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1、BOSS系统计费基础知识 讲课人：王印付 2006.5.15,提纲,总体介绍 计费原则与资费细则 问题与解答,总体介绍系统结构,用户,基站,交换机,计费直采系统,DCN网络,省BOSS计费系统,后台管理,前台营业,总体介绍计费处理流程,直采文件接收,磁带数据接收,漫游信息接收,话单文件检错,话单格式标准化,话单入库,话单分析检错,话单计算,话单分拣,漫游处理,发送处理,欺诈控制,漫游结算和分摊,本省用户话费数据,无主清单数据控制,帐务处理,分帐处理,帐单库,帐单库,漫游文件,基本信息库,提纲,总体介绍 计费原则与资费细则 问题与解答,计费原则与资费细则,移动通信的计费是移动通信的运营者和移动电
2、话客户最为关心的部分。准确的计费给运营者带来效益，给客户带来满意的服务。 移动通信的计费方法比较复杂，因而当客户对计费提出质疑时，对话单进行合理、准确地解释，便成为满意服务地关键。 目前，移动电话采取双向计费的原则，即作为主叫或作为被叫均按分钟（长途按秒计）收取通话费。 下面主要介绍移动电话的基本资费细则（按品牌）： 一、全球通 二、动感地带 三、神州行金卡 四、神州行大众卡 五、神州行长话卡 六、金卡快捷通,计费原则与资费细则,一、全球通基本资费,计费原则与资费细则,全球通同城特例： 1、移动电话未漫游做主叫，如移动客户作被叫漫游到其归属地，主叫客户免收长途费。 2、移动电话漫游做主叫，如被
3、叫方也是漫游到同一移动本地网的数字网客户时，对主叫客户免收长途费。 3、移动电话做被叫，如主叫方为被叫漫游到访地固定网和数字网客户时，对被叫客户免收长途费。 4、两个不同归属地的移动电话客户互相漫游到对方的归属地，互相拨打，主被叫均只收取漫游费。,全球通呼叫转移同城特例： 1、如果全球通客户A漫游至C城，设置无条件/不可及呼转回归属地：只收取基本呼转费。 2、如果A、B双方是同一归属地移动客户，且漫游至同一地，其中A是全球通： 3、A设置无条件或不可及呼转至B，A只收取基本呼转费。 4、A设置遇忙或无应答呼转到B，A只收取基本呼转费+归属地至漫游地的长途费。 5、如果A、B双方不是同一归属地移
4、动客户，漫游至同一地，其中A是全球通： 6、A无论设置何种呼叫转移至B，A均只收取基本呼转费+归属地至漫游地的长途费。,注意事项： 1、如果AB为同一归属地移动客户且漫游至同一地，其中B为全球通客户：如果A设置无条件呼转到归属地的固定电话上，此时B拨打A，B的收费为“漫游费0.6元/分+长途费0.07元/6秒”。 2、如果客户A未漫游，客户B是外地漫游至同一地的移动客户，如果A设置无条件或不可及呼转至B的手机上，A收取基本转移费+归属地至前转地长途费（正常呼转资费）；如果A设置遇忙或 无应答呼转至B的手机上，A只收取基本转移费（同城特例）。 3、如果同一归属地的A、B两客户同时漫游至XX某市，
5、A设置任何一种呼叫转移至B手机上，此时若该市（即漫游地） 全球通客户C拨打A，则C收取市话费+长途费，不享受同城特例。,计费原则与资费细则,全球通欠费计算方法: 全球通客户全停机后，同日开始计算违约金。 欠费总额=客户始欠费金额+月基本费+违约金 月基本费：从欠费停机之月至实际还款之月的月基本费，但最多不超过60天。 违约金=客户始欠费金额3欠费违约金收取天数 欠费违约金收取天数:从欠费停机之日起到实际还款之日止之间的天数,但最长不超过90天。 客户始欠费金额：客户发生欠费月份出帐的全部费用。,全球通停机保号后费用收取方法: 停机保号费按日分摊合帐，按日分摊方法为：10元/31天，取整精确到分
6、即0.32元/天，月底结账日按照全月费用补齐。办理停机保号当天仍收取月租费1.6元，次日收取停机保号费0.32元。停机保号跨整月的，其新业务月功能使用费等免收。 全球通客户办理停机保号后应按时缴纳停机保号费，6个月内如不复机移动公司有权做销号处理。 全球通客户欠费停机60天，移动公司则有权做销号处理。,全球通50元月租费的收取方法: a、客户状态为正常、欠停（不包括全月欠停）、半停，每天收取1.6元，月底补齐50元。如果没有收满全月（转网、入网当月），则月底不进行补齐 b、客户全月欠停，每天收取1.6元，然后在月底进行月基本费返还，只收10元月基本费。 c、客户离网当月，根据实际使用天数进行收
7、取，月底不补齐。 d、客户离网次月开始，则不收月基本费。,计费原则与资费细则,二、动感地带基本资费,计费原则与资费细则,三、神州行金卡基本资费,计费原则与资费细则,神州行金卡10元最低消费收取方法: 1、神州行金卡月最低消费10元（新入网当月不设最低消费，品牌互转下月生效），在月底出帐时进行收取。 2、客户状态为正常、主动报停、当月停机（即不包括全月停机）：若客户帐单总额大于10元，则不再补齐；若小于10元，则补齐10元。 3、客户状态为全月停机，则不设最低消费。 4、客户离网当月，仍收取最低消费。 5、客户离网次月开始，不设最低消费。 6、不区分新入网和老用户转入，均收取5元/月来电显示费（
8、包含在10元最低消费之内）；不收取停机保号费,神州行金卡充值有效期:,注： 1、神州行金卡充值有效期最大累计有效期为720天。 2、客户主动报停期间，有效期正常核减。 3、在有效期满或欠费后的60天内再次充值，客户仍可继续使用该号码，否则 将作为自动放弃该号码的使用权，号码做销号处理,计费原则与资费细则,四、神州行大众卡基本资费,计费原则与资费细则,五、神州行长话卡基本资费 “神州行长话卡”是根据中国移动通信集团公司品牌规范，结合江苏移动市场的情况，在神州行品牌下推出的一个新的本地营销案 。,计费原则与资费细则,六、金卡快捷通基本资费,计费原则与资费细则,计费话单格式普通GSM话单,计费原则与资费细则,计费话单格式短信清单,计费原则与资费细则,计费话单格式梦网清单,计费原则与资费细则,计费话单格式GPRS清单,计费原则与资费细则,计费话单格式彩信清单,提纲,总体介绍 计费原则与资费细则 问题与解答,问题与解答,在平时工作中,如有问题请与如下人员联系: 市场部帐务中心人员: 王印付 : 13905242001 (62001) 胡 伟 : 13951249753 (69753) 孙媛媛 : 13951249760 (69760) *本次培训PTT文档可以到 FTP:/10.39.8.93上下载 用户名：BOSS 密 码：无,谢谢！,
