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1、PAGE BIBLE,SNS 营销时代，你不得不知的,Facebook 成为全美访问量最大网站，标志着互联网进入了一个人与人连接的全新时代；而这个时代的到来，为SNS营销带来了新的可能。消费者更相信朋友的意见，将消费者变成你品牌和产品的传播者成为可能。 不论是话题、意见领袖、还是粉丝，SNS营销就是让消费者为你的品牌说话。如今你可以在一个平台去实现这一切人人网PAGE。 我们制作人人网PAGE BIBLE，想告诉市场人在SNS营销时代，你不得不知的,目录,1.1 PAGE是什么 1.2 PAGE的内容与功能 1.3 一个粉丝的价值,PAGE是什么：找到你的粉丝,1.1 PAGE是什么,PAGE
2、=公共主页=公众人物/企业机构/品牌与粉丝的沟通平台；它区别于个人主页好友间一对一交流的方式，可以传递信息给所有的关注者，实现一对多的信息传播。,1.2 PAGE的内容与功能,微博=状态。,你可以随时在公共主页里更新140字内的“状态”，将迅速得到粉丝的回应。,多媒体内容=日志+相册+视频+音乐。,皮肤背景,好友 列表,最近 浏览,描述,相册,头像,相关,状态/粉丝留言,交流区,背景 音乐,Tabs,日志,相册,交流区,视频,分享,背景 音乐,自定义模块,公共主页上可以放 自定义模块.。这个模 块可以是video, 也可 以是互动flash，可以 根据需要定制。,自定义TABS,品牌好感度 品
3、牌消费额 品牌忠诚度 品牌推荐度,1.3 一个粉丝的价值,Facebook中的品牌粉丝愿意为自己喜欢的品牌每年多掏71.84美元。,2.1 你的粉丝想得到什么 2.2 PAGE运营十大法则 2.3 增加新粉丝的五种方法,PAGE运营法则：如何让粉丝活跃起来,2.1 你的粉丝想得到什么,品牌的最新消息,其他消费者的使用体验,最新的促销信息,其他消费者的意见,新品发布/功能升级,产品使用提示,产品选择向导,品牌故事/品牌发展,市场活动信息,客服政策/在线客服,品牌社会公益活动,2.2 PAGE运营十大法则,创造有传播力的内容,多鼓励粉丝互动,给粉丝一些专属的小激励,找到社交网络中的联系人和意见领袖
4、,擅用事件营销,倾听粉丝的声音,正面应对危机,新用户引导,让粉丝邀请朋友加入,做好准备,明确你的目标消费者是谁 知道你的品牌在卖什么 聆听你的目标消费者 找到能引起目标消费者共鸣的词汇 确定你的品牌个性 使用一致的视觉设计 传递一致的品牌信息 准备和品牌相关的内容 原造的好内容 整合所有品牌宣传渠道,做好准备,在建立PAGE之前，请明确你已经做好了以下准备：,1,创造有传播力的内容,分享率是传播力的一个重要指标,病毒视频,2,创意照片,多鼓励粉丝互动,状态多用开放式问题，迅速获得粉丝回应,你可以每个月花一点时间，和同事开个头脑风暴会，想好要这个月要更新的状态，并列出List。,3,相册圈人，形
5、成病毒传播,由最初的在照片中标识出认识的人到现在演进的多种玩法，且一张照片能够从粉丝粉丝的好友 粉丝好友的好友， 让照片成为病毒。,有奖答题,有奖投票,投票是用户门槛最低的互动，有趣的内容往往能够引起用户对品牌产生强烈共鸣感；当然在选项中设计你的品牌口号（如一切皆有可能），会起到意想不到的效果。,创意比赛,只要给他们一个简单的创意平台，用户就能创造出你意想不到的作品，当然丰厚回报必不可少。,给粉丝一些专属的小激励,身份的、物质的、精神的，奖励他们为你做出的贡献,4,找到社交网络中的联系人和意见领袖,ThinkPad小黑“技术狂”为大家答疑解惑,5,李宁粉丝展现“搭配经”,擅用事件营销,很多品牌
