯彻执行监督,（1）学科建设, 如何做好管理者,（2）人才培养,是学科发展的基础和保证,是管理者工作的重点，也是难点,要结合学科建设、个人特质和兴趣进行,不同级别的人员
