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1、业务开通培训,FTTH装维培训,目录,FTTH业务开通流程的系统框架,FTTH业务开通流程,FTTH故障处理流程,FTTH业务开通流程的系统框架,ONU,自动激活系统,CRM 受理人员,PON网管系统 业务平台,服务开通系统 资源管理系统,软交换平台 . ITMS BIMS,CRM 选择接入方式 为FTTH 根据标准地址 库选择光分路 端口资源确认 业务受理,服务开通 工单生成 工单派配,网元激活 端口、VLAN 激活 帐号/密码激活 业务平台激活 网管平台激活,资源追溯派配 光路分配 端口分配 号码分配 逻辑ID分配 其他相关资源,分配,施工调度 光路施工 终端施工：终 端使用逻辑ID 认证
2、、注册、 ITMS自动配置,用户在前台进行业务受理时，受理人员根据用户标准地址判断该用户是否能办理FTTH业务。 如用户属于FTTH覆盖范围，受理业务并依据标准地址关联光口。根据用户的需求，生成固话号码、宽带帐号和IPTV帐号等。,完成受理后，工单进入服务开通系统流转。服务开通系统根据用户的业务情况，生成相关工单，依照流程派往BIMS系统、IP综合网管系统。在配光路竣工、BIMS施工、宽带端口施工、IPTV端口施工、语音软交换施工、ITMS平台施工等环节分别均竣工后，由外线人员进行终端施工。 终端施工竣工后，业务流程完结。,目录,FTTH业务开通流程的系统框架,FTTH业务开通流程, 新装流程
3、, 业务变更流程 移机流程 拆机流程, 故障换终端流程,FTTH故障处理流程, 资源准备,FTTH业务开通流程资源准备（一）,资源系统（RIM）EPON网络拓扑图,根据FTTH正装机的要求，营业员在业务受理时，需根据客户安装地址（标准地址）查询是否有关联的光分路器或分光分纤盒，如系统显示存在关联的光分路器空闲端子，营业员直接选取空闲端子，如存在关联的分光分纤盒，无分光器空闲端子，则启动建设流程增加光分路器后选择空闲端子。 CRM营业工单流转到IOM系统时，IOM系统需查询资源系统并根据用户占用的分光器端子追溯出源设备的PON接口，并将相关信息送自动开通系统开通业务。,此分光器需与标准地址捆绑,
4、FTTH业务开通流程资源准备（一）,根据FTTH正装机自动开通流程的要求，需做好资源信息的录入和设备配置： 分光器或分光分纤盒信息录入资源系统后，需与标准地址的第七层地址绑定。（营业员可根据地址判断是否具备FTTH能力并选择资源） EPON网络的全程路由必须完整的录入资源系统，并能在资源系统中完整的显示网络拓扑图。（便于资源系统在选择分光器端口后可按路由追溯查找源设备PON接口） 局端OLT需做好VLAN，QINQ等相关预配置工作，确保业务自动开通后的精确绑定。,FTTH业务开通流程新装流程（二）,FTTH业务开通流程新装流程（三）,1. 2.,用户在营业厅申请业务，工作人员实时进行资源确认，
5、资源具备时，接受用户申请， 录入用户信息，业务信息到CRM系统。 CRM生成的订单流转到服务开通系统，进行资源分配，形成工单，发放给相关部门： 工单发到自动激活系统对PON网管系统、BIMS认证系统、相关业务平台进行开 通配置： PON网管系统对网络侧涉及的业务通道进行预配置，如有个性化参数需要远 程配置终端； BIMS认证系统开通宽带帐号 /密码；, ,软交换业务平台对语音帐号/密码进行配置，IPTV业务平台对IPTV业务帐号/ 密码进行配置； 涉及的其他系统配置。, 工单发到ITMS，家庭网关连接到ITMS后自动进行远程配置。 工单发到客支外线施工岗，安装人员接到工单后，领取终端，根据施工
