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1、第9章 物流配送管理,第9章 物流配送管理,本章知识点 9.1 物流配送管理概述 9.2 物流配送的过程管理 9.3 物流配送模式管理 复习思考题,本章知识点,掌握配送的含义、特点以及过程； 熟悉阐述配送的目标； 掌握配送管理的概念、特点与内容； 熟悉提高配送管理效益的途径； 掌握配送模式的种类，熟悉选择配送模式的影响因素与方法。,9.1 物流配送管理概述,9.1.1 物流配送的内涵与分类 9.1.2 物流配送的分类 9.1.3 物流配送的作用,9.1.1 物流配送的内涵与分类,1.物流配送的含义 2.物流配送的产生,1.物流配送的含义,1991 年版日本物流手册： 生产厂到配送中心之间的物品
2、空间移动叫“运输”，从配送中心到顾客之间的物品移动叫“配送”。 日本工业标准 JIS ： 把货物从物流基地送到收货者手里的活动。 物流术语： “在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。” 配送:它是商流与物流的结合体；是拣选、包装、加工、组配、配备、配置、送货等各种物流活动的有机组合，不是一般性的企业之间的供货和向用户的送货；配送处于“二次运输”、“末端输送”的地位，与运输相比，更直接面向并靠近用户。,2.物流配送的产生,（1）配送是经济发展的产物 （2）配送是供求关系变化的结果 （3）配送是社会发展的必然产物,9.1.2
3、物流配送的分类,1按配送参与的主体及其相互关系划分 （1）企业内部配送 （2）企业之间的配送 （3）企业对消费者配送 2按配送商品种类及数量划分 （1）多品种、少批量配送 （2）少品种、大批量配送 （3）成套配送 3按配送时间及数量划分 （1）定时配送 （2）定量配送 （3）定时定量配送 （4）定时定量定点配送 （5）即时配送 4按配送地点划分 （1）配送中心配送 ；（2）配送点配送 ； （3）仓库配送 ；（4）商店配送 ；（5）生产企业配送 。 5.按专业化程度划分 （1）综合配送； （2）专业配送。 6.按经营形式划分 （1）销售配送； （2）供应配送；（3）代存代供配送； （4）销售供应
4、一体化配送。 7.按加工程度划分 （1）加工配送； （2）非加工配送。,9.1.3 物流配送的作用,1.对于物流系统的意义和作用 2.对于用户的意义和作用 3.对于配送企业的意义和作用,1.对于物流系统的意义和作用,第一，配送完善了整体物流系统。 第二，配送强化了整体物流的功能。 第三，配送提高了整体物流的效率。,2.对于用户的意义和作用,第一，对于需求方来说，配送可降低其库存（甚至可实现零库存），减少库存资金占用，改善财务状况，降低经营成本。 第二，对于供应方来说，配送可提高企业的服务水平，降低配送成本，提高配送效率，增强企业的竞争能力。,3.对于配送企业的意义和作用,第一，配送会大幅度地提
5、高配送企业的配送效率。 第二，配送会大幅度地提高货物供应的保证程度，降低用户因缺货而产生的风险，提高客户满意度。 第三，配送有利于提高企业效益。 第四，配送有利于提高企业的管理水平。,9.1.4 物流配送管理的目标,作为物流配送管理总体目标可以简单地概括为七个恰当（Right），即在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。要达到七个恰当（7R），提高配送的服务质量和客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作业过程中，还要树立以下几个方面的配送目标。 1.快捷响应 2.最低库存 3.整合运输,9.1.5 电子商务物流配送管理的特点,配送是严格按照用户所要
6、求的货物名称、品种、规格、数量、质量、时间、地点等进行的。具有一定的计划性和相对的稳定性。它不同于购货后一次性的送货和推销式的送货。 货物的配备是在物流据点进行的。物流据点可理解为广义的货物集结点，它不但是指配送中心，而且还包括中转仓库、生产企业仓库、商业仓库、车站、港口等。 配送从字面上看主要包括“配”和“送”。其中，“配”是一个广义的概念，它包含了集货、存货、分货、配货、配装、加工等内容。配送是一种综合性的物流活动。 货物配送中的送货是以最合理即最经济的方式进行的，其送货方案是通过科学计算制订的。,9.2 物流配送的过程管理,9.2.1 物流配送过程 9.2.2 物流配送的运作程序 9.2
