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1、第8章典型物流管理信息系统设计及案例,8.1 进销存管理信息系统 8.2 分销资源计划 8.3 企业资源计划 8.4 配送中心物流管理信息系统 8.5 第三方物流管理信息系统 8.6 多企业物流链管理信息系统 8.7 智能物流规划系统,8.1.1 进销存管理信息系统概述 进货、销售、存货管理是企业经营管理中的核心环节，也是企业能否取得经济效益的关键。进销存管理信息系统利用信息管理技术，对企业各部门的信息流、物资流、资金流进行有效的监督和控制，使企业相关管理人员能随时准确掌握企业内部各环节的经营状况，以便及时做出经营管理决策，提高企业管理的效率和质量。企业的进销存管理信息系统适用于企业的采购、销
2、售和仓储部门，对企业的采购、销售及仓库的业务过程进行有效的控制和跟踪。企业中进销存管理信息系统的采用可以有效减少盲目采购、降低采购成本、合理控制库存、减少资金占用并提高企业的市场灵敏度，从而提升企业的竞争力。,8.1 进销存管理信息系统,下一页,返回,通常，进销存管理信息系统由三个子系统组成，即销售管理子系统、采购管理子系统和库存管理子系统： (1)销售管理子系统是由电子商务平台支持的全国销售网络。网络的投入提高了销售工作的透明度和监控力度，增强了市场开拓和新产品开发的能力，使整个营销管理中从排产计划、产品入库、发车，到产品销售、回款、库存和国内外市场信息等各种数据全部进入计算机网络，脱离了手
3、工记账方式，使分布在全国的销售网点共享全国各销售子公司的销售信息和总公司的生产、经营信息。这样一来，每个子公司经理都能够站在总经理的高度上组织市场，使市场开发能力和产品销售能力不断增强。,8.1 进销存管理信息系统,下一页,返回,上一页,(2)采购管理子系统的主要功能包括：采购基础数据管理、采购计划管理、采购订单管理、采购进货管理和供应商评估管理等。确定合理的订货量，选择优秀的供应商和保持最佳的安全储备是采购管理子系统的主要任务。该子系统建立了进人企业的物资和原材料在采购数量、质量、价格等方面的网络监控体系，有效地解决了原采购供应部门集采购、验收、保管于一体所产生的弊端，降低了平均采购价格。
4、(3)从企业整个物流活动过程来看，库存是一个重要的缓冲器，旨在调节“无限需求”与“库存最小”(即库存占用资金最少)的矛盾。库存管理子系统中库存管理工作主要由仓库部门完成，,8.1 进销存管理信息系统,下一页,返回,上一页,同时也与财务、生产、计划等部门有着密切的业务关系。其主要功能包括库存基础数据管理和库存处理。 但进销存管理信息系统的范围应该不仅包括与商品的购销存直接相关的业务，如采购、入库、出库、销售和库存管理，还应该包括和这些业务紧密相关的合同管理、客户管理、财务管理等。只有这样，进销存管理信息系统才能成为一个完整的构成信息循环的整体。 进销存管理信息系统较适用于各类便利连锁店、超级市场
5、、大型购物中心、批发企业、地区销售代理等商业企业。,8.1 进销存管理信息系统,下一页,返回,上一页,8.1.2进销存管理信息系统设计 在此仅介绍一般的进销存管理信息系统中上述三个主要子系统的设计，包括销售管理子系统、采购管理子系统和库存管理子系统。分别对各子系统的数据流图、ER图和功能结构图等进行简单的介绍。当然，因为不同企业的主营业务或产品不同、规模不同、管理模式不同，会导致各个企业需要适合自身特点的进销存管理信息系统。 1采购管理子系统 采购管理工作主要是由采购部门完成，而采购部门与财务部门、生产部门和仓储部门都有着密切的业务联系。,8.1 进销存管理信息系统,下一页,返回,上一页,采购