6、都借“2010世界杯”火了一把,6,倾听粉丝的声音,一条状态也能进行调研，或者更专业的调研,Nokia针对C5手机的上市，发表状态询问粉丝意见,针对新锐志在中国上市，锐志在公共主页展开的有奖小调查,7,正面应对危机,HP积极应对粉丝反映的每一条产品问题，绝对不能在公共主页保持沉默,8,新用户引导,用最吸引人的内容吸引新粉丝，而不是让他们直接到首页,9,让粉丝邀请朋友加入,不妨来一场邀请竞赛，让粉丝成倍增长,10,2.2 增加新粉丝的五种方法,方法一：Social Widget-社会化广告 方法二：APP植入广告 方法三：整合其他的数字宣传渠道 方法四：利用线下宣传渠道 方法五：SEO-搜索引擎
7、优化,Social Widget-社会化广告,Social Widget是人人网首页右侧最新推出的社会化广告产品，将广告融于内容，并激发用户进一步的互动行为（如成为粉丝），并能够通过不同的图文或视频创意展现，提升广告的点击率和粉丝转化率。,1,1.用户直接点击“成为粉丝”，或点击图片、标题到内容终端页（日志页）,2.用户点击内容最上方“加为好友”，才能参与留言互动（所以日志最好为低门槛互动活动内容）,3.已经成为粉丝的用户将日志分享给好友，平均1000个分享将带来300个粉丝,加入投票将大大提升Click和Click Through,DELL植入人人餐厅：短短4天，增加104,398粉丝, 单
8、日最高增加38893人。,APP植入广告,2,整合其他的数字宣传渠道,你可以在人人网公共主页宣传其他的数字宣传渠道，比如你的微博；也可以在其他数字宣传渠道宣传你的人人网公共主页，比如在官网首页给一个入口。,3,利用线下宣传渠道,你可以在线下派发的如电子优惠券、品牌刊物或者任何纸质宣传品上印上你的人人网PAGE地址，邀请大家成为粉丝。,4,SEO-搜索引擎优化,获得一个好的URL 设置好你的默认模块 产生到公共主页的链接 链接到其他品牌相关内容 在PAGE中放置官网入口 帮公共主页起一个好名字,PAGE的SEO和优化一个网站的排名相类似：,5,3.1 所有粉丝 -总体粉丝数、新增粉丝（广告和自传
9、播） -PV、UV -粉丝性别、年龄、地域 3.2 活跃粉丝 -总体互动：首页留言、内容的评论/分享/赞 -日志质量： 日志平均阅读数、评论数、分享数 -每篇日志互动：每篇日志的评论率、分享率 3.3 More -活跃粉丝属性及行为统计 -Stream CTR / ETR,PAGE效果监测：你的粉丝有多互动,3.1 所有粉丝,总体粉丝数、新增粉丝（广告和自传播）,PV、UV,粉丝性别、年龄、地域,3.2 活跃粉丝,总体互动：首页留言、内容的评论/分享/赞,日志质量： 日志平均阅读数、评论数、分享数,每篇日志的互动：每篇日志的评论率、分享率,3.1 More,活跃粉丝属性及行为统计,-他们是谁？
10、 活跃粉丝的性别、年龄、地域分布 - 他们是否在人人网是联系人或意见领袖？ 活跃粉丝的好友数和浏览数分布 - 他们的活跃程度？ 活跃粉丝的Visit、PV、留言、评论、分享数字分布,数据价值：追踪每个活跃粉丝的ID，对其投放精准广告,活跃粉丝：有过留言、评论、分享行为的粉丝,This graph is a measure of the Click Through Rate and Engagement Rate for your content appearing in the Facebook News Feed. If a user clicks on one of your posts,
11、 that will be counted as Stream CTR. If a user likes or comments on one of your posts, that will be counted in the Stream ETR. Please note that Stream data is based on a sample and therefore is an estimate of your Stream CTR and ETR.,Stream CTR / ETR（FACEBOOK提出的新标准，待上线）,Stream CTR=阅读数/一条内容更新的新鲜事发送条数
