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1、电子商务在中小企业的应用研究摘要本论文主要阐述了电子商务在中国中小企业中的应用环境和现状，还揭示了对应用市场的影响因素，并重点帮助广大的中小企业能够更好的把握电子商务应用的需求特征，透视和评估各服务商的竞争力，洞察未来市场趋势及更好的投资机会，最后为企业制定竞争策略提供具有借鉴作用的建议。关键词 电子商务中小企业 AbstractAs a carrier of the Internet, e-commerce has become essential information collection, transmission and exchange of information, the ar
2、rival of tool based on the Internet IT services, including new vitality into more attention, e-commerce has been recognized as the 21st century world pattern of new economic model and catalyst. In its experienced three difficult course (electronic retailing, electronic trade and online trading marke
3、t), gradually mature, its core is to use machine communication technology, especially the network technology for enterprise production and operating activities of service, causes the enterprise to improve production efficiency and reduce operating costs, optimize the allocation of resources, thus re
4、alizing the maximization of social wealth.KEY WORD : E-commerce enterprise 目 录第一章 电子商务的概述1第一节 电子商务的定义1第二节 开展电子商务应具备的条件2第二章 中小企业发展电子商务的可行性4第一节 能有效的提高企业运营效率4第二节 能有效降低企业成本4第三章 我国发展电子商务存在的问题5第一节 人们对电子商务的了解甚少5第二节 电子商务的配套服务系统不健全6第四章 我国电子商务发展面临的主要问题7第一节 国内计算机网络设施不够完善7第二节 信息技术研发、生产与应用水平低7第三节 信用安全问题7第五章 我国发展
5、电子商务的对策8第一节 网络基础建设的加强8第二节 注重人才的培养9第三节 建立相应机制和标准，解决信用问题10第四节 安全问题的解决10结束语12谢辞13参考文献14第一章 电子商务的概述第一节 电子商务的定义电子商务（EC）是一个全新的概念，它描述了通过包括因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。卡拉科塔和温斯顿（Kalakota and Whinston 1997）从以下角度对电子商务下了定义： 从通信的观点看，电子商务是借助电话、计算机网络或任何其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程。 从业务流程的观点看，电子商务是将技术应用于企业交易过程和工作流程
6、以实现自动化的过程。从服务的观点看，电子商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用，提高产品质量和服务速度的工具。从电子商务（EC）是一个全新的概念，它描述了通过包括因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。卡拉科塔和温斯顿（Kalakota and Whinston 1997）从以下角度对电子商务下了定义：l 从通信的观点看，电子商务是借助电话、计算机网络或任何其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程。l 从业务流程的观点看，电子商务是将技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的过程。l 从服务的观点看，电子商务是传达公司、消费者和管理层的需求
7、，从而降低服务费用，提高产品质量和服务速度的工具。 从在线的观点看，电子商务提供了通过因特网购买和销售产品、信息的能力，并提供了其他在线服务的可能。 首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务
8、或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。2. 电子商务专家杨坚争教授在电子商务基础与应用第四版（西安电子科技大学出版社，2004年1月）中对电子商务的定义（P13）：电子商务系指交易当事人或参与人利用