6、管理子系统的主要功能包括基本信息管理、采购计划管理、采购订单管理、采购收货管理四个模块，每个模块又分别包括了不同的功能，如图8-1所示。 (1)基本信息管理模块。主要是对采购管理中的基础数据进行管理和维护，还要进行供应商的管理和评估。 (2)采购计划管理模块。采购计划是根据物料需求计划、采购提前期来制定采购计划，然后再对计划的执行情况进行分析。 (3)采购订单管理模块。包括订单的生产、采购合同的生产和维护、订单的终止和取消以及订单完成的过程。,8.1 进销存管理信息系统,下一页,返回,上一页,(4)采购收货管理模块。主要功能是进行订单的收货处理，有时为了获得某些优惠价格的物品或紧急需要的物料，
7、也可以直接进行无订单的收货处理。另外，此模块应该具有退、换货处理和入库处理的功能。 采购管理子系统的数据流图如图8-2所示，根据采购管理各模块功能的描述，经过加工处理，可以设计出采购管理子系统的ER图，如图8-3所示。在这里需要注意的是，由于篇幅关系，各子系统的数据流图和E-R图未能完整地与该子系统的功能结构图进行一一对应。,8.1 进销存管理信息系统,下一页,返回,上一页,2销售管理子系统 销售管理工作要主由销售管理部门完成，同样，销售管理部门与财务部门与财务、生产和仓储部门也有着密切的业务联系。 销售管理子系统的主要功能包括基本数据管理、销售计划管理、销售订单管理、销售发货管理和销售服务管
8、理，参见图8-4所示的销售管理子系统一层数据流图 销售管理子系统中各模块的主要功能如下： (1)基本数据管理。主要是对销售过程中的基本数据进行输入、查询、变革等处理，同时还要对客户数据进行维护和管理。,8.1 进销存管理信息系统,下一页,返回,上一页,(2)销售计划管理。由于存在采购周期和生产周期，许多企业在没有接到客户订单时就开始根据销售计划进行采购或生产。这里的销售计划是根据销售预测情况或库存情况来制定的，然后在计划执行后对计划执行情况进行分析，以促进日后销售计划的合理化。 (3)销售订单管理。主要是对销售订单和销售合同进行管理，并对客户的信用情况进行跟踪记录，然后据此制定相应的催款计划。
9、 (4)销售发货管理。主要是对物品发货和退、换货进行管理，并进行发票和发货台账的记录和管理。 (5)销售服务管理。主要包括售前、售中、售后服务和客户投诉情况的管理。,8.1 进销存管理信息系统,下一页,返回,上一页,其中，销售订单管理和销售发货管理的数据流图如图8-6所示。经过上述销售管理子系统各功能模块的描述，可以设计出销售管理子系统的E-R图，如图87所示。 3库存管理子系统库存信息 库存管理子系统主要包括三个功能模块：库存基础数据管理、物品的入库、出库和盘点管理以及订货点的管理等。由于该子系统的功能相对比较简单。这里不再详述。库存管理子系统的数据流图、功能结构图和E-R图分别参见图8-8
10、至图8-10。,8.1 进销存管理信息系统,下一页,返回,上一页,8.1.3太平洋钢铁与再生公司进销存系统 坐落于洛杉矶北部的新钢铁产品报废再生和供应商太平洋钢铁与再生产公司已经有lOO年的历史了。它是一个雇员持股的公司，无论是公司自身及其员工都具有极好的声誉，包括强有力的工作规范、业务准则，以及对其所服务客户群体的承诺。这是通过将每个分支机构作为一个独立的利润中心来运营而实现的。当太平洋钢铁与再生公司决定用一个自动化的系统来代替他们手工的库存管理、报价和销售过程时，他们希望找到一个能够适应他们的实际业务，并且易于实施的解决方案。,8.1 进销存管理信息系统,下一页,返回,上一页,太平洋钢铁与
11、再生公司的CIO Dave Richards说：“我们需要为分公司经理们提供一个灵活的系统，使他们能够在其独特的业务环境中处理业务，同时继续提供最佳的客户服务。” 该公司系统的需求和目标如下： (1)从标准化的报价中提高利润，从而改善赢利能力。 (2)通过简化应收账程序来改善现金流。 (3)改善客户服务。 太平洋钢铁与再生公司最初是在1979年开始与PeopleSoft开展业务合作的，当时他们在有限的几个分公司中实施库存、总账和固定资产管理软件。将近20年以后，即1997年，,8.1 进销存管理信息系统,下一页,返回,上一页,当公司需要以一个全公司范围的ERP和财务解决方案更新并取代其计算机化
