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1、基层管理者- 班组长的角色与定位 1 班组长管理技能培训,2019/2/22,2,企业管理四大阶层,经营阶层董事长、总经理、副总 管理阶层部门经理、课长、主任 督导阶层班组长、领班、线长 基层阶层操作人员、间接人员,2019/2/22,3,班组长对三个阶层人员的不同立场,面对部下应站在代表经营者的立 场上，用领导者的声音说话； 面对经营者应站在反映部下呼声 的立场上，用部下的声音说话； 面对直接上司又应站在部下和上 级辅助人员的立场上讲话。,2019/2/22,4,班组长的特点可以用16个字来概括,职位不高 压力不少 任务繁杂 责任不小,2019/2/22,5,二、班组长与一般员工的差异,20
2、19/2/22,6,二、班组长与一般员工的差异,2019/2/22,7,班组长的必须具备的知识与技巧：,两种知识： 专业技术知识； 企业管理知识。 三个技巧： 工作教导的技巧（TWI-JI） 工作关系的技巧（TWI-JR） 工作改善的技巧（TWI-JM）,2019/2/22,8,班组长的基本职责： 具体地说： 生产管理六大任务 生产现场质量管理五大环节,2019/2/22,9,生产管理六大任务（PQCDSM）,生产力（P, productivity）生产效率的提升 品质（Q, quality） 产品品质的保证 成本（C, cost） 降低损耗率、返工率、 报废率，降低成本 交期（D, deli
3、very）确保生产量指标的 完成 安全（S, safety） 维持工作流程、人员、 设备的安全 士氣（M, morale）竞业精神提高,2019/2/22,10,质量管理五大环节 ( 4 M 1 E ),操作者（Man） 机器（Machine） 原材料（Material） 方法(工艺)(Method) 环境（Environment）,2019/2/22,11,质量管理五大环节 ( 4 M 1 E ),操作者（Man） 操作工的素质高低、 熟练程度、责任心强弱、 情绪好坏等等。,2019/2/22,12,质量管理五大环节 ( 4 M 1 E ),机器（Machine） 设备的运行状态、有无故障
4、是否磨损、是否易于操作、 是否能满足工艺要求等等。 ,2019/2/22,13,质量管理五大环节 ( 4 M 1 E ),原材料（Material） 本工序所用的原材料质量是否合格 是否能满足工艺要求 是否进行过质量检验等。 ,2019/2/22,14,质量管理五大环节 ( 4 M 1 E ),方法(工艺) (Method) 操作方法是否正确 工艺规程是否合理等,2019/2/22,15,质量管理五大环节 ( 4 M 1 E ),环境（Environment) 生产的环境是否能满足工艺要求 包括环境温度、湿度、粉尘、噪声等。,2019/2/22,16,正确认识班组长的职责：,对事生产的任务 对
5、人人际关系或人事 管理的任务,2019/2/22,17,班组的管理原则管理无小事,2019/2/22,18,班组长随时要为部属 考虑的三个问题： 1、怎样提升部属的作业能力？ 2、怎样提高部属在公司的地位？ 3、怎样增加部属的收入？,2019/2/22,19,魅力班组长对待部属三技巧：,一、绝对的尊重 让部下有说话的权利,2019/2/22,20,魅力班组长对待部属三技巧：,二、真诚的给予 对事要尽力 对物要珍惜 对人要尊重 对己要克制,2019/2/22,21,魅力班组长对待部属三技巧：,三、完全的信任 鼓励不怀疑,2019/2/22,22,班组长必须掌握的管理工具：,班前会； 5S； 工作
6、教导（TWI-JI）； 5W2H分析法； 减少浪费，降低成本；,2019/2/22,23,魅力班组长对部属的应有要求：,作业独立性 养成作业简单化 工作技能要提升,2019/2/22,24,企业在生产经营过程中存在着难以数计的各种各样的浪费，但在生产现场中的浪费可以归纳为以下七种： 生产过剩的浪费 停工待料的浪费 搬运的浪费 加工过程本身的浪费 库存的浪费 操作动作的浪费 制造次品的浪费,班组长应控制现场中的浪费,彻底消除浪费,2019/2/22,25,PDCA循环的4个阶段8个步骤,2019/2/22,26,PDCA作为改善和标准化方法,2019/2/22,27,如何提高影响别人的能力,以身
7、作则地领导 理性的说服 相互帮助 形成一个可以仰仗的人员网络 形成联盟人多力量大,2019/2/22,28,良好干部应避免的缺点,做好人 讲困难 考上司 录音带 欠公平 不学习 不教导 不报告 不传达 不跟踪 不协调,2019/2/22,29,結論,班组建设、管理基礎,事无大小、细节做好,順勢而為、水到渠成,2019/2/22,30,做一个有魅力的班组长,懂得放心的人 找到轻松， 懂得遗忘的人 找到自由， 懂得关怀的人 找到朋友。,谢谢,2019/2/22,31,附件、现场班组长的一天,1、上班前： 提前15-30分钟到厂； 环境卫生之巡视； 生产计划之再确认； 使用备料状况之确认； 员工生产
8、任务之规划、安排； 机台故障之检查、排除；,2019/2/22,32,2、上班后； 早会； 人员缺勤确认（人力调整）； 新手工作指导（指派人员）； 人员服装、仪容之管理； 借出、借入人员工作定位； 3、上班中： 机器、工具是否正常保养及使用； 物料是否到位或足够； 生产计划作业； 作业标准的执行； 产品品质的巡视； 人员之管理、协助； 机械维修之指导； 异常处理；,2019/2/22,33,4、下班前： 生产计划执行情况之确认； 现场环境的巡视； 设备之保状况； 物料之移交状况； 人员加班之安排； 人员工作日报表之填写； 与下班干部之沟通、交流；,2019/2/22,34,5、下班后： 上级指示事项完成情况； 下属反映问题之处理状况； 次日工作任务、生产计划之了解； 思考（人员任用、工作指导、推动事项、 改善工作）； 员工生产日报表统计、确认； 工作环境的再巡视与安全事项之确认； 员工之考核；,