12、 Stream ETR= 评论+赞/一条内容更新的新鲜事发送条数,数据价值：一条免费新鲜事广告的价值,4.1 PAGE与其他平台的差异化？ 4.2 什么样的品牌来建PAGE？ 4.3 谁来运营PAGE？ 4.4 如何给PAGE命名？ 4.5 设计什么样的皮肤主题？ 4.6 如何给PAGE写描述？ 4.7 PAGE新鲜事的产生机制？ 4.8 如何回复粉丝留言？,PAGE运营Q&A：一步步接近成功,4.1 PAGE与其他平台的差异化？,Group/BBS,Minisite,PAGE,Minisite,Minisite,PAGE是一个聚集品牌粉丝的、长期性的、整合性的SNS营销平台。 除了状态、日志
13、、相册、分享等标准化模块，可以自定义各种TAB兼容并包之前的群组/社区产品以及各种Minisite活动页面。 每次Campagin沉淀的粉丝都会留在这个平台，不断收到PAGE的新鲜事，最后成为忠实粉丝。 PAGE还能长期为官网带去人气，并通过Connect技术，让官网变得社会化。,CONNECT,官网或电子商务平台,每更新内容，都会发布新鲜事到粉丝的人人网首页,4.2 什么样的品牌来建PAGE？,有一定的品牌影响力 品牌或产品的消费者关注度高 有足够多和消费者沟通的内容 做好长期运营的准备,Option A: 最好品牌使用自己的Creative Agency来运营： 要求： 懂品牌和产品核心诉
14、求及风格； 懂产品核心消费者行为及Insights； 懂SNS网络结构，传播机制及用户行为； 人人网提供一些技术支持和运营建议； Option B： 人人网在大框架合作基础上提供特别运营专人团队支持品牌Page的运营，但需要： 1）品牌提供运营基本成本费用20万/6个月； 2）品牌对此专人团队进行品牌和产品培训；,4.3 谁来运营PAGE？,4.4 如何给PAGE命名？,从“诺米派”到“诺基亚”： 公共主页名字的百度搜索量，基本会和粉丝数成正比。诺基亚最初的公共主页名字叫做“诺米派”，但是百度一下，找到诺米派相关网页40篇，诺基亚相关网页95，500，000篇，这说明并不是很多人知道诺米派是什
15、么，而这样一个认知度非常低的名字将会影响粉丝的数量。,从“MOTO小ME”到“摩托罗拉”： 公共主页是品牌在社会化媒体中的一个长期性存在，所以必须能兼容并包一个品牌的所有。MOTO新推的后空翻手机叫小ME，但这毕竟只是一个新品，如果大家不拥戴这个产品就不会加入，或者这个产品风潮过去了大家就不会再关心了，所以无形中会失去人脉传播和存留用户的优势。,建议方向一: 纯品牌 诺基亚 Nike Sportswear 阿迪达斯三叶草 PUMA 梅赛德斯-奔驰 HP 惠普电脑 DELL潮流旗舰店 摩托罗拉 必胜客 飞利浦 The North Face 一汽丰田锐志,建议方向二: 品牌+产品昵称,建议方向三:
16、 品牌+粉丝昵称,ThinkPad小黑,李宁的柠檬籽er,4.5 设计什么样的皮肤主题？,卡通形象,粉丝形象,最新市场活动,最新产品,4.5 如何给PAGE写描述？,好的描述非常重要，因为每一个粉丝加入你的PAGE，他的所有朋友都会收到一条新鲜事，而描述就会出现在这条新鲜事中； 从PAGE名称来看，如果偏重品牌，你可以介绍一下品牌定位；如果偏重粉丝，你可以加一些消费者个性的描述。当然最好写清楚在这里粉丝可以看到什么内容。,公共主页的内容更新都会发布新鲜事给粉丝； 如果连续发布多条相同产品（日志、相册、状态、分享）新鲜事，系统就会做合并，即显示最近的更新； 在最近的更新右下角提示“查看另外1条相似的新鲜事”，用户点击后即会展开。,4.7 PAGE新鲜事的产生机制？,1. 对粉丝的留言、评论等，每天花10分钟，回复粉丝的留言；就粉丝的提问，做集中的