12、的分公司及手工的库存管理和定价程序时，仍旧选择了PeopleSoft。 PeopleSoft说：“我们原先考虑过特别为钢铁服务中心开发的解决方案，但PeopleSoft的企业级软件产品所具备的灵活性、活力和技术先进性很快便突显出来，并且我们也可以共同成长。”作为PeopleSof产品的首批客户之一，太平洋钢铁与再生公司与PeopleSoft紧密合作，简化程序，使得远程的分支机构能够启动并运行。 经过磋商，双方决定进行如下几个方面双赢的合作：,8.1 进销存管理信息系统,下一页,返回,上一页,(1)PeopleSoft提供协同企业解决方案。 (2)PeopleSofl提供顾问咨询。 (3)Peo
13、pleSoft提供培训。 (4)PeopleSoft提供支持服务。 当系统上线时，太平洋钢铁与再生公司投入的时间和精力获得了回报。据Richard说，就连那些“以前从未摸过鼠标”的公司员工都能在分司内使用新的程序和计算机。Richard相信这要归功于PeopleSoft易于使用的特性，它是实施过程持续成功的关键。公司能够在三周内带动分公司。第一周培训分公司职员。第二周让他们操作新的系统，而第三周就能够上线了。,8.1 进销存管理信息系统,下一页,返回,上一页,系统的绩效可以总结为改善利润、简化程序： （1）通过系统化的报价实现更高的利润。 （2）改善对客户需求的响应速度。 （3）立刻获取实时的
14、账目状况和信用报告。 （4）把应收款周期由两周缩短到实时。 Richard说：“我们的客户需求往往非常急迫。当他们来电或亲临先购时，我们需要知道产品的库存状况；我们必须以适当的方式制定适当的价格；我们必须在仓库中找货；我们必须当场进货。在PeopleSoft的帮助下，无论是面对客户或是处理内部程序，我们都更加高效。”,8.1 进销存管理信息系统,下一页,返回,上一页,通过使用PeopleSoft，太平洋钢铁与再生公司的分公司的经理们能够迅速且始终如一地应用正确的价格于各项产品和每个客户，信用检查和应收账更新都是实时完成的，分公司员工也显得更专业化。太平洋钢铁与再生公司的投资在诸多方面获得了回报
15、。 PeopleSoft软件给太平洋钢铁与再生公司的225个用户(分别在总公司及35家分公司)，提供了包括库存管理、高级订价和销售订单输入的功能，这些功能在改善客户服务的同时，提供了增加利润所需的灵活性。 PeopleS0ft的库存管理功能让分公司经理们可以立即获知仓库的库存量和所在地。高级定价使他们能够为每个客户创建适当、,8.1 进销存管理信息系统,下一页,返回,上一页,客户化以及一致的利润。以前需要长达两周的时间更新账户状态和信用报告，而现在这些资料都是随时可用的。 太平钢铁与再生公司所实现的利润增长已经足够支付购买PeopleSoft软件的费用，公司每年都会将增长的利润加到投资回报中。
16、,8.1 进销存管理信息系统,返回,上一页,随着经济全球化进程的不断深入和成功加入WTO，中国逐渐成为全球加工中心之一，众多外资企业在国内扎根，使原有的产销一体化企业不仅要面临越来越激烈的国内同行业竞争，还要更直接地承受着国际新经济浪潮的巨大冲击。为T在竞争中占据先机，很多企业开始从内部和外部两方面着手，旨在理顺企业内部经营管理和建设外部分销网络，但由于分销网络存在地域上的分隔，层次关系复杂多样，容易造成信息的滞后与失真，导致对于异地机构商流、物流、资金流的管理难度越来越大，使管理理念和手段以及相应的管理系统方面的不足暴露无遗。如何能够有效地管理销售网络，敏捷地应对市场变化，合理地控制库存水平，就成了这些企业在激烈竞争中立于不败之地的一个关键。,8.2 分销资源计划,下一页,返回,8.2.1 分销资源计划概述 1分销及分销原理 分销是大多数大中型商品流通批发企业或集生产、销售为一体的工业企业的销售管理模式。面对日趋激烈的市场竞争，很多企业建立了一定规模的分销网络，包括分公司、地区总经销商、各级代理商或连锁店等多种形式的营销渠道，分销网络是企业生存与发展所依赖的重要资