9、现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”概所包括念的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通信方式；另一方面，对“商务”一词应做广义解释，使其不论是契约型还是非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。如果将“现代信息技术”看做一个子集，“商务”看做另一个子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用第二节 开展电子商务应具备的条件电子商务的开展依赖两个
10、基本条件：首先，推动电子商务发展的内在需求，如企业拓展业务，吸引客户，增强竞争力；其次，支持电子商务发展的外在支撑环境，如健全的法律、法规和制度，健全的规范和标准，安全可靠的认证体系，强大的网络环境以及有效安全的支付体系等。而人的因素和系列化、系统化工具以及信息化又是开展电子商务的必要条件。我国的电子商务应用，经历了从1996年以来的发展，已经具备了发展的良好条件和基础。党中央和国务院高度重视电子商务发展。今年四月，国务院副总理、国家信息化工作领导小组组长吴邦国在给第四届国际电子商务大会发来的贺辞中指出：大力发展电子商务是推进国民经济信息化的重要内容。现阶段我国电子商务尚处于起步阶段，要按照社
11、会主义市场体制的要求，充分运用市场机制，发挥企业的积极性，促进电子商务发展。 目前，政府上网工程已经取得很大成绩，政府机关带头接入互联网，并利用互联网进行政府采购，无疑是对电子商务应用的有力示范。今年，企业上网工程正式启动，这项工程将促进我国经济结构的调整和产业升级，有利于建立现代企业制度、转换经营机制，有利于提高企业的管理水平和国际竞争能力，开创国有企业改革和发展的新局面。 几年来，我国信息产业的发展取得了令人瞩目的成绩，通信基础设施和电子产品制造业有了长足进步，信息技术应用规模迅速扩大，信息服务业务成倍增长，为发展网络经济，开展电子商务应用提供了良好的条件；1993年以来我国先后启动了金卡
12、、金桥、金关等重大信息化工程，已取得显著成效，为电子商务发展奠定了基础。 电子支付，安全认证等电子商务基础条件有所改善。目前中国人民银行业务已经有95%以上的业务实现了电子化，建立起支付清算系统。由中国人民银行牵头，联合12家商业银行共建金融认证中心(CFCA)已于6月29日正式挂牌开通，奠定了我国发展电子商务最关键的网上安全支付基础。金融监管系统也在建立之中，地方性的认证机构亦陆续开通。第二章 中小企业发展电子商务的可行性第一节 能有效的提高企业运营效率中小企业利用实现企业资源计划(ERP)和企业业务重组(BPR)等信息化建设从事电子商务,网络就成了企业生产、经营各环节的主要媒介和实施场所，
13、从原料的采购，产品的设计、制造到产品的宣传、营销、辅助销售和运输，各个环节实现网络一体化，各个环节连成一个互动的有机整体，大大提高了企业的运营效率。第二节 能有效降低企业成本中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，许多中小企业仍把精力全部放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，加之“重硬件而轻软件”的倾向严重，网站利用率极低，甚至成为一个空壳，企业的投资回报率极低，导致电子商务名存实亡。第三章 我国发展电子商务存在的问题第一节 人们对电子商务的了解甚少大多数的中小企业认为所谓的电子商务就是构建网站，建立网上店面，发布企业信息及产品，让
14、客户通过它来购买东西。因此网络利用率差,营销方式单一，大部分上网企业的仅仅停留在网络广告和促销上,而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已,很少有企业拥有自己独立的域名网址,开展其他网络营销活动的更是寥寥无几，网络的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，许多中小企业仍把精力全部放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，加之“重硬件而轻软件”的倾向严重，网站利用率极低，甚至成为一个空壳，企业的投资回报率极低，导致电子商务名存实亡。要努力改善和创建电子商务发展的宏观环境，包括政策环境；法律法规和标准环境
15、；市场环境；信息与网络安全环境等等。 我国电子商务仍处于初级阶段，只要我们更新观念，勇于创新，认真在使信息技术与传统产业相结合上下工夫，积极稳妥地推进政府信息化、企业信息化和电子商务，就会使我国的电子商务跨上一个新台阶。那么，网络经济时代就真正到来了。随着新经济时代竞争的加剧和企业管理创新内在需求的不断扩大，加快电子商务（BtoB）的进程已经成为我国广大企业发展的战略选择。但在实际应用中我们仍需研究解决以下三个问题。 (一)广大企业既要积极进取，科学的制定电子商务发展规划，并将其纳入企业信息化建设总体规划；又要面对现实，保持清醒的头脑，切勿一哄而起，避免重复我国企业建立ERP系统或企业信息化建设过程中走过的许多弯路。 (二)企业应用电子商务，还需建立一个功能强大的ERP（企业资源计划）系统与其实现信息集成，为其提供必要的后台支持，以求动态查询、快速响应、及时服务，从而实现真正意义上的企业资源优化配置。 (三)政府有关部门应加大对互联网信息的安全和保密、互联网的管理体制和运作机制、网上的交易体系、交易制度和权益保护、网上资金的流通、结算、支付和信用、物流配送体系、商品的流通体制与流通模式、商业银行的金融体制与服务模式、电子商务法规等方面的研究力度，逐步建立健全一套权威、规范、完善的法律保障体系、社会保障体系和政策保障体系，确
