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1、浅析青年文明号活动管理创新青年文明号活动是共青团为适应社会主义市场经济体制要求，服务于全党全国建设的宏伟大业而实施的跨世纪青年文明工程。自1994 年开展以来，经过十多年的不平凡的历程，青年文明号已成为了团组织加强职业文明建设，引领青年建功成的有效载体，产生了显著的经济效益、社会效益和人才效益。本文结合公司青年文明号活动实践，对青年文明号活动必要性、创建误区和管理创新进行初步探讨。一、开展青年文明号活动的必要性自 2000 年在房地产销售系统开展创建青年文明号活动以来，公司始终坚持“ 一流业绩 、一流管理、一流服务 、一流人才”的创建宗旨，不断拓展活动领域、丰富活动内容、加强活动管理、完善活
2、动机制，逐步建立了以青年岗位为依托、以服务创新为动力、以人才培养 为根本、以经营效益为目标的青年文明号活动体系。目前公司 营销、物业系统已创建青年文明号 7 个，其中全国级青年文明号 1 个。青年文明号在青年思想教育、青年创新创效、青年成长成才和企 业文化建设方面发挥了重要的作用。（一）青年文明号是青年思想教育的重要阵地。青年思想教育工作是共青团的首要工作，也是团的优良传统和政治 优势。目前，公司全员 470 多人，青年比例达到 54%。随着企 业运行体制机制的深刻变革，各种深层次矛盾和问题不断出现并最终反映在青年 员工的利益诉求和思想行为上，出现了很多新情况、新问题。解决青年的思想 问题，是
3、做好企业思想政治工作的基础。青年文明号是由 优秀青年组成的先2进集体，也是最接近基层青年员工的一级组织，把握好青年思想动态，引导青年树立正确价值理念的责任，成为创建活动的一项重要内容。（二）青年文明号是青年创新创效的重要载体。青年创新创效活动是共青团围绕提高企业自主创新能力开展的以青年 为主体，以创效为目的，以 创新为手段，以管理、技能、营销 、服务 、产品等创新为主要内容的一项重要实践活动。2005 年，公司制定、推广了 青年文明号服务法，推 动了基层管理的创新，提高了企业 的经济效益。青年创新创效活动为青年文明号服务企业经营发展，促 进青年立足岗位、发挥才智，提高创建水平，提供了有效的途径
4、，成为 青年创新创效的重要有形载体。（三）青年文明号是青年成长成的重要舞台。服务青年成长成才是科学发展观“ 以人为 本” 理念的要求，也是共青团一切工作的根本出发点和落脚点。几年来，青年文明号通过形式多样 的活动，重点抓住人力资源能力建设这一关键，着力营造稳定人才、用好人才和有利于人才健康成长的环境，促进了青年的成长发展，为 公司培养了一大批房地产营销和物业管理专业人才。陈昆从一名普通的事 务员，通过竞聘走上了绣菊园物业管理处管理岗位。金魁从一名 毕业两年的大学生成长为开发公司市场营销部的经理，获得了“ 年度 销售能手” 、“北京市用户满意服务明星” 等荣誉称号。目前公司 营销 、物业系统大部
5、分中层领导人员都来自青年文明号集体。（四）青年文明号是企业文化建设的重要力量。青年文明号是公司经营管理活动的一个对外窗口，是展示公司形象的一个有效渠道。3把创建青年文明号工作与企业文化建设相结合，符合共青团“文化育人”战略的要求，符合企业不断发展的要求，也符合青年文明号提高管理水平的要求。公司始终把青年文明号创建活动同先进企业理念、企业价值观和企业精神教育结合起来，培育了“诚实守信、崇尚学 习、追求卓越、和谐进步” 的创建文化。在 2003 年抗 击“非典”中，绣菊园管理处突出人性化、精细化服务，得到广大业主的肯定，被授予“ 众志成城，抗击非典” 先进单位，被评为“北京市优秀管理居住小区”。2
