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1、2014年7月 安徽联通,安徽物业资源管理系统 操作培训,目 录,2,1.系统上线计划及整体描述,3.前期数据清理相关问题,2.业务流程介绍,4.系统操作介绍,3,物业资源系统首批地市培训安排,4,首批地市上线计划,系统使用对象,系统功能,实施效果,市、区建维、网络综合物业管理员,自动进行核销预警、断电预警、用电异常告警；费用支付、合同续签、票据回收；拆搬迁作业计划；客情维系功能,实现物业点基础信息监控，加强合同事前管理提升合同续签10%支付及时率提升20%,实现5万站点月自动预提月2万单的批量报账支付与ERP关联账务,每月1千合同、2万支付电子审批与10多项分析报表与绩效考核,实现单据自动审
2、批，批量导入功能简化账务处理。预提自动生成,通过系统工作流程进行审批；通过统计分析监控；通过考核报表实行考核管理。,使用系统工单、作业计划、预警功能,使用系统单据接口、统计分析工具,使用电子审批、查询报表、考核统计分析,输出物业基本信息；合同续签信息、租金电费支付信息,批量账务处理预凭证、预提报表支单,工作流程、统计分析报表、考核报表,一、系统整体功能结构和主要功能点,市、区网络财务 会计，主管。,省、市、区域网财 综合、运维管理者,2. 系统各模块内容介绍和整个系统流程,6,2. 系统各模块内容介绍和整个系统流程,8,系统首次使用需要注意问题,软硬件要求 系统内存要求512M以上 操作系统w
3、in2003及以上、浏览器IE6以上版本 设计流程需要安装流程工具插件 工号权限需与地市系统管理员确认已经添加,系统环境 测试环境地址：http:/134.98.158.218:1080/jzwy/，工号不需要进行OA验证 正式环境地市：http:/134.98.158.218:1081/，工号需进行OA验证，非OA工号在系统中进行密码设定,9,系统主体功能介绍,系统数据模式讲解,10,11,系统角色功能描述,目 录,12,2.业务流程介绍,3.前期数据清理相关问题,1.系统上线计划及整体描述,4.系统操作介绍,3. 系统操作流程介绍,（22）租金支付流程（流程图）,操作说明 1、上图是租金支
4、付流程提单申请的整个流程图，不涉及其他，系统整个流程图将另外讲,3. 系统操作流程介绍,（23）租金支付流程（支付申请）,操作说明 1、进入租金支付流程界面，选择要进行支付申请的合同，点击被圈出的支付申请链接，进入到流程申请系统 2、可多个物业站点信息坐在同一张单上进行批量支付，这是流程的发起步骤,3. 系统操作流程介绍,（24）租金支付流程（支付申请）,操作说明 1、点击“登记”按钮 ，录入图2的相关支付月份信息及金额后，点击保存。 2、进行登记保存完毕后，点击提交按钮，进入流程界面。 注意：租金支付多个账号，多个费用进行支付。例如租金，税金，管理费一起支付，做同一个单。,3. 系统操作流程
5、介绍,（25）租金支付流程（支付申请）,操作说明 1、接着上一张ppt，进入流程提单界面，点击被圈出的支付申请，进行流程的发起操作，这一步是由提单人执行,3. 系统操作流程介绍,（27）电费支付流程（流程图）,3. 系统操作流程介绍,（27）电费支付流程（流程图）,操作说明 1、上图是租金支付流程提单申请的整个流程图，不涉及其他，系统整个流程图将另外讲,3. 系统操作流程介绍,（27）电费托收流程,操作说明 1、电费托收提供新增，修改，批量导入，批量支付功能。,3. 系统操作流程介绍,（27）电费托收流程（新增）,操作说明 1、新增：将要进行托收的物业信息录入到托收流程界面，录入物业，电表，度
