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1、更简朱更自由更青命阮光100置业集团有限公司房地产销售人员专业技巧与流程一-客服情况统计、反馈及监控流程河光E集园营销管理部客服情况统计、反馈及监控流程19CCTiBW时M朋招柳,技侠朋侦认探格沥及报设明,围扬闵匹精。l6客服情况统计、反馈及监控流程更简朴更自由更靓命鲨撞客服情况统计、反馈及监控流程1.0发文下达项目当期客服指标,提供客服情况统计报表格式及填报说明,明确填报时间及截至点久集团营销管理部在毓个工作周期开姑前(如:每年年初)以正式发文形式财雀一项目下达当期(比知:当年度)的客服工作指标.亢集团营销管理部吊各砌目提供伟集团统一侠用的客服情况统认报表拳式,包洁“顾月宰浩情训给订周报砂0
2、ai目守月报“存(后附),开提供模袁的书面议明,明伟每一内客的期间、塔报的林准格式及上报总部的战至时间客服情况统计、反馈及监控流程更简朴更自由更靓命缬客服情况统计、反馈及监控流程2.0安排专人按期如实塌报客服情况及案例、数据分析统计项目客服部经理安排专人(秦书)对项目客服实际情冯进行定期数据统计分析并按期(如;每周/结月)填报本项目客服统计报表并附上相关事件案休一并上报怡邱-客服情况统计、反馈及监控流程19CCTiSW时M朋胡标、技侠朋侦认探格沥及报设明,围活扬闵匹精。E2.1提供配合,辅助数据收集轰报亢项目其他相关部门在客服部进行客服情冯数据分析及内客墉报时,应对应其与业提供相关支持与配合,辅助数据的收集及如实转报客服情况统计、反馈及监控流程E3.0审核统计情况,签字确认,备案后上报集团亢客服部牺客服情冯统计报表塑写宁毕并经客服部经理审榆后,客服部经理裁前逊统计表承包给项目营销副苦,由其对报表统计情冯进行审桓,无误后简字确认,并在项目备案后,于规定时间指炳前上报集团怡部备案