6、工单上的LOID 信息，通过电脑终端设置E8-C终端的LOID（SN或KEY），进行光纤跳线，上门安装终端：将终端和上行线路正确连接后上电，PON网管系统和 ITMS系统根据终端上报的逻辑ID实现工单和终端的匹配，完成对终端的配置。,3. 4.,各系统完工回单。 用户正常使用业务。,FTTH业务开通流程新装流程（二）,新装宽带时，CRM上会将用户的固话号码和宽带号码作为同一群组进行绑定，因此资源系统上会对这两个号码进行关联。固话宽带同时新装时，固话的配光路环节和宽带的配光路环节将会合并进行。BIMS施工，主要是在服务起上配置、开通用户的宽带帐号，根据用户选择的带宽对用户帐号进行限速。宽带端口开
7、通施工环节，主要由IP综合网管在OLT上对ONU进行端口配置：根据用户的SN号码注册ONU、配置网管和业务VLAN等。终端施工环节，主要指装维人员上门为用户铺设入户光纤、安装终端并验证业务的过程。,FTTH业务开通流程新装流程（二）,用户的IPTV业务，会和用户的宽带帐号进行关联，资源系统会将两号码进行关联、BIMS系统会据此为用户配置用于IPTV的帐号。图片中的关联LAN端口实际中是获取关联光口，即根据IPTV关联的宽带帐号，定位该宽带帐号的光口，为后续IPTV端口施工做前期准备。IPTV端口施工环节，由IP综合网管完成对ONU增加IPTV业务VLAN、端口提速等工作；ITPV平台施工，是在
8、IPTV资源服务上配置帐号；IPTV终端施工环节，由装维人员上门为用户安装IPTV机顶盒。,FTTH用户端开通三部曲,1 光功率测试 保证线路质量,3 开通确认 业务验证 用户签字确认,2 终端安装 终端应用方式选择 终端连线 用户LOID输入 终端远程自动配置,安装、维护时限,开通时限：按全业务服务规范标准执行 故障修复时限：按全业务服务规范标准执行 光功率测试判断: 最好能使用PON光功率仪，串联在终端和OLT中间进行测试，测试上下行光功率。上行波段为1310nm、下行为1490nm。开通额定标准为用户侧收到局端的光功率应大于-24dBm。,光功率测试要点,测试波长： 1310nm、 14
9、90nm、 1550nm,光纤接头类型： LC（小方）、 SC（大方）、 FC（圆）,测试段落：,安装时，一般在位置进行光功率测试,用户终端侧收局端光功率应大于-24dbm！,终端应用方式选择及自动匹配 终端应用方式,PON上行e8-C终端,简化型PON上行e8-C终端 （不含无线模块）+无线AP,单口SFU+LAN上行e8-C终端,终端应用方式自动匹配方案 1. 安装人员同时携带设备 PON上行 e8-C、简化型 PON上行 e8-C+无线 AP、单口 SFU+LAN上行 e8-C到用户家。 2. 安装人员优先采用 PON上行 e8-C进行安装。 3. 由于用户家布线、无线覆盖等，采用 PO
10、N上行 e8-C不能满足需求， 可根据用户需求采用简化型 PON上行 e8-C+AP或者单口 SFU+LAN 上行 e8-C的方式进行安装。 4. 通过 OLT和 ITMS自动对终端形态进行自适应，远程自动完成配置。,基于LOID（SN、KEY）认证方式的安装过程,1、E8 -C安装配置 LOID配置 根据工单内容领取相应的设备 根据工单内容在设备中写入LOID（ 可在局内预先配置） 上门安装调试 E8-C终端认证通过 2、单口SFU+LAN上行e8-C SFU上SN配置（同四口SFU） SFU认证通过 在ITMS平台电子工单内输入LAN上行e8-C设备序列号，并上电连接SFU，在ITMS平台
11、注册认证通过，完成零配置。,ITMS开通流程,单口SFU+LAN上行e8-C 在ITMS平台电子工单内输入LAN上行e8-C设备序列号； 在单口SFU可用前提下，将定制终端上电连接单口SFU； LAN上行e8-C在ITMS平台注册认证通过，并完成零配置。 四口SFU+LAN上行e8-B 在ITMS平台电子工单内输入LAN上行e8-B设备序列号； 在四口SFU可用前提下，将定制终端上电连接四口SFU的以太LAN1口； LAN上行e8-B在ITMS平台注册认证通过，并完成零配置。 EPON上行e8-C 在EPON上行e8-C设备上输入“ONU逻辑编号”； 将EPON上行e8-C设备上电连接光纤，P
