公关语言00647

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1、 各类考试历年试题答案免费免注册直接 下载 全部 WORD 文档第 1 页2002 年 10 月自考公关语言试题0647一、单项选择题(20 分)1决定公关组织命运的关键因素是A人民的认同与支持 B公众的认同与支持C政府的认同与支持 D国家的认同与支持2一般认为，公共关系作为现代经营管理的一种思想意识，发端于A19 世纪初的美国 B20 世纪初的美国 C19 世纪的瑞士 D20 世纪的瑞士3分析理解体态语言的方式是A观察 B思考 C阅读 D倾听4语言的功能变体称为A文体 B语句 C语体 d. 语义5断定事物之间条件与结果关系的判断是A选言判断 B假言判断 C联言判断 D关系判断6在没有外界控制

2、的条件下，个体受到他人行为的影响，使自己的行为与之相同或相似，这便是A感染 B从众 C暗示 D. 模仿7就公关书面语言的一般特点而言，它往往A以简洁为主要方式 B以说明为主要方式 C以直白为主要方式 D以庄重为主要方式8在信息传播中，语词或语句的作用主要在A表意 B传情 C形象化 D生动化9当公众的内心动机需要与情感、观念相冲突时，为了解除这种冲突，往往采取 A文过饰非行为 B投射行为 C移置行为 D压抑行为10接受者由于自身原因影响了对信息的理解和接收而构成的干扰称为 A. 信息干扰 B编码干扰 C媒介干扰 D. 信宿干扰11按照对所读作品的理解程度，可以将阅读理解区分为A朗读法和默读法 B

3、规范性读解和利己性读解C精读法和略读法 D. 规范性读解和非规范性读解12公关语言应用中的暗示幽默法是A相关对比法 B旁敲侧击法 C巧换词序法 D歪释曲解法13公关语言应用中，暗示方法除了用于解决某些特殊问题外，主要用于 A。广告宣传 B。政治宣传 C谈判 D新闻 各类考试历年试题答案免费免注册直接 下载 全部 WORD 文档第 2 页14适合详细的自我介绍的场合是A非正式的场合 B比较特殊的场合 C. 外交场合 D任何一种场合15将听众中不同年龄、性别、身份或职务的人都包括进去的称呼是 A. 泛称 B尊称 C谦称 D类称16 “不要高声喊叫”作为网络交谈礼仪是指 A不要大声说话 B要用大写字

4、母表示 C要用小写字母表示 D。注意说话语气17表示说明、解释或表示庄重、严肃等情绪一般用A. 弯曲调 B.上升调 C下降调 D. 平直调18通过询问的方法来探求信息的辩说形式是A. 解惑性辩说 B探询性辩说 C劝导性辩说 D拒卫性辩说19预设型问句也称为A. 启示性问句 B. 诱导性问句 C隐含型问句 D.婉转型问句20广告图画的画面安排艺术是A. 虚与实 B冷与暖 C点与面 D粗与细二、多项选择题(20 分)21公关语言的基本形式主要有A. 有声语言 B. 书面语言 C. 体态语言 D. 辅助语言 E标识语言 22从语言符号的构成角度看，组成语言的部分有A. 语音 B. 语词 C语义 D.

5、 语法 E语句23心理学认为个体心理包括A心理过程 B心理状态 C心理特征 D心理倾向性 E心理构成物24标志语言的构成方法有 A具象表述法 B概括表述法 C. 象征会意法 D抽象表征法 E文字标识法25应用公关语言应该做到 A. 以总原则为指导方针 B以实践原则为行为规范 C. 以使用原则为准则D以具体活动原则为准绳 E以行动原则为目标26公关语言表达的自然得体主要体现在交往过程中的A. 称呼 B. 语言 C. 语调 D语音 E口吻27静态体语的类型包括A. 姿势语 B接触语 C表情语 D. 界域语 E.手势语28公关语言中哲理法的基本类型有A抽象型 B若愚型 C忠告型 D警策型 E总结型2

6、9公关语言中寒暄的形式大致包括A问候式寒暄 B夸赞式寒暄 C伪装式寒暄 D描述式寒暄 E言他式寒暄 各类考试历年试题答案免费免注册直接 下载 全部 WORD 文档第 3 页30谈判中的应答方法主要有A顺应前提应答法 B限定前提应答法 C更换前提应答法 D回避前提应答法 E决定前提应答法三、名词解释(10 分)31传播环境32有声语言33言因客异原则34仿词套句法35。网络公关四、简答题( 本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分)36. 公共关系语言艺术具有哪些作用?37导致语言变体产生的因素有哪些?38简述公关书面语言的语词特点。39人际沟通主要有哪些障碍?40人际沟通的特点是什么?

