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1、涉外礼仪,护理礼仪,国际交往惯例,涉外礼仪,人们在对外交往中，用于维护自身 形象,向交往对象表示尊敬与友好的 约定俗成的习惯做法。,基本内容,政务、商务、日常生活,国际交往惯例,参加国际交往时必须认真了解 并遵守的常规通行的做法。,有接触才有了解， 有了解才有沟通， 有沟通才有互动。,热情有度 不必过谦 不宜先为 尊重隐私 爱护环境 以右为尊,维护形象 不卑不亢 求同存异 入乡随俗 信守约定,维护形象,仪容,举止,服饰,尊重为本,尊重自己的职业,尊重自己的单位,尊重交往对象,不卑不亢,尊重为本,“尊重上级是一种天职， 尊重同事是一种本份， 尊重下级是一种美德， 尊重客户是一种常识， 尊重所有人
2、是一种教养。”,不卑不亢,求同存异,遵守惯例,信守约定,谨慎承诺 守约遵时 主动承担,热情有度,个人隐私八不问,尊重个人隐私,收入支出 年龄大小 恋爱婚姻 身体健康 家庭住址 个人经历 信仰政见 所忙何事,第一礼俗,女士优先,国际常用礼仪,见面礼,握手礼 鞠躬礼 拥抱礼 亲吻礼 吻手礼 合十礼,国际常用礼仪,介绍礼,国际常用礼仪,先递名片再介绍 自我介绍半分钟 第一次用全称,名片介绍,接到邀请礼仪,主人、时间、地点、配偶、着装,被邀请的方式 出席前核实,座礼 仪,举止、着装,入座前了解 女性入座时注意 左侧入座 尊者为先,着装礼仪,工作:庄重保守 社交:时尚个性 休闲:舒适自然,宴请礼仪,宴请
3、地点 （客人下榻以外的饭店）； 举办规格 （政治、身份、习俗）； 准备工作（请柬、讲话稿、迎接、 翻译、服务员、规格、 餐具、酒水、菜数）； 宴后送别。,西餐礼仪,座位的排序 西餐服饰、交际与举止 餐具、餐巾的使用 西餐的吃法,面门为上 女士优先 以右为尊 交叉排列,无牙签和湿巾,开胃菜 汤 白肉 饮料 甜品 红肉,上菜的顺序：,咖啡礼仪,咖啡匙的使用 手法及喝法 饮咖啡吃点心,步行礼仪,二人：前为尊，后为卑； 内为尊，外为卑； 右为尊，左为卑； 三人：中，右，左；,乘车礼仪,讲究秩序 座次尊卑 （轿车、公共车、火车） 律己敬人 行为举止,乘机礼仪,维护安全,以礼待人,馈赠礼品选择礼仪,差异性,针对性,民族性,纪念性,馈赠礼品赠送礼仪,包装 时机： 途径,会见、会谈告辞时 道别、祝贺见面之初 出席宴会辞行时或水果时 接待、工作人员尽早 东道主回赠或外宾临行前,礼品接受礼仪,欣然接受 启封赞赏 拒绝有方 事后再谢,涉外活动禁忌,言行,拍照,卫生,体育,婚礼,丧礼,涉外交往禁忌,数字,肢体,颜色,宗教,复活节,圣诞节,母亲节,感恩节,万圣节,愚人节,敬请提出宝贵意见,谢谢！,谢 谢,