12、ON指示灯常亮； EPON上行e8-C设备在ITMS平台注册认证通过，并完成零配置。,目前LAN上行E8-C终端，上网VLAN无需进行转换，为UNTAG模式，上网链路不要设置任何VLAN值。,业务验证和开通确认 业务验证, ,用 PC通过网线连接到 e8C网关的空闲的 LAN1口或 LAN3口或 LAN4口，查看能否正确上网，如果能够顺利连到 internet，e8C 网关 internet指示灯会闪烁。 查看 e8C网关的“WLAN”灯是否亮，如果不亮，手动按 “ WLAN”按钮，使“ WLAN”灯点亮。使用 PC通过WLAN无线 连接到 e8C网关，查看能否上网，初始SSID和密钥印刷在
13、e8C网 关的标签上。（简化型 PON上行 e8C终端（不含无线模块）+无 线 AP 方式待定） 如果有 IPTV业务，进行 IPTV机顶盒的配置，将机顶盒通过网线 连接到 e8C网关的 iTv口上，查看 iTv指示灯是否亮起，并且是否 能够正确使用IPTV业务。 如果有语音业务，查看 e8C网关的语音指示灯是否正常亮起，使 用 e8C网关下挂电话查看是否能拨打电话。 如果有其他业务，根据相应的说明书进行验证。,用户签字确认,目录,FTTH业务开通流程的系统框架,FTTH业务开通流程, 新装流程, 业务变更流程 移机流程 拆机流程, 故障换终端流程,FTTH故障处理流程,业务变更流程 1. 用
14、户申请业务变更（宽带提速，增开业务，变更套餐等），工作人员实时进 行资源确认，资源具备时，接受用户申请，录入变更业务信息到CRM系统。 2. CRM生成的订单流转到服务开通系统，进行资源变更和派配等，形成工单， 分别发放给相关部门： 工单发到自动激活系统对PON网管系统、BIMS认证系统、相关业务平 台进行开通配置： PON网管系统对网络侧涉及的业务通道进行预配置，如有个性化参 数则需要配置终端；,BIMS认证系统开通宽带帐号/密码； 软交换业务平台对语音帐号/密码进行配置，IPTV业务平台对帐号/ 密码进行配置； 涉及的其他系统配置。, , 工单发到ITMS，ITMS后自动进行终端远程配置。
15、（根据具体业务申请 情况） 工单发到区局外线，外线人员接到工单后，携带业务终端上门安装。 3. 用户正常使用业务。 4. 各系统完工回单。,业务变更流程外线操作要点,1. 由于业务变更需要更换家庭网关时，外线人员安装操作同新,装。,2. 业务变更不需要更换家庭网关时：, 外线人员不需要对家庭网关、单口 SFU等终端进行手动配置。 外线人员需要根据具体业务申请情况外线携带业务终端上门服务 ：, 如果申请了 IPTV业务，携带 IPTV机顶盒；, 如果申请了家庭全球眼业务，携带 IP摄像头等）； 如果申请了其他业务，携带相应的业务终端；, 上门后完成业务终端的连线和安装，涉及的业务终端，如 IPT
16、V,机顶盒， IP摄像头等的安装参照具体的业务说明。,加装IPTV时，资源系统先要关联IPTV和用户已有的业务信息。而后BIMS系统完成帐号配置。获取关联LAN端口在FTTH环境下应为获取关联光口，而后进入IPTV端口施工环节，该环节中，IP综合网管完成用户端口数据配置，IPTV平台施工则是IPTV平台完成对用户帐号的配置。以上环节完工后，装维人员可携带IPTV机顶盒上门为用户安装，开通该业务。,目录,FTTH业务开通流程的系统框架,FTTH业务开通流程, 新装流程, 业务变更流程 移机流程 拆机流程, 故障换终端流程,FTTH故障处理流程,移机流程 1. 用户申请移机，工作人员对移机的新地址实时进行资源确认，资源具备时， 接受用户申请，录入移机信息到CRM系统。 2. CRM生成的订单流转到服务开通系统，对新地址进行资源派配等，对旧地址 拆除资源，形