6、数，抄表日期等字段。保存后将显示未提交状态。,3. 系统操作流程介绍,（28）合同会签流程（发起申请流程图）,说明 1、合同会签流程的整个发起审批流程 2、这个流程不涉及整个系统中合同会签流程发起之后的流向。将会在实际系统操作中进行讲解,3. 系统操作流程介绍,（29）合同会签流程（新增）,操作说明 1、合同会签流程的发起，需要先新增数据，之后才可以点击发起申请链接,3. 系统操作流程介绍,（30）合同会签流程（新增2）,操作说明 1、这是合同会签的新增信息界面，录入相应的信息，点击保存按钮即可（联系人字段和所属工期字段内容不需要输入，直接点击放大镜进入相应界面选择即可） 2、需要注意的是：带
7、红色三角形图案的为必填项，用（*）进行标示的字段也为必填字段。 3、该界面还提供修改、无效、查询功能。 注：对于已经走完流程的数据，不可进行修改操作,3. 系统操作流程介绍,（31）合同会签流程（发起申请）,操作说明 1、点击界面中被圈出的发起申请，进入提单界面 2、结束归档后，需点击归档按钮，录入erp合同编码，则在信息管理合同信息维护创建合同信息。,3. 系统操作流程介绍,（32）合同会签流程（发起申请）,操作说明 1、看见的界面既是提单界面，点击被圈出的送物业管理部门审批，开始提单流程申请。将会弹出新的界面，选择下一步接收人，点击提交即可 2、整个发起申请的流程都类似这样的，选择下一步接
8、收者，他/她将会在我的工单界面看到自己的需要处理的工单，进去之后对其操作即可，直到将这个申请审批完重新回到发起者那里就算走完这个工单审批流程,3. 系统操作流程介绍,（37）站点新建流程（申请流程图）,3. 系统操作流程介绍,（38）站点新建流程（新增）,操作说明 1、进入站点新建流程页面，点击被圈出的新增按钮，进入新增界面，录入相应信息点击保存按钮即可,3. 系统操作流程介绍,（39）站点新建流程（新增）,操作说明 1、录入相应信息点击保存按钮即可 2、需要注意的是：带红色三角形图案的为必填项，用（*）进行标示的字段也为必填字段 3、站点新建流程界面除了提供新增功能外，还提供修改、查询、以及
9、启动站点新建流程,3. 系统操作流程介绍,（40）站点新建流程（启动）,操作说明 1、看见的界面既是提单界面，点击被圈出的同意，开始提单流程申请。将会弹出新的界面，选择下一步接收人，点击提交即可 2、整个发起申请的流程都类似这样的，选择下一步接收者，他/她将会在我的工单界面看到自己的需要处理的工单，进去之后对其操作即可，直到将这个申请审批完重新回到发起者那里就算走完这个工单审批流程 注：当走完流程时，界面上的未启动状态将变成接管状态，自动在信息维护物业信息维护创建一条物业信息。,3. 系统操作流程介绍,（41）站点交接流程（申请流程图）,3. 系统操作流程介绍,（42）站点交接流程（申请交接）
10、,操作说明 1、看见的界面既是提单界面，点击被圈出的同意，开始提单流程申请。将会弹出新的界面，选择下一步接收人，点击提交即可 2、整个发起申请的流程都类似这样的，选择下一步接收者，他/她将会在我的工单界面看到自己的需要处理的工单，进去之后对其操作即可，直到将这个申请审批完重新回到发起者那里就算走完这个工单审批流程 注：当走完流程时，子物业的物业生命周期改为运营期,3. 系统操作流程介绍,（33）站点拆搬迁流程（申请流程图）,3. 系统操作流程介绍,（34）站点拆搬迁流程（新增）,操作说明 1、进入站点拆搬迁流程界面点击被圈出的新增，弹出新增界面，录入相应的信息，点击保存按钮即可 2、需要注意的
11、是：带红色三角形图案的为必填项，用（*）进行标示的字段也为必填字段。 3、该界面还提供修改、失效、申请预警、申请实施、查询功能。 注：物业名称和联系人字段不需要手工填写，只要点击放大镜进入到相应的界面选择即可,3. 系统操作流程介绍,（35）站点拆搬迁流程（申请预警）,操作说明 1、进入站点拆搬迁流程界面点击被圈出的新增，弹出新增界面，录入相应的信息，点击保存按钮即可 2、需要注意的是：带红色三角形图案的为必填项，用（*）进行标示的字段也为必填字段。 3、该界面还提供修改、失效、申请预警、申请实施、查询功能。 注：物业名称和联系人字段不需要手工填写，只要点击放大镜进入到相应的界面选择即可,3.