7、41广播广告语言在词汇方面有何要求?五、论述题(10 分)42在何种情况下，公众的内心动机与语言表述呈矛盾状态?六、案例分析题(10 分)43据中央电视台 2001 年 4 月 18 日的早间新闻节目报道：北京一家宾馆的一位服务员在一天早晨接连三次遇到同一位顾客，而每次遇到这位顾客时，服务员都以相同的表情和语调说：“您好!”因此，这位服务员受到了顾客的投诉。请应用言随境迁的原则和寒暄语言的相关知识，分析这位服务员受到投诉的原因。2002 年 10 月自考公关语言试题答案1B 2B 3A 4C 5B 6. D 7B 8A 9D 10D 11C 12B 13A 14B 15A 16. C 17D1

8、8B 19C 20A 21. ABCDE 22AC 23ABCDE 24ACDE 25ABD26. AE 27. AD 28BCDE 29ABDE 30ABCD31. 是指传播现象赖以发生效果的时间、空间、文化、语言、心理等社会背景。32. 指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的口头语言。33. 指公共关系语言的应用必须区别公众对象，针对不同的公众或公众的不同情况采取不同的表达方式。34. 指故意仿照现成的语词、句子、篇章而模拟出另一新的语言形式，由旧瓶新酒引起的不协调而产生滑稽 各类考试历年试题答案免费免注册直接 下载 全部 WORD 文档第 4 页可笑效果的幽默方法。35. 社会组织借助

9、联机网络、电脑通讯和数字交互式媒体的威力与公众进行双向互动性传播，从而实现公关目标的行为。36，畅通信息传递；(2 分) 加深情感沟通；(1 分) 促进关系协调；(1 分) 激发公众行为。37. 情境因素；(1 分) 地域因素；(1 分) 社会因素； (1 分) 时间因素；(1 分)功能因素。(1 分)38 运用规范的书面语言；(1 分) 词句的意义必须精确；(1 分)大量地应用专用语词和一些文言语词；(重分) 较多地运用介词短语、 ”的”字短语和联合短语。(2 分)39在影响人际沟通的诸因素中，心理障碍是直接的、主要的障碍；(1 分)在信息沟通层次上，最常见的是语言障碍；(1 分)在情感沟通

10、层次上，可能出现的心理障碍主要表现在社会知觉和自我认知方面；(1 分)在行为互动层次上，通常是人际知觉障碍、角色知觉障碍、自我意识障碍等。(2 分)40信息传播反馈及时、充分、精确；(2 分)思想感情交流自然、真实、深刻；(2 分)个人感情对沟通可能有积极作用，也可能有负面影响。(1 分) ，41广播广告语言是有声语言，因此，在词汇方面有其特殊要求；(1 分)应该体现口语风格；(1 分)要讲究文明礼貌；(1 分)避免同音歧义；少用简称、略语和术语。(1 分)五、论述题(10 分)42. 在一些特殊情况下，某些特殊公众的语言表达并不一定与其内心的真实动机和客观需要完全一致，因为人们的语言表达或实

11、际行为往往要受社会规范、客观环境、价值观念、抱负水准、表达水平以及风俗习惯的制约。(2 分)当对方感到自己的愿望不大可能实现时，往往就会用“文过饰非”的方式，即用对自己最有利的方式来解释当前的情景，从而进行自我掩饰。(2 分)当对方的动机欲望极其强烈而又感到实现的把握不大时，往往采取“投射”行为，将自己的动机归因于他人，用描述别人的心情与需要的办法来表述自我。(2 分)当为实现动机与需要的行为遇到挫折时就采取“移置”方法，拿他人当出气筒或替罪羊，表现为心理的扭曲状态。(2 分)当自己的内心动机需要与情感、观念相冲突时，为了解除这种冲突，往往采取“压抑”行为，将动机和欲望深深地隐藏在心里。(2

12、分)六、案例分析题(10 分)43寒暄，就是问寒问暖，是指交际开始时向对方表示友好态度所说的问候语或客套话。 各类考试历年试题答案免费免注册直接 下载 全部 WORD 文档第 5 页如：人们见面时经常说“您好!” ， “早安! ”， “见到你真高兴” ， “今天天气真不错”等。寒暄的作用主要是联络感情，建立和维护良好的人际关系。(2 分)寒暄具有问候式、夸赞式、描述式、言他式等多种形式。运用寒暄语言应该符合自然得体、引发认同、创造气氛、注意场合、讲究方式等基本要求。(2 分)寒暄作为一种公关语言，在符合寒暄基本要求的同时，也应该遵循言随境迁的应用原则。(2 分)言随境迁的原则是指公共关系语言的

13、应用必须顾及语言环境，特定的语言环境对语言的应用效果具有重要影响。寒暄时坚持言随境迁的原则，主要体现为要根据特定的场合选择寒暄形式。(2 分) 服务员对顾客的寒暄是体现宾馆服务质量的一个方面。本案例中的服务员之所以受到投诉，主要是因为他(她) 运用的寒暄语言太单一( 只使用了问候式)，影响了顾客对宾馆服务质量的评价。(2 分) 各类考试历年试题答案免费免注册直接 下载 全部 WORD 文档第 6 页2005 年 10 月自考公关语言试卷 各类考试历年试题答案免费免注册直接 下载 全部 WORD 文档第 7 页 各类考试历年试题答案免费免注册直接 下载 全部 WORD 文档第 8 页 各类考试历

14、年试题答案免费免注册直接 下载 全部 WORD 文档第 9 页 各类考试历年试题答案免费免注册直接 下载 全部 WORD 文档第 10 页 各类考试历年试题答案免费免注册直接 下载 全部 WORD 文档第 11 页 各类考试历年试题答案免费免注册直接 下载 全部 WORD 文档第 12 页 各类考试历年试题答案免费免注册直接 下载 全部 WORD 文档第 13 页 各类考试历年试题答案免费免注册直接 下载 全部 WORD 文档第 14 页2005 年 10 月公关语言自考答案第 15 页第 16 页全国 2010 年 10 月自学考试公关语言试题课程代码：00647一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 l 分，共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均