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1、浅谈企业核心竞争力的构成和提升策略经济学院 2010级专本衔接商务管理专业910412328501 陈明深指导老师魏国江【摘要】企业和世界上其他事物一样,也有其产生、发展、衰退、消亡的生命周期。但不同企业的生命周期却有很大差别:有的昙花一现、有的却经久不衰。世界知名的大企业之所以能在自己的行业中站住脚,很关键的一点便是他们不仅有核心技术、而且能保证其核心技术的更新换代,这是竞争和技术进步的必然结果。在企业取得和维持竞争优势这一过程中,企业内部能力的培养和各种能力的综合运用是最关键的因素,而经营战略不过是企业发挥智力资本的潜能并充分应用到新的开发领域的活动与行为。所以,培养与发展企业核心竞争力是
2、重中之重。【关键词】核心竞争力;构成;培养方法一、企业核心竞争力及其构成要素传统的企业竞争力理论认为,企业竞争力是一种相对性,来源于企业外部。典型代表如西方经济学家波特著名的行业五种竞争力模型。他认为一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争力的相互作用,即进入威胁、替代威胁、买方砍价能力、供方砍价能力和现有竞争对手的竞争。而其中每种竞争作用力又受到诸多的经济技术因素和特征的影响,在当今的竞争力创新时代,企业的竞争力更强调绝对竞争力。企业的核心竞争力是企业竞争力的源泉,企业之间的竞争变成了核心竞争力的竞争。企业核心竞争力即企业核心竞争力,是企业获取和配置资源,以形成并保持竞争优势的能力,是以知识
3、、技术为基本的综合能力。综上所述,企业核心竞争力可概括为:某企业自身拥有的、具有垄断性的、不可模仿的、持久的、高创利性的市场竞争能力合成。核心竞争能力被广泛看作企业获取持续竞争优势的基础。企业核心竞争力应当具有以下特征:【1】1.企业核心竞争力可以是某种单项能力,更多的是一种能力合成。即企业技术、管理、营销、决策、信息、文化等能力的合成。2.核心竞争力有助于实现用户所看重的核心价值。包括新产品价值、服务价值、员工价值和形象价值。3.高创利性是核心竞争力的突出表现和市场竞争中的终端实现形式,它决定了企业在激烈的市场经济竞争中战胜对手。与竞争对手相比,企业的核心竞争力具有独特性和垄断性,是企业独创
4、的或独占的而不是引进的。如果某项专长已普及或者极易为竞争对手模仿,就不能成为核心竞争力,由此决定了其稳定性和持久性。4.核心竞争力具有延伸性和拓展性。企业能够从某种核心竞争力衍生出一系列产品与服务,并借此反过来支撑和强化核心竞争力。5.从财务会计的角度看,核心竞争力不是资产不会出现在资产负债表上。核心竞争力还有别于品牌、专利等可以估价的无形资产。因此,核心竞争力不仅是企业目前成功的要素,更是未来维持竞争优势的保证。6.从系统论的眼光看,核心竞争力具有相互关联性。核心竞争力是许多不同单位或个人相互作用产生的,而且很可能和不同个人的心理、情绪等密切相关,因此很难被竞争者模仿。7.核心竞争力是通过学
5、习积累得到的,核心竞争力不能通过相应要素市场的买卖获得,因此一旦企业在某核心竞争力上取得领先地位,竞争对手很难在短时间内赶上来。8.核心竞争力还表现为外溢性。如果外部环境发生剧变或管理不善,核心竞争力会贬值或流失。从近年来国内外成功的案例剖析中不难发现,企业的核心竞争力是通过不断的积累、深化、升华而相对稳定和系统化的有机整体。核心竞争力是企业在市场竞争中胜过对手的能力。它是市场预测、研究开发、生产加工、市场营销、经营决策、人事管理、人才开发、运输、售后服务等等一系列过程中形成的,有着自己独特的优势的关键技术、关键程序、关键机制决定的巨大的资本能量和经营实力。它的本质内涵是:消费者剩余企业让消费