12、 系统操作流程介绍,（36）站点拆搬迁流程（申请预警）,操作说明 1、看见的界面既是提单界面，点击被圈出的同意，开始提单流程申请。将会弹出新的界面，选择下一步接收人，点击提交即可 2、整个发起申请的流程都类似这样的，选择下一步接收者，他/她将会在我的工单界面看到自己的需要处理的工单，进去之后对其操作即可，直到将这个申请审批完重新回到发起者那里就算走完这个工单审批流程,（43）合同关闭流程（申请流程图）,3. 系统操作流程介绍,3. 系统操作流程介绍,（44）合同关闭流程（新增）,操作说明 1、进入合同关闭流程页面，点击被圈出的新增按钮，进入合同关闭基本信息界面，录入相应信息点击保存按钮即可,3
13、. 系统操作流程介绍,（45）合同关闭流程（申请）,操作说明 1、看见的界面既是提单界面，点击被圈出的同意，开始提单流程申请。将会弹出新的界面，选择下一步接收人，点击提交即可 2、整个发起申请的流程都类似这样的，选择下一步接收者，他/她将会在我的工单界面看到自己的需要处理的工单，进去之后对其操作即可，直到将这个申请审批完重新回到发起者那里就算走完这个工单审批流程 注：当走完流程时，合同状态需要到合同信息管理中，手动修改合同状态,3. 系统操作流程介绍,（46）物业协调流程（申请流程图）,3. 系统操作流程介绍,（47）物业协调流程（申请）,操作说明 1、看见的界面既是提单界面，点击被圈出的同意
14、，开始提单流程申请。将会弹出新的界面，选择下一步接收人，点击提交即可 2、整个发起申请的流程都类似这样的，选择下一步接收者，他/她将会在我的工单界面看到自己的需要处理的工单，进去之后对其操作即可，直到将这个申请审批完重新回到发起者那里就算走完这个工单审批流程,目 录,41,3.前期数据清理相关问题,2.业务流程介绍,1.系统上线计划及整体描述,4.系统操作介绍,子物业信息问题,不按照模板提交数据： 所有数据必须按照省公司下发的模板格式整理并提交数据； 模板中要求必填的字段必须填写，非必填字段可以不填，但一旦填写就必须按照模板要求填写，比如该字段是数字型值，则除非不填写，一旦填写就必须填写成数字
15、型值； 选择项的必须按照模板定义的下拉选择选取，如有添加的可反馈到省公司统一添加，如“所属物业状态”、“子物业类别”、“归属运营商”等等。 所属区县未按照组织架构填写： 如区县“石龙分公司”，根据HR组织应该写成“东莞市分公司石龙分公司”，这份组织以2012-6-14在“广东联通物业系统”QQ群中上传的HR系统组织列表.xls为准。 部分地市提交的数据未填写“所属区县”字段，也属不规范。 所属物业状态未按照模板要求填写： 模板定义了“洽谈中”、“启用”、“待关闭”、“关闭”等4个选项，分公司提交上来的数据也必须在这四个范围内选择 子物业类别未按照要求填写： 子物业类别在模板中只定义了“综合局房
16、、干线传输局房、长途交换局房、骨干数据局房、计费局房、宏基站、一体化基站、微蜂窝基站、室内分布站点、室外分布站点、射频拉远站、直放站、接入间、楼道接入点、室外接入点、客户端接入点、合作伙伴接入点、干线中继站、本地传输站、数据汇聚机房”等类型，超出范围的均属于不规范数据，例如：“蜂窝站”、“传输站”、“机房”等类型均不合规范，如有需要可以通过省公司统一添加。,42,子物业信息问题,是否直供电未按照要求填写： 模板的要求是必填且只能选择“是”或“否”； 该信息如果选“是”，表示必有用电协议，系统会做相关逻辑判断。 子物业详细地址长度超过200或未填写： 详细地址是必填项，长度不超过200字节（即100汉字）。 物业面积非数字类型： 在本次数据清理工作中，面积可以不填写，因为面积是数字类型，一旦填写了就必须是数字类型，不允许是其它类型字符，或包含非法字符。 经、纬度非数字类型： 在本次数据清理工作中，经纬度可以不填写，因为经纬度是数字类型，一旦填写了就必须是数字类型，不允许是其它类型字符，或包含非法字符。例如：“114.139
