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1、8 广域网故障排查方法,8.1网络故障排查 8.1.1网络故障的类型 1）物理故障 2）逻辑故障 网络故障根据故障的不同对象也可以划分为：线路故障、路由故障和主机故障。 （1）线路故障 （2）路由器故障,（3）主机故障 8.1.2网络故障排查方法 网络故障诊断应该实现3方面的目的： 确定网络的故障点，恢复网络的正常运行。 发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能。 观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。 1）网络故障分层诊断技术,（1）物理层及其诊断 （2）数据链路层及其诊断 （3）网络层及其诊断 2）网络故障检测中常用的方法和步骤 一般排除故障的模式为： 第1步：全面收集信息，
2、并分析故障现象。 第2步：定位故障范围。 第3步：故障隔离。 第4步：排除故障。,第5步：检验故障是否被排除。 8.2广域网网络测试 8.2.1网络测试概述 1）可靠性测试 可靠性测试用于网络生命周期中的以下几个阶段： 规划阶段 开发阶段 组建阶段,2）功能/特性测试 功能/特性测试主要用于网络生命周期中的以下几个阶段： 开发阶段 组建阶段 运行阶段 3）吞吐量测试 该测试主要用于网络生命周期中的以下几个阶段： 规划阶段,开发阶段 组建阶段 4）衰减测试 开发阶段 升级阶段 5）容量规划测试 容量规划测试一般在组建阶段和升级阶段进行： 组建阶段 升级阶段,6）设备评估 7）配置规模测试 配置规
3、模测试主要用于网络生命周期的以下3个阶段： 规划阶段 开发阶段 升级阶段 8）网络瓶颈测试 网络瓶颈测试主要用于网络生命周期的以下几个阶段。,组建阶段 运行阶段 9）响应时间的测试 响应时间的测试主要用于网络生命周期中以下几个阶段。 规划阶段 开发阶段 组建阶段 运行阶段 10）接受性能测试,接受性能测试主要用于网络生命周期的以下阶段： 开发阶段 组建阶段 8.2.2网络测试内容 面对庞大而复杂的网络系统，对它进行全面的测试是不现实的，也是没有必要的，在选取测试内容时，通常可考虑以下几点作为选择的依据。 根据历史数据，找出网络系统中最重,要、最脆弱的部分。 根据网络升级和扩展的计划，注意新的软
4、硬组件。 对测试所需要的各种资源（人力、物力）要有充分的准备；包括主要领导对该项目的信任度和支持度。 测试内容通常有： 1）网络系统中传输介质测试 2）网络设备测试 3）网络协议测试,4）网络流量分析测试 （1）协议分析 （2）网络利用率及错误状态分析 （3）网络流量分析 5）网络听证测试 通常网络听证测试包括： （1）网络文档备案 （2）物理层健康评估 （3）数据链路层健康评估,6）网络文档备案测试 8.2.3网络测试仪器介绍 1）OptiView-WAN 广域网分析仪 广域网分析仪（如图81所示）可以同时支持OC3和OC12，也可以单独支持OC3，并且功能完全一样。 （1）全面的广域网分析
5、 （2）SONET和 ATM错误和告警 （3）设备搜索和分析,设备搜索 虚电路搜索 （4）流量生成 利用率 协议分析 流量最高的VC（虚电路）,图8.1 OptiView广域网分析仪,最高繁忙的对话主机 数据包捕捉 2）LINMeter 68X系列企业级网络测试仪 小结8 根据网络故障的性质可把网络故障分为物理故障与逻辑故障；也可以根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。 网络故障分层诊断技术是依据OSI分层结构体系逐层检查，直至确定故障所在的层次。 ,网络故障检测中常用的排除故障的方法和步骤为：全面收集信息，并分析故障现象，定位故障范围，故障隔离，排除故障，检验故障是否
6、被排除。网络故障排除过程中常用的命令有ping，netstat，arp 和Ifconfi等。 网络测试的任务包括：可靠性测试，功能/特性测试，吞吐量测试，衰减测试，容量规划测试，设备评估，配置规模测试，网络瓶颈测试，响应时间的测试和接受性能测试10个方面。并不是所有的网络测试都,要包含有以上所介绍的10个测试项目。应根据网络生命周期的各阶段和对网络可能遇到的问题，建立一个针对自身的测试计划。 网络测试的内容一般包括：网络系统中传输介质的测试，网络设备测试，网络协议的测试，网络流量分析测试，网络听证测试和网络文档备案测试。 网络测试工具包括FLUKE公司的LANMeter 68X系列，OptiView广域网分析仪等。这些网络测试工具为网络管理人员提供了各类,直观、明了的网络故障信息，便携可移动，能够带到现场自如地进行网络故障的查找。,