6、者得到真正好于、高于竞争对手不可取代性品质和价值的能力。也就是说,同样质量的产品和服务,谁能给消费者提供更多的消费剩余无论是价廉还是物美,谁就拥有更大的核心竞争力。如1996年长虹为获取5个百分点的市场占有率,曾作出总额为8个亿的让利;作为房地产开发商的万科曾因地价下降带来的实惠,把自己的房价从每个平方米5000元降到2500元,这无疑都是增强自己核心竞争能力的强力手段和举措。【2】总的来说,企业核心竞争力可以区分为核心型能力和支持型能力。核心知识或技术能力本质上是战略性的,它们本身就会带来竞争优势;支持型能力成功所必需的,但并非控制企业核心竞争力的内在关键因素。支持型能力对核心竞争力的绝对领
7、导地位起支持作用。应该指出,企业核心竞争力是对企业本质认识的进一步深入和升华,它从企业内源解释了现代企业竞争之源,并具有重要的实践指导意义。围绕核心竞争力组织起来的企业,一切生产经营活动都建立在能力基础之上,这样的企业实现了组织。有了核心竞争力这一重点,组织内部各个层次的人员都必须能清楚地理解商业决策的依据,并就其进行交流。就核心竞争力而言,它是由以下诸多能力所构成的有机系统:1.培养和寻找目标顾客的能力:目标顾客是影响企业核心竞争力的第一位因素,是企业胜过竞争对手的核按钮。2.研究和开发能力:具体包括基础研究、应用研究和技术开发的能力。3.应用转化能力:指将上述研究和开发的成果转化为产品、服
8、务或现实的生产力的能力。简言之,就是将研发成果产业化。4.创造关键技能的能力:一般来说,一个企业至少有一个或若干个关键技能,这是整个核心竞争力系统中的主导和中枢,是企业独具的超越竞争对手的绝对优势。5.整合能力:在核心竞争力构建中,要形成以一个或若干个关键环节为主导、能对各种要素不断进行有机整合的能力。这种整合能力不但表现为关键能力、有效能力的集中和人才、思维与管理等要素的集成,而且表现为多余、落后、无关机制、程序和职能的消除,并由此产生的1+12的增值放大效应。6.资本营运能力:指资本重组、资本筹集、资本前向或后向一体化、资本并购等能力。对企业核心竞争力的营运,即对核心竞争力进行调整、整合和
9、扩张,自然成为资本营运能力的题中应有之义。7.文化亲和力:由实体文化、无形文化、理念文化和缺席文化所构成的企业文化是企业领导者与企业员工在长期生产经营中的理念、行为、经验和相互关系的有益积淀。企业文化是企业一切生产经营运作的深层原因,它对培养企业领导和员工的亲和力、敬业态度、团队精神和忠诚度至关重要。所以,企业文化对企业核心竞争力的形成和强化关系甚大。8.应变能力:在企业生产经营中,由于政治局势、宏观政策、市场和金融风险、重要人事变动以及自然灾害与重大事故等方面的原因,都会造成突发事件。企业应建立预警系统和应变机制,具备科学、有效的防范意识和举措,应对市场危机挑战并及时化解市场风险。二、增强企
10、业核心竞争力的要素分析基于以上概念分析,并建立了相应的概念体系之后,我们来着手研究怎样来增强企业的核心竞争力。作为一个现代企业,要想逐鹿市场,提高企业自身的核心竞争力,始终增强或保持自己的竞争优势,必须首先深入了解当前的竞争环境,大量地搜集可资利用的有效情报,充分地利用各种工具与方法分析显性与潜在的竞争对手,及时地做出战略规划并且实施相应的竞争战略。对于一个企业实体,增强竞争力和竞争优势,是当务之急。如何增强企业的核心竞争力,可以通过一定的手段与工具来实现,通过借鉴前人的成果并结合自己的研究,认为主要可以从以下几个要素入手进行重点分析。1.企业的资金规模无论中小型企业,还是大企业,要想进行生产
11、、运作、管理、计划、营销与售后服务等首先必须拥有一定的资金规模,这是企业从事有效运作的先决条件。只要有了一定的资金支持,才可以进行技术研发,构建企业的信息化平台,建立自身的企业竞争情报系统(CIS,提高自身企业的竞争能力。雄厚的资金基础对于企业现行运转和未来发展而言,是非常重要的,是企业进行可持续性发展的源泉。企业必须要有一定的固定资金和流动资金,这是企业发展创新的战略储备。2.技术创新能力对于任何企业来说,潜在的优势就是比竞争对手具有更快的不断创新的能力与实力。创新是一个企业进步、生存与发展的灵魂,对于一个企业具有战略意义。通过创新,可以使企业拥有强大的应变能力,始终保持企业产品的技术优势和