6、005年，公司提出“ 客户是我们永远的朋友”理念后，团委组织青年文明号开展了“服务亲 体验，今天我当班 ”主题实践活动，提高了青年的服务意识。二、当前青年文明号活动中存在的误区总体而言，青年文明号在促进青年成才、规范管理和提高行业文明等方面取得了较好的综合效益，但在创建过程中也暴露了一些 问题。正确认识、分析这些问题，是我们做好新时期青年文明号管理的前提和基础。（一）重创建轻管理。青年文明号作为一个文明创建载体，是通过特定的运作形式，是三个文明建设不断跨越新台 阶的过程。从某种意义上讲，开展 创号工作应该是过程重于结果。个别 集体却过分追求创建的结果，淡化创建的过程。他们不是从自身文明 创建的
7、实际出发，而是为了应付上级检查。个别单位存在急功近利的 现象，盲目制定创建目标。创 号工作和各项具体工作一样，需要扎扎 实实地干，真心实意地创。4（二）重形式，轻实质。在创号过程中，个 别集体存在照抄照搬别人经验的现象，不注重根据本单位的具体情况，创 出自己的特色。创号工作需要结合行业和工作特点准确定位，认真摸索、研究、 总结和提炼， 创出自己的品牌，形成自己的特色。（三）重结果，轻过程。个别单位创号成功后，就有了一劳永逸的思想。误以 为荣誉到了手，创号也就“刀枪入 库， 马放南山”，功成名就了，使得创 建活动在时间和空间上出现了断层。（四）重宣传普及，轻内涵创新。在宣传方面投入资源较多，但在
8、理论研究方面做的不够，在如何创新管理理念、提升文化品位、丰富创建内涵、永葆青年文明号的活力方面思考不多。三、积极探索开展青年文明号活动管理创新新的历史时期，新的发展形势，为青年文明号活动提供了新的发展机遇，提出了新的创建要求。要深化青年文明号活动这一青年工作品牌工程，就要走出认识上的误区，以科学的发展观为统领，不断创新工作思路，丰富创建内涵，改进工作方式，突出创建特色。只有这样，青年文明号活动才能不断开创新局面。（一）创号活动要坚持融入、效益和创新的原则青年文明号活动是共青团的一项品牌工程，是团组织融入企业经营管理的一个重要抓手。只有不断融入企业经营管理，调动广大青年积极投身企业改革和发展，创
9、造出良好的综合效益，青年文明号活动才能有不竭的生命力。要坚持与企业经营发展相结合。要始终坚持在企业经营发展大5局中准确把握青年文明号活动的定位，积极围绕不同阶段企业发展的主要任务和发展目标，找准青年文明号活动与企业发展的结合点，带领广大青年立足岗位，建功立业。要通过青年文明号这一载体，把共青团的政治功能融合到经济工作之中，紧跟企业党组织的中心工作，紧靠企业经营管理，紧贴青年实际需求，凝聚青年创造实际效益，服务于企业的发展。要坚持经济效益、社会效益、人才效益并重。要始终坚持把促进企业的综合效益提高作为青年文明号活动的目标，努力把青年文明号建设成为企业经济效益的增长点、社会职业文明的表率和青年人才
10、培养的基地。要坚持以创新为动力。要始终坚持以企业核心价值的创造和核心竞争力的提高为导向，充分发挥青年的积极性和创造性，在服务创新、产品创 新、管理 创 新等方面有所作为，成为企业创新实践的先行者，使创新成 为青年文明号保持蓬勃生机和活力的不竭动力和源泉。各青年文明号要把创号的共性要求和本单位的个性要求结合起来，实现创建工作的全面创新，力戒华而不实的形式主义和照抄照搬的本本主义，百花 齐放，百家争鸣， 创出房地产行业 的特点和特色。（二）创号活动要实现“五个一流” 目标青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作业绩的青年集体、青年岗位和青年工程。他是