7、.3 物流配送的过程管理,9.2.1 物流配送过程,1.配送中心的内涵 2.配送中心的分类 3.物流配送实施过程,1.配送中心的内涵,日本市场用语词典： 配送中心是一种物流结点，它不以贮藏仓库这种单一的形式出现，而是发挥配送的流通仓库。也称做基地、据点或流通中心；配送中心的目的是降低运输成本，减少销售机会的损失，为此建立设施、设备并开展经营、管理。 物流手册. 配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后，按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。 中国。配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货，拣选、配货），和组织
8、对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。,2.配送中心的分类,（1）按其专业化程度划分 有： 专业配送中心、 柔性配送中心和综合配送中心等。 （2）按其经营重点与方式不同划分 有：供应型配送中心、 销售型配送中心等。 （3）按地域范围不同可划分有： 城市配送中心、 区域型配送中心等。 （4）按其内在职能不同划分有： 储存型配送中心、 流通型配送中心、加工型配送中心等。,3.物流配送实施过程,制定配送计划。 下达配送计划。 按配送计划确定物资需要量。 配送点下达配送任务。 配送发货。 配送。,9.2.2 物流配送的运作程序,配送中心的特性或规模不同，其营运涵盖的作业项目和作业流程也不
9、完全相同，但其基本作业流程大致可归纳如图9.1所示。,图9.1 配送中心的基本流程,1.进货。进货作业包括把货品做实体上的接收，并核对该货品的数量及状态（数量检查、品质检查、开箱等），然后记录必要信息或录入计算机。 2.搬运。是将不同形态之散装、包装或整体之原料、半成品或成品，在平面或垂直方向加以提起、放下或移，而使货品能适时、适量移至适当的位置或场所存放。 3.储存。主要任务是把将来要使用或者要出货的物料做保存。 4.盘点。对库存货物进行点数，以确定货物的梳理。 5.订单处理。由接到客户订货开始至准备着手拣货之间的作业阶段，称为订单处理，包括有关客户、订单的资料确认、存货查询、单据处理以及出
10、货配发等。 6.拣货。目的在于正确且迅速地集合顾客所订购的商品。 7.补货。补货作业包括从保管区域（Reserve Area）将货品移到拣货区域（Home Area），并作相应的信息处理。 8.出货。将拣取分类完成之货品作好出货检查，装入合适的容器并做好标示，根据车辆趟次别或厂商别等指示将物品运至出货准备区，最后装车配送。,9.2.3 物流配送的过程管理,1.物流配送管理的内容 建立一个企业资源管理规划（ERP），在主控管理系统（WMS）下，有采购管理、库存管理、销售管理、入库管理、储存管理、出库管理等子系统，将订货、到货接受、验货与拒收、分拣、订单汇总、存储、加工、拣选、包装、装托盘、组配、
11、装车、送货等作业纳入系统管理之内，并具备可跟踪性、可控制性和可协调性 ；还包括了财务管理，如货款、运费和杂费的结算管理等。 2.提高配送管理经济效益的途径 （1）恰当设置配送中心 （2）加强配送的计划性 （3）实行共同配送 （4）加强信息系统的建设,9.3 物流配送模式管理,9.3.1 物流配送模式的种类与特点 9.3.2 配送模式的选择,9.3.1 物流配送模式的种类与特点,所谓配送模式是指企业对配送所采取基本战略和方法。 1.自营配送模式 2.联盟配送模式 3.互用配送模式 4.第三方配送模式,9.3.2 配送模式的选择,1.距阵图决策法 2.比较选择法, ,重 要,不 重 要,配 送 对 企 业 的 重 要 性,企业配送能力,高,低,图7-3 距阵图决策法,1.距阵图决策法,2.比较选择法,（1）确定型决策 （2）非确定型决策 可按乐观准则、悲观准则、折衷准则或赫维斯准则、等概率准则或拉普拉斯准则以及最小后悔值准则（也称沙万奈准则）来进行选择与决策。,复习思考题,1试述物流配送的内涵，并比较配送与运输的区别。 2配送有哪些分类？试举例说明。 3试述配送的过程及其主要内容。 4描述配送的作业流程，并结合实例进行分析应用。 5物流配送模式有哪些分类？试分析不同模式的现实应用意义。,