12、市场优势,进而在市场竞争中立于不败之地,同时产品与服务占有更大的市场份额;通过创新,可对企业产品注入新的技术血液,使企业的产品在激烈的市场竞争角逐中,永葆竞争活力。创新对一个企业而言,其意义是非同寻常的。例如: 30年前,现台湾鸿海集团郭台铭先生以新台币不足30万元的资本起家,创立了鸿海精密工业。他从制造小零件连接器起家,首先选择切入PC产业,通过自身的发展,如今在大陆、台湾、日本、东南亚等地拥有数十家子公司,产品从单一发展到3C产业的多个领域。具体分析起来,其企业成长的核心竞争力就是拥有自己研发和集成的精密模具制造技术,也即企业自身的技术创新能力。创新对一个企业而言,始终是企业发展、增强或保
13、持竞争优势不竭动力源泉。企业技术创新可以通过多种途径与方式来实现,也可以与先进的管理模式相结合来进行实施。3.人才资源企业要参与市场竞争,提高自身的竞争实力,优越于竞争对手,必须拥有一种差异化的智能能动资本:人才资源。人才资源才是各种资源的控制主体,人才是一个企业实体的智能主体。作为一个企业,具有一定优势的人才资源,培育适合自己企业的竞争性的企业文化。譬如宝洁、海尔和联想等大公司都有独特的企业文化,对提高核心竞争力的作用是重大的。真正从企业品牌形象上来塑造自己自身的以人才知识为中心的能力,建立一个有机的结构,实现企业自身人才资源的再循环。进而使企业人才资源增值,从更大程度上提高企业的核心竞争力
14、,为企业进行市场竞争提供知识资本。4.产品质量与服务一个企业参与市场竞争,其参与的程度应是多方面的:不但涉及上游市场,还要密切关注下游市场,尤其是企业产品的营销方面。企业是通过营销来获利的,把自己的产品推向市场,同时以完善的售后服务满足于用户。以用户为中心,提高用户的满意度,使用户信赖于自身企业的产品与服务,培养客户的忠诚度。当今很多大企业的成功,就是通过不断提高自己的产品质量与提供优质的售后服务做起的。质量过硬、服务到位,赢得客户的信任,进而提高了客户对相关企业的满意程度,对企业的发展与扩大再生产都有不容忽视的作用。譬如,很多企业的产品严把质量关,尽力使自己的产品通过各自相关行业的质量认证标
15、准。对于一个企业,要想提高自身的竞争能力,必须密切关注企业产品的质量,同时进行市场跟踪调查,对售出的产品向客户进行电话或面谈了解使用情况,真正让顾客信得过企业。这对企业始终保持自身的竞争优势具有很大的作用。5.竞争情报随着社会的发展,竞争情报已经作为一种重要的因素融入到企业的发展当中。竞争情报就是关于竞争环境,竞争对手,竞争策略的信息与研究,其核心内容就是对竞争对手信息的收集与分析,其功能主要有技术跟踪、市场预警、对手分析等。竞争情报是战略管理与决策的基础。如今,对于一个企业来说,竞争情报是一种不可或缺的竞争手段:企业要保持强劲的发展势头与创新能力,必须大量的搜集和分析整理竞争情报。在充分分析
16、各种外在竞争环境与内在的资源环境的基础上,设置企业特有的竞争情报系统(CIS,做好企业竞争情报的收集、分析与服务等功能策略。建立企业的竞争情报中心(CIC,成立企业的竞争情报职能部门,专门负责企业的竞争情报的搜集、整理与管理工作。【1】竞争情报部门的设置可以根据自身企业的特点,采用分布式、集中式等模式。真正把竞争情报部门作为企业从事日常运行的职能部门之一,企业的领导与负责人要有一个深刻的认识,要有发展的战略决策远见,要认识到竞争情报对企业发展的重要战略意义与战术思考。重庆长安集团的老总尹家绪,可谓有发展的战略眼光,早在1998年,就在企业内部专门设置了竞争情报部门,为企业提供竞争情报、供领导决策、协调企业生产运作。企业要想提高自身的实力、始终保持发展的势头,那么必须密切关注竞争情报,尤其是充分地分析竞争对手。只有这样,企业才能不断地提升自身的核心竞争力。6.竞争反应速度对于一个现代化的企业来说,要想在激烈的市场