11、一个以自我调节、自我控制和自我完善为基础，管理科学、运作有序、文明廉洁的现代服务型组织，其目标是实现“ 一流业绩、6一流管理、一流服务、一流人才、一流文化 ”。这也是开展创号活动的最终努力方向。业绩一流。青年文明号必须围绕公司提高经营效益开展创建工作，创造突出的经营业绩，综合绩效要在同业中名列前茅，成为公司经营发展的排头兵。管理一流。青年文明号创建既要具备健全、完善的管理制度，创建工作协调、 规范、有序， 创建资料齐全，创 建措施有力，创建活动扎实。同时又要在自身经营管理中建立人本化、现代化、标准化和可持续化的管理理念，创新管理方法，提高管理效率。服务一流。要建立“ 以市场为导向，以客户为 中
12、心”的服务理念，坚持开展“青年文明号信用建设示范活动” ，严格遵守公司青年文明号服务法要求，在标准化、专业化、差异化、个性化服务等方面不断深化，逐步建立全方位的客户服务体系，进一步扩展青年文明号服务创新的深度和广度。人才一流。要按照“ 以人为本，人才兴企”战略要求，以培养造就优秀青年人才，成为青年人才的成长基地为目标，重视青年人才工程建设，建立合理的青年人才队伍管理机制，做好青年文明号号长培训和号、手联动 ，不断形成新的人才积累和人才优势，巩固青年文明号的先锋地位。文化一流。把青年文明号活动与企业文化建设紧密结合起来，用先进的企业精神、企业经营理念引导青年、教育青年，培育先进的青年文明号创建文
13、化，保持青年文明号良好的品牌和社会形象。广泛建7立创建文化园地、青年人才小组，开展青年读书和青年志愿者等活动，形成和谐、稳定、 发展的创建氛围。（三）创号活动重点要把握住三个环节第一，要以创建为中心。开展丰富多彩的创建活动是青年文明号促进发展、凝聚青年的根本，具有完善的创建机制和规范的创建过程是青年文明号活动的重要特点和优势。新时期青年文明号活动要实现健康持续发展，就必须大力加强创建这一中心环节，不断创新创建载体、丰富创 建内涵、突出创建特色，将青年文明号活动与共青团的各项工作紧密结合起来，广泛开展青年创新创效、青年论坛、青年教育实践等符合时代特性、企业特色和青年特点的创建活动，将青年文明号创
14、建工作推上一个新的台阶。其次，要以管理为基础。管理对于一个组织、一项工作来说是一个永恒的课题。对于青年文明号活动而言，不断提高管理水平是一项复杂的系统工程，必须放到突出的位置上来抓。根据公司青年文明号活动的发展需求，要抓好基础创建管理的同时，不断加强贯穿创建全程的动态管理，加强规范化的流程管理，加强涵盖效益、服务、人才、机制等各个方面的综合管理。同时要处理好管理中的几个关系：如刚性制度管理与柔性文化管理的关系、静态管理与动态管理的关系等。第三、要以评选考核为关键。评选考核是保证青年文明号质量，促进青年文明号健康发展的重要手段。要在以往制度办法的基础上，逐步建立符合科学发展观要求，具有可操作性的
15、评价考核体系：一是内部考核与社会监督相结合、集中检查与日常抽查相结合、业务评比8与团建考评相结合的监督机制；二是量化指标与综合评价、创建主题与创建特色、质量效益与人才培养相结合的考核机制；三是个人价值与集体荣誉、物质收益与培训机会相结合的激励机制；四是建立荣誉退出与强制退出相结合的约束机制。青年文明号作为以青年人为主体的先进集体，是共青团工作的重要抓手，与共青团的青年思想教育、青年建功立 业、青年成长成才、团组织自身建设等重要工作密不可分。企业团组织 要加大青年文明号管理力度，开展形式多样、富有成效的创建活动， 积极拓展青年文明号发展的新天地，弘扬“ 崇尚学习、锐意创新、 团结协作、争创一流”的时代精神， 团结、教育、引 领广大青年为构建社会主 义和谐社会、创建和谐企业做出应有的贡献。
