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1、E园水一c1权益J基础盘点考点自清【考试要求】考点21:知道消费者享有的权利(a)考点22:学会运用法律维护消费者的合法权益(c【考点分析】本课时复习有两部分内容组成,分别是消费者的权利有哪些、如何运用法律维护消费者的合法权盐。知道消费者的权利包括安全侯除权、知意命情权、自主选捆权、公平交易权、依法求偿权和维护尊严权,针对现实案例会判断侵犯哪些权利。要求有消费者权利意识。知道并掌握消费者权益被侵犯时解决的途径有哪些。本课时是学业考试的重点肉容,所以一定要联系实际案例,解决实际问题,培养学生的解题能力。E都中标知识梳理1.消费者亩有的权利(0)法律保障:中华人民共和国消费者权益保护法是保护消费者
2、权益的基本法。(2)根据中华人民共和国消费者权益保护法,消费者享有的权利。颂医新中李“。命命命吴明明0权利具体吾义举例河_商品;三鹿毒奶粉、地沟1消费者在购买、侧用商品和接受服务时,享3宇全促隆权|肉人油、染色馒头、坤化剂饮有人身、财产安全不受捣害的权利林我命假醒疫冈犊筱消费者有知悉兰购买、使用的商品或者接受食品过了保质期依然在销知恩相情权|的服务的真实感泓的权利。如商品的价格、|倩/芒汀异身口河健室根生产者、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、铿后服务等有关情况家具强行揩售商品;试宣过的又服必须要买;到智区必纪质物消费等公年交明权痛攒者在购买商品和接受服务肘有权获得盅里促障、价
3、格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的选刹交昌行为缺斤短两、以假充真;青品售出,概不退换等法求依权消贺者图购买、侠用商品或者接受服务受到莉身和财产损窖脚享有何宛的权超市买到假货,必须买一贱十维护蔡严权消费者在购买、使用商晶和接受服务肘享合其人格葛严、民族风侯络习惯得到荣重的权利买不起你就别买,“乡巴倒“朋胡新个专世_s2树立消费者权利意识,预防权益受侵害(在消费时(购买或接受服务时),要注意以下几方面:要避免自己的人身财产权受到伤害;如购买商品时,要注意查看商叩的生旦期生产厂家等。品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否正确等。遇到强卖行为,要坚决拒绝。应注意索取、保留发票或者其他有效
4、(2)维护消费者权益的合法途径当我们作为消费者的万536与经营者|_如果不|请求消贼者协会|_如果不筹箐珙主撞绯菁凌兰路戎协商粕畴能解冲墓蟹行诅牌能解冲向有关部门提请仲茹沙i口诊-国国诊-azctE新中李比一比:区别安全保障权与生命健康权、财产权名称属性法律依据相同点安全保|消费者的|消费权|、障权|权盐|益保护法|都是涉及人身、财比|玟f8乐产安全不受侵犯的较|权、财产|公民的基1八x|权利;具有一致性,双本权利|“75|只是角度不同朋医新中李比一比:维护尊严权与人格尊严权名称|属性法律依据相同点维护尊|_消费者|消费权益形权权益|保护法|都是涝及人格尊比严不受侵犯的权较|人格尊公民的基兆法
5、|利,参有一致性,严权本权利只是角度不同E新中李“。命命命吴明明明I网络构建法律保障一中华人民共和国消费者权益保护法安全保障权,人身、财产安全不受损害自主选拂权:自主选择、自主决定消费者亨丿知悉真情权:真实情况有的权利|公平交易权:质量保障、价格合理、计量正确依法求偿权:依法获得赔偃薯蠢维护尊严权:尊重人格尊严和民族风俗习惯合法要遮免自巳的人身财产权爱到伤震权益|树立消费者注意产品质量可靠、价格合理、计量正确权利意识逼到强卖行为,要坚决拒绝注意索取、保留发票或者其他有效票据与经营者协商和解一一请求消费者协会雯霆茎彗的壬行调解一一向有关部门申诉一提诸“仲裁部门仰裁一一向人民法院提起诉新中根“。命命园园明0基础自测一、选择题(本大题共有5小题,每小题2分,共10分)1.2010年2月9日,丰田汽车公司宣布决定召回新款普锐斯等20多万辆问题车。这一决定有利于维护消费者的(B)A自主选择权B,公平交易权C,合法财产占有权D,合法财产处分权2.小李去口店买电子酯典,他要求营业员提供商品产地、说明书、检验合格证等资料,说明小李在行使消费者的(B)A.,获得教育权B,知情权C,监督权D,公平交易权颂颜新中李世_s量3.漫画换新衣所揭露的行为,是一种(D)严重违法行为“)不诚实守信的行为“)侵犯了消费者知情权的行为侵犯了消费者公平交易权的行为AQO5OGC.OGD0.、GQGE新中标
